1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen pada Warung Makan “Angkringan Koboi” di Jl.Surya Sumantri Bandung.

!
"
!
#

$%&
'

"

(
)
+ & %& (

*
'

"
& ,-. /,- . 01

& 2&


/2&01

& 3. /3.01 4
"

!

5

6

7

7

8

9
:!


/9!81
9
<

;
!

9
;

= 9

#
;

$%&
(

;


;

;

)

;

;
+ & %&

>

;
& ,-. /,- .01
& 2& /2&01

& 3. /3.01 4
;


!

5!

9

!

!

8

!

>

?
?
?

?

$$8

9

$

$34

'

-

$2

;

$.


#

9

9

-

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ A

3$8

$&
3$$9

!

3$39

!


3$28
33!

9

$&
!

$,

!

$%

B
3$$9

!


3$39

!

3$29

!

$A
9

8

!

!
8

9


!

?

$A
!

!

$C
$C

3$.9

!

9

8


!
32!

9

!

3&

@

3$

3.>

2$

33

;


9

32

2$$

;

D

:

2$3B

23E

!

;

9
9

:

32
3,

2$2

3,

9

3%

23$8

F

229

9

3%

B

3%

2.9

3A
2.$9

3A

2.3

3C

2,

9

2%

(

2&

(

2$

2 % $ :;

!

23

2 % $ $ :; G

23

2 % $ 3 :;

22

2 % $ 2 :; >

2.

2 % 3 :; B

2,

2 % 2 :; '

2%

2%.
2-9

;

.$>

9

9

2A

>

2A

(

.&

?

.$$

'
9

B

/H$1

.2

.$3

'
!

B

!

/H31

,%

.$2

'
!

. 3 :;

!

B

8

/I1

,C

!

%2

. 3 $ :; G

%2

. 3 3 :;

%,

. 3 2 :; >

%%

. 2 :; B

%A

. . :; '

-$

.,>

9

;

>

-.

,$
,3
,2!

A%
:

F

!
#

9

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

AA
C2

C.

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @ C$3,

?

>
D

$$

(

!

:

!

@@@

D

.32 D

D

D

.,

$9

;

>

D

.,$

39

;

9

D

.,3

29

;

G

8

D

.,2

.9

;

:;

!

D

.,.

,G

@@@@ 2

9

%:;

-%
-A
A&

!

9

9

A$

9

9

A2

>
$$

(

F

#

22

;

#

.

B

2%

#

.$

(

.$$

!

323

J

9
9

(

'

!

.,
..

.$$$

'

(

..

.$$3

'

(

.%

.$$2

'

(

.$$.

'

(

,3

.$$,

'

(

,,

.$3

'

,-

.$2

'

%&

'

.C

.3$

:; G

%.

.33

:;

%%

.2$

:; B

B

!

.23

:; B

B

!

!

-&

.22

:; B

B

8

9

-$

9

?

%C

..$

'

!

..3

'

!

!

-2

..2

'

8

!

-2

.,

9

:; K

-%

;

9

>

-3

>
8

!

9

8

#

(

8

7

>

9

8

(

(

9

CCA

;

(

9

CC
$&&

?

!

!

!
##$

"

##

%

&
'

(

!

!
!

)
!

!

'

*

,

"

+
!
!
!

!
!

)
!

!

-

' *

'

*

' *

(

!

##
.

(

!

(

/

+

!

!
(

(

0

!
(
!

"

!
,
#

!

$

(

!

,

,

%
!

!

,

(
*
!

+ 1

'

"

*
-(

2

'
$3

3

,

#'

*

(

4

2

.

*
7

+
-

(

!

+33,,,
!-0

!

3

34

/ 54 3'6'-""-1

-

-2

(
1

7

"

8
9

4

"
8
'

4 6
'

+

,

'
,

,

/

7

+.

tahun
2007
2008
2009
2010
2011
2012
jumlah

*

,

,

'

domestik
2.420.105
4.230.134
4.822.532
4.230.134
6.487.239

+ .

,

wisatawan
mancanegaha
137.268
175.111
185.076
175.121
225.585

'

*

,
'

,
'

,

'

(
,

:

,

'

(
7

jumlah
2.559.380
4.407.253
5.009.617
4.407.265
6.714.835
7.260.000
7.260.000

,

,

,

:
'
,

,
,

:
'

;

*

<

8

=

(

*

(
<

*

*

##>? 1

@A

B

(

(

>

!

(

=
(
%6

,

& 6

!
'

,
'

: *

,
,

'

C

*

,

6

-

'
=

!

, 3
, 3

*

6

!

*
;

"

!

5

#

$

%

& $

'('&

&

)

'
+
'

,
6

'

D

'

,
6

4

'

D

'

,
'

/

'

8

'

>

'

5

'

6

D
D
D
D

D
$

'

&

&

&
D

#

'

&

&

&
D

*

'+'

&

6
!
'

+
,

6

$

!

,

6

,

6

'
4

!
'

/

!
,

8

6

'

!
,

>

6

'

!
,

5

6

'

!

,

%

6

(
'

C

+
!

6

;
=

'
*

#

4

'

A
(

!
(

A

E

=

!

!
"

#
$

$
%

&

$
" '"

'% ""

!

$
(
%'

)

'

$
!

!
+- . -%, / % 0 "" "

*

""" + "" " ,

'' "

%"
$

!

!

!

"#"

$

!

(

$

1
2

$
$

1

$

3
)
4

5 5
)

!

5

6

/
7

% 66
5

+

$ , 9

5
:

)

2

5
5
$
;

!
5

8

6

$

$

4

$

5

$

5
5 5
$

!

% 7

"
5
$

, 9

5

:

)
+

, <

$

+

8

6

9

$

#

$

!

!

$
5

$

7
5
, 9

+

8

!

5
=!
5

!

$

>

)

$

6%

5

$

' 7

'
5
, 9

+

8

!

5
!
/

5
$ $

7
5

3

$ $
1

5

5

>

5

5
$
$

$

6

$
%

&& #

'

$

!

& &

& $

!

9

9
$

%

9

8
$
!

(

'

(

$

9

$

$
$

!"

"

)

*(+ ,

# $
"
"

#

"%

& '"

"-

&

..

,

"

! "
5 ' 0

#

6

$

/1
"

2"

3 0 4#

%"

&

4

0

..

4 $
1

/" "0*

7
" ""

(

)

9"

8 "

2 %"
..

:;;

#

/ 0" ;

:;;/// " %"" 0" ;

0 1

6; ; +; / *

;

;

; ;6

*

)

;< (..>

'

? (
#

@"

)

4#

&

#

"

$

%

..

&

0 1

8 "4 $

)

4#
8

..

,

"

/" "-

& #

& )*
B 0"

#A A

4#
'

,

7
1

6

4 $

)

/" "

C

"

&

)

"-

& & "

&

C

#

&

@ / D"

,&
!"

9 &

)

6

&

(

& + 7

(

)
& '

7

4

9

Universitas Kristen Maranatha

5

#

"

"

"
#

$

B

"

)

9"

#"

2

4#

? ,
)

#

)" " 1

&

E

) D"&)

#)

"
0"

/" "-

0

? -

...
7

7 "

-

"

&

)"

...

&'

7

)

" " C

)

D" & 2 F D

9

" $
/

?

#

D B E"

E

6 ,

"

"

/" "- "

#

"- "

. /
F
7

..

,

0

/*1

2"

#

#

3 0 4#

9

Universitas Kristen Maranatha

6

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI WARUNG ANGKRINGAN LOMBOK ABANG

0 5 92

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan.

0 4 16

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan.

1 7 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Pabelan.

0 1 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Warung Es Kobar Di Kota Barat.

0 1 13

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Mie 123 Bandung.

0 0 19

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Salon Anata Surya Sumantri Bandung.

0 1 23

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Miemommie Bandung.

0 0 20

Pengaruh Kualitas Pelayanan yang Diberikan oleh Rumah Makan 109 terhadap Kepuasan Konsumen di Sukabumi.

0 0 18

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU “AS” ipi98005

0 0 14