1. Home
  2. Lainnya

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada SPBU 3440122 Bandung.

!"##

$

$

%

$
$
$

$
&
'

( (

"!!

)


!

!"##
(
"* +,
+! #,

$

$

-

!"##
$
.

$
$


!"##

Universitas Kristen Maranatha

!!"#$$

% &

'

(

)*
)

+
+

#""


!" +
!!"#$$
+

+
#, -.

+

-" $.

!!"#$$
+
/
!!"#$$

0
/


'

/
!!"#$$

Universitas Kristen Maranatha

!

" #$

%

!

%

" #$
$
&


'

( !)

'

'

*

+#

$

)
*

)


+)

,

( !#

,

Universitas Kristen Maranatha

%

( !#

,

,

!#


-

, . *

-

-

, . /

)

$

'

% $

& 2


%

$

%

& 2

,(

1

0

!

!

%


(
$

#

!

!

0
$

$

-

#

#


!

!
3

0
$

!
!
*

) 4

)

!

&


%
&

%
&

&

2

,
&

-

&
$

0
)

&

Universitas Kristen Maranatha

&
%

!

,

&

!

&

,

&

5

6

, (

$

, (

$

2
!

3

&

,

&

0

&
3
&

'!

3

(

3

%

$

!

,

%

$

% 7
%
,

$4

$ 3

$

#

,
,
, (

$

!

!

$
#

$

#

$

#

$

#

$
#

!
!
!

!
$

%
!

%0

- $3
-

,

!
#

$

$

!)

,
,

,

!#

#
$

!

%
$3

%

Universitas Kristen Maranatha

-

4

-

&

!)

4

$3

%

$3

-

%
$3

-

7

$

-

"

%%

$3

%-

! $3

,

+)

,
$

,

(

,

(

+
!

,%

+#

!

$

-0

!

-

$
'

)

-

"

$!$

!

( !)

' 3

-

!

-%

"

-1

/ #$

--

!)

0
1

3

#
3

'

/ #$

#

+

0

Universitas Kristen Maranatha

1
"

#

/ #$

. *

/

"

*

"

/

1

$3

-

)

)
3

,
# $3

(

0

.
0

"

. 1 ! /

(

0

" #$
" #$
" #$
" #$
" #$

!#

%

(

,

Universitas Kristen Maranatha

!"
$
#

"

#%

&

,

##

-

' () *
&

%

#+
$

$
'

.

' /0 ##1

%
%

/

Universitas Kristen Maranatha

++

!"

'

!

!"

%

!"

(

# "

$$

# "
)

&&
*

!"

+

!"

"

# "

&&

# "

&

# "

&

"

# "

,

-

(

%

.

"

# "

,

,

/

0 )

1

"

# "

,

2

(

&

%

"

# "

,

"

# "

,

"

# "

,

) /
"

/

,

* (

%

&

!) 4
,

"

&
,

)

( ) )( )

"
!")

&
% )

5 "

4
"

!

)! 4

40

# "

!

'

&'

&

0

0

(

%

$

0

3

&'

# "

&.
,

!")

) )

"

4

&1

Universitas Kristen Maranatha

"

# "

, ! )4

,

! !")

/ *

0

!

) )4

"

&$

,

4

/ *

0

!, !
&

.
0

"

# "

,

!

"

# "

,

!

!

1
,

# "
"

"
, !

,
)4

# "

"

5)

! !")

/ *

0

!

! !")

/ *

0

!

)

# "

, !

,

/

(
,

( )

&

6

4
"

$

!

'

,

- ! /

/ *

0

!

/
"

# "

,

"

# "

,

"

# "

,

! 4

/ *

0

!

/

'

!)
"
,

/ *
"

0

/ *

!

0

+

!

0
# "

,

"

/ *

0

!

/

.
"

# "

,

!

)

)

4) )

"

1
"

(

%'

# "
&

,
,

") ,

6

", !
/

4

4%

Universitas Kristen Maranatha

$

.

"

# "

, /

(

1

"
/

)
"

3

(

/

(

# "

'
3

"

%' &
,

/

"

# "

/

'

,

# "

-

"

,

0

# "

"
)

# "

'
(

'

&

/

(

),

"

# "
%' &

"

# "

,

"

-

)

2

0

0

/

(

%' &

( +
,

"

4* (

%'

&

( +

, !

.

: 3 !

-

,

8

)

4

(

'

%' &

4

8

/

,

)

6

,

&

"

'1

-

(

,

# "

%'

'.

, 5

!"

"

2

%' &

,

(

0

/

%' &

,

9 / % ) ,
'

)

6

(

,

/
"

0

4* (

8 4(

(
"

''

,

# "

0

)

%' &

" 0

"

4
&

,

6

)0

'

, !

%' &

# "

"

(

,

(

/

'&

6

%' &

# "

0

$

,

1
, / !"

"

9

4

3

8

1
,

!

(

%
$

Universitas Kristen Maranatha

7

'$

"

# "

,

4

&

"
8

# "

-

3

# "

(

%' &

,

6
3

8

-

% )
'&

, !
/

4)

6

(

"
%' &

'

2
'

,

6

%

,

"(

%'

&

)

"

# "

,

"

# "

,

%'

+

,

# "

(

'

(

,

%-

"
(

6

2

"

(

,

'
6
,

4
)

0

(

%-

''

/

&

"

'

# "

)

!

%+

,
/

0

0
)

(

%-

(

/

'

6*

'

.9

6 4 %+

'.

19

%+ #

'1

$6

#

)

/

4

"- /

&

&6

#

0!

)

/

4

"

#

0!

)

/

4

"

#

0!

)

/

4

"

- /
6
- /
6
- /

'

Universitas Kristen Maranatha

7

'6

#
4

6

0!

)

/

0!

)

/

"- /
#

4

"

- /

Universitas Kristen Maranatha

7

!

"

Universitas Kristen Maranatha

$

$

%

&

'
&

&

'

!
"

Universitas Kristen Maranatha

#

)
*

+

)

%

*

*
,

!

*

"

-

%

,

.

Universitas Kristen Maranatha

/

(

1
*

-

%

)

-

Universitas Kristen Maranatha

0

*

1

!

3

"##$ %%

%

&

'

(

*

3

(004 ##

5

#
(004 ##

"

(

5

)

6
*

*

Universitas Kristen Maranatha

2

8
$

-

9

&

6

6

%

3

(004 ##
#
(004 ##

#
,
3

#
!
(004 ##

"

(

*

*

Universitas Kristen Maranatha

7

*

+

*

+
)
,
+

1

*
,

*

*
3

!

"

*

!

"

*
*

Universitas Kristen Maranatha

:

# &
&

$
<

*

3
!91"

!
-

!

#

"

!

( &

"

!

0 9

, %$$-. %""3

"

!

"

2

*

*

-

0

0

*

*

Universitas Kristen Maranatha

;

+

-

*
!

!

"
" )

6

-

*

)

3

Universitas Kristen Maranatha

=

"

"

"

-

,

3

> * !9 "
3

3

+

93

+

3

+

&
6
0%$$-." 1

/ ''

3

6
6
6

*

6

Universitas Kristen Maranatha

4

/ +2
+
&
!
!

"

&

?
@
-

"

1

-

%

!

,

"

!

!

8

"

"
6
6 $
$

"

!

)
)$
,

!

"

6
) $

!

"

D
) $

!

"

-

!

*

"

,

-

9A

*
-

> * ! 9"

9>

9B

%
C

6

-

-

6

*

-

3
>
>

Universitas Kristen Maranatha

*%

-

(
6

-

*

3
#
3

6

#
6

Universitas Kristen Maranatha

#

- % ! +2
3
C

%

3
*

1

$

*
#

-

)

Universitas Kristen Maranatha

(

-"

'

4

@

2

$

3
@

!E"

$

$
$
*

$

3
-

!

#

!

( &

0 9

"

"

!

"

!

"

2

# @

*

!F"

*

$

$

$
*

Universitas Kristen Maranatha

0

$
3

+

-# 5

4

2
2

4

2

2

6 4

2

2

071

071

@

D
@
2
!

!

*

"

*

8
!

C
# 6
( 8
0 &

1
1
1
1

#

6

1
1

(

-

1

0

-

1

-

1

# -

1

( &
0 &

1
1

2
"

"

9
!

8
!

"

-

:

1

"

Universitas Kristen Maranatha

2

# 1
( C
1
0 1

1

-

+
!

"
# 1
( 1
0
1

2
4

2

6% 4

2

0;1

0;1

@

D
@
+2

1

%
(004 ##

!

*
1

# )
(004 ##

1

( "
(004 ##

1

0 *
2 -

*
1

(004 ##

Universitas Kristen Maranatha

7

6

( +2

1

(

)
3
)

-

*

)

*

# )

-

*

*
*

Universitas Kristen Maranatha

#

*

$

$
*
/&

3!

3 =

+

, >A ."$%"

J4 44 4 #2 >

0

J4 #7 4 24 >
J4 2

/

0 $

0

0 $

4 :2 >

J4 :7

44 >

$
$
3
6
,4 3

, 3

3
> 4

A4

*

Universitas Kristen Maranatha

##

# 6
!

"

*

2I G

!

"

>

!

"

,
3

3 B 2

2
2
0

<
%

<

(

%

%

#
%

#
3 B 2

2
2
0

G
%
%

G
%

(
#

%

Universitas Kristen Maranatha

#(

3
6

# 6
( 6
*
2

%

3
+
'

-

# %
(

'
2

1

6!

# K"
0

1-

)

L

'

C

# 6

(
0

<
<

Universitas Kristen Maranatha

#0

2

<

7

#

<

:

1-

C

3

B

C
C

(004 ##
&

D , &

G 00#

C% 3

B
8

&

#44:

A

!

+

*

Universitas Kristen Maranatha

#2

)

(

$

4

4

+2

+

+

(

!

Universitas Kristen Maranatha

#7

!!

"

#

$

%

%

&
&

&

!!

%

%

%

!!
'

(

&

)&

*

+% %

%

,

#

$
%
-

+

'

'
+

,
%

* )

'

%

'

%

*
.

'

+
#

$+

%
!! /

'
' '

Universitas Kristen Maranatha

+
'

'
'

1

#

$

%

%

*

%

+

+

.
%

2

#
'

$

%
.

*

%

%

'

*

*

'

%
!

%

%

+
%

!! (
3 04

+
0 !4

/

%

&

% )&

%

*
&
%

)&

% %

Universitas Kristen Maranatha

%

0

&

!!
%

'

)

!!
,

&

)&

&

%%
'

%%
&

&

+

&

)&

+ +

%

5 %%

)

!

)
%

+

%

)
'

'

'

%

'

%

!!

'

*

+

Universitas Kristen Maranatha

3

!

"

#

$

%

&
"

'

( )& *

!

,-- *
"

(

*

!
+
*

0

(+

*

+ ( ,-- *

..'

..
!
*

.*

+

*

1

!"
2

!
(

* ! *
2

*

#

3 ...

1

2 *

*

( ..4

/ *

&
*

6

..5

&

%

#

#

& 7

6 %
*

6* *

*
!

/ *

6 *

(

*

/ *
$

+ (

..

( )& *

/ *

*

:
(

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Apotek Dinda Farma Di Klaten.

0 2 15

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Cipaganti Travel Bandung.

0 0 18

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Blitzmegaplex Bandung.

0 0 30

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PD. Surya Bandung.

0 0 24

134874 ID analisis pengaruh kualitas layanan terha

0 1 12

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20