KEBUTUHAN TENAGA KERJA DENGAN WORKLOAD INDICATOR STAFF NEED (WISN) BAGIAN PENDAFTARAN

KEBUTUHAN TENAGA KERJA DENGAN WORKLOAD INDICATOR STAFF

₁ NEED (WISN) BAGIAN PENDAFTARAN _1,2,3 Umi Handayani , M.Arief TQ STIKes Mitra Husada Karanganyar

ABSTRACT

Based on the preliminary survey in RSU Assalam Gemolong to know the number of patient visits each year has

increased by an average of patient visits per day ie outpatient registration of as many as 50 patients per day,

registration of emergency patients as many as 15 patients per day and registration as inpatients 32 patients per

day. Meanwhile, the registrar only 6 officers and divided into 3 shifts, morning shift, day shift and night shift. So

the need for additional manpower. The purpose of this study was to determine the manpower needs of the formula

Workload Indicator Staff Need (WISN) Registration section RSU Assalam Gemolong 2020. This type of research is

descriptive time series. The research subject is the registrar to the object Data Report Form Summary of Activity

Hospital (RL_1). The research instrument used observation guidelines, stopwatch. Way of collecting data through

observation, unstructured interviews, and measurement. Analysis of descriptive data. The results showed that the

officers in carrying out the basic activities of patient enrollment remains guided by the procedures of patient care.

Meanwhile, the estimated number of patient visits for the period 2020 some 68 744 patients, with effective working

time number 129 120 min / year in order to obtain a standard workload is 7978 minutes / year with a standard

clearances of 0.14 minutes / year. Based on WISN calculation can know the needs of the workforce in 2020 a num-

ber of 9 officers. The conclusions in this research note from the calculation of prediction labor needs with formula

Workload Indicator Staff Need (WISN) Registration Section Assalam Gemolong 2020 RSU gained 9 officer.

Keywords: WISN, Registration ABSTRAK

Berdasarkan survey pendahuluan di RSU Assalam Gemolong di ketahui jumlah kunjungan pasien setiap tahun mengalami peningkatan. Sedangkan, petugas pendaftaran hanya ada 6 orang dan dibagi menjadi 3 shift. Petugas pendaftaran mempunyai tugas pokok melayani pendaftaran pasien rawat jalan, gawat darurat, dan rawat inap dalam satu tempat. Dikarenakan petugas pendaftaran lebih mengutamakan pasien gawat darurat, maka pasien yang non gawat darurat harus mengantri terlebih dahulu. Akibatnya pasien merasa tidak puas dalam menerima pelayanan dari petugas pendaftaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kebutuhan tenaga kerja dengan rumus Workload Indicator Staff Need (WISN) bagian Pendaftaran RSU Assalam Gemolong tahun 2020. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan time series. Subyek penelitian adalah petugas pendaftaran dengan obyek Formulir Rekapitulasi Laporan Data Kegiatan Rumah Sakit (RL_1). Instrumen penelitian menggunakan pedoman observasi, stopwatch. Cara pengumpulan data dengan observasi, wawancara tidak terstruktur, dan pen- gukuran. Analisis data secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas dalam melaksanakan kegiatan pokok pendaftaran pasien berpedoman pada prosedur tetap tentang pelayanan pasien. Sedangkan, perkiraan jumlah kunjungan pasien untuk periode tahun 2020 sejumlah 68744 pasien, dengan waktu kerja efektif sejumlah 129120 menit/ tahun sehingga dapat diperoleh standar beban kerja yaitu 7978 menit/ tahun dengan standar kelonggaran 0,14 menit/ tahun. Berdasarkan perhitungan WISN dapat diketahui kebutuhan tenaga kerja tahun 2020 sejumlah 9 petugas. Simpulan dalam penelitian ini diketahui dari perhitungan prediksi kebutuhan tenaga kerja dengan rumus Workload Indicator Staff Need (WISN) Bagian Pendaftaran RSU Assalam Gemolong tahun 2020

PENDAHULUAN HASIL

Kementerian Kesehatan menerbitkan Kemenkes

1. Jumlah kunjungan pasien rawat jalan, gawat No.81/Menkes/SK/I/2004 tentang pedoman peny- darurat, dan rawat inap bagian pendaftaran usunan perencanaan sumber daya manusia, dengan

Tabel 1. Jumlah kunjungan pasien Tahun 2011

didasarkan PP No. 32 tahun 1996 tentang tenaga

– 2015 kesehatan bahwa dalam upaya mewujudkan pem- bangunan nasional berwawasan kesehatan menuju Indonesia sehat pada tahun yang akan datang, per- lu didukung sumber daya manusia kesehatan yang berkualitas secara terencana sesuai kebutuhan. Pelayanan kesehatan didukung adanya sumber daya manusia, mengantisipasi permintaan bisnis dan lingkungan pada organisasi di waktu yang akan datang, dan untuk kebutuhan tenaga kerja yang ditim- bulkan oleh kondisi tersebut distrukturi perencanaan yang sistematik tentang perkiraan kebutuhan dan pengadaan tentang pegawai, merupakan serangkaian

Sumber : Rekapitulasi laporan data kegiatan rumah kegiatan (Sutrisno, 2009). sakit RL_1 SIRS V

Berdasarkan survey pendahuluan di RSU Assalam

Tabel 2. Data hasil perhitungan pasien dengan

Gemolong di ketahui jumlah kunjungan pasien seti- rumus kuadrat terkecil ap tahun mengalami peningkatan dengan rata- rata kunjungan pasien per hari yaitu pendaftaran pasien rawat jalan sebanyak 50 pasien per hari, pendaftaran pasien gawat darurat sebanyak 15 pasien per hari dan pendaftaran pasien rawat inap sebanyak 32 pasien per hari. Sedangkan, petugas pendaftaran hanya ada 6 orang petugas dan dibagi menjadi 3 shift yaitu shift pagi , shift siang dan shift malam.

Tujuan penelitian mengetahui kebutuhan mengetahui Sumber : Rekapitulasi laporan data kegiatan rumah kebutuhan tenaga kerja dengan rumus Workload In- sakit RL_1 SIRS V dicator Staff Need (WISN) bagian Pendaftaran RSU

Assalam Gemolong tahun 2020

Tabel 3. Prediksi Kunjungan Pasien Tahun 2020

RSU Assalam Gemolong

METODE

Jenis penelitian ini adalah deskriptif, dengan pendekatan secara Time series. Subyek yang digunakan adalah petugas rekam medis, sedangkan obyek penelitian adalah Formulir Rekapitulasi Laporan Data Kegiatan a. Menetapkan waktu kerja yang ada = 2152 jam/tahun 1) Hari kerja (A)

Sehingga dapat diperoleh waktu kerja efektif selama 1 Sesuai ketentuan, hari kerja di unit rekam medis tahun adalah 2152 jam / tahun. RSUAssalam Gemolong adalah : 1 minggu = 6 hari kerja b. Menyusun standar beban kerja 1 tahun = 52 minggu 1) Pendaftaran pasien rawat jalan a)

Maka hari kerja dalam 1 tahun adalah Pasien baru 312 hari Jadi A = 312 hari Tabel 4. Penerimaan Pasien Baru (Pendaftaran dan 2) Cuti tahunan (B) Registrasi Pasien Baru) Tiap pegawai di bagian Pendaftaran RSU Assalam Gemolong mendapat kesempa- tan cuti selama 12 hari dalam 1 tahun. Jadi B = 12 hari 3) Pendidikan dan pelatihan (C) Di instalasi rekam medis mempunyai hak untuk meningkatkan kompetensi dengan mengikuti seminar / pelatihan dengan batasan 6 hari kerja dalam setahun. Jadi C = 6 hari 4) Hari libur nasional (D) Merupakan hari libur nasional yang telah ditetapkan oleh pemerintah dengan jumlah hari libur nasional 15 hari dan cuti bersama 4 hari. Jadi D = 19 hari 5) Ketidak hadiran kerja (E) Rata

– rata ketidak hadiran kerja selama satu tahun karena alasan sakit/ijin ada 6 hari dalam setahun. Jadi E = 6 hari 6) Waktu kerja (F) Waktu kerja di bagian rekam medis RSU Assalam Gemolong yaitu: 07.00 s.d 14.00 (shift pagi ) : 7 jam 14.00 s.d 21.00 ( shift sore ) : 7 jam

21.00 s.d 07.00 ( shift malam) : 10 jam Maka rata

– rata untuk jam kerja dalam 1 hari dapat di peroleh = 8 jam per hari Jadi F = 8 jam/hari Berdasarkan data tersebut dapat dilaku- kan penghitungan jumlah waktu kerja yang tersedia setiap

b) Pasien lama tahunya dengan rumus : waktu kerja tersedia = { A

– (B + C + D + E)} x F

Tabel 5. Penerimaan Pasien Lama (Pendaftaran Dan

= ( 312

– (12 + 6 + 19 + 6 ) x 8

Registrasi Pasien Lama) = ( 312

– 43) x 8 = 269 x 8

2) Pendaftaran pasien gawat darurat a) Pasien baru

Tabel 6. Penerimaan Pasien Baru (Pendaftaran dan

Registrasi Pasien Baru)

b) Pasien lama

Tabel 7. Penerimaan Pasien Lama (Pendaftaran dan

3) Pendaftaran pasien rawat inap a) Pasien baru

Tabel 8. Penerimaan Pasien Baru (Pendaftaran dan

Registrasi Pasien Baru)

b) Pasien lama

Tabel 9. Penerimaan Pasien Lama (Pendaftaran dan

Registrasi Pasien Lama) Berdasarkan waktu kerja yang tersedia per tahun adalah 2152 jam/ tahun atau 129120 menit/ tahun maka standar kelonggaran diperoleh 0,14 menit/ tahun.

d. Perhitungan kebutuhan tenaga kerja Berdasarkan hasil perhitungan kebutuhan tenaga kerja bagian pendaftaran perkiraan tahun 2020 sebanyak 9 orang petugas, sedangkan di RSU Assalam Gemolong sudah ada 6 petugas pendaftaran sehingga perlu menambah 3 petugas pendaftaran.

PEMBAHASAN

Kegiatan pokok pendaftaran sudah sesuai dengan Bila waktu kerja tersedia 2152 jam per tahun, dija- standar operasional prosedur yang ditetapkan oleh dikan menit 129120 menit/ tahun maka diperoleh

Direktur Rumah Sakit Umum Assalam Gemolong standar beban kerja berdasarkan waktu kerja tersedia yaitu SOP Tentang Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan rata

– rata waktu kerja kegiatan pokok dalam satu

No Dokumen : 05.A.01.04, SOP Tentang Pendaftaran tahun. Pasien Gawat Darurat No Dokumen : 05.A.01.07, dan SOP Tentang Pendaftaran Pasien Rawat Inap No

Standar beban kerja petugas pendaftaran sebagai Dokumen 05.A.01.09. berikut:

1. Pendaftaran pasien rawat jalan= 2928 menit/ Untuk penetapan waktu kerja tersedia di RSU As- tahun salam Gemolong ada 8 jam dalam 1 hari. Hal ini di

2. Pendaftaran pasien gawat darurat ketahui dari jadwal petugas pendaftaran yang sudah =2708,3 menit/ tahun di tetapkan dan sudah sesuai dengan Ilyas, (2000)

3. Pendaftaran pasien rawat inap = 2341,8 yang menyatakan bahwa lama waktu kerja sehari Jadi,standar beban kerja petugas pendaftaran adalah adalah 6-8 jam kerja dan selebihnya adalah waktu

7978,1 menit/tahun.

istirahat (untuk kehidupan keluarga dan sosial kemas- yarakatan). Dalam seminggu seseorang dapat beker- c. Menyusun standar kelonggaran ja dengan baik selama 40 s.d 50 jam oleh karena itu semakin panjang waktu kerja seseorang maka sema-

Tabel 10. Waktu kelonggaran dan rata – rata waktu

kin besar terjadi hal yang tidak di inginkan misalnya kelelahan kerja dapat menyebabkan kecelakaan kerja. Produktifitas akan mulai menurun apabila sesudah 4 jam bekerja, oleh sebab itu di perlukan waktu istirahat setangah jam sesudah 4 jam bekerja sehingga waktu kerja efektif sesorang dalam satu tahun adalah 47 minggu. Standar beban kerja dapat dilihat dari rata – rata waktu kegiatan pokok petugas rekam medis dengan Rumah Sakit Umum Assalam Gemolong tidak ada jam kusus istirahat tetapi petugas saling bergantian saat istirahat ssehingga diperoleh standar kelonggaran 0,14 menit/ tahun.

Dalam menentukan prediksi kebutuhan tenaga kerja menggunakan Workload Indikator Staff Need (WISN) adalah indikator yang menunjukan besarnya kebutuhan tenaga pada sarana kesehatan berdasarkan beban kerja, sehingga alokasi/ relokasi akan lebih mudah dan rasional. Dengan menghitung kebutuhan tenaga menggunakan Workload Indikator Staff Need dapat mengetahui jumlah kunjungan pasien pada periode tertentu. Jika kunjungan pasien semakin bertambah maka beban kerja petugas juga akan semakin bertambah. Pertambahan jumlah kunjungan pasien harus diimbangi dengan jumlah petugas yang ada. Apabila jumlah petugas tidak seimbang dengan jumlah kunjungan pasien, maka akan menimbulkan kelelahan pada petugas. Selain itu, waktu yang dib- utuhkan untuk menyelesaikan kegiatan pokok akan semakin lama (Depkes RI, 2004).

Dari data tersebut dapat diketahui perkiraan kebutuhan tenaga rekam medis bagian pendaftaran 5 tahun kedepan dilihat dari standar beban kerja petugas 7978 menit/ tahun, standar kelonggaran 0,14 menit/ tahun, dan perkiraan jumlah kunjungan pasien tahun 2020 yaitu 68744 pasien maka diperoleh kebutuhan tenaga rekam medis bagian pendaftaran tahun 2020 yaitu 9 dengan jumlah tenaga kerja yang ada 6 petugas melayani pendaftaran pasien rawat jalan, pendaftaran pasien gawat darurat, pendaftaran pasien rawat inap dalam satu tempat sehingga perlu menambah 3 petugas dengan alokasi shift pagi 4 petugas, shift siang 3 petugas dan shift malam 2 petugas. Hal ini dikarenakan kunjungan pasien paling banyak pada saat pagi hari dengan rata- rata kunjungan pasien shift pagi 50 pasien, shift siang 32 pasien, shift malam 15 pasien, dengan sistem penomoran menggunakan Unit Num- bering System (UNS), sistem penyimpanan menggunakan desentralisasi dan sistem penjajaran menggunakan Straight Numeric Filing (SNF). Sehingga

Manajemen Informasi Kesehatan minimal petugas rekam medis adalah D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan dan memiliki kedisiplinan, motivasi, kompetensi dan etos kerja yang baik. Sedangkan di RSU Assalam terdapat 6 petugas pendaftaran dengan kual- ifikasi pendidikan 1 petugas D3 Rekam Medis dan 5 petugas lulusan SMA. Hal ini sesuai dengan standar PermenkesNo : 55 Tahun 2013 tentang penyeleng- garaan rekam medis bab 1 ketentuan umum pasal 1 menyatakan standar kelulusan diploma tiga Rekam Medis dan Informasi Kesehatan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

SIMPULAN

1. Kegiatan pokok petugas pendaftaran sudah sesuai dengan standar prosedur operasional yang ditetapkan oleh direktur rumah sakit

2. Jumlah kunjungan pasien di RSU Assalam Gem- olong periode tahun 2011-2015 yaitu 167785 pasien

3. Kebutuhan waktu kerja bagian pendaftaran di RSU Assalam Gemolong yaitu 129120 menit/ tahun

4. Standar beban kerja di RSU Assalam Gemolong yaitu 7978 menit/ tahun

5. Standar kelonggaran Di RSU Assalam Gemolong yaitu 0,14 menit/ tahun

6. Kebutuhan tenaga rekam medis bagian pendaftaran yaitu 9 orang petugas

DAFTAR PUSTAKA

Azarya, A. 2015. Analisa Kebutuhan Tenaga Kerja di Bagian Pelayanan Rawat Jalan Dengan Metode WISN di RSUD SIMO Tahun 2015 [Karya Tulis Ilmiah]. Sukoharjo: Po- liteknik Kesehatan Bhakti Mulia. Departemen Kesehatan RI. 2004, Keputusan Ment- eri Kesehatan Republik Indonesia No. 81/ MENKES/SK/1/2004 tentangPedoman- Penyusunan Perencanaan SDM Kesehatan di Tingkat Propinsi, Kabupaten/Kota serta Rumah Sakit Nasir, A. 2011. Metodologi Penelitian Kesehatan. Yo- gyakarta : Nuha Medika Notoatmodjo, S. 2010. Metode Penelitian Kesehatan (Edisi Revisi). Jakarta: PT Rineka Cipta Putra, W. 2015. Tinjauan Kebutuhan Tenaga Ker- ja Bagian Rekam Medis Dengan Metode WISN Di RSU Jati Husada Karanganyar Tahun 2015[Karya Tulis Ilmiah]. Karang- anyar: STIKes Mitra Husada Sudra RI. 2013. Rekam Medis. Tanggerang selatan: Universitas Terbuka Sutrisno E. 2009. Manajemen Sumber Daya Manu- sia. Jakarta: Kencana Tarwaka dkk. 2004. Ergonomi Untuk Keselamatan, Kesehatan Kerja Dan Produktivitas : Edisi Ke-1 B.

Surakarta: UNIBA PRESS Undang-Undang Republik Indonesia Nomor . 36 Ta- hun 2014 tentang tenaga kesehatan

KEBUTUHAN TENAGA KERJA DENGAN WORKLOAD INDICATOR STAFF NEED (WISN) BAGIAN PENDAFTARAN