Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA
PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PEKERJAAN UMUM (PU) KOTA
TANJUNGBALAI
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Sosial
Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Disusun Oleh :
DEVI JESSICA NAIBAHO
130903024
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKUTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas
segala kasih dan berkatNya yang melimpah sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Adapun judul skripsi ini adalah “Pengaruh Budaya
Organisasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Pada Kantor Dinas
Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai” yang merupakan salah satu sayarat
untuk memperoleh gelar sarjana di Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, Medan
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orangtua tercinta, Bapak
Raya Marudut Naibaho, S.Pd dan Ibu Lina Uli Hutapea, S.Pd yang telah
memberikan dukungan baik moril dan materil dalam membesarkan, mendidik,
memotivasi, dan selalu mendoakan penulis. Tidak ada kata yang mampu
mengungkapkan betapa besar rasa terima kasih yang saya sampaikan. Semoga
Tuhan Yesus Kristus senantiasa memberikan kesehatan dan memberkati kalian.
Terimakasih juga buat kedua saudara saya, abang David Robertho Naibaho, S.Hut
dan adik Ricky Louis Naibaho. terimakasih untuk tidak lupa menjaga saya sebagai
seorang adik/kakak perempuan. Terimakasih untuk semua yang sudah kalian
berikan, Semoga kita tetap akur, semakin dilindungi Tuhan sampai tua nanti. Dan
terima kasih juga sebesar-besarnya untuk seluruh keluarga besar yang telah
memberikan dukungan dan doanya untuk penulis agar bisa menyelesaikan skripsi
ini.
Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak,
untuk itu dengan hormat penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Dr. Tunggul Sihombing, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Asima Yanti S.Siahaan,MA,PhD, selaku Sekretaris Departemen
Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Soisal dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Robinson Sembiring, M.Si, selaku dosen pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis selama proses penyelesaian
skripsi ini.
5. Seluruh dosen-dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara yang telah
membimbing dan mencurahkan ilmunya selama masa perkuliahan.
6. Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya
pegawai Departemen Ilmu Administrasi Negara FISIP USU, Kak dian,
Kak Mega dan Bang Rudi yang telah memberi masukan dan membantu
penulis dalam pengurusan administrasi.
7. Bapak Mulkan, ST,MM, selaku plt Kepala Dinas Pekerjaan Umum (PU)
Kota tanjungbalai dan Bapak Agus Salim Lubis,ST selaku sekretaris pada
Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai yang telah
member izin dan bantuan kepada penulis untuk melakukan penelitian
8. Ibu Idawati Tanjung,SH,M.AP selaku kasubbag umum perlengkapan &
kepegawaian Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai yang
telah membantu saya dalam mengurus izin masuk dan memperkenalkan
saya dengan responden.
9. Seluruh Pegawai dan Responden pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum
(PU) Kota Tanjungbalai yang telah membantu penulis dan mau
meluangkan waktunya untuk proses pengisian angket.
10. Badan Kesatuan Bangsa, Politik dan Perlindungan Masyarakat dan Badan
Perencanaan Pembangunan Daerah Tanjungbalai yang telah sudi
mengeluarkan surat ijin penelitian kepada saya
Selanjutnya secara khusus penulis juga mengucapkan terima kasih yang
sebesarnya kepada:
Universitas Sumatera Utara
1. Riawindo Asay Sormin
yang selalu mengingatkan saya untuk
mengerjakan skripsi ini, dan Terimakasiih sudah menjadi pelampiasan
ketika saya emosi dan marah dalam proses pengerjaan skripsi ini. Terima
kasih atas setiap motivasi, semangat, nasehat, pengetahuan dan teguran
teguran yang telah diberikan kepada saya, dan juga tidak lupa untuk selalu
mendoakan saya.
2. Kepada “Calon Mama Muda” Erlin Afida Utami cS.Sos, Farhaini Putri
cS.Sos dan Eria Erika S.Sos yang menemani penulis dari awal perkuliahan
sampai selesai, Terima kasih atas segala kenangan - kenangan indah, lucu,
menyenangkan, memalukan dan hal-hal bodoh yang telah kita bagi
bersama, juga tidak lupa untuk saling memotivasi dan memberikan
semangat. Semoga kita semua sukses.
3. Kepada anak 37, Tommy Rivaldy Pasaribu, Kristanto Rambe, Krismanto
Rambe, Frando dan Yunita, yang selalu menghibur penulis dimasa masa
penulisan skripsi dan sudah repot repot membantu penulis dalam
pengerjaan skripsi, mencarikan orang orang yang mengerti rumus, sampai
akhirnya kita berjuang mengerjakannya sendiri. Terimakasih untuk
bantuan yang sudah diberi, untuk canda tawa dan semuanya.
4. Kepada teman - teman sedosen pembimbing, Sussana Maria, Riski
Rahmawati, Meiliza Sagala, Annysa Pratiwi, yang sudah mau berbagi ilmu
dan berbagi jadwal untuk bimbingan, juga menyemangati dan memberi
dukungan agar cepat mengerjakan dan menemui dosen pembimbing.
5. Teman - teman di Tanjungbalai “Msh Lintang and gurlz” Amanda,
Anastasya, Dumaria, Ira, Petrus, Lintang, Monica, Noel, Mondang,
Yansen, Rumanti, Yopa” Terimakasih juga sudah menghibur penulis
6. Kepada BK si “Hitam” yang selalu standby menemani penulis kemana aja,
dan BK si “Biru” yang selalu menjadi andalan untuk mengantar dan
menjemput penulis ketika malas bawa motor sendiri, Kepada BK 959 PS
(mobil ami) yang juga telah membantu dalam proses penelitian lapangan
kemarin, Terimakasih telah membawaku berpergian.
Universitas Sumatera Utara
7. Terimakasih untuk semua abang Go-Jek dan Grab-Car untuk yang selalu
mengantar dan menjemput penulis ketika lapar, mager dan tidak ada yang
ngantar selama skripsian, Semoga rezekynya lancar aminnn.
8. Terimakasih kepada Nenek Kos (harmonika 70) walaupun airnya jarang
hidup , dan Ibuk Kos (bunga cempaka) yang telah mengizinkan saya
tinggal selama masa perkuliahan, Terimakasih telah memberi tempat yang
nyaman di tengah Ibukota yang kejam ini Hohoho
9. Teman-teman magang Kelompok Desa Suka Julu, Rico, Rio, Dani,
Marshal, Topel, Vina, Boang, Destin, Glori, Santa dan Indah. Terimaksih
untuk kenangan-kenangan selama 2 minggu dalam satu rumah dengan
berbagai pengalaman, makanan, kelucuan, kebodohan, dan kebersamaan
yang akan selalu teringat.
10. Teman-teman satu stambuk Administrasi Negara 2013 yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu, Sukses untuk kita semua, AN SATU,AN JAYA!!!
Akhir kata terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang terkait
dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Bantuan yang kalian berikan sekecil apapun sangat berarti bagi saya untuk
menyelesaikan skripsi. Terima kasih.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA
PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PEKERJAAN UMUM (PU) KOTA
TANJUNGBALAI
Nama
NIM
Fakultas
Departemen
Pembimbing
: Devi Jessica Naibaho
: 130903024
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Departemen Ilmu Administrasi Negara
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si
Budaya organisasi adalah pengarah perilaku dalam mencapai tujuan
organisasi. Budaya organisasi dapat menjadi kekuatan bagi pegawai, namun dapat
pula menjadi suatu kelemahan. Budaya merupakan kekuatan apabila dapat
memperlancar dan mempermudah proses komunikasi, mendorong berlangsungnya
proses pengambilan keputusan yang efektif, memperlancar jalannya pengawasan
dan menumbuhkan semangat kerjasama dan memperbesar komitmen pada
organisasi. Budaya dapat menjadi kelemahan jika pegawai mengalami penurunan
produktivitas.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota
Tanjungbalai,sebagai salah satu Satuan Kerja Pemerintah Tanjungbalai yang
memberikan pelayanan di bidang SDA, bina marga, bangunan gedung, tata ruang
dan pertamanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan
menghitung data penelitian melalui rumus product moment untuk mengetahui
hubungan antara variabel, rumus uji signifikansi untuk menguji hipotesis serta
rumus determinan untuk mengetahui besaran pengaruh variabel bebas kepada
variabel terikat.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa terdapat hubungan dengan kategori
tinggi antara budaya organisasi yang selama ini dilaksanakan pada Kantor Dinas
Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai dengan Semangat kerja pegawainya.
Indikator variabel budaya organisasi (variabel X) terdiri dari 10 indikator, yaitu:
inisiatif individu, toleransi terhadap tindakan yang beresiko, pengarahan, integrasi,
dukungan manajemen, kontrol, identitas,sistem imbalan, toleransi terhadap
konflik, dan pola komunikasi. Sedangkan indikator variabel semangat kerja
pegawai (variabel Y) terdiri dari 4 indikator, yaitu: naiknya produktivitas
pegawain, tingkat absensi yang rendah, labour turn-over yang menurun, tidak
terjadi atau berkurangnya kegelisahan.
Kata Kunci : Budaya organisasi, semangat kerja, pegawai
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................. i
ABSTRAK ............................................................................................................... 5
DAFTAR ISI ............................................................................................................ 6
DAFTAR TABEL .................................................................................................... 8
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... 11
BAB 1 PENDAHULUAN ..................................................................................... 12
1.1
Latar Belakang ........................................................................................ 12
1.2
Perumusan Masalah................................................................................. 16
1.3
Tujuan Penelitian..................................................................................... 16
1.4
Manfaat Penelitian................................................................................... 17
1.5
Kerangka Teori ........................................................................................ 17
1.5.1
Budaya Organisasi ........................................................................... 18
1.5.2
Semangat Kerja ................................................................................ 28
1.5.3
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Semangat Kerja ................ 34
1.6
Hipotesis .................................................................................................. 34
1.7
Definisi Konsep ....................................................................................... 35
1.8
Definisi Operasional ................................................................................ 36
1.9
Sistematika Penulisan .............................................................................. 39
BAB II METODE PENELITIAN .......................................................................... 41
2.1
Bentuk Penelitian .................................................................................... 41
2.2
Lokasi penelitian ..................................................................................... 41
2.3
Populasi dan Sampel ............................................................................... 41
2.3.1.
Populasi ............................................................................................ 41
2.3.2.
Sampel.............................................................................................. 42
2.4
Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 42
2.4.1.
Teknik Pengumpulan Data Primer ................................................... 43
2.4.2.
Teknik Pengumpulan Data Sekunder............................................... 43
2.5.
Teknik Pengumpulan Skor ...................................................................... 44
2.6.
Teknik Analisis Data ............................................................................... 45
2.6.1.
Koefisien Korelasi Product Moment................................................ 46
2.6.2.
Uji Signifikan (Uji t) ........................................................................ 47
Universitas Sumatera Utara
2.6.3.
Koefisien Determinan ...................................................................... 48
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN .................................................... 49
3.1.
Gambaran Umum Kota Tanjungbalai ..................................................... 49
3.2.
Visi dan Misi Kota Tanjungbalai 2016 - 2021 ........................................ 54
3.3.
Gambaran Umum Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai ..... 56
3.4.
VISI dan MISI Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai .......... 56
3.5.
Struktur Organisasi Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai ... 58
BAB IV PENYAJIAN DATA ............................................................................... 61
4.1.
Karakteristik Responden ......................................................................... 61
4.1.1.
Responden Berdasarkan Usia. ......................................................... 61
4.1.2.
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. .......................................... 62
4.1.3.
Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ................................ 62
4.1.4.
Responden Berdasarkan Status Responden. .................................... 63
4.1.5.
Responden Berdasarkan Penghasilan/Bulan. ................................... 63
4.1.6.
Responden Berdasarkan Masa Bekerja. ........................................... 64
4.2.
Deskripsi Variabel Penelitian. ................................................................. 65
4.2.1.
Budaya Organisasi ........................................................................... 65
4.2.2.
Semangat Kerja ................................................................................ 84
4.3.
Rekapitulasi Data .................................................................................... 92
4.3.1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk
Variabel X (Budaya Orgnisasi) ...................................................................... 92
4.3.2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk
Variabel Y (Semangat Kerja) ......................................................................... 94
BAB V ANALISIS DATA .................................................................................... 96
5.1.
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai ......... 96
5.1.1.
Koefisien Korelasi Product Moment ............................................... 96
5.1.2.
Uji Signifikansi ................................................................................ 99
5.1.3.
Koefisien Determinan .................................................................... 100
BAB VI PENUTUP ............................................................................................. 101
6.1.
Kesimpulan............................................................................................ 101
6.2.
Saran ...................................................................................................... 102
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 103
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 : Skala Pengukuran Skor ................................................................................... 45
Tabel 2. 2 : Korelasi Koefisien .......................................................................................... 47
Tabel 3. 1 Batas Wilayah Kota Tanjungbalai dan Kabupaten Asahan .............................. 50
Tabel 3. 2 Kecamatan dari 31 Kelurahan Kota Tanjungbalai ............................................ 50
Tabel 3. 3 Luas Wilayah masing – masing Kecamatan Kota Tanjungbalai ...................... 51
Tabel 3. 4 Pemerintahan Kota Tanjungbalai...................................................................... 52
Tabel 4. 1 Usia Responden ................................................................................................ 61
Tabel 4. 2 Jenis Kelamin.................................................................................................... 62
Tabel 4. 3 Pendidikan Terakhir.......................................................................................... 62
Tabel 4. 4 Status Responden .............................................................................................. 63
Tabel 4. 5 Penghasilan/Bulan ............................................................................................ 64
Tabel 4. 6 Tabel Masa Bekerja .......................................................................................... 64
Tabel 4. 7 Distribusi jawaban responden tentang Kesempatan untuk berinisiatif sendiri
menyelesaikan pekerjaan. .................................................................................................. 65
Tabel 4. 8 Distribusi jawaban responden tentang Penghargaan terhadap individu yang
bertanggungjawab dalam mengemukakan ide pendapatnya untuk kemajuan kantor. ....... 66
Tabel 4. 9 Distribusi jawaban responden tentang Inisiatif dihargai dan didengarkan untuk
kemajuan kantor................................................................................................................. 66
Tabel 4. 10 Distribusi jawaban responden tentang Keberanian untuk mengambil resiko
ketika berinovasi dan dijamin oleh kantor. ........................................................................ 67
Tabel 4. 11 Distribusi jawaban responden tentang Jika terjadi hambatan ketika melakukan
pekerjaan yang tingkat kesulitannya lebiih tinggi, atasan selalu memberikan bantuan . ... 68
Tabel 4. 12 Distribusi jawaban responden tentang Jika melakukan kekeliruan pada saat
melakukan pekerjaan yang beresiko, atasan tidak serta merta memberikan penghukuman,
melainkan diberikan pengarahan terlebih dahulu. ............................................................. 68
Tabel 4. 13 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan arahan yang jelas
dan komunikasi yang jelas mengenai pekerjaan yang harus saya lakukan. ....................... 69
Tabel 4. 14 Distribusi jawaban responden tentang Kantor saya mempunyai sasaran dan
harapan yang diinginkan. ................................................................................................... 70
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 15 Distribusi jawaban responden tentang Tempat Saya bekerja rutin melakukan
briefing. .............................................................................................................................. 70
Tabel 4. 16 Distribusi jawaban responden tentang Saya bekerja di unit/kelompok yang
kompak. ............................................................................................................................. 71
Tabel 4. 17 Distribusi jawaban responden tentang Tempat saya bekerja mendorong unitunit organisasi untuk bekerja secara terkoordinasi untuk dapat meningkatkan kualitas
pekerjaan yang dihasilkan. ................................................................................................. 71
Tabel 4. 18 Distribusi jawaban responden tentang Dalam melakukan pekerjaan, saya
melakukan koordinasi antara unit kerja yang terkait. ........................................................ 72
Tabel 4. 19 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan bantuan dan
dukungan dalam melakukan pekerjaan. ............................................................................. 73
Tabel 4. 20 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan solusi dan bantuan
ketika saya menemukan kendala dalam melakukan pekerjaan. ......................................... 73
Tabel 4. 21 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan dukungan yang
jelas kepada pegawai guna membantu kelancaran kinerja................................................. 74
Tabel 4. 22 Distribusi jawaban responden tentang Peraturan pada tempat saya bekerja
dapat diterima dan membuat pegawai jadi lebih disiplin dalam bekerja. .......................... 75
Tabel 4. 23 Distribusi jawaban responden tentang Pada tempat saya bekerja, peraturan
digunakan sebagai alat kontrol yang berlaku untuk mengendalikan prilaku pegawai dalam
kantor. ................................................................................................................................ 75
Tabel 4. 24 Distribusi jawaban responden tentang Atasan membantu mengontrol untuk
mengendalikan prilaku pegawai dalam kantor. ................................................................. 76
Tabel 4. 25 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki komitmen yang penting pada
kantor. ................................................................................................................................ 77
Tabel 4. 26 Distribusi jawaban responden tentang Mengetahui visi misi kantor. ............. 77
Tabel 4. 27 Distribusi jawaban responden tentang Saya bangga menjadi bagian dari kantor
saya. ................................................................................................................................... 78
Tabel 4. 28 Distribusi jawaban responden tentang Gaji yang saya terima sesuai dengan
prestasi kerja. ..................................................................................................................... 79
Tabel 4. 29 Distribusi jawaban responden tentang (kenaikan gaji, promosi, dll) didasarkan
atas prestasi kerja karyawan bukan senioritas atau sikap pilih kasih. ................................ 79
Tabel 4. 30 Distribusi jawaban responden tentang Imbalan merupakan faktor yang
mempengaruhi kinerja. ...................................................................................................... 80
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 31 Distribusi jawaban responden tentang Jika timbul permasalahan di tempat
kerja selalu diselesaikan bersma-sama............................................................................... 81
Tabel 4. 32 Distribusi jawaban responden tentang Beda pendapat dengan atasan
merupakan sesuatu yang bahaya. ....................................................................................... 81
Tabel 4. 33 Distribusi jawaban responden tentang Jika terjadi perdebatan dalam
melakukan pekerjaan, maka atasan memperhatikannya. ................................................... 82
Tabel 4. 34 Distribusi jawaban responden tentang Komunikasi antara pegawai dengan
atasan dan pegawai lainnya berjalan dengan baik. ............................................................ 82
Tabel 4. 35 Distribusi jawaban responden tentang Kebijakan yang dibuat atasan, selalu
disosialisasikan kepada pegawai. ....................................................................................... 83
Tabel 4. 36 Distribusi jawaban responden tentang Komunikasi antara pegawai dengan
atasan dan pegawai lainnya berjalan dengan baik. ............................................................ 84
Tabel 4. 37 Distribusi jawaban responden tentang Mampu menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan waktu yang diberikan.................................................................................. 85
Tabel 4. 38 Distribusi jawaban responden tentang Menganggap bekerja itu sebagai hal
yang menyenangkan bukan hal yang menyengsarakan. .................................................... 85
Tabel 4. 39 Distribusi jawaban responden tentang Merasa senang atas pekerjaan yang
diberikan. ........................................................................................................................... 86
Tabel 4. 40 Distribusi jawaban responden tentang Saya termasuk orang yang memiliki
tingktat kehadiran yang ditnggi ditempat kerja. ................................................................ 86
Tabel 4. 41 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memperhatikan tingkat
kehadiran pegawai setiap hari. ........................................................................................... 87
Tabel 4. 42 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki tingkat kedisiplinan yang
tinggi dalam bekerja........................................................................................................... 88
Tabel 4. 43 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memperhatikan tingkat
kepuasan kerja pegawai. .................................................................................................... 88
Tabel 4. 44 Distribusi jawaban responden tentang Mendapat jaminan kehidupan setelah
bekerja dikantor. ................................................................................................................ 89
Tabel 4. 45 Distribusi jawaban responden tentang Tidak adanya niat untuk pindah kerja.
........................................................................................................................................... 90
Tabel 4. 46 Distribusi jawaban responden tentang Saya nyaman bekerja ditempat saya
bekerja................................................................................................................................ 90
Tabel 4. 47 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki keharmonisan hubungan
antara sesama rekan kerja pegawai. ................................................................................... 91
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 48 Distribusi jawaban responden tentang Suasana lingkungan kerja saya sesuai
dengn yang diharapkan pegawai. ....................................................................................... 91
Tabel 4. 49 Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Variabel Budaya
Organisasi (X). ................................................................................................................... 93
Tabel 4. 50 Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Variabel
Semangat Kerja (Y). .......................................................................................................... 95
Tabel 5. 1 Interpretasi Koefisien Korelasi. ........................................................................ 98
Universitas Sumatera Utara
PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PEKERJAAN UMUM (PU) KOTA
TANJUNGBALAI
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Sosial
Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Disusun Oleh :
DEVI JESSICA NAIBAHO
130903024
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKUTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas
segala kasih dan berkatNya yang melimpah sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Adapun judul skripsi ini adalah “Pengaruh Budaya
Organisasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Pada Kantor Dinas
Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai” yang merupakan salah satu sayarat
untuk memperoleh gelar sarjana di Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, Medan
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orangtua tercinta, Bapak
Raya Marudut Naibaho, S.Pd dan Ibu Lina Uli Hutapea, S.Pd yang telah
memberikan dukungan baik moril dan materil dalam membesarkan, mendidik,
memotivasi, dan selalu mendoakan penulis. Tidak ada kata yang mampu
mengungkapkan betapa besar rasa terima kasih yang saya sampaikan. Semoga
Tuhan Yesus Kristus senantiasa memberikan kesehatan dan memberkati kalian.
Terimakasih juga buat kedua saudara saya, abang David Robertho Naibaho, S.Hut
dan adik Ricky Louis Naibaho. terimakasih untuk tidak lupa menjaga saya sebagai
seorang adik/kakak perempuan. Terimakasih untuk semua yang sudah kalian
berikan, Semoga kita tetap akur, semakin dilindungi Tuhan sampai tua nanti. Dan
terima kasih juga sebesar-besarnya untuk seluruh keluarga besar yang telah
memberikan dukungan dan doanya untuk penulis agar bisa menyelesaikan skripsi
ini.
Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak,
untuk itu dengan hormat penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Dr. Tunggul Sihombing, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Asima Yanti S.Siahaan,MA,PhD, selaku Sekretaris Departemen
Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Soisal dan Ilmu Politik,
Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Robinson Sembiring, M.Si, selaku dosen pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis selama proses penyelesaian
skripsi ini.
5. Seluruh dosen-dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara yang telah
membimbing dan mencurahkan ilmunya selama masa perkuliahan.
6. Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya
pegawai Departemen Ilmu Administrasi Negara FISIP USU, Kak dian,
Kak Mega dan Bang Rudi yang telah memberi masukan dan membantu
penulis dalam pengurusan administrasi.
7. Bapak Mulkan, ST,MM, selaku plt Kepala Dinas Pekerjaan Umum (PU)
Kota tanjungbalai dan Bapak Agus Salim Lubis,ST selaku sekretaris pada
Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai yang telah
member izin dan bantuan kepada penulis untuk melakukan penelitian
8. Ibu Idawati Tanjung,SH,M.AP selaku kasubbag umum perlengkapan &
kepegawaian Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai yang
telah membantu saya dalam mengurus izin masuk dan memperkenalkan
saya dengan responden.
9. Seluruh Pegawai dan Responden pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum
(PU) Kota Tanjungbalai yang telah membantu penulis dan mau
meluangkan waktunya untuk proses pengisian angket.
10. Badan Kesatuan Bangsa, Politik dan Perlindungan Masyarakat dan Badan
Perencanaan Pembangunan Daerah Tanjungbalai yang telah sudi
mengeluarkan surat ijin penelitian kepada saya
Selanjutnya secara khusus penulis juga mengucapkan terima kasih yang
sebesarnya kepada:
Universitas Sumatera Utara
1. Riawindo Asay Sormin
yang selalu mengingatkan saya untuk
mengerjakan skripsi ini, dan Terimakasiih sudah menjadi pelampiasan
ketika saya emosi dan marah dalam proses pengerjaan skripsi ini. Terima
kasih atas setiap motivasi, semangat, nasehat, pengetahuan dan teguran
teguran yang telah diberikan kepada saya, dan juga tidak lupa untuk selalu
mendoakan saya.
2. Kepada “Calon Mama Muda” Erlin Afida Utami cS.Sos, Farhaini Putri
cS.Sos dan Eria Erika S.Sos yang menemani penulis dari awal perkuliahan
sampai selesai, Terima kasih atas segala kenangan - kenangan indah, lucu,
menyenangkan, memalukan dan hal-hal bodoh yang telah kita bagi
bersama, juga tidak lupa untuk saling memotivasi dan memberikan
semangat. Semoga kita semua sukses.
3. Kepada anak 37, Tommy Rivaldy Pasaribu, Kristanto Rambe, Krismanto
Rambe, Frando dan Yunita, yang selalu menghibur penulis dimasa masa
penulisan skripsi dan sudah repot repot membantu penulis dalam
pengerjaan skripsi, mencarikan orang orang yang mengerti rumus, sampai
akhirnya kita berjuang mengerjakannya sendiri. Terimakasih untuk
bantuan yang sudah diberi, untuk canda tawa dan semuanya.
4. Kepada teman - teman sedosen pembimbing, Sussana Maria, Riski
Rahmawati, Meiliza Sagala, Annysa Pratiwi, yang sudah mau berbagi ilmu
dan berbagi jadwal untuk bimbingan, juga menyemangati dan memberi
dukungan agar cepat mengerjakan dan menemui dosen pembimbing.
5. Teman - teman di Tanjungbalai “Msh Lintang and gurlz” Amanda,
Anastasya, Dumaria, Ira, Petrus, Lintang, Monica, Noel, Mondang,
Yansen, Rumanti, Yopa” Terimakasih juga sudah menghibur penulis
6. Kepada BK si “Hitam” yang selalu standby menemani penulis kemana aja,
dan BK si “Biru” yang selalu menjadi andalan untuk mengantar dan
menjemput penulis ketika malas bawa motor sendiri, Kepada BK 959 PS
(mobil ami) yang juga telah membantu dalam proses penelitian lapangan
kemarin, Terimakasih telah membawaku berpergian.
Universitas Sumatera Utara
7. Terimakasih untuk semua abang Go-Jek dan Grab-Car untuk yang selalu
mengantar dan menjemput penulis ketika lapar, mager dan tidak ada yang
ngantar selama skripsian, Semoga rezekynya lancar aminnn.
8. Terimakasih kepada Nenek Kos (harmonika 70) walaupun airnya jarang
hidup , dan Ibuk Kos (bunga cempaka) yang telah mengizinkan saya
tinggal selama masa perkuliahan, Terimakasih telah memberi tempat yang
nyaman di tengah Ibukota yang kejam ini Hohoho
9. Teman-teman magang Kelompok Desa Suka Julu, Rico, Rio, Dani,
Marshal, Topel, Vina, Boang, Destin, Glori, Santa dan Indah. Terimaksih
untuk kenangan-kenangan selama 2 minggu dalam satu rumah dengan
berbagai pengalaman, makanan, kelucuan, kebodohan, dan kebersamaan
yang akan selalu teringat.
10. Teman-teman satu stambuk Administrasi Negara 2013 yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu, Sukses untuk kita semua, AN SATU,AN JAYA!!!
Akhir kata terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang terkait
dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Bantuan yang kalian berikan sekecil apapun sangat berarti bagi saya untuk
menyelesaikan skripsi. Terima kasih.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA
PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PEKERJAAN UMUM (PU) KOTA
TANJUNGBALAI
Nama
NIM
Fakultas
Departemen
Pembimbing
: Devi Jessica Naibaho
: 130903024
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Departemen Ilmu Administrasi Negara
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si
Budaya organisasi adalah pengarah perilaku dalam mencapai tujuan
organisasi. Budaya organisasi dapat menjadi kekuatan bagi pegawai, namun dapat
pula menjadi suatu kelemahan. Budaya merupakan kekuatan apabila dapat
memperlancar dan mempermudah proses komunikasi, mendorong berlangsungnya
proses pengambilan keputusan yang efektif, memperlancar jalannya pengawasan
dan menumbuhkan semangat kerjasama dan memperbesar komitmen pada
organisasi. Budaya dapat menjadi kelemahan jika pegawai mengalami penurunan
produktivitas.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota
Tanjungbalai,sebagai salah satu Satuan Kerja Pemerintah Tanjungbalai yang
memberikan pelayanan di bidang SDA, bina marga, bangunan gedung, tata ruang
dan pertamanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan
menghitung data penelitian melalui rumus product moment untuk mengetahui
hubungan antara variabel, rumus uji signifikansi untuk menguji hipotesis serta
rumus determinan untuk mengetahui besaran pengaruh variabel bebas kepada
variabel terikat.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa terdapat hubungan dengan kategori
tinggi antara budaya organisasi yang selama ini dilaksanakan pada Kantor Dinas
Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai dengan Semangat kerja pegawainya.
Indikator variabel budaya organisasi (variabel X) terdiri dari 10 indikator, yaitu:
inisiatif individu, toleransi terhadap tindakan yang beresiko, pengarahan, integrasi,
dukungan manajemen, kontrol, identitas,sistem imbalan, toleransi terhadap
konflik, dan pola komunikasi. Sedangkan indikator variabel semangat kerja
pegawai (variabel Y) terdiri dari 4 indikator, yaitu: naiknya produktivitas
pegawain, tingkat absensi yang rendah, labour turn-over yang menurun, tidak
terjadi atau berkurangnya kegelisahan.
Kata Kunci : Budaya organisasi, semangat kerja, pegawai
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................................. i
ABSTRAK ............................................................................................................... 5
DAFTAR ISI ............................................................................................................ 6
DAFTAR TABEL .................................................................................................... 8
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... 11
BAB 1 PENDAHULUAN ..................................................................................... 12
1.1
Latar Belakang ........................................................................................ 12
1.2
Perumusan Masalah................................................................................. 16
1.3
Tujuan Penelitian..................................................................................... 16
1.4
Manfaat Penelitian................................................................................... 17
1.5
Kerangka Teori ........................................................................................ 17
1.5.1
Budaya Organisasi ........................................................................... 18
1.5.2
Semangat Kerja ................................................................................ 28
1.5.3
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Semangat Kerja ................ 34
1.6
Hipotesis .................................................................................................. 34
1.7
Definisi Konsep ....................................................................................... 35
1.8
Definisi Operasional ................................................................................ 36
1.9
Sistematika Penulisan .............................................................................. 39
BAB II METODE PENELITIAN .......................................................................... 41
2.1
Bentuk Penelitian .................................................................................... 41
2.2
Lokasi penelitian ..................................................................................... 41
2.3
Populasi dan Sampel ............................................................................... 41
2.3.1.
Populasi ............................................................................................ 41
2.3.2.
Sampel.............................................................................................. 42
2.4
Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 42
2.4.1.
Teknik Pengumpulan Data Primer ................................................... 43
2.4.2.
Teknik Pengumpulan Data Sekunder............................................... 43
2.5.
Teknik Pengumpulan Skor ...................................................................... 44
2.6.
Teknik Analisis Data ............................................................................... 45
2.6.1.
Koefisien Korelasi Product Moment................................................ 46
2.6.2.
Uji Signifikan (Uji t) ........................................................................ 47
Universitas Sumatera Utara
2.6.3.
Koefisien Determinan ...................................................................... 48
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN .................................................... 49
3.1.
Gambaran Umum Kota Tanjungbalai ..................................................... 49
3.2.
Visi dan Misi Kota Tanjungbalai 2016 - 2021 ........................................ 54
3.3.
Gambaran Umum Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai ..... 56
3.4.
VISI dan MISI Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai .......... 56
3.5.
Struktur Organisasi Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Tanjungbalai ... 58
BAB IV PENYAJIAN DATA ............................................................................... 61
4.1.
Karakteristik Responden ......................................................................... 61
4.1.1.
Responden Berdasarkan Usia. ......................................................... 61
4.1.2.
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. .......................................... 62
4.1.3.
Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ................................ 62
4.1.4.
Responden Berdasarkan Status Responden. .................................... 63
4.1.5.
Responden Berdasarkan Penghasilan/Bulan. ................................... 63
4.1.6.
Responden Berdasarkan Masa Bekerja. ........................................... 64
4.2.
Deskripsi Variabel Penelitian. ................................................................. 65
4.2.1.
Budaya Organisasi ........................................................................... 65
4.2.2.
Semangat Kerja ................................................................................ 84
4.3.
Rekapitulasi Data .................................................................................... 92
4.3.1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk
Variabel X (Budaya Orgnisasi) ...................................................................... 92
4.3.2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk
Variabel Y (Semangat Kerja) ......................................................................... 94
BAB V ANALISIS DATA .................................................................................... 96
5.1.
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai ......... 96
5.1.1.
Koefisien Korelasi Product Moment ............................................... 96
5.1.2.
Uji Signifikansi ................................................................................ 99
5.1.3.
Koefisien Determinan .................................................................... 100
BAB VI PENUTUP ............................................................................................. 101
6.1.
Kesimpulan............................................................................................ 101
6.2.
Saran ...................................................................................................... 102
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 103
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 : Skala Pengukuran Skor ................................................................................... 45
Tabel 2. 2 : Korelasi Koefisien .......................................................................................... 47
Tabel 3. 1 Batas Wilayah Kota Tanjungbalai dan Kabupaten Asahan .............................. 50
Tabel 3. 2 Kecamatan dari 31 Kelurahan Kota Tanjungbalai ............................................ 50
Tabel 3. 3 Luas Wilayah masing – masing Kecamatan Kota Tanjungbalai ...................... 51
Tabel 3. 4 Pemerintahan Kota Tanjungbalai...................................................................... 52
Tabel 4. 1 Usia Responden ................................................................................................ 61
Tabel 4. 2 Jenis Kelamin.................................................................................................... 62
Tabel 4. 3 Pendidikan Terakhir.......................................................................................... 62
Tabel 4. 4 Status Responden .............................................................................................. 63
Tabel 4. 5 Penghasilan/Bulan ............................................................................................ 64
Tabel 4. 6 Tabel Masa Bekerja .......................................................................................... 64
Tabel 4. 7 Distribusi jawaban responden tentang Kesempatan untuk berinisiatif sendiri
menyelesaikan pekerjaan. .................................................................................................. 65
Tabel 4. 8 Distribusi jawaban responden tentang Penghargaan terhadap individu yang
bertanggungjawab dalam mengemukakan ide pendapatnya untuk kemajuan kantor. ....... 66
Tabel 4. 9 Distribusi jawaban responden tentang Inisiatif dihargai dan didengarkan untuk
kemajuan kantor................................................................................................................. 66
Tabel 4. 10 Distribusi jawaban responden tentang Keberanian untuk mengambil resiko
ketika berinovasi dan dijamin oleh kantor. ........................................................................ 67
Tabel 4. 11 Distribusi jawaban responden tentang Jika terjadi hambatan ketika melakukan
pekerjaan yang tingkat kesulitannya lebiih tinggi, atasan selalu memberikan bantuan . ... 68
Tabel 4. 12 Distribusi jawaban responden tentang Jika melakukan kekeliruan pada saat
melakukan pekerjaan yang beresiko, atasan tidak serta merta memberikan penghukuman,
melainkan diberikan pengarahan terlebih dahulu. ............................................................. 68
Tabel 4. 13 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan arahan yang jelas
dan komunikasi yang jelas mengenai pekerjaan yang harus saya lakukan. ....................... 69
Tabel 4. 14 Distribusi jawaban responden tentang Kantor saya mempunyai sasaran dan
harapan yang diinginkan. ................................................................................................... 70
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 15 Distribusi jawaban responden tentang Tempat Saya bekerja rutin melakukan
briefing. .............................................................................................................................. 70
Tabel 4. 16 Distribusi jawaban responden tentang Saya bekerja di unit/kelompok yang
kompak. ............................................................................................................................. 71
Tabel 4. 17 Distribusi jawaban responden tentang Tempat saya bekerja mendorong unitunit organisasi untuk bekerja secara terkoordinasi untuk dapat meningkatkan kualitas
pekerjaan yang dihasilkan. ................................................................................................. 71
Tabel 4. 18 Distribusi jawaban responden tentang Dalam melakukan pekerjaan, saya
melakukan koordinasi antara unit kerja yang terkait. ........................................................ 72
Tabel 4. 19 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan bantuan dan
dukungan dalam melakukan pekerjaan. ............................................................................. 73
Tabel 4. 20 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan solusi dan bantuan
ketika saya menemukan kendala dalam melakukan pekerjaan. ......................................... 73
Tabel 4. 21 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memberikan dukungan yang
jelas kepada pegawai guna membantu kelancaran kinerja................................................. 74
Tabel 4. 22 Distribusi jawaban responden tentang Peraturan pada tempat saya bekerja
dapat diterima dan membuat pegawai jadi lebih disiplin dalam bekerja. .......................... 75
Tabel 4. 23 Distribusi jawaban responden tentang Pada tempat saya bekerja, peraturan
digunakan sebagai alat kontrol yang berlaku untuk mengendalikan prilaku pegawai dalam
kantor. ................................................................................................................................ 75
Tabel 4. 24 Distribusi jawaban responden tentang Atasan membantu mengontrol untuk
mengendalikan prilaku pegawai dalam kantor. ................................................................. 76
Tabel 4. 25 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki komitmen yang penting pada
kantor. ................................................................................................................................ 77
Tabel 4. 26 Distribusi jawaban responden tentang Mengetahui visi misi kantor. ............. 77
Tabel 4. 27 Distribusi jawaban responden tentang Saya bangga menjadi bagian dari kantor
saya. ................................................................................................................................... 78
Tabel 4. 28 Distribusi jawaban responden tentang Gaji yang saya terima sesuai dengan
prestasi kerja. ..................................................................................................................... 79
Tabel 4. 29 Distribusi jawaban responden tentang (kenaikan gaji, promosi, dll) didasarkan
atas prestasi kerja karyawan bukan senioritas atau sikap pilih kasih. ................................ 79
Tabel 4. 30 Distribusi jawaban responden tentang Imbalan merupakan faktor yang
mempengaruhi kinerja. ...................................................................................................... 80
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 31 Distribusi jawaban responden tentang Jika timbul permasalahan di tempat
kerja selalu diselesaikan bersma-sama............................................................................... 81
Tabel 4. 32 Distribusi jawaban responden tentang Beda pendapat dengan atasan
merupakan sesuatu yang bahaya. ....................................................................................... 81
Tabel 4. 33 Distribusi jawaban responden tentang Jika terjadi perdebatan dalam
melakukan pekerjaan, maka atasan memperhatikannya. ................................................... 82
Tabel 4. 34 Distribusi jawaban responden tentang Komunikasi antara pegawai dengan
atasan dan pegawai lainnya berjalan dengan baik. ............................................................ 82
Tabel 4. 35 Distribusi jawaban responden tentang Kebijakan yang dibuat atasan, selalu
disosialisasikan kepada pegawai. ....................................................................................... 83
Tabel 4. 36 Distribusi jawaban responden tentang Komunikasi antara pegawai dengan
atasan dan pegawai lainnya berjalan dengan baik. ............................................................ 84
Tabel 4. 37 Distribusi jawaban responden tentang Mampu menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan waktu yang diberikan.................................................................................. 85
Tabel 4. 38 Distribusi jawaban responden tentang Menganggap bekerja itu sebagai hal
yang menyenangkan bukan hal yang menyengsarakan. .................................................... 85
Tabel 4. 39 Distribusi jawaban responden tentang Merasa senang atas pekerjaan yang
diberikan. ........................................................................................................................... 86
Tabel 4. 40 Distribusi jawaban responden tentang Saya termasuk orang yang memiliki
tingktat kehadiran yang ditnggi ditempat kerja. ................................................................ 86
Tabel 4. 41 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memperhatikan tingkat
kehadiran pegawai setiap hari. ........................................................................................... 87
Tabel 4. 42 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki tingkat kedisiplinan yang
tinggi dalam bekerja........................................................................................................... 88
Tabel 4. 43 Distribusi jawaban responden tentang Atasan memperhatikan tingkat
kepuasan kerja pegawai. .................................................................................................... 88
Tabel 4. 44 Distribusi jawaban responden tentang Mendapat jaminan kehidupan setelah
bekerja dikantor. ................................................................................................................ 89
Tabel 4. 45 Distribusi jawaban responden tentang Tidak adanya niat untuk pindah kerja.
........................................................................................................................................... 90
Tabel 4. 46 Distribusi jawaban responden tentang Saya nyaman bekerja ditempat saya
bekerja................................................................................................................................ 90
Tabel 4. 47 Distribusi jawaban responden tentang Memiliki keharmonisan hubungan
antara sesama rekan kerja pegawai. ................................................................................... 91
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4. 48 Distribusi jawaban responden tentang Suasana lingkungan kerja saya sesuai
dengn yang diharapkan pegawai. ....................................................................................... 91
Tabel 4. 49 Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Variabel Budaya
Organisasi (X). ................................................................................................................... 93
Tabel 4. 50 Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Variabel
Semangat Kerja (Y). .......................................................................................................... 95
Tabel 5. 1 Interpretasi Koefisien Korelasi. ........................................................................ 98
Universitas Sumatera Utara