Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai (Studi Pada Kantor Dinas Pendidikan Kota Tebing Tinggi)

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
SYAHRIAL MUDA
100903079
ABSTRAK
STRATEGI KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH DATU BERU TAKENGON
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu bagian dari pelayanan publik
yang diberikan pemerintah kepada masyarakat, yang mencakup pada penyediaan
sarana dan prasarana kesehatan, dan akses yang mempermudah bagi masyarakat
untuk memperoleh pelayanan kesehatan tersebut. Rumah Sakit Umum Datu Beru
sebagai salah satu penyedia pelayanan kesehatan. Adapun bentuk pelayanan
kesehatan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit Umum Datu Beru Takengon
kepada setiap pasien yaitu; pemeriksaan rawat jalan spesialis, rawat inap, tindakan
medis, dokter spesialis, pemeriksaan penunjang diagnostik lanjutan sesuai dengan
kemampuan rumah sakit bersangkutan dengan berpedoman pada jenis
pemeriksaan dan tindakan medis yang telah disetujui.
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Datu Beru
Takengon, Kabupaten Aceh Tengah., Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, ada beberapa

tahapan yang dilakukan penulis, yaitu ; pertama, penelitian diawali dengan
pengumpulan berbagai dokumen Rumah Sakit Umum Daerah Datu Beru
Takengon seperti deskripsi lokasi dan berbagai hal yang berkaitan dengan
permasalahan yang ingin dijawab. Kedua, penulis melakukan sejumlah
wawancara dengan para pegawai yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
yang akan menjadi informan dalam penelitian ini adalah informan kunci yaitu
Wakil Direktur Pelayanan, informan utama yaitu Kepala Bidang Pelayanan Medis
dan Kepala Bidang Keperawatan serta informan tambahan masyarakat yang
menerima pelayanan kesehatan.
Hasil wawancara terhadap informan menunjukkan kenyataan bahwa
Rumah Sakit Umum Daerah Datu Beru Takengon menciptakan strategi yang
bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, upaya untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan antara lain meningkatkan fasilitas
yang menunjang proses pelayanan kesehatan baik itu fasilitas fisik maupun
peningkatan kompetensi dari petugas pelayanan kesehatan.
 

 

Keywords : Strategi, Kualitas Pelayanan Kesehatan.

 
Universitas Sumatera Utara