Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus Repositori Universitas Muria Kudus
1
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA ALFAMART DAN INDOMARET DI KECAMATAN
DAWE KABUPATEN KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
ANI RISMAWATI
NIM. 2013-11-016
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2017
2
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA ALFAMART DAN INDOMARET
DI KECAMATAN DAWE KABUPATEN KUDUS
Abstraksi ini disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas
Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
Pembimbing II
ii
2017
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Allah tidak akan membebani seseorang
melainkan sesuai dengan kesanggupannya.
(Al Baqarah : 286)
Tangga keberhasilan tidaklah pernah penuh orang
yang berdesak-desakan dipuncak
(Intisari Kewiraswastaan)
Persembahan :
1. Ayah dan ibuku yang selalu menyayangiku
2. Dosen-dosen yang selalu senantiasa
membimbingku
3. Teman dan sahabat-sahabatku yang selalu
memberikan motivasi
4. Almamater UMK
iii
4
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT berkat rahmat, hidayah dan karuniaNya
penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul : ANALISIS PENGARUH
MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA
ALFAMART
DAN
INDOMARET
DI
KECAMATAN
DAWE
KABUPATEN KUDUS, sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Studi Manajemen Universitas Muria Kudus. Selama proses penyusunan skripsi ini,
penulis telah mendapatkan banyak bantuan dari berbagai pihak, sehingga pada
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa
terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi,
Universitas Muria Kudus, serta selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah memberi
ijin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi.
2. Bapak Drs. Noor Azis, SE, MM, selaku Ketua Progdi Jurusan Manajemen yang
telah memberi ijin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi
3. Bapak Agung Subono, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing II yang telah banyak
memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan
skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah
banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
iv
5
5. Seluruh responden yang merupakan pembeli pada Minimarket Indomaret dan
Alfamart di Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus yang telah berkenan mengisi
angket (kuesioner) yang telah disebarkan.
6. Kedua orang tua dan saudara-saudaraku yang telah memberikan bantuan do’a
restu dorongan dan bantuan moril maupun meteriil sehingga skripsi ini dapat
selesai.
7. Seluruh pihak yang yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik untuk penyempurnaan skripsi
ini. Semoga skripsi ini bermanfaat adanya bagi para pembaca.
Kudus,
2017
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
v
6
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA ALFAMART DAN INDOMARET
DI KECAMATAN DAWE KABUPATEN KUDUS
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
Dosen Pembimbing I. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM
Dosen Pembimbing II. Agung Subono, SE, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh marketing mix
(produk (product), harga (price), promosi (promotion), tempat (place), orang
(people), sarana fisik (physical evidence), proses (process)) terhadap keputusan
pembelian konsumen baik secara secara parsial maupun berganda. serta menganalisis
perbedaan keputusan pembelian konsumen Minimarket Indomaret dan Alfamart di
Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif
statistik. Sampel penelitian yakni responden pada Alfamart sebanyak 68 responden
dan Responden pada Indomaret sebanyak 68 responden. Uji instrumen data
digunakan
adalah validitas dan reliabilitas. Pengolahan Data menggunakan
coding/scoring. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi,
pengujian hipotesis. Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa produk (product) harga (price), promosi (promotion),
tempat (place), orang (people), sarana fisik (physical evidence), proses (process) baik
secara parsial maupun secara berganda berpengaruh terhadap keputusan pembelian
pada Alfamart dan Indomaret di Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Konsumen
memiliki persepsi yang berbeda terhadap produk pada Alfamart dan Indomaret di
Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Konsumen memiliki persepsi yang sama
terhadap harga. Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap promosi.
Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap Tempat. Konsumen memiliki
persepsi yang sama terhadap Orang. Konsumen memiliki persepsi yang berbeda
terhadap Sarana Fisik. Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap Proses.
Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada Alfamart
adalah variabel sarana fisik (pysical evidence), dilanjutkan produk (product), promosi
(promotion), orang (people), harga (price), tempat (place) dan proses (process).
Sedangkan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada
Indomaret adalah variabel orang (people), dilanjutkan sarana fisik (pysical evidence),
promosi (promotion), proses (process), harga (price), produk (product), dan tempat
(place).
Kata kunci : (Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion), Tempat (Place),
Orang (People), Sarana fisik (Physical Evidence), Proses (Process))
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
vi
7
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF MARKETING MIX TOWARDS CONSUMER
PURCHASING DECISIONS ON ALFAMART AND INDOMARET
IN KUDUS REGENCY DAWE
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
Advisor I
: Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM
Advisor II : Agung Subono, SE, M.Si
This research aims to analyze the influence of the marketing mix (product, the
price, promotion, place, people, the physical evidence, processes) against the
purchasing decisions of consumers either partially or double. as well as analyzing the
difference in consumer purchasing decisions and Indomaret Alfamart Minimarket in
Kudus Dawe. Type of this research is descriptive research statistics. Sample research
namely the respondent on the respondent as much as 68 Alfamart and Indomaret on
Respondents as much as 68 respondents. The test data used is the instrument validity
and reliability. Processing Data using coding/scoring. Data analysis using
descriptive analysis, regression analysis, hypothesis testing. Based on the data
analysis that has been done, then it can be drawn the conclusion that the product
(product) price (price), promotion, place, people, the physical evidence, processs
either partially or in multiple effect on purchasing decisions on Alfamart and
Indomaret Dawe in the County. Consumers have a different perception of product at
Alfamart and Indomaret Dawe in the County. Consumers have the same perception of
the price. Consumers have the same perception towards promotion. Consumers have
the same perception towards the spot. Consumers have the same perception of
people. Consumers have different perceptions toward Physical Means. Consumers
have the same perception of the process. The most dominant variables influencing
purchase decisions on Alfamart is variable pysical evidence, then the product,
promotion, person, the price, place and the process. While the dominant variables
influencing purchase decisions in Indomaret is variable people, followed by pysical
evidence, promotion, processes, the price, the product, and place.
Keywords:
Product, the price, promotion , place, people, the physical means
processes against the Consumer purchasing decisions
vii
8
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN....................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN............................................................
iii
KATA PENGANTAR ...............................................................................
iv
RINGKASAN / ABSTRAKSI ..................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xii
BAB
BAB
I. PENDAHULUAN ....................................................................
1
1.1. Latar Belakang.......................................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ......................................................................
5
1.3. Perumusan Masalah ...............................................................
6
1.4. Tujuan Penelitian ...................................................................
7
1.5. Manfaat Penelitian ..............................................................
7
II. TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................
6
2.1. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ........................................
8
2.2. Keputusan Pembelian ...........................................................
20
2.3. Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................
26
2.4. Kerangka Pikir .......................................................................
29
2.5. Hipotesis ................................................................................
30
BAB. III. METODE PENELITIAN ........................................................
31
3.1. Rancangan Penelitian ...........................................................
31
viii
9
3.2. Variabel Penelitian .................................................................
31
3.3. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
34
3.4. Populasi dan Sampel ..............................................................
35
3.5. Pengumpulan Data .................................................................
37
3.6.Uji Instrumen Data ..................................................................
37
3.7. Pengolahan Data ....................................................................
41
3.8.Analisis Data ...........................................................................
42
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................
50
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................
50
4.2. Penyajian Data .......................................................................
59
4.3. Analisis Data ..........................................................................
70
4.4. Pembahasan ...........................................................................
77
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
85
5.1. Kesimpulan ............................................................................
85
5.2. Saran ......................................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
LAMPIRAN
ix
87
10
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1.
Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................
26
3.1.
Tabel Z (penentuan sampel) .................................................
36
3.2.
Hasil Pengujian Validitas Variabel Independen Responden
39
3.3.
Hasil Pengujian Reliabilitas Responden Indomaret dan
Alfamart ...............................................................................
41
4.1.
Pengelompokan responden Berdasarkan Jenis Kelamin….......
59
4.2.
Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ........................
60
4.3.
Pengelompokan Responden Berdasarkan Pekerjaan................
61
4.4.
Jawaban Responden tentang Variabel (Product).......................
62
4.6.
Jawaban Responden tentang Variabel Promosi (Promotion)....
64
4.7.
Jawaban Responden tentang Variabel Tempat (Place).............
65
4.8.
Jawaban Responden tentang Variabel Orang (People) ............
66
4.9.
Jawaban Responden tentang Variabel Sarana Fisik (Physical
Evidence) ...........................................................................
67
4.10.
Jawaban Responden tentang Variabel Sarana Fisik (Process)
4.11.
Jawaban Responden tentang Variabel Keputusan Pembelian
68
Hasil Analisis Regresi Minimarket Alfamart .........................
69
4.12.
Hasil Analisa Regresi Minimarket Indomaret .......................
71
4.13.
Hasil Analisis Parsial dengan Uji t test) ................................
72
4.14.
Hasil Analisis Berganda (Dengan Signifikansi α = 5%)
73
4.15.
Uji t Independent atau Uji Beda Rata-Rata ...........................
74
x
11
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Model Kerangka Pikir ......................................................
xi
29
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA ALFAMART DAN INDOMARET DI KECAMATAN
DAWE KABUPATEN KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
ANI RISMAWATI
NIM. 2013-11-016
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2017
2
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA ALFAMART DAN INDOMARET
DI KECAMATAN DAWE KABUPATEN KUDUS
Abstraksi ini disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas
Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
Pembimbing II
ii
2017
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Allah tidak akan membebani seseorang
melainkan sesuai dengan kesanggupannya.
(Al Baqarah : 286)
Tangga keberhasilan tidaklah pernah penuh orang
yang berdesak-desakan dipuncak
(Intisari Kewiraswastaan)
Persembahan :
1. Ayah dan ibuku yang selalu menyayangiku
2. Dosen-dosen yang selalu senantiasa
membimbingku
3. Teman dan sahabat-sahabatku yang selalu
memberikan motivasi
4. Almamater UMK
iii
4
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT berkat rahmat, hidayah dan karuniaNya
penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul : ANALISIS PENGARUH
MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA
ALFAMART
DAN
INDOMARET
DI
KECAMATAN
DAWE
KABUPATEN KUDUS, sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Studi Manajemen Universitas Muria Kudus. Selama proses penyusunan skripsi ini,
penulis telah mendapatkan banyak bantuan dari berbagai pihak, sehingga pada
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa
terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi,
Universitas Muria Kudus, serta selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah memberi
ijin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi.
2. Bapak Drs. Noor Azis, SE, MM, selaku Ketua Progdi Jurusan Manajemen yang
telah memberi ijin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi
3. Bapak Agung Subono, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing II yang telah banyak
memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan
skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah
banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
iv
5
5. Seluruh responden yang merupakan pembeli pada Minimarket Indomaret dan
Alfamart di Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus yang telah berkenan mengisi
angket (kuesioner) yang telah disebarkan.
6. Kedua orang tua dan saudara-saudaraku yang telah memberikan bantuan do’a
restu dorongan dan bantuan moril maupun meteriil sehingga skripsi ini dapat
selesai.
7. Seluruh pihak yang yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik untuk penyempurnaan skripsi
ini. Semoga skripsi ini bermanfaat adanya bagi para pembaca.
Kudus,
2017
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
v
6
ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA ALFAMART DAN INDOMARET
DI KECAMATAN DAWE KABUPATEN KUDUS
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
Dosen Pembimbing I. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM
Dosen Pembimbing II. Agung Subono, SE, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh marketing mix
(produk (product), harga (price), promosi (promotion), tempat (place), orang
(people), sarana fisik (physical evidence), proses (process)) terhadap keputusan
pembelian konsumen baik secara secara parsial maupun berganda. serta menganalisis
perbedaan keputusan pembelian konsumen Minimarket Indomaret dan Alfamart di
Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif
statistik. Sampel penelitian yakni responden pada Alfamart sebanyak 68 responden
dan Responden pada Indomaret sebanyak 68 responden. Uji instrumen data
digunakan
adalah validitas dan reliabilitas. Pengolahan Data menggunakan
coding/scoring. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi,
pengujian hipotesis. Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa produk (product) harga (price), promosi (promotion),
tempat (place), orang (people), sarana fisik (physical evidence), proses (process) baik
secara parsial maupun secara berganda berpengaruh terhadap keputusan pembelian
pada Alfamart dan Indomaret di Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Konsumen
memiliki persepsi yang berbeda terhadap produk pada Alfamart dan Indomaret di
Kecamatan Dawe Kabupaten Kudus. Konsumen memiliki persepsi yang sama
terhadap harga. Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap promosi.
Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap Tempat. Konsumen memiliki
persepsi yang sama terhadap Orang. Konsumen memiliki persepsi yang berbeda
terhadap Sarana Fisik. Konsumen memiliki persepsi yang sama terhadap Proses.
Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada Alfamart
adalah variabel sarana fisik (pysical evidence), dilanjutkan produk (product), promosi
(promotion), orang (people), harga (price), tempat (place) dan proses (process).
Sedangkan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada
Indomaret adalah variabel orang (people), dilanjutkan sarana fisik (pysical evidence),
promosi (promotion), proses (process), harga (price), produk (product), dan tempat
(place).
Kata kunci : (Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion), Tempat (Place),
Orang (People), Sarana fisik (Physical Evidence), Proses (Process))
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
vi
7
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF MARKETING MIX TOWARDS CONSUMER
PURCHASING DECISIONS ON ALFAMART AND INDOMARET
IN KUDUS REGENCY DAWE
Ani Rismawati
NIM. 2013-11-016
Advisor I
: Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM
Advisor II : Agung Subono, SE, M.Si
This research aims to analyze the influence of the marketing mix (product, the
price, promotion, place, people, the physical evidence, processes) against the
purchasing decisions of consumers either partially or double. as well as analyzing the
difference in consumer purchasing decisions and Indomaret Alfamart Minimarket in
Kudus Dawe. Type of this research is descriptive research statistics. Sample research
namely the respondent on the respondent as much as 68 Alfamart and Indomaret on
Respondents as much as 68 respondents. The test data used is the instrument validity
and reliability. Processing Data using coding/scoring. Data analysis using
descriptive analysis, regression analysis, hypothesis testing. Based on the data
analysis that has been done, then it can be drawn the conclusion that the product
(product) price (price), promotion, place, people, the physical evidence, processs
either partially or in multiple effect on purchasing decisions on Alfamart and
Indomaret Dawe in the County. Consumers have a different perception of product at
Alfamart and Indomaret Dawe in the County. Consumers have the same perception of
the price. Consumers have the same perception towards promotion. Consumers have
the same perception towards the spot. Consumers have the same perception of
people. Consumers have different perceptions toward Physical Means. Consumers
have the same perception of the process. The most dominant variables influencing
purchase decisions on Alfamart is variable pysical evidence, then the product,
promotion, person, the price, place and the process. While the dominant variables
influencing purchase decisions in Indomaret is variable people, followed by pysical
evidence, promotion, processes, the price, the product, and place.
Keywords:
Product, the price, promotion , place, people, the physical means
processes against the Consumer purchasing decisions
vii
8
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN....................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN............................................................
iii
KATA PENGANTAR ...............................................................................
iv
RINGKASAN / ABSTRAKSI ..................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xii
BAB
BAB
I. PENDAHULUAN ....................................................................
1
1.1. Latar Belakang.......................................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ......................................................................
5
1.3. Perumusan Masalah ...............................................................
6
1.4. Tujuan Penelitian ...................................................................
7
1.5. Manfaat Penelitian ..............................................................
7
II. TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................
6
2.1. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ........................................
8
2.2. Keputusan Pembelian ...........................................................
20
2.3. Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................
26
2.4. Kerangka Pikir .......................................................................
29
2.5. Hipotesis ................................................................................
30
BAB. III. METODE PENELITIAN ........................................................
31
3.1. Rancangan Penelitian ...........................................................
31
viii
9
3.2. Variabel Penelitian .................................................................
31
3.3. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
34
3.4. Populasi dan Sampel ..............................................................
35
3.5. Pengumpulan Data .................................................................
37
3.6.Uji Instrumen Data ..................................................................
37
3.7. Pengolahan Data ....................................................................
41
3.8.Analisis Data ...........................................................................
42
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................
50
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................
50
4.2. Penyajian Data .......................................................................
59
4.3. Analisis Data ..........................................................................
70
4.4. Pembahasan ...........................................................................
77
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
85
5.1. Kesimpulan ............................................................................
85
5.2. Saran ......................................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
LAMPIRAN
ix
87
10
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1.
Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................
26
3.1.
Tabel Z (penentuan sampel) .................................................
36
3.2.
Hasil Pengujian Validitas Variabel Independen Responden
39
3.3.
Hasil Pengujian Reliabilitas Responden Indomaret dan
Alfamart ...............................................................................
41
4.1.
Pengelompokan responden Berdasarkan Jenis Kelamin….......
59
4.2.
Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ........................
60
4.3.
Pengelompokan Responden Berdasarkan Pekerjaan................
61
4.4.
Jawaban Responden tentang Variabel (Product).......................
62
4.6.
Jawaban Responden tentang Variabel Promosi (Promotion)....
64
4.7.
Jawaban Responden tentang Variabel Tempat (Place).............
65
4.8.
Jawaban Responden tentang Variabel Orang (People) ............
66
4.9.
Jawaban Responden tentang Variabel Sarana Fisik (Physical
Evidence) ...........................................................................
67
4.10.
Jawaban Responden tentang Variabel Sarana Fisik (Process)
4.11.
Jawaban Responden tentang Variabel Keputusan Pembelian
68
Hasil Analisis Regresi Minimarket Alfamart .........................
69
4.12.
Hasil Analisa Regresi Minimarket Indomaret .......................
71
4.13.
Hasil Analisis Parsial dengan Uji t test) ................................
72
4.14.
Hasil Analisis Berganda (Dengan Signifikansi α = 5%)
73
4.15.
Uji t Independent atau Uji Beda Rata-Rata ...........................
74
x
11
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Model Kerangka Pikir ......................................................
xi
29