Analisis Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV Berlangganan Transvision di Kota Medan
ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TV BERLANGGANAN
TRANSVISION DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (S.AB) Program S1 Bidang Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh
NURLIA WAHYUNI
120907087
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Nurlia Wahyuni
NIM
: 120907087
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Pada TV Berlangganan Transvision di Kota Medan
Medan,
Dosen Pembimbing
Drs. Posma Lumbanraja, M.Si
NIDN: 0101116402
Juni 2016
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198601 1 001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 19740930 200501 1 002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV
Berlangganan Transvision di Kota Medan
Nama
NIM
Program
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Nurlia Wahyuni
: 120907087
: Ilmu Administrasi Niaga / Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja, M.Si
Semakin tinggi persaingan bisnis membuat para pembisnis harus mampu melihat
dan memanfaatkan peluang pasar. Penelitian ini membahas Analisis Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV Berlangganan Transvision
di Kota Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor kebudayaan, sosial,
pribadi dan psikologi mempengaruhi keputusan pembelian pada TV berlangganan
Transvision di kota Medan.
Metode penelitian menggunakan penelitian penjelasan (explanatory research)
dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 130 orang
responden. Teknik pengumpulan data adalah penelitian yang terdiri dari
kuesioner serta studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah uji
instrumen (validitas dan reablitias), analisis data tunggal, serta metode analisis
data yang terdiri dari uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas,
uji heterokedastisitas, uji analisis regresi berganda, uji hipotesis yang terdiri dari
uji T, uji F dan uji koefisien determinan (R2).
Hasil penelitian pada Transvision Medan diperoleh bahwa secara serempak
variabel bebas yang terdiri dari sosial, pribadi dan psikologi kurang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian pada Transvision Medan. Secara parsial yang
berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel kebudayaan. Dan
variabel kebudayaan merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Kebudayaan, Sosial, Pribadi dan Psikologi dan Keputusan
Pembelian.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Subscription TV
Transvision in Medan City
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Nurlia Wahyuni
: 120907087
: Business Administration
: Social and Political Science
: Drs. Posma Lumban Raja, M.Si
The higher business competition makes the businessman should be able to see and
take advantage of market opportunities. This study discusses Analysis of Factors
Affecting Purchase Decision In Subscription TV Transvision in Medan City.
This study aims to determine how to factor the culture, social, personal,
psychology influence purchase decisions in Transvision Medan.
The research method used explanatory research (explanatory research) with
quantitative approach. The sample in this study were 130 respondents. Data
collection techniques are research consisted of questionnaires and literature study.
Analysis of the data used is the test instrument (validity and reablitias), a single
data analysis, as well as methods of data analysis consisted of testing the classical
assumption of normality test, multicolinearity, heterocedasticity test, test multiple
regression analysis, hypothesis testing which consists of T test, F test and
determinant coefficient (R2).
Results of the study showed that simultaneous Transvision Medan independent
variables consist of social, personal, psychology less affect the purchase decisions
in Transvision Medan. Partially that influence the purchase decision is variable
culture. And culture variable is the variable most dominant influence on
purchasing decision.
Keywords: Culture, Social, Personal, Psychology and Purchase Decision.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan hormat,
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara.dengan judul “Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV berlangganan
Transvision”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ibunda tersayang Asni dan ayahanda tercinta Rico L.
Napitupulu yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat, motivasi,
nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi dalam proses
pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada:
Bapak Prof Dr. Badaruddin, Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera
Utara
Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku dosen pembimbing yang luar biasa
bagi peneliti. Terima kasih untuk kesediaan Bapak meluangkan waktu, tenaga,
iii
Universitas Sumatera Utara
pikiran, kritik dan saran bahkan dukungan semangat kepada peneliti sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Bang Farid dan Kak Siswati selaku pegawai pendidikan Administrasi
Niaga/Bisnis FISIP USU yang selalu membantu peneliti dalam urusan
administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
Seluruh staff pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah memberikan
ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama masa perkuliahan. Ilmu yang
diberikan sangat bermanfaat bagi peneliti.
Terima kasih kepada abang dan adik-adik penulis : Daniel Derry Napitupulu,
Naomi R. Claudya Napitupulu, Stiven Elsafarindo Napitupulu, dan Calvin
Yohanes Napitupulu, seluruh keluarga besar yang telah memberikan doa,
dukungan, semangat, dan perhatian bagi penulis.
Terima kasih untuk sahabat-sahabat kampus yang penulis sayangi dari Geng The Bohay:
Mbak rere, Eta Baper, Uci Rahmi, Cece, Puput. Dan Geng Matahari: Vivien, Tya
Tebing, Ucik Kucek, dan Nanda yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi
penulis.
Terima kasih untuk Shella Mawadah yang selama ini telah menjadi lebih dari
sekedar sahabat bahkan saudara bagi penulis, dan telah memberikan semangat dan
inspirasi bagi penulis.
Terima kasih untuk kakak-kakak yang penulis sayangi kak Rona, Kak Tiwy, kak
Althea dan kak Ella yang telah banyak memberikan bantuan bagi penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini dan memberikan semangat serta inspirasi bagi penulis.
Terima kasih juga untuk M. Reza Setiawan yang telah memperhatikan penulis,
mendoakan dan membantu saya, memberikan dorongan, semangat yang tiada
henti-hentinya, selama penulis mengerjakan skripsi ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Peneliti telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyelesaian skripsi ini,
namun peneliti menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata
bahasa, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat
membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Kiranya skirpsi ini
bermanfaat dalam memperkaya khazanah ilmu pengetahuan.
Medan, Juni 2016
Penulis
Nurlia Wahyuni
DAFTAR ISI
ABSTRACT ...................................................................................................................i
KATA PENGANTAR ................................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................. xiv
v
Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
1.1Latar Belakang Penelitian...........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah .....................................................................................................6
1.3 Batasan Masalah .......................................................................................................6
1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................................................6
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................................7
BAB II KERANGKA TEORI....................................................................................... 8
2.1 Pemasaran .................................................................................................................8
2.1.1 Pengertian Pemasaran.............................................................................................8
2.1.2. Manajemen Pemasaran ..........................................................................................8
2.2 Pengertian Produk .....................................................................................................9
2.3 Pengertian Perilaku Konsumen................................................................................ 10
2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ......................................... 11
2.4.1 Faktor kebudayaan ............................................................................................... 12
2.4.2 Faktor Sosial ........................................................................................................ 12
2.4.3 Faktor Pribadi....................................................................................................... 13
2.4.4 Faktor Psikologis.................................................................................................. 14
2.5 Peran Konsumen Dalam Membeli .......................................................................... 17
2.6 Jenis-jenis tingkah laku keputusan pembelian .......................................................... 18
2.7 Proses Keputusan Pembelian ................................................................................... 20
2.8 TV Berlangganan .................................................................................................... 23
2.9 Penelitian Terdahulu ............................................................................................... 24
2.10 Kerangka Berfikir.................................................................................................. 26
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................. 28
3.1Bentuk Penelitian ..................................................................................................... 28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................................... 28
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................................... 29
3.3.1 Populasi ............................................................................................................... 29
3.3.2 Sampel ................................................................................................................. 29
3.4 Hipotesis ................................................................................................................. 30
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................................................... 30
3.6 Defenisi Operasional Variabel ................................................................................. 31
3.7 Batasan Operasional Variabel.................................................................................. 33
vi
Universitas Sumatera Utara
3.8 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................................... 34
3.9 Teknik Analisis Data ............................................................................................... 34
3.9.1 Uji Realibilitas ..................................................................................................... 35
3.9.2 Uji Vadilitas ......................................................................................................... 35
3.9.3 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................................................... 35
3.9.4 Koefisien Determinan (R2) ................................................................................... 37
3.9.5 Uji Asumsi Klasik ................................................................................................ 37
3.9.6 Uji Signifikan Simultan (Uji F)............................................................................. 38
3.9.7 Uji Hipotesis Persial (Uji T) ................................................................................. 39
BAB IV PEMBAHASAN dan HASIL PENELITIAN ............................................... 41
4.1 Gambaran Umum Perusahaan.................................................................................. 41
4.2 Penyajian Data ........................................................................................................ 44
4.3 Uji Validitas dan Realibilitas ................................................................................... 45
4.4 Analisis Data Tunggal ............................................................................................. 49
4.4.1 Karakteristik Responden....................................................................................... 49
4.4.2 Distribusi Jawaban Responden Kebudayaan (X1) .................................................. 51
4.4.3 Distribusi Jawaban Responden Sosial (X2)............................................................ 52
4.4.4 Distribusi Jawaban Responden Pribadi (X3) .......................................................... 54
4.4.5 Distribusi Jawaban Responden Psikologi (X4)....................................................... 56
4.4.6 Distribusi Jawaban Responden Keputusan Pembelian (Y)..................................... 58
4.5 Pengujian Asumsi Klasik......................................................................................... 60
4.5.1 Uji Normalitas ...................................................................................................... 60
4.5.2 Uji Multikolinearitas ............................................................................................ 62
4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ......................................................................................... 63
4.6 Analisis Data........................................................................................................... 65
4.6.1 Analisis Regresi Linier Berganda ......................................................................... 65
4.7 Uji Hipotesis ........................................................................................................... 67
4.7.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .............................................................................. 67
4.7.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................................................................... 68
4.7.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ....................................................................... 68
4.8 Pembahasan ............................................................................................................ 69
BAB V PENUTUP....................................................................................................... 72
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 72
vii
Universitas Sumatera Utara
5.2 Saran....................................................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 75
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
Judul
Halaman
Jumlah Pelanggan TV berlangganan di Indonesia bulan Januari
sampai Agustus 2015 ........................................................................................... 5
2.1
............................................................................................................................... Penel
itian Terdahulu...................................................................................................... 25
3.1
............................................................................................................................... Oper
asional Variabel .................................................................................................... 32
4.1 ......................................................................................................................... Uji
Validitas Kebudayaan (X1) ................................................................................. 46
4.2 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Sosial (X2) ............................................................................................ 46
4.3 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Pribadi (X3) .......................................................................................... 47
4.4 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Psikologi (X4) ...................................................................................... 47
4.5 ......................................................................................................................... Uji
Validitas Keputusan Pembelian........................................................................... 48
4.6 .......................................................................................................................... Uji
Realibilitas Instrumen Variabel ........................................................................... 49
4.7 .......................................................................................................................... Usia
............................................................................................................................... 50
4.8 .......................................................................................................................... Jenis
Kelamin ................................................................................................................. 50
4.9
............................................................................................................................... Pend
apatan per Bulan ................................................................................................... 50
ix
Universitas Sumatera Utara
4.10 ........................................................................................................................ Lama
Berlangganan ........................................................................................................ 51
4.11 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a kebutuhan hiburan dan informasi sudah menjadi
............................................................................................................................... hal
yang lumrah di era globalisasi saat ini ................................................................ 51
4.12 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a penggunaan TV berlangganan di lingkungan sekitar
............................................................................................................................... saya
sudah menjadi tren saat ini .................................................................................. 52
4.13 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a Transvision memberikan kemudahan memperoleh
............................................................................................................................... hibur
an dan informasi bagi saya sebagai masyarakat
............................................................................................................................... kota
metropolitan .......................................................................................................... 52
4.14 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... Kare
na rekomendasi dari kelompok-kelompok dimana
............................................................................................................................... saya
sering berinteraksi ................................................................................................ 53
4.15 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a salah satu dari anggota keluarga saya menggunakannya ................................ 53
x
Universitas Sumatera Utara
4.16 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya pengaruh dari teman-teman saya ......................................................... 54
4.17 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya memperoleh hiburan dan informasi yang sesuai
............................................................................................................................... deng
an usia dan kebutuhan saya ................................................................................. 54
4.18 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya memiliki penghasilan yang lebih ............................................................. 55
4.19 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a sesuai dengan gaya hidup saya ......................................................................... 55
4.20 ........................................................................................................................ Saat
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... saya
merasa memerlukannya sebagai kaum metropolis ............................................. 56
4.21 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a memiliki harga yang terjangkau dibanding dengan
............................................................................................................................... TV
berlangganan merek lain ...................................................................................... 56
4.22 ....................................................................................................................... Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a channel yang disediakan oleh Transvision beragam
xi
Universitas Sumatera Utara
............................................................................................................................... sesua
i dengan kebutuhan saya sehingga membuat saya
............................................................................................................................... mera
sa puas ................................................................................................................... 57
4.23 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a memiliki kesan yang baik dibandingkan dengan
............................................................................................................................... TV
berlangganan merek yang lain ............................................................................. 57
4.24 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya mengetahui dengan baik informasi mengenai
............................................................................................................................... kualit
as produknya......................................................................................................... 57
4.25 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya keyakinan terhadap kualitas produknya .............................................. 58
4.26 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya kebutuhan hiburan melalui TV berlangganan..................................... 58
4.27 ........................................................................................................................ Saya
mencari informasi mengenai TV berlangganan merek
............................................................................................................................... Trans
vision sebelum memutuskan untuk membeli ..................................................... 59
4.28 ........................................................................................................................ Saya
mencari informasi tentang keberadaan merek-merek
xii
Universitas Sumatera Utara
............................................................................................................................... TV
berlangganan yang ada dan pada akhirnya saya memilih
............................................................................................................................... Trans
vision ..................................................................................................................... 59
4.29 ........................................................................................................................ Saya
telah menjatuhkan pilihan pada produk terbaik dengan
............................................................................................................................... mem
beli produk TV berlangganan merek Transvision .............................................. 60
4.30 ........................................................................................................................ Saya
merasa puas setelah berlangganan Transvision .................................................. 60
4.31 ........................................................................................................................ Uji
Multikolinearitas .................................................................................................. 64
4.32 ........................................................................................................................ Uji
Heteroskedastisitas ............................................................................................... 65
4.33 ........................................................................................................................ Hasil
Analisis Regresi Berganda................................................................................... 65
4.34 ........................................................................................................................ Uji
Signifikansi Simultan (Uji F) .............................................................................. 69
4.35
............................................................................................................................... Koefi
sien Determinasi ................................................................................................... 69
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
Judul
Halaman
2.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Konsumen ................. 11
2.2 Proses Keputusan Pembelian ........................................................................ 21
2.3 Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................... 27
4.1 Produk dan Jasa yang Ditawarkan oleh Transvision Medan....................... 44
4.2 Grafik Histogram ........................................................................................... 61
4.3 Grafik Normal P-Plot .................................................................................... 61
4.4 Grafik Scatter Plot ......................................................................................... 64
xiv
Universitas Sumatera Utara
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TV BERLANGGANAN
TRANSVISION DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (S.AB) Program S1 Bidang Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh
NURLIA WAHYUNI
120907087
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Nurlia Wahyuni
NIM
: 120907087
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Pada TV Berlangganan Transvision di Kota Medan
Medan,
Dosen Pembimbing
Drs. Posma Lumbanraja, M.Si
NIDN: 0101116402
Juni 2016
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 19590816 198601 1 001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 19740930 200501 1 002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV
Berlangganan Transvision di Kota Medan
Nama
NIM
Program
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Nurlia Wahyuni
: 120907087
: Ilmu Administrasi Niaga / Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Posma Lumban Raja, M.Si
Semakin tinggi persaingan bisnis membuat para pembisnis harus mampu melihat
dan memanfaatkan peluang pasar. Penelitian ini membahas Analisis Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV Berlangganan Transvision
di Kota Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor kebudayaan, sosial,
pribadi dan psikologi mempengaruhi keputusan pembelian pada TV berlangganan
Transvision di kota Medan.
Metode penelitian menggunakan penelitian penjelasan (explanatory research)
dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 130 orang
responden. Teknik pengumpulan data adalah penelitian yang terdiri dari
kuesioner serta studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah uji
instrumen (validitas dan reablitias), analisis data tunggal, serta metode analisis
data yang terdiri dari uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas,
uji heterokedastisitas, uji analisis regresi berganda, uji hipotesis yang terdiri dari
uji T, uji F dan uji koefisien determinan (R2).
Hasil penelitian pada Transvision Medan diperoleh bahwa secara serempak
variabel bebas yang terdiri dari sosial, pribadi dan psikologi kurang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian pada Transvision Medan. Secara parsial yang
berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel kebudayaan. Dan
variabel kebudayaan merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Kebudayaan, Sosial, Pribadi dan Psikologi dan Keputusan
Pembelian.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Subscription TV
Transvision in Medan City
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Nurlia Wahyuni
: 120907087
: Business Administration
: Social and Political Science
: Drs. Posma Lumban Raja, M.Si
The higher business competition makes the businessman should be able to see and
take advantage of market opportunities. This study discusses Analysis of Factors
Affecting Purchase Decision In Subscription TV Transvision in Medan City.
This study aims to determine how to factor the culture, social, personal,
psychology influence purchase decisions in Transvision Medan.
The research method used explanatory research (explanatory research) with
quantitative approach. The sample in this study were 130 respondents. Data
collection techniques are research consisted of questionnaires and literature study.
Analysis of the data used is the test instrument (validity and reablitias), a single
data analysis, as well as methods of data analysis consisted of testing the classical
assumption of normality test, multicolinearity, heterocedasticity test, test multiple
regression analysis, hypothesis testing which consists of T test, F test and
determinant coefficient (R2).
Results of the study showed that simultaneous Transvision Medan independent
variables consist of social, personal, psychology less affect the purchase decisions
in Transvision Medan. Partially that influence the purchase decision is variable
culture. And culture variable is the variable most dominant influence on
purchasing decision.
Keywords: Culture, Social, Personal, Psychology and Purchase Decision.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan hormat,
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara.dengan judul “Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV berlangganan
Transvision”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ibunda tersayang Asni dan ayahanda tercinta Rico L.
Napitupulu yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat, motivasi,
nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi dalam proses
pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada:
Bapak Prof Dr. Badaruddin, Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera
Utara
Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku dosen pembimbing yang luar biasa
bagi peneliti. Terima kasih untuk kesediaan Bapak meluangkan waktu, tenaga,
iii
Universitas Sumatera Utara
pikiran, kritik dan saran bahkan dukungan semangat kepada peneliti sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Bang Farid dan Kak Siswati selaku pegawai pendidikan Administrasi
Niaga/Bisnis FISIP USU yang selalu membantu peneliti dalam urusan
administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
Seluruh staff pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah memberikan
ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama masa perkuliahan. Ilmu yang
diberikan sangat bermanfaat bagi peneliti.
Terima kasih kepada abang dan adik-adik penulis : Daniel Derry Napitupulu,
Naomi R. Claudya Napitupulu, Stiven Elsafarindo Napitupulu, dan Calvin
Yohanes Napitupulu, seluruh keluarga besar yang telah memberikan doa,
dukungan, semangat, dan perhatian bagi penulis.
Terima kasih untuk sahabat-sahabat kampus yang penulis sayangi dari Geng The Bohay:
Mbak rere, Eta Baper, Uci Rahmi, Cece, Puput. Dan Geng Matahari: Vivien, Tya
Tebing, Ucik Kucek, dan Nanda yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi
penulis.
Terima kasih untuk Shella Mawadah yang selama ini telah menjadi lebih dari
sekedar sahabat bahkan saudara bagi penulis, dan telah memberikan semangat dan
inspirasi bagi penulis.
Terima kasih untuk kakak-kakak yang penulis sayangi kak Rona, Kak Tiwy, kak
Althea dan kak Ella yang telah banyak memberikan bantuan bagi penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini dan memberikan semangat serta inspirasi bagi penulis.
Terima kasih juga untuk M. Reza Setiawan yang telah memperhatikan penulis,
mendoakan dan membantu saya, memberikan dorongan, semangat yang tiada
henti-hentinya, selama penulis mengerjakan skripsi ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Peneliti telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyelesaian skripsi ini,
namun peneliti menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata
bahasa, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat
membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Kiranya skirpsi ini
bermanfaat dalam memperkaya khazanah ilmu pengetahuan.
Medan, Juni 2016
Penulis
Nurlia Wahyuni
DAFTAR ISI
ABSTRACT ...................................................................................................................i
KATA PENGANTAR ................................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................................ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................. xiv
v
Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
1.1Latar Belakang Penelitian...........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah .....................................................................................................6
1.3 Batasan Masalah .......................................................................................................6
1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................................................6
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................................7
BAB II KERANGKA TEORI....................................................................................... 8
2.1 Pemasaran .................................................................................................................8
2.1.1 Pengertian Pemasaran.............................................................................................8
2.1.2. Manajemen Pemasaran ..........................................................................................8
2.2 Pengertian Produk .....................................................................................................9
2.3 Pengertian Perilaku Konsumen................................................................................ 10
2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ......................................... 11
2.4.1 Faktor kebudayaan ............................................................................................... 12
2.4.2 Faktor Sosial ........................................................................................................ 12
2.4.3 Faktor Pribadi....................................................................................................... 13
2.4.4 Faktor Psikologis.................................................................................................. 14
2.5 Peran Konsumen Dalam Membeli .......................................................................... 17
2.6 Jenis-jenis tingkah laku keputusan pembelian .......................................................... 18
2.7 Proses Keputusan Pembelian ................................................................................... 20
2.8 TV Berlangganan .................................................................................................... 23
2.9 Penelitian Terdahulu ............................................................................................... 24
2.10 Kerangka Berfikir.................................................................................................. 26
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................. 28
3.1Bentuk Penelitian ..................................................................................................... 28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................................... 28
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................................... 29
3.3.1 Populasi ............................................................................................................... 29
3.3.2 Sampel ................................................................................................................. 29
3.4 Hipotesis ................................................................................................................. 30
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................................................... 30
3.6 Defenisi Operasional Variabel ................................................................................. 31
3.7 Batasan Operasional Variabel.................................................................................. 33
vi
Universitas Sumatera Utara
3.8 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................................... 34
3.9 Teknik Analisis Data ............................................................................................... 34
3.9.1 Uji Realibilitas ..................................................................................................... 35
3.9.2 Uji Vadilitas ......................................................................................................... 35
3.9.3 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................................................... 35
3.9.4 Koefisien Determinan (R2) ................................................................................... 37
3.9.5 Uji Asumsi Klasik ................................................................................................ 37
3.9.6 Uji Signifikan Simultan (Uji F)............................................................................. 38
3.9.7 Uji Hipotesis Persial (Uji T) ................................................................................. 39
BAB IV PEMBAHASAN dan HASIL PENELITIAN ............................................... 41
4.1 Gambaran Umum Perusahaan.................................................................................. 41
4.2 Penyajian Data ........................................................................................................ 44
4.3 Uji Validitas dan Realibilitas ................................................................................... 45
4.4 Analisis Data Tunggal ............................................................................................. 49
4.4.1 Karakteristik Responden....................................................................................... 49
4.4.2 Distribusi Jawaban Responden Kebudayaan (X1) .................................................. 51
4.4.3 Distribusi Jawaban Responden Sosial (X2)............................................................ 52
4.4.4 Distribusi Jawaban Responden Pribadi (X3) .......................................................... 54
4.4.5 Distribusi Jawaban Responden Psikologi (X4)....................................................... 56
4.4.6 Distribusi Jawaban Responden Keputusan Pembelian (Y)..................................... 58
4.5 Pengujian Asumsi Klasik......................................................................................... 60
4.5.1 Uji Normalitas ...................................................................................................... 60
4.5.2 Uji Multikolinearitas ............................................................................................ 62
4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ......................................................................................... 63
4.6 Analisis Data........................................................................................................... 65
4.6.1 Analisis Regresi Linier Berganda ......................................................................... 65
4.7 Uji Hipotesis ........................................................................................................... 67
4.7.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .............................................................................. 67
4.7.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .......................................................................... 68
4.7.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ....................................................................... 68
4.8 Pembahasan ............................................................................................................ 69
BAB V PENUTUP....................................................................................................... 72
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 72
vii
Universitas Sumatera Utara
5.2 Saran....................................................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 75
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
Judul
Halaman
Jumlah Pelanggan TV berlangganan di Indonesia bulan Januari
sampai Agustus 2015 ........................................................................................... 5
2.1
............................................................................................................................... Penel
itian Terdahulu...................................................................................................... 25
3.1
............................................................................................................................... Oper
asional Variabel .................................................................................................... 32
4.1 ......................................................................................................................... Uji
Validitas Kebudayaan (X1) ................................................................................. 46
4.2 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Sosial (X2) ............................................................................................ 46
4.3 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Pribadi (X3) .......................................................................................... 47
4.4 .......................................................................................................................... Uji
Validitas Psikologi (X4) ...................................................................................... 47
4.5 ......................................................................................................................... Uji
Validitas Keputusan Pembelian........................................................................... 48
4.6 .......................................................................................................................... Uji
Realibilitas Instrumen Variabel ........................................................................... 49
4.7 .......................................................................................................................... Usia
............................................................................................................................... 50
4.8 .......................................................................................................................... Jenis
Kelamin ................................................................................................................. 50
4.9
............................................................................................................................... Pend
apatan per Bulan ................................................................................................... 50
ix
Universitas Sumatera Utara
4.10 ........................................................................................................................ Lama
Berlangganan ........................................................................................................ 51
4.11 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a kebutuhan hiburan dan informasi sudah menjadi
............................................................................................................................... hal
yang lumrah di era globalisasi saat ini ................................................................ 51
4.12 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a penggunaan TV berlangganan di lingkungan sekitar
............................................................................................................................... saya
sudah menjadi tren saat ini .................................................................................. 52
4.13 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a Transvision memberikan kemudahan memperoleh
............................................................................................................................... hibur
an dan informasi bagi saya sebagai masyarakat
............................................................................................................................... kota
metropolitan .......................................................................................................... 52
4.14 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... Kare
na rekomendasi dari kelompok-kelompok dimana
............................................................................................................................... saya
sering berinteraksi ................................................................................................ 53
4.15 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a salah satu dari anggota keluarga saya menggunakannya ................................ 53
x
Universitas Sumatera Utara
4.16 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya pengaruh dari teman-teman saya ......................................................... 54
4.17 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya memperoleh hiburan dan informasi yang sesuai
............................................................................................................................... deng
an usia dan kebutuhan saya ................................................................................. 54
4.18 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya memiliki penghasilan yang lebih ............................................................. 55
4.19 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a sesuai dengan gaya hidup saya ......................................................................... 55
4.20 ........................................................................................................................ Saat
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... saya
merasa memerlukannya sebagai kaum metropolis ............................................. 56
4.21 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a memiliki harga yang terjangkau dibanding dengan
............................................................................................................................... TV
berlangganan merek lain ...................................................................................... 56
4.22 ....................................................................................................................... Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a channel yang disediakan oleh Transvision beragam
xi
Universitas Sumatera Utara
............................................................................................................................... sesua
i dengan kebutuhan saya sehingga membuat saya
............................................................................................................................... mera
sa puas ................................................................................................................... 57
4.23 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a memiliki kesan yang baik dibandingkan dengan
............................................................................................................................... TV
berlangganan merek yang lain ............................................................................. 57
4.24 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a saya mengetahui dengan baik informasi mengenai
............................................................................................................................... kualit
as produknya......................................................................................................... 57
4.25 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya keyakinan terhadap kualitas produknya .............................................. 58
4.26 ........................................................................................................................ Saya
menggunakan TV berlangganan merek Transvision
............................................................................................................................... karen
a adanya kebutuhan hiburan melalui TV berlangganan..................................... 58
4.27 ........................................................................................................................ Saya
mencari informasi mengenai TV berlangganan merek
............................................................................................................................... Trans
vision sebelum memutuskan untuk membeli ..................................................... 59
4.28 ........................................................................................................................ Saya
mencari informasi tentang keberadaan merek-merek
xii
Universitas Sumatera Utara
............................................................................................................................... TV
berlangganan yang ada dan pada akhirnya saya memilih
............................................................................................................................... Trans
vision ..................................................................................................................... 59
4.29 ........................................................................................................................ Saya
telah menjatuhkan pilihan pada produk terbaik dengan
............................................................................................................................... mem
beli produk TV berlangganan merek Transvision .............................................. 60
4.30 ........................................................................................................................ Saya
merasa puas setelah berlangganan Transvision .................................................. 60
4.31 ........................................................................................................................ Uji
Multikolinearitas .................................................................................................. 64
4.32 ........................................................................................................................ Uji
Heteroskedastisitas ............................................................................................... 65
4.33 ........................................................................................................................ Hasil
Analisis Regresi Berganda................................................................................... 65
4.34 ........................................................................................................................ Uji
Signifikansi Simultan (Uji F) .............................................................................. 69
4.35
............................................................................................................................... Koefi
sien Determinasi ................................................................................................... 69
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
Judul
Halaman
2.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Konsumen ................. 11
2.2 Proses Keputusan Pembelian ........................................................................ 21
2.3 Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................... 27
4.1 Produk dan Jasa yang Ditawarkan oleh Transvision Medan....................... 44
4.2 Grafik Histogram ........................................................................................... 61
4.3 Grafik Normal P-Plot .................................................................................... 61
4.4 Grafik Scatter Plot ......................................................................................... 64
xiv
Universitas Sumatera Utara