Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Strategi Pemasaran Yang Diberikan Oleh PT. Pegadaian (PERSERO)Kantor Cabang Pringgan Medan

LEMBAR PERSETUJUAN
MENJADI RESPONDEN PENELITIAN

Responden yang terhormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama

: Nabila Chairin

NIM

: 1421030651

Prodi

: D-III Kesekretariatan

Dalam rangka penelitian tentang Pegadaian, penulis mengharapkan
bantuan darinasabah Pegadaian untuk membantu penulis mengumpulkan datadata yang dibutuhkan sebagai bahan penyusunan Tugas Akhir yang berjudul
“Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Strategi Pemasaran yang diberikan Oleh
PT. Pegadaian (Persero) cabang Pringgan Medan”.

Atas partisipasi dan dukungan Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.

Responden

Peneliti

(…………………….…)

Nabila Chairin

Universitas Sumatera Utara

Petunjuk Pengisian
Berilah tanda (x) yang menurut Anda sesuai dengan jawaban
Anda.Keterangan :
SS : Sangat Setuju

TS

: Tidak Setuju

S : Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

N : Netral

Pernyataan di bawah ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku
konsumen terhadap strategi pemasaran PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Pringgan Medan.
No.

Pilihan Jawaban
Pernyataan

SS

S

N

TS

STS

Berdasarkan Product (Produk)
Produk Tabungan Emas Pegadaian yang
1.

ditawarkan oleh Pegadaian Pringgan sangat
menguntungkan

untuk

investasi

masa

depan.
Pegadaian dalam meningkatkan hubungan
2.

dengan para nasabah maupun calon
nasabah menawarkan produk yang dapat
mengatasi masalah dengan cepat, mudah
dan tidak membutuhkan proses yang
panjang seperti kca, kreasi, krasida, jasa
taksiran, produk emas batangan, dan MPO.

Berdasarkan Price (Harga)
Untuk pembayaran tagihan melalui MPO
3.

tidak dikenakan biaya administrasi.
Tarif sewa modal di Pegadaian relatif

4.

terjangkau dibanding dengan bank

Universitas Sumatera Utara

kovensional lainnya.
Berdasarkan Place (Tempat)
Lokasi Pegadaian Pringgan sangat strategis,
5.

sehingga mudah untuk dijangkau
masyarakat yang ingin melakukan
transaksi.

Berdasarkan Promotion (Promosi)
Pegadaian dalam mempromosikan
6.

produknya dilakukan oleh karyawan yang
datang langsung mengunjungi calon

nasabah/nasabah untuk menjelaskan
produk-produk yang ditawarkan.

Berdasarkan People(Orang)
Keramahan karyawan Pegadaian Pringgan
7.

dalam melayani nasabah.

Berdasarkan Physical Evidence (Bukti Fisik)
Tersedianya tempat parkir mobil maupun
8.

motor yang memadai.
Ruang tunggu Pegadaian Pringgan yang

9.

nyaman.

Berdasarkan Process(Proses)
Proses menggadai, penebusan, maupun
10.

memperpanjang masa pinjaman hanya
membutuhkan waktu tidak lebih dari 10
menit.

Universitas Sumatera Utara

JAWABAN PERNYATAAN RESPONDEN TERHADAP KUESIONER
PENELITIAN PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP
STRATEGI PEMASARAN YANG DIBERIKAN OLEH PT. PEGADAIAN
(PERSERO) CABANG PRINGGAN MEDAN

No.
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

1
4
5

3
4
5
2
5
3
2
4
3
3
5
5
3
4
3
3
4
3

2

5
5
5
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
5
2
3
3
3
4
5

3
4
5
5
5
5
5
4
4
3
3
4
4
4
5
3
4
4
4
5
4

4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
3
5
4
4
5
3
4
2
3
4
3

PERNYATAAN
5
6
7
5
5
4
5
5
5
3
3
4
5
4
5
5
3
4
5
2
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
4
5
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
2
3
2
4
3
3
2
2
3
3
5
4
4
5
4
5

8
5
5
5
3
3
2
4
3
5
5
2
4
4
4
2
3
2
3
3
2

9
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
5
3
5
4
4
5
5

10
5
5
4
4
2
4
4
5
3
3
3
4
4
5
1
3
2
3
3
5

Jumlah
47
50
40
42
39
36
41
40
40
37
39
38
42
48
25
35
28
31
41
41

Keterangan:
5

: Sangat Setuju (SS)

4

: Setuju (S)

3

: Netral (N)

2

: Tidak Setuju (TS)

1

: Sangat Tidak Setuju (STS)

Universitas Sumatera Utara