FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEENGGANAN MASYARAKAT SURAKARTA MENGGUNAKAN BATIK SOLO TRANS SEBAGAI MODA TRANSPORTASI UTAMA DENGAN TINGKAT KEINOVATIFAN KONSUMEN SEBAGAI PEMODERASI

  

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEENGGANAN MASYARAKAT SURAKARTA

MENGGUNAKAN BATIK SOLO TRANS SEBAGAI MODA TRANSPORTASI

UTAMA DENGAN TINGKAT KEINOVATIFAN KONSUMEN SEBAGAI

PEMODERASI

SKRIPSI

  

Disusun untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun Oleh:

  

LATIFAH

F0212062

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEENGGANAN MASYARAKAT SURAKARTA

MENGGUNAKAN BATIK SOLO TRANS SEBAGAI MODA TRANSPORTASI

UTAMA DENGAN TINGKAT KEINOVATIFAN KONSUMEN SEBAGAI

PEMODERASI

LATIFAH

NIM. F0212062

  Meningkatnya jumlah penduduk Indonesia menimbulkan beberapa permasalahan terkait pemenuhan kebutuhan masyarakat, tak terkecuali kebutuhan akan sarana transportasi publik yang memadai. Di Surakarta sendiri kehadiran Batik Solo Trans (BST) belum bias menarik minat masyarakat Surakarta untuk beralih ke kendaraan umum tersebut (Tempo, 2014).

  Penelitian ini berusaha menyelidiki penyebab keengganan masyarakat Surakarta untuk menggunakan BST melaui model resistensi konsumen yang diajukan oleh Ram dan Sheth (1989). Persepsi nilai, persepsi penggunaan, risiko, kesadaran lingkungan dan citra produk dipercaya mampu memprediksi tingkat resistensi konsumen (Gurtner, 2014; Antioco dan Kleijnen, 2009). Selain itu, keinovatifan konsumen juga diuji sebagai variabel yang memoderasi resistensi konsumen. Keinovatifan dalam diri konsumen memegang peranan penting pada sikap konsumen terhadap produk inovasi, karena semakin inovatif seseorang maka kecenderungan untuk menerima ide atau pemikiran baru dan mengadopsinya tanpa terpengaruh pengalaman-pengalaman orang lain terhadap inovasi tersebut juga semakin besar.

  Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai dan risiko adalah faktor yang paling berhubungan dengan penolakan yang dilakukan masyarakat Surakarta terhadap BST. Selain itu, variabel keinovatifan konsumen secara parsial memoderasi hubungan antara variabel-variabel independen dengan variabel dependen. Kata kunci: Model Resistensi Konsumen, Keinovatifan Konsumen, Resistensi Konsumen, Transportasi Umum.

  

ABSTRACT

FACTORS THAT LEAD SURAKARTA’S CITIZEN TO RESIST

BATIK SOLO TRANS AS MAIN TRANSPORTATION MODE WITH

CONSUMER INNOVATIVENESS AS MODERATING VARIABLE

LATIFAH

NIM. F0212062

  The ever increasing population of Indonesia’s citizen has caused some problems in fulfilling the publi c’s needs such as the need for reliable public

transportation facility. Particularly in Surakarta, the transit bus Batik Solo Trans

  (BST) failed in attracting commuters in Surakarta to switch to BST.

  This research aims to investiga te factors that cause public’s resistance to

BST by applying Ram and Sheth’s (1989) model of Consumer Resistance.

  

Perceived value, perceived usage, risk, the green value and product image are

believed to be the accurate predictors of consumer resistance (Gurtner, 2014;

Antioco and Kleijnen, 2009). Another variable namely consumer innovativeness

has been added to the model as a moderator. Consumer innovativeness is an

important factor in the resistance model as the more innovative the consumers,

the easier for them to welcome and adopt a new product or service despite of

learning people’s opinion about the products.

  The result shows that perceived value and risk are the most correlated

factors to consumer resistance towards BST. Besides, consumer innovativeness

found to be partially moderate the relation between independent and dependent

variables.

  

Keyword: Consumer Resistance Model, Consumer Innovativeness, Consumer

Resistance, Public Transportation.

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

  Skripsi dengan judul:

  

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEENGGANAN MASYARAKAT SURAKARTA

MENGGUNAKAN BATIK SOLO TRANS SEBAGAI MODA TRANSPORTASI

UTAMA DENGAN TINGKAT KEINOVATIFAN KONSUMEN SEBAGAI

PEMODERASI

  Ditulis oleh :

  

LATIFAH

NIM. F0212062

  Surakarta, Mei 2017 Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Retno Tanding Suryandari, Ph.D.

  NIP. 197105282000032001

  

LEMBAR PENGESAHAN

  Skripsi dengan judul:

  

FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KEENGGANAN MASYARAKAT SURAKARTA

MENGGUNAKAN BATIK SOLO TRANS SEBAGAI MODA TRANSPORTASI

UTAMA DENGAN TINGKAT KEINOVATIFAN KONSUMEN SEBAGAI

PEMODERASI

  Atas nama mahasiswa : Latifah (NIM. F0212062) Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret. Surakarta, Mei 2017 Tim Penguji Skripsi

  1. Drs. Djoko Purwanto M.BA Sebagai Ketua (.....................) NIP. 195901161985031004

  2. Drs. Bambang Sarosa M.Si Sebagai Sekretaris (.....................) NIP. 195503011985031002

  3. Retno Tanding Suryandari,Ph.D Sebagai Pembimbing (.....................) NIP. 197105282000032001

  Disahkan oleh Ketua Jurusan Manajemen Reza Rahardian, S.E., M.Si.

  NIP. 197406092000121001

SURAT PERNYATAAN SKRIPSI

  Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret: Nama : Latifah NIM : F0212062 Program Studi : Manajemen Judul Skripsi : Faktor-faktor Penyebab Keengganan Masyarakat

  Surakarta Menggunakan Batik Solo Trans sebagai Moda Transportasi Utama dengan Tingkat Keinovatifan Konsumen sebagai Pemoderasi

  Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar- benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata di kemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

  Surakarta, Mei 2017 Mahasiswa yang menyatakan Latifah NIM. F0212062

  

HALAMAN MOTTO

Kegagalan adalah keberhasilan yang tertunda.

  (Anonim)

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Skripsi ini saya persembahkan untuk :

  

1. Teristimewa kepada keluarga saya terutama mama yang selalu memberi

dukungan, kasih sayang dan doa kepada saya.

  

2. Sahabat-sahabat terbaikku Gembel Rangers (Pangesti, Utari, Faiha, Alifah,

  Fahrisa, Shalihah, Farida, Dhani, Han dan Ganung) atas dukungan dan “ejekannya” terhadap mahasiswa tua seperti saya yang justru memotivasi.

  Terima kasih atas dukungan dan persahabatan yang terus terjalin hingga kini. Sahabatku Luna dan Atik dengan omelan sayang nan membangun.

  3. Sahabat Kos Sweet Kos (Dias, Yesi, Yosepin, Hera, Ines, dan Tita) yang 4.

  menemani kehidupan kampus yang “kupu-kupu” dengan penuh tawa dan canda selama tiga tahun kemarin. Terima kasih atas motivasinya.

  Sahabatku dari jauh, Shin Hyeonsoo. Terima kasih atas kesempatan dan 5. pengertiannya.

  

6. Rekan-rekan kerja yang selalu menyemangati (Mbak Wana, Bella, Mbak Wican).

  

7. Untuk teman-teman seperjuangan (Mutiara, Savira, Eka, Hantoro, Galang serta

  Mas Keanu), terima kasih telah membantu dalam susah maupun senang selama proses pengerjaan skripsi.

  

8. Keluarga besar KKN Nghawai (Ayu, Andy, Alifah, Aulia, Guruh dan Lala), tidak

  bisa melewatkan kalian begitu saja. Terima kasih atas kenangan dan pengalaman yang tak terlupakan selama sebulan bersama kalian.

  Teman-temanku Manajemen 2012 khususnya Kelas A yang belakangan amat 9. dirindukan. Semoga tetap total tanpa batas.

10. Kemudian semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu kelancaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunia- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Faktor- faktor Penyebab Keengganan Masyarakat Surakarta

  Menggunakan Batik Solo Trans sebagai Moda Transportasi Utama dengan Tingkat Keinovatifan Konsumen sebagai Pemoderasi

  ” yang merupakan sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil baik langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai. Secara khusus, rasa terima kasih penulis haturkan kepada yang terhormat:

  1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  2. Reza Rahardian, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Retno Tanding Suryandari, SE., M.E., Ph.D selaku dosen pembimbing yang selalu mendampingi dan memberikan pengarahan selama hampir dua tahun masa penulisan skripsi saya, terima kasih juga untuk perhatian, petuah, dan inspirasinya.

  4. Ahmad Ikhwan Setiawan, SE. M.T., selaku pembimbing akademik, dan tak lupa Ibu Sri Soemardjati selaku pembimbing akademik saya sebelumnya.

  5. Seluruh dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang selama ini telah memberikan ilmu dan pengetahuan.

  6. Kedua orang tuaku tercinta, terima kasih atas semua dorongan, baik materiil maupun spiritual yang tidak akan pernah sanggup penulis balas.

  Akhirnya penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan semua pihak.

  Surakarta, 15 Mei 2017 Latifah

  DAFTAR ISI

  Halaman Judul ............................................................................................. i Abstrak ......................................................................................................... ii

  Abstract ........................................................................................................ iii

  Halaman Persetujuan Pembimbing .............................................................. iv Halaman Pengesahan .................................................................................. v Halaman Pe rnyataan ………………………………………………………......... vi Halaman Motto ............,............................................................................... vii Halaman Persembahan .............................................................................. viii Kata Pengantar

  ……....………………………………………........................... ix Daftar Isi

  ……....………………………………………..................................... xii Daftar Tabel

  ……………………………………………………………………..... xv Daftar Gambar

  ………………………………………………………………….... xvi

  BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ..

  ……............................................................ 1

  1.2. Rumusan Masalah ……………............................................................ 4

  1.3.Tujuan Penelitian …….……….............................................................. 4

  1.4. Manfaat Penelitian ……………………………………………………....... 5

  BAB II KAJIAN PUSTAKA

  2.1. Latar Belakang Teoritis …………………………………………………....... 6

  2.1.1. Adopsi dan Difusi Inovasi ...............…………………………......…. 10 2.1.2. Resistensi Konsumen terhadap Inovasi ..

  ………………………….. 11

  2.2. Pengembangan Hipotesis ………….………………....……..……......... 16 2.2.1. Hambatan Fungsional ..

  3.5. Metode Analisis ................................................................................... 32

  4.1. Uji Pendahuluan ................................................................................... 35

  BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

  3.5.2.2. Analisis Regresi ..................................................................... 33

  3.5.2.1. Analisis Korelasi .................................................................... 33

  3.5.2. Uji Hipotesis .................................................................................. 33

  3.5.1.2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 32

  3.5.1.1. Uji Validitas ........................................................................... 32

  3.5.1. Analisis Instrumen ........................................................................ 32

  3.4.2. Alat Pengumpulan Data ............................................................... 31

  …………………………………………….. 17

  3.4.1. Sumber Data ................................................................................ 31

  3.4. Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data .................................... 31

  3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................... 29

  3.2. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling .............................................. 27

  ….............................................................. 27

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian ...............

  ………………………………....... 26

  ………………………………………….. 24 2.3. Kerangka Teoritis/ Model Penelitian ..

  2.2.2. Hambatan Psikologis ……………………………………………...... 22 2.2.3. Keinovatifan Konsumen ...

  4.2. Analisis Deskriptif Responden .............................................................. 35

  4.2.1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 35

  4.5.3. Uji T .............................................................................................. 48

  5.5. Saran untuk Penelitian Mendatang ...................................................... 58

  5.4. Keterbatasan ........................................................................................ 58

  5.3. Implikasi Praktis ................................................................................... 57

  5.2. Implikasi Teoritis .................................................................................. 57

  5.1. Kesimpulan .......................................................................................... 56

  BAB V PENUTUP

  4.5.2. Uji F .............................................................................................. 44

  4.2.2. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ..................................... 36

  4.5.1. Uji Koefisien Determinasi ............................................................. 43

  4.5. Uji Regresi ........................................................................................... 43

  4.4. Analisis Korelasi .................................................................................. 41

  4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................. 38

  4.2.4. Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan per Bulan ......... 36

  4.2.3. Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 36

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL TABEL Halaman

  IV.1 Deskripsi Data Re 37 sponden …………………………………………

  IV.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

  39 …………………………………

  IV.3 Hasil Uji Korelasi

  42 ……………………………………………………

  IV.4 Hasil Uji Koefisien Determinasi

  44 ……………………………………

  IV.5 Hasil Uji F

  44 ……………………………………………………………

  IV.6 Hasil Uji Koefisien Determinasi

  45 ………………………………… ..

  IV.7 Hasil Uji

  46 F ……………………………………………………………

  IV.8 Hasil Uji Koefisien Determinasi

  47 ……………………………………

  IV.9 Hasil Uji

  47 F ……………………………………………………………

  IV.10 Hasil Uji T

  48 ……………………………………………………………

  DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman

  II.1. Model Penelitian 26 ……………………………….…………………….