Contoh Laporan PRAKERIN Praktek Kerja Industri SMK

L A P O R A N

PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) PADA

MATAHARI DEPARTMENT STORE SIMPANG 5 SEMARANG

Nama : Saiful Mujab Kelas : XII TN

SMK CUT NYA’ DIEN SEMARANG

TAHUN 2013

Jl. Wolter Monginsidi No. 99, Telp. (024) 6590923

Semarang 50117

LEMBAR PERSETUJUAN

Laporan ini adalah tentang Pengalaman Kerja pada Matahari Departemen

Store Simpang 5, Semarang.

Nama : Saiful Mujab

Nis :

Program Keahlian : Tata Niaga

Semarang, Desember 2013

Pembimbing,

Sekolah

Hendri Pujiastuti, S.Pd. Guru Sekolah

SMK Cut Nya’ Dien Semarang

Instansi

Chusnul Chotimah, SH. Personalia

MDS Simpang 5Semarang

Disetujui Oleh :

Yulius Hendra Harmika, S.Pd. Store Manager

Matahari Department Store Simpang 5 Semarang

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN PRAKTEK KERJA

INDUSTRI

SMK CUT NYA’ DIEN SEMARANG

Nama : Saiful Mujab

Nis :

Program Keahlian : Tata Niaga

Semarang, Desember 2013

Mengetahui, Pembimbing Prakerin

Ketua Program Jurusan

Wiwik Nurfiana, S.Pd.

Pembimbing Prakerin

Hendri Pujiastuti, S.Pd.

Kepala Sekolah

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat allah swt. Karena atas berkat dan rahmat-nyalah kami bisa menyelesaikan laporan praktek kerja industri ini. Selesainnya laporan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) ini tentu tidak terlepas dari banyaknya pihak yang membantu dan memberikan banyak dorongan kepada penulis. Kiranya tak ada ucapan yang dapat penulis sampaikan kecuali rasa terima kasih yang tulus kepada :

1. Bapak Syamsul Bari, S.Pd., selaku Kepala Sekolah SMK Cut Nya’ Dien Semarang yang telah memberikan izin melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

2. Ibu Wiwik Nurfiana, S.Pd., selaku Kepala Program Jurusan Tata Niaga yang selalu memotivasi, saran, serta bimbingan dalam menyusun laporan ini.

3. Ibu Hendri Pujiastuti, S.Pd., selaku pembimbing sekolah yang telah memberikan dorongan semangat, bimbingan, nasehat, dan saran, serta bantuan dalam menyusun laporan ini.

4. Bapak Nur Huda, S.Pdi., selaku Wali Kelas XII Tata Niaga yang selalu memberikan arahan, bimbingan dan nasehat dalam melaksanakan Prakerin sampai penyusunan laporan ini.

5. Semua Bapak - Ibu Guru SMK Cut Nya’ Dien Semarang, yang telah memberikan dorongan semangat kepada penulis selama melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

6. Bapak Yulius Hendra Harmika, S.Pd., selaku Pimpinan Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) di Matahari Department Store (MDS).

7. Ibu Chusnul Chotimah,SH., selaku Personalia Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima yang telah memberikan dorongan semangat, bimbingan, nasehat, dan saran, serta bantuan dalam menyusun laporan ini.

8. Bapak Agustinus Tjahjono selaku pembimbing di lapangan praktik Matahari Department Store yang telah memberikan nasehat, saran, serta penjelasan

mengenai kegiatan yang berlangsung selama penulis melaksanakan praktik kerja Indutri (PRAKERIN).

9. Semua rekan-rekan sekerja MDS Simpang Lima Semarang For All World atas

kerjasamanya sehingga tercipta iklim dan suasana yang kondusif selama

penulis melaksanakan Praktek Sistem Ganda di MDS Simpang Lima

Semarang.

10.Seluruh teman – teman (rekan) penulis terutama pihak orang tua dan saudara penulis, yang telah membantu dalam menyusun dan menyelesaikan laporan PRAKERIN ini.

Akhirnya, sebaris doa penulis panjatkan semoga hidayah dan inayah Allah SWT senantiasa hadir dalam setiap hati hamba-Nya yang selalu memuja-Nya.Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang terkait khususnya bagi penulis.

Semarang, Desember 2013

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

DAFTAR ISI ... vi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Tujuan Praktek Kerja Industri (Prakerin) ... 2

B. Tujuan Penulisan Laporan PRAKERIN ... 3

C. Metode Pengumpulan Data ... 4

BAB II URAIAN UMUM ... 5

A. Profil Berdirinya Matahari Department Simpang Lima Semarang ... ... 5 B. Susunan Organisasi ... 6

C. Pemeliharaan Tempat Kerja ... 7

BAB III URAIAN KHUSUS ... 8

A. Visi dan Misi Matahari Department Store ... 8

B. Moto SO Matahari Department Store ………... 8

C. Guest Service Cycle... 9

D. Service Excellence ... 11

E. Kegiatan yang Dilaksanakan ... 12

F. Laporan Kegiatan Siswa ……….... 17

BAB IV PENUTUP ... 20

A. Kesimpulan ... 20

BAB I PENDAHULUAN

Setiap siswa lulusan SMK dituntut untuk mempunyai suatu keahlian dan siap kerja Karena lulusan SMK biasanya belum diakui olehpihak dunia usaha/ industri.oleh karena itu diadakan suatu program Pendidikan Sistem Ganda (PSG) yaitu dengan melaksanakan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) agar setiap siswa lulusan SMK mempunyai suatu pengalaman dalam dunia usaha sebelum memasuki duania usaha tersebut secara nyata setelah lulus sekolah.

Harapan utama dari Prakerin ini adalah agar siswa dapat mengetahui bagaimana keadaan dunia kerja dan Prakerin waib dilaksanakan oleh para siswa-siswi di SMK. Prakerin juga salah satu syarat untuk mengikuti Ujian Nasional.

Sesuai dengan hasil pengamatan dan penelitian Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan, pola penyelenggaraan di SMK belum secara tegas dapat menghasilkan tamatan sebagaimana yang diharapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari kondisi pembelajaran yang belum kondusif untuk menghasilkan tenaga kerja yang professional, karena keahlian professional seseorang tidak semata-mata diukur oleh penguasaan unsur pengetahuan dan teknik bekerja, tetapi harus dilengkapi dengan penguasaan kiat (arts) bekerja yang baik. Ada dua pihak yaitu lembaga pendidikan dan lapangan kerja (industri/ perusahaan atau instansi tertentu) yang secara bersama-sama menyelenggarakan suatu program keahlian kejuruan. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya terlibat dan bertangguang jawab mulai dari tahap perencanaan program, tahap penyelenggaraan, sampai penilaian dan penentuan kelulusan siswa.

Pendidikan Sistem Ganda (PSG) adalah suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlian kejuruan, yang memadukan secara sistematik dan sinkron program di sekolah dan program penguasaan keahlian yang diperoleh melalui kegiatan bekerja langsung pada bidang pekerjaan yang relevan, terarah dan mencapai kemampuan keahlian tertentu.

Dalam pengertian tersebut tersifat, bahwa ada dua pihak yaitu lembaga pendidikan dan lapangan kerja ( industry / perusahaan atau instansi tertentu ) yang secara bersama-sama menyelenggarakan suatu program keahlian kejuruan. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya terlibat dan bertanggung jawab mulai dari tahap perencanaan program, tahap penyelenggaraan , sampai pada tahap penilaian dan penentuan kelulusan peserta diklat, serta pemasarannya.

A. Tujuan Praktek Kerja Industri (Prakerin)

1. Meningkatkan, memperluas dan memantapkan keterampilan yang membentuk

kemampuan siswa sebagai bekal untuk memasuki lapangan kerja yang sesuai

dengan program studinya yang dipilih.

2. Meningkatkan pengalaman siswa pada aspek-aspek usaha yang potensial

dalam lapangan kerja antara lain : struktur organisasi usaha sosial, asosiasi

usaha, jenjang karir, dan manajemen usaha.

3. Menumbuh kembangkan dan memantapkan sikap profesional yang diperlukan

siswa untuk memasuki lapangan kerja sesuai dengan bidangnya.

4. Memberikan kesempatan kepada siswa untuk memasyarakatkan diri pada

suasana / iklim lingkungan penerima upah (employet), terutama yang

berkenang dengan disiplin kerja.

5. Meningkatkan memperluas, memantapkan proses pamer teknologi baru dari

lapangan kerja ke sekolah dan sebaliknya.

6. Memperoleh masukan dan umpan balik guna memperbaiki dan

mengembangkan kesesuaian pendidikan kejuruan.

B. Tujuan Penulisan Laporan Prakerin

1. Siswa mampu memahami, menetapkan, dan mengembangkan dalam pelajaran

yang di dapat di sekolah dan juga penerapannya di dunia usaha.

2. Siswa mampu mencari alternatif pemecahan masalah kejuruan yang sesuai

dengan program studinya yang dipilihnya secara luas dan mendalam yang

terungkap dalam karya tulis yang disusunnya.

3. Menunjukkan data guna sekolah dan dirinya termasuk instansi lembaga

tempat melaksanakan PRAKERIN.

4. Menambah perbendaharaan perpustakaan sekolah dan dapat menunjang

peningkatan pengetahuan siswa angkatan selanjutnya yang akan

melaksanakan PRAKERIN.

B.1. Tujuan Pembuatan Laporan

1. Untuk memenuhi tugas akhir dari Prakerin

2. Dapat menyusun laporan tentang kegiatan yang dapat dilaksanakan

selama mengikuti PRAKERIN.

3. Untuk melatih siswa dalam menyusun karya tulis dalam bentuk

paper.

4. Dapat membekali siswa dengan pengalaman dalam pembuatan

menyusun sebuah laporan.

5. Untuk membina siswa bagaimana mengutarakan suatu pendapat

C. Metode Pengumpulan Data

Pada dasarnya penulis menyusun laporan ini dengan mengumpulkan data

melalui tiga metode penelitian yaitu :

1. Metode Field Research yaitu suatu metode pengumpulan data dimana

penyusun memperoleh data lapangan yaitu pada Matahari Department Store

Simpang Lima baik berupa data primer maupun sekunder.

2. Metode Library Research yaitu suatu metode pengumpulan data yang

dilakukan oleh penyusun dengan cara membaca buku-buku perpustakaan

terutama yang erat hubungannya dengan materi penyusunan laporan ini.

3. Metode interview yaitu suatu metode pengumpulan data yang dilakukan oleh

penyusun dengan melakukan wawancara langsung dengan para pegawai yang

BAB II URAIAN UMUM

A. Profil Berdirinya Matahari Department Store Simpang Lima

PT. Matahari Putra Prima suatu usaha bergerak di bidang retailer dimulai

sejak tahun 1958 dimana Bapak Hari Darmawan, selaku pendiri (Founding

Father) mendirikan suatu perusahaan dagang di Pasar Baru Jakarta Pusat yang

menjual pakaian dari usaha konveksi garment. Pada tahun 1972 Matahari

membuka department store modern pertama di negeri ini. Dan pada tahun ini pula

Matahari menjadi pioner modern Department Store Concept di Indonesia. Pada

tahun 1980 Matahari untuk pertama kalinya membuka toko di luar jakarta, yakni

Sinar Matahari Bogor.

Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima, Semarang berdiri pada

tanggal 30 Maret 1990. Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima,

Semarang didirikan di tengah kawasan kota Semarang dengan luas tanah

mencapai 6800 m2_.

Pada tahun 2009, Matahari Department Store menjadi sebuah entitas

yang terpisah dari PT Matahari Putra Prima Tbk (MPP), dan namanya diubah

menjadi PT.MATAHARI DEPARTMENT STORE, Tbk (Matahari). Dalam

setiap tahunnya Matahari membuka minimal 4 (empat) toko. Dan sekarang sudah

STORE MANAGER

ASST. MANAGER

SPV

PERSONALIA KASSASPV EKPEDISISPV

SPV VM

SPV MENS

SPV

LADIESCHILDREN & HOMESPV YOUTHSPV GIRL SPV YOUTH BOYS SPV SHOES Adm.

PERSONALIA KASSAKoord.

Pelaksana ExpedisiPelaksana VM

Koord. MENS

Koord.

LADIESCHILDREN & HOMEKoord. YOUTHKoord. GIRL Koord. YOUTH GIRL Koord. SHOES KASIR

PRAMUNIAGA / SPG / SPB / BA

B. Susunan Organisasi B.

Sus una n Or gan isas i

C. Pemeliharaan Tempat Kerja

Pada Matahari Department Store Simpang Lima, Semarang pemeliharaan

tempat kerja selalu dilakukan dengan cara :

1. Mengadakan meeting umum setiap hari Rabu dan Kamis.

Tujuannya untuk memberikan informasi dan membahas

permasalahan-permasalahan toko yang diikuti oleh seluruh karyawan dan staff.

2. Mengadakan pengajian setiap hari Jumat dan kebaktian.

Tujuannya untuk meningkatkan IMTAQ.

3. IKM (Ikatan Karyawan Matahari).

Tujuannya untuk mempererat tali silaturahmi bagi karyawan dengan

mengadakan : Baksos, Buka Puasa, Rekreasi (Study Tour).

4. Training dan Pengembangan.

Tujuannya untuk menambah pengetahuan dan keterampilan karyawan agar

dapat menarik custumer untuk meningkatkan sale.

5. Mengadakan Sidak

BAB III URAIAN KHUSUS A. Visi dan Misi Matahari Department Store

1. Visi

To Be Consumers’ Most Preferred Retailer

“Menjadi Peritel Utama Pilihan Konsumen”

2. Misi

To consistenly bring value fashion-right products and services that enhance

the customer’s of life style.

“Konsisten menawarkan berbagai ragam produk bernilai dan tepat guna

dengan pelayanan terbaik guan peningkatan kualitas dan gaya hidup

konsumen”.

B. Moto SO Matahari Department Store SMART

- Speed (Kecepatan)

Yaitu : Kecepatan dalam melayani custumer baik bagi kassa maupun

pramuniaga.

- Measurement M2

Yaitu : Setiap pramuniaga diharapkan produktif.

Yaitu : Dalam memberikan pelayanan diharapkan setiap pramuniaga

tanggap / peduli terhadap setiap costumer.

- To Earth

Yaitu : Kebersamaan staff di area lebih banyak dengan mengawasi,

menyelidiki, sesuatu yang menyangkut keadaan toko.

C. Guest Service Cycle

Entrance / Exit

At the Cashier Along the Aisle

In the Island Standardization Services

ENTRANCE Chapter 1 Greeting

- “Selamat pagi…selamat datang di Matahari..,”

ALONG THE AISLE Chapter 2

Having Contact

- Eye contact sambil tersenyum dan menganggukan kepala

IN THE ISLAND Having Contact

- “Selamat pagi ibu…silahkan…”(maksimal 5 detik)

- “Saat ini lagi ada acara diskon 10% khususus pemegang kartu new mcc…”

- “Blose ini koleksi terbaru kami…ada 3 warna (sebutkan warnanya)… - “Ibu biasanya memakai ukuran berapa…”

- “Modelnya juga sangat cocok buat ibu…”

- “ Bagaimana dengan bawahan ini ibu… warnanya sangat cocok dengan blouse yang ibu pilih…”

- “Silahkan ibu…kamar pasnya di belakang kassa 2…” - “Maaf ibu…blouse warna putihnya sedang kosong… bagaimana kalau yang krem saja…

warnanya juga bagus, cocok untuk ibu…” - “Blouse dan bawahannya sudah cukupkan ibu…

Kami juga ada blazer untuk blouse dan bawahan yang ibu pilih… Blazer ini sangat cocok sekali dengan ibu…

Mari saya buatkan bon…”

- “Silahkan ibu…bayarnya di kassa 2, di sebelah counter Nevada…” - “Terima kasih ibu… sudah berbelanja” (Customer yang berbelanja) - “Terima kasih ibu… (Customer yang tidak berbelanja)

B. Customer yang menyela pada saat Pramuniaga/SPG/BA sedang melayani customer

- “Selamat pagi bapak…silahkan… saya akan segera melayani bapak…” (Maksimal 5 detik jika sedang melayani customer)

- “Maaf ibu… bagaimana kalau saya melayani bapak ini dahulu… terima kasih.

- “Terima kasih ibu sudah menunggu, bagaimana dengan blousenya.”

AT THE CASHIER Chapter 4

Wrapping Up

- “Selamat pagi ibu…silahkan…”

- “Terima kasih ibu, sudah menunggu…”

- “Belanjaannya 3 pcs ya ibu… kondisinya bagus…” - “Ada kartu Mataharinya ibu…”

- “Ibu bayarnya cash atau pakai card…”

- “Total belanjanya Rp 150.000,-… uang ibu Rp 200.000,-… Kembaliannya Rp 50.000,-… silahkan ibu…”

- “Silahkan bu Retno kartunya…” (nama yang tercetak kartunya menghadap ke customer)

- “Alat sensor maticnya tadi sudah saya lepas ya ibu…” - “Terima kasih ibu… sudah berbelanja di Matahari…”(cash) - “Terima kasih ibu Rento… sudah bebelanja di Matahari…” (Card)

EXIT Chapter 5 Checking Out

- “Terima kasih silahkan datang kembali…”

D. Service Excellence

a. Pengertian Service Excellence

Service excellence merupakan ciri khas dari toko matahari yang

memberikan pelayanan yang memuaskan pada setiap pengunjung atau

costumer yang sedang ke toko. Kita bisa buktikan dengan melihat pelayanan

atau sambutan utama pada pintu utama atau tangga escalator kita sudah

disambut oleh 2 orang pramuniaga yang terdiri di depan tangga escalator.

Selain itu para SPG/SPB yang menjaga counter bersikap ramah dan sopan

melayani costumer tanpa keluhan.

Jadi, dengan melihat bahwa service excellence sangat penting bagi

toko. Kita harus meningkatkan sehingga dapat menunjang produktivitas dan

peningkatan untuk mencapai sale. Bahkan kondisi penjualan dan pemasaran

barang-barang yang ada di Matahari Departemen Store Tanjung Bunga secara

komulatif selalu mencapai target yang sudah ditetapkan.

b. Prinsip Service Excellence

1. Pahami kebutuhan costumer anda

3. Ciptakan kesan positif

4. Temukan yang alternatif untuk costumer

5. Bertindaklah dengan konsisten

6. Terus tingkatkan diri.

c. Delight

Merupakan suatu perasaan yang tersentuh karena service yang

diterima melampaui harapan.

Unsur-unsur delight

- Personalia Touch

- Kreatif

- Inisiatif

- Extramile

E. Kegiatan yang Dilaksanakan

MENGAJUKAN PERTANYAAN

Tujuan :

1. Mengenali kebutuhan pelanggan

“Ibu cari baju untuk kerja atau santai?”

2. Mengembangkan Informasi

“Untuk atasannya ibu mau pakai blazer atau blus?” “Warnanya lebih suka yang terang atau yang gelap?”

“Bagaimana dengan blazer ini … Ada roknya, dijual terpisah” “kalau ada yang jatuh pas di badan, tidak terlalu panjang juga”.

SAAT TOKO RAMAI 1. Tetap tenang dan tersenyum

2. Layani pelanggan yang datang lebih dahulu

3. Bila costumer 1 belum perlu bantuan, layani costumer II

4. Beri senyuman dan anggukan kepada costumer yang baru datang, bila kita

sedang melayani costumer I.

5. Bila sedang melayani costumer I, lalu costumer II meminta bantuan, sapa

customer II dengan tenang, ucapkan permintaan maaf dan tanyakan bantuan

yang perlu oleh costumer II tersebut. Jika kita sudah selesai melayani

costumer I.

MEMPERAGAKAN BARANG 1. Memperagakan Busana

- Angkat setinggi leher

2. Memperagakan Sepatu

- Angkat setinggi dada, miringkan sedikit

- Demo-demo cara memainkannya, jelaskan manfaatnya

4. Memperagakan Produk Rumah Tangga

- Jika berat, jangan diangkat

- Jika ringan, angkat setinggi dada.

SAPA Lakukan ketika costumer :

1. Memantaskan pakaian ke badannya / temannya

“Boleh dicoba dulu, Mbak, … kamar pasnya ada disana”. 2. Lihat label harga :

“Ini ada ukuran, S-M-L”

“ Warnanya ada 5 macam, biru-merah-coklat-hitam-putih” “Ini model terbaru, Pak”.

“Biasanya ibu pakai nomor berapa?”

JANGAN KOMENTAR SOAL HARGA atau LOKAL / IMPORT!

1. Ambil berapa barang dan membanding-bandingkannya

“Bapak senang motif dasi yang seperti apa Pak?” 2. Datang berkali-kali ke barang yang sama :

“Boleh dicoba dulu, Bu..”

3. Kontak mata / melihat sekeliling counter seperti mencari sesuatu / mencari

kita.

“Ada yang bisa saya bantu?” 4. Datang berkelompok :

“Jika komentar mereka negatif, jangan katakan apa-apa” “Jika komentar mereka positif, “Untuk model itu ada 3 warna..”

SIKAP TUBUH IDEAL

- Gunakan tangan kanan, telapak tangan terbuka untuk

mempersilahkan

- Berjalan di depan costumer dengan kecepatan sedang,

sesekali menengok

- Gunakan kedua tangan

- Serahkan dengan tangan kanan

- Terima dengan kedua tangan / tangan kanan

- Baju yang sedang dipertimbangkan untuk dibeli

diletakkan di tangan kiri

- Bantu costumer dengan membawa belanjanya

- Jangan membereskan ketika costumer masih ada

LAPORAN KEGIATAN SISWA

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : I

Dari tanggal : 02 September 20 13 s.d 08 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Mempelajari tentang perbedaan barang DP (dibeli putus) dan barang konsinyasi yang ada di MDS Simpang 5 Semarang.

- Mempelajari article, SKU yang tertera pada produk Matahari.

- Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : II

Dari tanggal : 09 September 20 13 s.d 15 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : III

Dari tanggal : 16 September 20 13 s.d 22 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : IV Dari tanggal : 23 September 20 13 s.d 29 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : V

Dari tanggal : 30 September 20 13 s.d 6 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VI

Dari tanggal : 07 Desember 20 13 s.d 13 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII

Dari tanggal : 14 Oktober 20 13 s.d 20 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII

Dari tanggal : 21 Oktober 20 13 s.d 31 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf

Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan

Dengan adanya karya tulis ini penulis mendapat banyak sekali ilmu

sehingga program PRAKERIN merupakan studi yang sangat bermanfaat bagi

para peserta didik, oleh karena itu penulis dapat berkesimpulan sebagai berikut :

a. Selama penulis melaksanakan Prakterk Kerja Industri (Prakerin) pada

Matahari Department Store Simpang Lima Semarang, penulis banyak

memperoleh pengalaman berharga misalnya :

 Bagaimana cara menulis nota

 Mendisplay/menata barang

 Mengecek barang discount.

 Melayani customer

b. Dengan Praktek Kerja Industri (Prakerin) penulis telah melihat toko yang ada

kerjasama antara bawahan dengan atasan dan bertanggungjawab mengenai

suatu pekerjaan yang telah diberikan pada atau dalam toko tersebut harus

disiplin terhadap pekerjaan.

B. Saran

a. Bagi Sekolah

Siswa hendaknya ditempatkan sesuai dengan prestasinya untuk menjaga

b. Bagi Perusahaan

Sudilah kiranya store manager dan personalia Matahari Department Store

Simpang Lima agar menerima adik-adik penulis untuk melaksanakan

PRAKERIN pada Matahari Department Store Simpang Lima Semarang pada

SIKAP TUBUH IDEAL

- Gunakan tangan kanan, telapak tangan terbuka untuk mempersilahkan

- Berjalan di depan costumer dengan kecepatan sedang, sesekali menengok

- Gunakan kedua tangan

- Serahkan dengan tangan kanan

- Terima dengan kedua tangan / tangan kanan

- Baju yang sedang dipertimbangkan untuk dibeli diletakkan di tangan kiri

- Bantu costumer dengan membawa belanjanya

- Jangan membereskan ketika costumer masih ada

LAPORAN KEGIATAN SISWA

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : I

Dari tanggal : 02 September 20 13 s.d 08 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Mempelajari tentang perbedaan barang

DP (dibeli putus) dan barang konsinyasi yang ada di MDS Simpang 5 Semarang.

- Mempelajari article, SKU yang tertera pada produk Matahari.

- Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.

- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : II

Dari tanggal : 09 September 20 13 s.d 15 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : III

Dari tanggal : 16 September 20 13 s.d 22 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

Nama : Saiful Mujab Minggu ke : IV Dari tanggal : 23 September 20 13 s.d 29 September 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : V

Dari tanggal : 30 September 20 13 s.d 6 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VI

Dari tanggal : 07 Desember 20 13 s.d 13 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII Dari tanggal : 14 Oktober 20 13 s.d 20 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII Dari tanggal : 21 Oktober 20 13 s.d 31 Oktober 2013

Counter / Area Jenis kegiatan Paraf Home - Membersihkan serta merapikan

barang-barang yang ada di area. - Mendisplay barang/produk - Melayani Customer

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan

Dengan adanya karya tulis ini penulis mendapat banyak sekali ilmu sehingga program PRAKERIN merupakan studi yang sangat bermanfaat bagi para peserta didik, oleh karena itu penulis dapat berkesimpulan sebagai berikut : a. Selama penulis melaksanakan Prakterk Kerja Industri (Prakerin) pada

Matahari Department Store Simpang Lima Semarang, penulis banyak memperoleh pengalaman berharga misalnya :

 Bagaimana cara menulis nota  Mendisplay/menata barang  Mengecek barang discount.  Melayani customer

b. Dengan Praktek Kerja Industri (Prakerin) penulis telah melihat toko yang ada kerjasama antara bawahan dengan atasan dan bertanggungjawab mengenai suatu pekerjaan yang telah diberikan pada atau dalam toko tersebut harus disiplin terhadap pekerjaan.

B. Saran

a. Bagi Sekolah

Siswa hendaknya ditempatkan sesuai dengan prestasinya untuk menjaga nama baik sekolah.

b. Bagi Perusahaan

Sudilah kiranya store manager dan personalia Matahari Department Store Simpang Lima agar menerima adik-adik penulis untuk melaksanakan PRAKERIN pada Matahari Department Store Simpang Lima Semarang pada masa yang akan datang.