Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (persero) Kebun Limau Mungkur Medan

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI ATASAN-BAWAHAN TERHADAP

  ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN

PT.

PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO)

  

KEBUN LIMAU MUNGKUR MEDAN

SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi

  OLEH

  

OKTAVIA RIZKY ROSAYANTI PUTRI

111301015

FAKULTAS PSIKOLOGI

  

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

T.A 2014/2015

LEMBAR PERNYATAAN

  Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi

  

Atasan-Bawahan Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada

Karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (persero) Kebun Limau Mungkur Medan

  ” adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.

  Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma kaidah dan etika penulisan ilmiah.

  Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.

  Medan, 15 April 2015 Oktavia Rizky Rosayanti Putri

  NIM. 111301015

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI ATASAN-

BAWAHAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN

  

Oktavia Rizky Rosayanti Putri dan Ferry Novliadi

ABSTRAK

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Subjek penelitian berjumlah 170 orang yang telah bekerja selama minimal dua tahun di PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Alat ukur yang digunakan berupa skala Organizational Citizenship

  (OCB) berdasarkan teori Organ, Podsakoff, Mackenzie (2006) dan

  Behavior

  skala persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan disusun berdasarkan dimensi Leader Member Exchange (LMX) yang dikemukakan Liden dan Maslyn (1998). Data penelitian dianalisa dengan menggunakan metode regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin positif persepsi interaksi atasan-bawahan maka semakin tinggi pula Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang dimiliki karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau

  Mungkur Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata karyawan PT.

  Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan memiliki persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan yang positif dan tingkat Organizational

  Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi.

  Kata kunci : Persepsi Kualitas Interkasi Atasan-Bawahan, Organizational Citizenship Behavior (OCB)

  THE EFFECT OF PERCEIVED QUALITY OF LEADER-

MEMBER INTERACTION TOWARDS ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) AT PT. PERKEBUNAN

  

Oktavia Rizky Rosayanti Putri dan Ferry Novliadi

ABSTRACT

  This study aimed to determine the effect of perceived quality of leader- member interaction towards the emplo yee’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan .

  The study involved 170 subjects who worked at least two years at PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Data were collected through by Organizational Citizenship Behavior (OCB) scale based on the theory from Organ, Padzakoff, Mackenzie (2006) and perceived quality of leader- member interaction scale based on the dimensions of Leader Member Exchange (LMX) theory from Liden and Maslyn (1998). Data were analyzed using simple regression method. The results showed there was a positive effect perceived quality of leader-member interaction towards Organizational Citizenship Behavior (OCB). These results indicate that more positive perceived quality of leader-member interaction then higher employee’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur

  

Medan. The results showed that perceived quality of leader-member interaction in

PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan was positive and the level of employee ’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) was high.

  Keywords : Perceived Quality of leader-Member Interaction, Organizational Citizenship Behavior (OCB)

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat-Nya peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi

  

Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada

Karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan

  ” yang merupakan salah satu syarat untuk dapat menyelesaikan ujian sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Medan.

  Pada kesempatan kali ini peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang bersedia membantu, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini, seperti : 1.

  Prof. Dr. Irmawati, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.

  2. Bapak Ferry Novliadi S.Psi, M.Psi selaku dosen pembimbing yang tetap sabar dalam membimbing peneliti dan meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga Allah SWT selalu membalas setiap kebaikan Bapak dengan pahala yang tidak ada putusnya, Amin.

  3. Ibu Gustiarti Leila, M.Psi., M.Kes sebagai dosen pembimbing akademik.

  Terima kasih atas nasihat dan bimbingan yang Ibu berikan selama peneliti kuliah di Fakultas Psikologi USU.

  4. Terima kasih kepada Ibu Emmy Mariatin, MA., PhD, Psikolog dan Ibu Gustiarti Leila, M.Psi., M.Kes., Psikolog selaku dosen penguji. Terima kasih karena telah bersedia meluangkan waktunya untuk menguji dan memberikan masukan serta saran yang sangat berarti demi penyempurnaan skripsi ini. Semoga Allah senantiasa melimpahkan kasih sayang dan nikmat-Nya yang tak terbalas.

  5. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar Fakultas Psikologi USU. Terima kasih atas segala ilmu yang telah diberikan. Semoga peneliti dapat memanfaatkan ilmu tersebut dengan sebaik-baiknya.

  6. Seluruh staf pegawai Fakultas Psikologi USU yang telah memberikan banyak bantuan kepada peneliti khususnya dalam hal administrasi.

  7. Pihak perusahaan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan yang bersedia memberikan izin peneliti dalam mengambil data serta karyawan yang bermurah hati meluangkan waktu untuk mengisi skala penelitian sehingga penelitian ini dapat terselesaikan.

  8. Orangtua tercinta Ayahanda Turino dan Ibunda Fitriah Adrianti serta adik- adik tersayang Anyn dan Shyifa yang telah memberikan dorongan serta semangat baik moral maupun materi, karena tanpa mereka peneliti sadar tidak dapat berbuat banyak.

  9. Kepada teman-teman angkatan 2011 yang sama-sama berjuang selama kuliah di Fakultas Psikologi USU.

  Akhir kata dengan segala kerendahan hati peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kriteria penelitian yang sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun peneliti sangat harapkan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi peneliiti khususnya dan umumnya bagi pembaca serta peneliti selajutnya.

  Medan, 15 April 2015 Peneliti

  Oktavia Rizky Rosayanti Putri 111301015

  DAFTAR ISI

  ABSTRAK ........................................................................................................i KATA PENGANTAR .......................................................................................iii DAFTAR ISI .....................................................................................................vi DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................xi

  BAB I PEDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .........................................................................1 B. Rumusan Masalah .................................................................................7 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................7 D. Manfaat Penelitian .................................................................................8 E. Sistematika Penulisan .............................................................................8 BAB II LANDASAN TEORI A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...........................................10

  1. Pengertian Organizational Citizenhip Behavior (OCB) ..................10

  2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)....................12

  3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational

   Citizenship Behavior (OCB) .................................................................15 B.

  Persepsi terhadap Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan 1.

  Pengertian Persepsi........................................................................18 2. Pengertian Persepsi terhadap Kualitas Interaksi

  Atasan-Bawahan............................................................................20 3. Tahap dalam Interaksi Atasan-Bawahan ........................................22 4.

  Dimensi Persepsi terhadap Kualitas Interaksi

  Atasan-Bawahan............................................................................23 5. Dampak Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan....................24 C.

  Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan Terhadap OCB .....................................................................................27 D. Hipotesa Penelitian .................................................................................29

  BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ...............................................................30 B. Defenisi Operasional Variabel Penelitian ................................................30 C. Subjek Penelitian ....................................................................................32 D. Metode Pengumpulan Data .....................................................................32 E. Uji Coba Alat Ukur ................................................................................36 F. Prosedur Penelitian .................................................................................38 G. Metode Analisa Data ..............................................................................40 H. Hasil Uji Coba Alat Ukur .......................................................................41 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek .......................................................................44 B. Hasil Penelitian .....................................................................................46 C. Pembahasan ..........................................................................................56 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ............................................................................................60 B. Saran .....................................................................................................61 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................63 LAMPIRAN ......................................................................................................68

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Skor Alternative Jawaban Skala ........................................................34 Tabel 2 Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ..........34 Tabel 3 Skor Alternatif Jawaban Skala ..........................................................35 Tabel 4 Blue Print Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ........................36 Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Organizational Citizenship

   Behavior (OCB) Setelah Uji Coba ....................................................42 Tabel 6. Distribusi Aitem Aitem Skala Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-

  Bawahan Setelah Uji Coba ...............................................................43

  Tabel 7 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ................44 Tabel 8 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja ..................45 Tabel 9 Uji normalitas sebaran dengan uji one-sample Kolmogorov

  Smirnov ...........................................................................................46 Tabel 10 Uji Linearitas persepsi dukungan organisasi dengan Organizational

  Citizenship Behavior .........................................................................48 Tabel 11 Hasil Analisis Regresi Sederhana .....................................................49 Tabel 12 Hasil Analisis Regresi Sederhana .....................................................50 Tabel 13 Koefisien Determinasi .....................................................................51 Tabel 14 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Organizational

  Citizenship Behavior ........................................................................52 Tabel 15 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Persepsi Kualitas

  Interaksi Atasan-Bawahan ...............................................................53

  Tabel 16 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship ...............................54 Tabel 17 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship Behavior ...............54 Tabel 18 Norma Kategorisasi Persepsi Kualitas Interaksi

  Atasan-Bawahan ...............................................................................55

  Tabel 19 Norma Kategorisasi Persepsi Kualitas Interaksi

  Atasan-Bawahan ...............................................................................55