Pengaruh kepercayaan, persepsi harga dan informasi produk yang disediakan terhadap intensi penggunaan financial technology studi kasus : sakuku Bank central asia Di surabaya - Perbanas Institutional Repository
KOLABORASI RISET
DOSEN & MAHASISWA
PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI HARGA DAN INFORMASI
PRODUK YANG DISEDIAKAN TERHADAP INTENSI PENGGUNAAN
FINANCIAL TECHNOLOGY STUDI KASUS : SAKUKU
BANK CENTRAL ASIA
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Sarjana Manajemen
Oleh :
HERMIN LIZA SUCIYATI
NIM. 2014210322
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2018
KOLABORASI RISET
DOSEN & MAHASISWA
PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI HARGA DAN INFORMASI
PRODUK YANG DISEDIAKAN TERHADAP INTENSI PENGGUNAAN
FINANCIAL TECHNOLOGY STUDI KASUS : SAKUKU
BANK CENTRAL ASIA
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen
Oleh :
HERMIN LIZA SUCIYATI
NIM. 2014210322
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2018
I MPIKAN , T API J UGA K ERJAKAN A PA Y ANG K AMU D OAKAN
J ANGAN H ANYA D OAKAN A PA Y ANG K AMU
- -Merry Riana-
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirobbil alamin...
Rasa syukur tak terhingga dan penuh bahagia saya ucapkan pada
Allah SWT, karena berkat karunia sehat, rahmat dan kasih sayang-
Nya saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu.
Nabi Muhammad SAW Rasul Allah yang sungguh Mulia, karena
atas syafa’atNya saya dimudahkan dari segala kesulitan dan
dijauhkan dari kesedihan dalam proses mengerjakan skripsi.
Skripsi ini saya persembahkan teruntuk orang-orang yang amat
saya sayangi dan amat menyayangi saya :1. Terimakasih untuk Ayahku tersayang yang tak henti memberikan dukungan, semangat, dorongan, doa dan kasih sayang sejak awal perkuliahan baik dalam bentuk materi maupun moril untuk ucik sampai skripsi ini selesai.
2. Terimakasih untuk Ibuku terkasih atas doa yang selalu dipanjatkan untuk ucik dari kejauhan, segalanya tak akan pernah jadi mudah tanpa doa ibu, terimakasih atas segala dukunganmu.
3. Terimakasih untuk Mas Herdik, Mbak Rini, Rara, Rial dan adikku tercinta Risca Liza yang selalu mau mendengarkan keluh kesah ucik, menghibur untuk sekedar menghilangkan penat, membantu kesana kemari dalam proses pengerjaan skripsi.
4. Terimakasih untuk Kevin yang sudah mau menjadi tempat berkeluh kesah dalam segala suasana, dukunganmu, semangatmu, upayamu setiap kali aku berputus asa. Terimakasih sudah selalu ada dan tak pernah lelah dalam keadaan apapun menemaniku hingga aku bergelar.
5. Terimakasih untuk teman-temanku, sahabat terdekatku Gabuters Elvien, Faizah, Arif, Okta, Putri, Intan, Feni, teman- teman kost pondok hijau, kost 6A, mbak erni, mas antok atas segala dukungannya untuk ucik dari awal sampai akhir, dengan kalian aku tak merasa sendiri.
6. Terimakasih untuk teman-teman seangkatan 2014 terutama teman-teman perbankan pemasaran selama proses metpen
s/d skripsi yang terus bersama dan saling menyemangati Tamara, Ardiansyah, Mas Ilham, Arif, Raka, Bandoro, Wildan, Wanda, Mbak Piesca, Jundy dsb.
7. Terimakasih untuk Dosen Pembimbing saya Dr. Yudi Sutarso, S.E.,M.Si untuk waktu yang diluangkan dalam membimbing saya menyelesaikan skripsi saya dengan baik.
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan rahmat- Nya saya dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan tepat waktu. Pada kesempatan ini perkenankanlah saya untuk mengucapkan rasa terimakasih saya kepada pihak- pihak yang telah mendukung dan membantu penulis dalam menyususn skripsi ini kepada :
1. Bapak Dr. Yudi Sutarso, S.E.,M.Si., selaku dosen pembimbing yang sangat berperan penting dan sabra dalam membimbing, mengarahkan dan memberi pengetahuan kepada penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi.
2. Bapak Dr. Lutfi, S.E.,M.Fin., selaku Ketua STIE PERBANAS Surabaya.
3. Ibu Dr. Muazaroh S.E.,M.T., selaku Ketua Program Studi Manajemen STIE PERBANAS Surabaya.
4. Bapak dan Ibu dosen STIE PERBANAS Surabaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama proses pembelajaran selama masa perkuliahan.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis memohon maaf jika terdapat kesalahan dalam proses penyusunan skripsi.
Surabaya, Agustus 2018 HERMIN LIZA SUCIYATI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……………………………………………………..….……i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI
……………………………………ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI
……………………………………..….iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
…………………………………….….iv
HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN
………………………………...….v
KATA PENGANTAR
…………..…………………………………………..….viii
DAFTAR ISI
………………………………...……………………….…………..ix
DAFTAR TABEL
……………………………………………………….…......…x
DAFTAR GAMBAR
……………………………………………...………….….xi
DAFTAR LAMPIRAN
………………………………………………...……….xii
ABSTRACT
……………………….………………………………….…………xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
…………………………………………….…..….1
1.1 Latar Belakang Masalah………..………………………….…..…1
1.2 Perumusan Masalah…………………………………………….…7
1.3 Tujuan Penelitian………...………………………………….….…7
1.4 Manfaat Penelitian…….…………………………………….….…8
1.5 Sistematika Penelitian……………………………………….……9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
……………………………………….…...10
2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………………….…...10
2.2 Landasan Teori ……………………………………….………....16
2.3 Kerangka Pemikiran ……………………………………….……25
2.4 Hipotesis Penelitian ……………………………………….…….25
BAB III METODE PENELITIAN
………………………………………....27
3.1 Rancangan Penelitian ……………………………………….…..27
3.2 Batasan Penelitian ……………………………………….……...27
3.3 Identifikasi variabel ……………………………………….…….28
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ……………..….28
3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ……………31
3.6 Instumen Penelitian ……………………………………….…….33
3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data …………………………...39
3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ………...41
3.9 Teknik Analisis Data ……………………………….…………...42
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA49
4.1 Gambaran Subyek Penelitian ………………………………...…49
4.2 Analisis Data ……………………………………….…………...60
4.3 Pembahasan ……………………………………….…………….81
BAB V PENUTUP
…………………...………………….……………........ 87
5.1 Kesimpulan ……………………………………….…………….87
5.2 Keterbatasan Penelitian …………………………………………88
5.3 Saran ……………………………………….……………………88
DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1. 1 : Bank dan Perusahaan Penyedia Uang Elektronik
5 Tabel 2. 1 : Persamaan dan Perbedaan Antara Peneliti Terdahulu Dengan Peneliti Sekarang
14 Tabel 3. 1 : Skala Likert 31 Tabel 3. 2 : Kelas Interval 31 Tabel 3. 3 : Kisi- Kisi Kuesioner 33 Tabel 4. 1 : Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 50 Tabel 4. 2 : Responden Berdasarkan Agama 51 Tabel 4. 3 : Responden Berdasarkan Usia 52 Tabel 4. 4 : Responden Berdasarkan Pekerjaan 53 Tabel 4. 5 : Responden Berdasarkan Menggunakan Selama 3 Bulan 55 Tabel 4. 6 : Responden Berdasarkan Kepemilikan Non Sakuku 56 Tabel 4. 7 : Responden Berdasarkan Lama Menggunakan 57 Tabel 4. 8 : Responden Berdasarkan Frekuensi Penggunaan 58 Tabel 4. 9 : Responden Berdasarkan Keperluan Sakuku 59 Tabel 4. 10 : Interval Kelas Rata-Rata Nilai Indikator 61 Tabel 4. 11 : Tanggapan Responden Terhadap Kepercayaan
61 Tabel 4. 12 : Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Harga 63 Tabel 4. 13 : Tanggapan Responden Terhadap Informasi Produk yg Disediakan 64 Tabel 4. 14 : Tanggapan Responden Terhadap Manfaat yang Dirasakan 65 Tabel 4. 15 : Tanggapan Responden Terhadap Intensi Penggunaan 66 Tabel 4. 16 : Uji Validitas Konvergen
74 Tabel 4. 17 : Cross Loading Variabel Laten
75 Tabel 4. 18 : Uji Validitas Diskriminan
76 Tabel 4. 19 : Uji Reliabilitas Pada Variabel Laten
77 Tabel 4. 20 : Evaluasi Goodness Of Fit Pada Mdel Persamaan Struktural 78 Tabel 4. 21 : Goodness Of Fit Antar Variabel Laten
79 Tabel 4. 22 : Kefisien Jalur Model Persamaan Struktural
8
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1. 1 : Profil Fintech Di Indonesia(Berdasarkan Sektor)
2 Gambar 1. 2 : Profil Fintech Di Indonesia(Berdasarkan Jumlah Perusahaan) 3 Gambar 1. 3 : Survei Pengguna E-Money 2017
6 Gambar 2. 1 : Kerangka Pemikiran Younghoon Chang, Siew Fan Wong, Et.Al(2016
11 Gambar 2. 2 : Kerangka Pemikiran Talal Al-Maghrabi, Charles Dennis,Et.Al (2011)
12 Gambar 2. 3 : Kerangka Pemikiran Yoon C. Cho, Esen Sagynov(2015)
13 Gambar 2. 4 : Kerangka Pemikiran Penelitian
25 Gambar 4. 1 : Kategori Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 51 Gambar 4. 2 : Kategori Responden Berdasarkan Agama 52 Gambar 4. 3 : Kategori Responden Berdasarkan Usia 53 Gambar 4. 4 : Kategori Responden Berdasarkan Pekeerjaan 54 Gambar 4. 5 : Kategori Responden Berdasarkan Penggunaan
Sakuku Selama 3 Bulan
55 Gambar 4. 6 : Kategori Responden Berdasarkan Kepemilikan Non Sakuku 56 Gambar 4. 7 : Kategori Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
57 Gambar 4. 8 : Kategori Responden Berdasarkan Frekuensi Penggunaan
58 Gambar 4. 9 : Kategori Responden Berdasarkan Keperluan Sakuku 60 Gambar 4. 10 : Model Persamaan Penelitian
72 Gambar 4. 11 : Hasil Estimasi Model
80