MODUL MANAJEMEN PEMASARAN DMH1A4 Program
MODUL
MANAJEMEN PEMASARAN
(DMH1A4)
Program Studi D3 Manajemen
Pemasaran
Disusun Oleh :
Bethani Suryawardani, SE., MM
NAMA LENGKAP
:
NPM
:
KELAS
:
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN
PEMASARAN
FAKULTAS ILMU TERAPAN
UNIVERSITAS TELKOM
2016
BAHAN KAJIAN MANAJEMEN PEMASARAN
BAHAN KAJIAN
1.
2.
A. MEMAHAMI PASAR DAN PROSES 3.
4.
PEMASARAN
5.
6.
7.
8.
B. STRATEGI PEMASARAN BERBASIS 9.
10.
KONSUMEN
11.
C. PEMASARAN LANJUTAN
12.
13.
14.
15.
POKOK BAHASAN
Konsep Pemasaran
Riset Pemasaran
Marketing Intelligent
Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Perilaku Konsumen
Sistem Informasi Pemasaran
Segmenting, Targeting, Positioning
Produk & Strategi Merk
Strategi Harga
Strategi Tempat/ Distribusi
Strategi
Komunikasi
Pemasaran
Terintegrasi
Menciptakan Keunggulan Bersaing
Penawaran Pasar Baru
Pasar Global
Etika dan Tanggung Jawab Sosial
Buku Referensi:
a. Buku Utama
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management.
15th Edition. England: Pearson Education.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2013). Marketing Management
14th Edition. London: Pearson Global Edition.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing
13th Edition. Prentice Hall: New Jersey
Kotler, Philips dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran.
Edisi ke-13. Jilid 1 & 2. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philips dan Gary Amstrong. (2012). Prinsip-prinsip
Manajemen Pemasaran. Edisi ke-12. Jilid 1 dan 2. Jakarta:
Erlangga
b. Buku Pendukung
Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran
Jasa. Bandung: Alfabeta
Laksana Fajar (2008).Manajemen Pemasaran. Graha Ilmu:
Yogyakarta
Swastha DH Basu. (2008). Manajemen Pemasaran Modern.
Liberty: Yogyakarta
ATURAN PERKULIAHAN PRAKTIKA MANAJEMEN PEMASARAN
1.
Mahasiswa diwajibkan menghadiri perkuliahan sesuai dengan jadwal yang
telah ditentukan (termasuk aturan penggunaan seragam kuliah).
2.
Toleransi ketidakhadiran adalah 3x dari total kehadiran 30 pertemuan
(termasuk sakit, ijin atau tanpa keterangan). Apabila lebih dari 3x maka
mahasiswa dianggap tidak lulus dan harus mengulang pada perkuliahan
tahun akademik selanjutnya.
3.
Toleransi keterlambatan 15 menit, lebih dari 15 menit tidak diperbolehkan
masuk.
4.
Sifat pengerjaan modul adalah open book dan jawaban dikerjakan di modul
dengan menggunakan ballpoint tinta hitam atau biru.
5.
Apabila
dalam
pengerjaan
modul
terdapat
kecurangan
(mencontek/
bekerjasama) dan mahasiswa menimbulkan kegaduhan, Dosen dan Asisten
praktika berhak mengeluarkan mahasiswa tersebut dari dalam kelas dan atau
mengurangi nilai.
6.
Modul tidak boleh di bawa pulang, setiap selesai perkuliahan modul wajib
dikumpulkan ke ruang dosen pengajar. Modul yang tidak dikumpulkan
kembali akan dianggap tidak hadir dan tidak akan dinilai.
7.
Mahasiswa yang tidak hadir pada saat perkuliahan, tidak diperbolehkan
mengisi modul pada minggu berikutnya.
8.
Keluhan atas kesalahan absensi maupun nilai modul disampaikan paling
lambat 2 minggu setelah perkuliahan, melalui Asisten Praktika atas seijin
dosen pengajar.
BAB I
KONSEP PEMASARAN
1.1Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah sebuah fungsi organisasi dan sebuah proses
menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai
pada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
sehingga dapat memberikan manfaat kepada organisasi dan
para stakeholdernya (Kotler dan Keller: 2009).
Menurut AmericanMarketing Association:
“Marketing is the process of planning and executing the
conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods,
and services to create exchanges that satisfy individual and
organizational goals.”
1.2Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu dalam pemilihan
target
pasar
dan
menumbuhkan
mendapatkan,
konsumen
dengan
mempertahankan
cara
dan
menciptakan,
menyampaikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai yang superior
kepada konsumennya (Kotler dan Keller: 2009).
1.3Proses Manajemen Pemasaran
Analisis
Peluang
Peluang
Pasar
Meneliti &
Memilih
Pasar
Sasaran
Target
Pasar
Menyusun
Strategi
Alternatif
Strategi
Pengembangan
Program
4P / 7P
Implementasi
&
Pengendalian
Kinerja
Pemasaran
1.4Apa yang dipasarkan?
Perusahaan memproduksi barang dan jasa yang dapat memenuhi
kebutuhan konsumen serta memuaskan konsumennya. Produk
tersebut tidak hanya berupa barang atau jasa, namun jenis produk
yang dapat dipasarkan adalah sebagai berikut:
a. Barang
b. Jasa
c. Acara dan Pengalaman
d. Orang
e. Tempat & Properties
f.
Organisasi
g. Informasi
h. Ide-ide
1.5Structure of Flows in a Modern Exchange Economy
Struktur Modern Exchange Economy terdiri dari 5 (lima) jenis
pasar yaitu pasar manufaktur, pasar sumber daya, pasar konsumen,
pasar perantara dan pasar pemerintah. Dari kelima jenis pasar
tersebut terdapat aliran barang dan jasa serta aliran uang.
Sedangkan dari pasar pemerintah terdapat aliran barang, jasa, uang
dan pajak.
Syarat terjadinya pertukaran
Terdapat minimal dua pihak yang terlibat.
Setiap pihak yang terlibat memiliki sesuatu yang bernilai
bagi pihak yang lain.
Setiap
pihak
yang
terlibat
bebas
untuk
penawaran.
Setiap pihak yang terlibat merasa diuntungkan.
1.6Konsep Utama Pemasaran
Kebutuhan, keinginan dan permintaan
Segmentasi, Target pasar, positioning dan
Penawaran dan merk
Nilai dan kepuasan
Saluran pemasaran
Supply chain/ rantai pasokan
Persaingan
Lingkungan Pemasaran
Perencanaan Pemasaran
menolak
1.7Perkembangan Orientasi Perusahaan
a. Orientasi Produksi
b. Orientasi Produk
c. Orientasi Penjualan
d. Orientasi Pemasaran
e. Pemasaran Holistik
1.8Dimensi Pemasaran Holistik
Pemasaran holistik tidak hanya memasarkan produk dan
memberikan kepuasan pada konsumen, namun pada pemasaran
holistik perlunya keikutsertaan seluruh pihak dalam perusahaan
yg berperan serta dalam program pemasaran.
Pemasaran Internal adalah kegiatan penerimaan, pemberian
pelatihan dan motivasi kepada karyawan sehingga mereka ingin
melayani konsumen dengan baik.
1.9Tugas-tugas Manajer Pemasaran
Dalam kegiatan pemasaran perusahaan mempunyai tugas-tugas
sebagai berikut:
Mengembangkan strategi dan rencana pasar
Menangkap informasi di pasar
Menjalin hubungan pelanggan
Membangun merk yang kuat
Membentuk penawaran pasar
Menyampaikan nilai
Mengkomunikasikan nilai
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
Modul Praktika Manajemen Pemasaran
Program Studi D3 Manajemen Pemasaran
Universitas Telkom
Pertemuan
Pokok Bahasan
Hari/ Tanggal
:
:
:
1
Konsep Pemasaran
1. Jelaskan Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran (menurut Teori
para Ahli)?
a.
b.
2. Apakah yang dimaksud dengan Penjualan dan Pemasaran? Jelaskan perbedaan
Penjualan dan Pemasaran?
PENJUALAN
3.
PEMASARAN
Jelaskan perkembangan orientasi pemasaran (Produksi, Produk,
Penjualan, Pemasaran dan Pemasaran Holistik)!
a.
b.
c.
d.
4. Jelaskan
pengertian
pemasaran
holistik
dan
masing-masing
dimensi dalam pemasaran holistik yaitu: Pemasaran Internal,
Pemasaran
Terintegrasi,
Pemasaran
Hubungan
dan
Social
Responsible Marketing.
a.
b.
c.
d.
5. Carilah perusahaan yang menerapkan pemasaran holistik dan
jelaskan
strategi-strategi
yang
dilakukan
oleh
perusahaan
tersebut dalam praktek kegiatan pemasaran holistiknya dan
berkaitan dengan dimensi pemasaran holistik!
Nama Perusahaan:
Strategi Pemasaran Holistik:
Nilai
Paraf
Paraf
Asisten
Dosen
MANAJEMEN PEMASARAN
(DMH1A4)
Program Studi D3 Manajemen
Pemasaran
Disusun Oleh :
Bethani Suryawardani, SE., MM
NAMA LENGKAP
:
NPM
:
KELAS
:
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN
PEMASARAN
FAKULTAS ILMU TERAPAN
UNIVERSITAS TELKOM
2016
BAHAN KAJIAN MANAJEMEN PEMASARAN
BAHAN KAJIAN
1.
2.
A. MEMAHAMI PASAR DAN PROSES 3.
4.
PEMASARAN
5.
6.
7.
8.
B. STRATEGI PEMASARAN BERBASIS 9.
10.
KONSUMEN
11.
C. PEMASARAN LANJUTAN
12.
13.
14.
15.
POKOK BAHASAN
Konsep Pemasaran
Riset Pemasaran
Marketing Intelligent
Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Perilaku Konsumen
Sistem Informasi Pemasaran
Segmenting, Targeting, Positioning
Produk & Strategi Merk
Strategi Harga
Strategi Tempat/ Distribusi
Strategi
Komunikasi
Pemasaran
Terintegrasi
Menciptakan Keunggulan Bersaing
Penawaran Pasar Baru
Pasar Global
Etika dan Tanggung Jawab Sosial
Buku Referensi:
a. Buku Utama
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management.
15th Edition. England: Pearson Education.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2013). Marketing Management
14th Edition. London: Pearson Global Edition.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2010). Principles of Marketing
13th Edition. Prentice Hall: New Jersey
Kotler, Philips dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran.
Edisi ke-13. Jilid 1 & 2. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philips dan Gary Amstrong. (2012). Prinsip-prinsip
Manajemen Pemasaran. Edisi ke-12. Jilid 1 dan 2. Jakarta:
Erlangga
b. Buku Pendukung
Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran
Jasa. Bandung: Alfabeta
Laksana Fajar (2008).Manajemen Pemasaran. Graha Ilmu:
Yogyakarta
Swastha DH Basu. (2008). Manajemen Pemasaran Modern.
Liberty: Yogyakarta
ATURAN PERKULIAHAN PRAKTIKA MANAJEMEN PEMASARAN
1.
Mahasiswa diwajibkan menghadiri perkuliahan sesuai dengan jadwal yang
telah ditentukan (termasuk aturan penggunaan seragam kuliah).
2.
Toleransi ketidakhadiran adalah 3x dari total kehadiran 30 pertemuan
(termasuk sakit, ijin atau tanpa keterangan). Apabila lebih dari 3x maka
mahasiswa dianggap tidak lulus dan harus mengulang pada perkuliahan
tahun akademik selanjutnya.
3.
Toleransi keterlambatan 15 menit, lebih dari 15 menit tidak diperbolehkan
masuk.
4.
Sifat pengerjaan modul adalah open book dan jawaban dikerjakan di modul
dengan menggunakan ballpoint tinta hitam atau biru.
5.
Apabila
dalam
pengerjaan
modul
terdapat
kecurangan
(mencontek/
bekerjasama) dan mahasiswa menimbulkan kegaduhan, Dosen dan Asisten
praktika berhak mengeluarkan mahasiswa tersebut dari dalam kelas dan atau
mengurangi nilai.
6.
Modul tidak boleh di bawa pulang, setiap selesai perkuliahan modul wajib
dikumpulkan ke ruang dosen pengajar. Modul yang tidak dikumpulkan
kembali akan dianggap tidak hadir dan tidak akan dinilai.
7.
Mahasiswa yang tidak hadir pada saat perkuliahan, tidak diperbolehkan
mengisi modul pada minggu berikutnya.
8.
Keluhan atas kesalahan absensi maupun nilai modul disampaikan paling
lambat 2 minggu setelah perkuliahan, melalui Asisten Praktika atas seijin
dosen pengajar.
BAB I
KONSEP PEMASARAN
1.1Definisi Pemasaran
Pemasaran adalah sebuah fungsi organisasi dan sebuah proses
menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai
pada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
sehingga dapat memberikan manfaat kepada organisasi dan
para stakeholdernya (Kotler dan Keller: 2009).
Menurut AmericanMarketing Association:
“Marketing is the process of planning and executing the
conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods,
and services to create exchanges that satisfy individual and
organizational goals.”
1.2Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu dalam pemilihan
target
pasar
dan
menumbuhkan
mendapatkan,
konsumen
dengan
mempertahankan
cara
dan
menciptakan,
menyampaikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai yang superior
kepada konsumennya (Kotler dan Keller: 2009).
1.3Proses Manajemen Pemasaran
Analisis
Peluang
Peluang
Pasar
Meneliti &
Memilih
Pasar
Sasaran
Target
Pasar
Menyusun
Strategi
Alternatif
Strategi
Pengembangan
Program
4P / 7P
Implementasi
&
Pengendalian
Kinerja
Pemasaran
1.4Apa yang dipasarkan?
Perusahaan memproduksi barang dan jasa yang dapat memenuhi
kebutuhan konsumen serta memuaskan konsumennya. Produk
tersebut tidak hanya berupa barang atau jasa, namun jenis produk
yang dapat dipasarkan adalah sebagai berikut:
a. Barang
b. Jasa
c. Acara dan Pengalaman
d. Orang
e. Tempat & Properties
f.
Organisasi
g. Informasi
h. Ide-ide
1.5Structure of Flows in a Modern Exchange Economy
Struktur Modern Exchange Economy terdiri dari 5 (lima) jenis
pasar yaitu pasar manufaktur, pasar sumber daya, pasar konsumen,
pasar perantara dan pasar pemerintah. Dari kelima jenis pasar
tersebut terdapat aliran barang dan jasa serta aliran uang.
Sedangkan dari pasar pemerintah terdapat aliran barang, jasa, uang
dan pajak.
Syarat terjadinya pertukaran
Terdapat minimal dua pihak yang terlibat.
Setiap pihak yang terlibat memiliki sesuatu yang bernilai
bagi pihak yang lain.
Setiap
pihak
yang
terlibat
bebas
untuk
penawaran.
Setiap pihak yang terlibat merasa diuntungkan.
1.6Konsep Utama Pemasaran
Kebutuhan, keinginan dan permintaan
Segmentasi, Target pasar, positioning dan
Penawaran dan merk
Nilai dan kepuasan
Saluran pemasaran
Supply chain/ rantai pasokan
Persaingan
Lingkungan Pemasaran
Perencanaan Pemasaran
menolak
1.7Perkembangan Orientasi Perusahaan
a. Orientasi Produksi
b. Orientasi Produk
c. Orientasi Penjualan
d. Orientasi Pemasaran
e. Pemasaran Holistik
1.8Dimensi Pemasaran Holistik
Pemasaran holistik tidak hanya memasarkan produk dan
memberikan kepuasan pada konsumen, namun pada pemasaran
holistik perlunya keikutsertaan seluruh pihak dalam perusahaan
yg berperan serta dalam program pemasaran.
Pemasaran Internal adalah kegiatan penerimaan, pemberian
pelatihan dan motivasi kepada karyawan sehingga mereka ingin
melayani konsumen dengan baik.
1.9Tugas-tugas Manajer Pemasaran
Dalam kegiatan pemasaran perusahaan mempunyai tugas-tugas
sebagai berikut:
Mengembangkan strategi dan rencana pasar
Menangkap informasi di pasar
Menjalin hubungan pelanggan
Membangun merk yang kuat
Membentuk penawaran pasar
Menyampaikan nilai
Mengkomunikasikan nilai
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
Modul Praktika Manajemen Pemasaran
Program Studi D3 Manajemen Pemasaran
Universitas Telkom
Pertemuan
Pokok Bahasan
Hari/ Tanggal
:
:
:
1
Konsep Pemasaran
1. Jelaskan Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran (menurut Teori
para Ahli)?
a.
b.
2. Apakah yang dimaksud dengan Penjualan dan Pemasaran? Jelaskan perbedaan
Penjualan dan Pemasaran?
PENJUALAN
3.
PEMASARAN
Jelaskan perkembangan orientasi pemasaran (Produksi, Produk,
Penjualan, Pemasaran dan Pemasaran Holistik)!
a.
b.
c.
d.
4. Jelaskan
pengertian
pemasaran
holistik
dan
masing-masing
dimensi dalam pemasaran holistik yaitu: Pemasaran Internal,
Pemasaran
Terintegrasi,
Pemasaran
Hubungan
dan
Social
Responsible Marketing.
a.
b.
c.
d.
5. Carilah perusahaan yang menerapkan pemasaran holistik dan
jelaskan
strategi-strategi
yang
dilakukan
oleh
perusahaan
tersebut dalam praktek kegiatan pemasaran holistiknya dan
berkaitan dengan dimensi pemasaran holistik!
Nama Perusahaan:
Strategi Pemasaran Holistik:
Nilai
Paraf
Paraf
Asisten
Dosen