Peran Strategis Pranata Humas Badan Pusa
Peran Strategis Pranata Humas Badan Pusat Statistik
dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi kepada Mahasiswa di Sumatera Utara
Oleh : Jefri Monang P. Pandiangan
I. Pendahuluan
a. Tugas Pokok BPS dalam Pelayanan Informasi
Badan Pusat Statistik (BPS) adalah Lembaga Pemerintahan NonDepartemen yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden. Sebagaimana
diamanatkan dalam Undang-undang Nomor 16 Tahun 1997 tentang Statistik dan
Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Statistik,
BPS memiliki tugas dan fungsi pokok sebagai penyelenggara kegiatan statistik
dasar yang dalam pemanfaatannya ditujukan untuk kepentingan yang bersifat luas
baik bagi pemerintah, swasta, maupun masyarakat. Di era globalisasi saat ini, di
mana perkembangan teknologi berkembang dengan begitu pesat, kesadaran
masyarakat akan pentingnya informasi menjadi semakin meningkat. Keberadaan
BPS sebagai instansi penghasil data menjadi semakin strategis.
Sejalan dengan Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan
informasi publik, BPS memiliki visi “Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk
Semua”. Kata “untuk semua” dimaksudkan bahwa semua pihak mempunyai hak
yang sama untuk mengakses data BPS. Proses penyediaan data dan informasi
statistik menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat yang
disebarluaskan melalui berbagai media agar pemanfaatannya dapat dijangkau
secara luas. Salah satu program BPS terkait dengan proses Reformasi Birokrasi
yang saat ini sedang dilaksanakan adalah peningkatan kualitas pelayanan
informasi kepada konsumen data.
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, BPS sebagai instansi vertikal,
mempunyai kantor perwakilan di setiap provinsi dan kabupaten di seluruh
Indonesia. BPS Provinsi Sumatera Utara adalah salah satu kantor perwakilan BPS
di daerah.
b. Kondisi unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) di BPS Provinsi Sumatera
Utara.
Dalam melaksanakan fungsi pelayanan informasi kepada masyarakat, BPS
memiliki unit khusus yang disebut Pelayanan Statistik Terpadu (PST). Di level BPS
1
Provinsi, PST ini berada di bawah tanggung jawab Seksi Diseminasi dan Layanan
Statistik, Bidang Integrasi dan Pengolahan Data Statistik (IPDS).
Di BPS Provinsi Sumatera Utara, unit PST telah berjalan dengan cukup baik
walaupun masih ada berbagai kekurangan. Berdasarkan Analisis Hasil Survei
Kebutuhan Data pada tahun 2013, terdapat kesenjangan atau gap antara layanan
yang diharapkan konsumen dan kinerja layanan yang dilakukan. Faktor tidak
tersedianya sarana seperti fotocopy menjadi point yang harus diperbaiki walau
bukan merupakan prioritas utama. Sebagaimana diketahui PST BPS Provinsi
Sumatera Utara belum memiliki mesin fotocopy sendiri yang mana akan sangat
membantu konsumen dalam melakukan penggandaan. Selama ini layanan
fotocopy tersedia di luar kantor BPS Provinsi Sumatera Utara sehingga memberi
kesan bahwa masih terdapat kekurangan PST BPS Provinsi Sumatera Utara yang
harus dibenahi..
Saat ini BPS Provinsi Sumatera Utara memiliki Pejabat Fungsional Pranata
Humas yang juga merangkap tugas sebagai staf seksi Diseminasi dan Layanan
Statistik. Memaksimalkan tugas fungsi pokok pranata humas menjadi point penting
dalam perbaikan pelayanan di Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Utara. Oleh
karenanya menjadi tantangan tersendiri di era keterbukaan informasi publik untuk
menjadikan pranata humas sebagai ujung tombak pemberitaan informasi dan
pencitraan Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Utara.
c. Pranata Humas BPS Provinsi Sumatera Utara sebagai sahabat Mahasiswa
Pada tahun 2013 tercatat jumlah pengunjung yang datang ke unit PST BPS
Provinsi Provinsi Sumatera Utara sebanyak 4073 orang. Berdasarkan database
PST, diperoleh informasi bahwa pengunjung unit PST mayoritas berasal dari
kalangan mahasiswa. mahasiswa yang datang ke unit PST BPS Provinsi Sumatera
Utara rata-rata mencari data untuk keperluan tugas kuliah, skripsi, thesis dan
Disertasi. Petugas PST dibantu seorang Pranata Humas yang berperan membantu
mahasiswa dalam mencari data-data yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dalam hal ini peran humas menjadi strategis karena seringkali mahasiswa
yang datang tidak hanya sekedar mencari data saja, namun juga meminta
penjelasan mengenai bagaimana cara membaca data BPS. Keterampilan humas
dalam memberikan penjelasan mengenai cara membaca data BPS sangat
diperlukan. Kepiawaian mengenali karakteristik mahasiswa juga diperlukan agar
penjelasan dapat diterima dengan mudah, mengingat mereka berasal dari berbagai
2
latar belakang dan daerah berbeda. Pranata Humas harus bisa menempatkan diri
menjadi sahabat bagi mahasiswa.
II. Pranata Humas BPS Provinsi Sumatera Utara, Turut Mencerdaskan Kehidupan
Bangsa melalui Data dan Informasi
a. Dukungan data BPS dalam dunia pendidikan
Terkait dengan konsumen data di BPS Provinsi Sumatera Utara yang
mayoritas berasal dari kalangan mahasiswa, peran BPS menjadi penting demi
kemajuan dunia pendidikan. Secara tidak langsung BPS turut mendukung
kepentingan bangsa dalam mencerdaskan kehidupan bangsa melalui data dan
informasi yang dihasilkan. Hal ini sejalan dengan Undang-undang No. 14 Tahun
2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, yaitu mengembangkan ilmu
pengetahuan dan mencerdaskan kehidupan bangsa, serta meningkatkan
pengelolaan dan pelayanan informasi di lingkungan Badan Publik untuk
menghasilkan layanan informasi yang berkualitas. Banyaknya mahasiswa yang
berkunjung ke unit PST BPS Provinsi Sumatera Utara untuk memperoleh informasi
dalam membantu mengerjakan tugas kuliah, skripsi, thesis maupun disertasi
menjadi indikator bahwa data BPS cukup terpercaya.
b. Kompetensi Pranata Humas BPS
Sejauh ini peran pranata humas di BPS Provinsi Sumatera Utara tidak hanya
sebatas melayani permintaan data dari mahasiswa saja, namun juga melayani
konsultasi statistik dan pengolahan data tertentu. Jika humas tidak dapat melayani
permintaan data dari mahasiswa karena kompleksitas data yang diminta, hal ini
dapat diselesaikan dengan bertindak sebagai mediator antara mahasiswa dengan
subject matter penghasil data.
Terkait dengan hal tersebut, kompetensi seorang pranata humas BPS perlu
ditingkatkan. Pranata humas BPS perlu dibekali dengan ilmu komunikasi dan
pengetahuan mengenai statistik serta penggunaan teknologi informasi.
c. Optimalisasi Kinerja Pranata Humas BPS
Untuk mengoptimalkan kinerja pranata humas, seperti telah disebutkan di
atas, seorang Pranata Humas perlu dibekali dengan ilmu komuniasi dan
pengetahuan mengenai statistik serta penggunaan teknologi informasi.
Seorang Pranata Humas perlu dibekali ilmu komunikasi agar dapat
berhubungan dengan lebih luwes dan efektif dengan konsumen data, secara
khusus dengan mahasiswa. Dengan latar belakang dan daerah yang berbeda
3
mengharuskan seorang pranata humas harus dapat melakukan komunikasi efektif
dan bisa diterima dengan mudah oleh mahasiswa. Seorang Pranata Humas harus
dapat menyampaikan kepada mahasiswa mengenai data BPS dengan bahasa
yang sederhana. Seorang Pranata Humas juga bertugas untuk menjembatani
antara mahasiswa dengan penghasil data (subject matter) di BPS Provinsi
Sumatera Utara ketika data-data tertentu membutuhkan perlu penjelasan rinci yang
harus dijelaskan oleh penghasil data (subject matter) itu sendiri.
Selain itu, seorang Pranata Humas juga perlu dibekali dengan pengetahuan
statistik dan penggunaan teknologi informasi. Pengetahuan statistik yang lebih
mendalam diperlukan agar penghasil data (subject matter) tidak selalu disibukkan
dengan diskusi pribadi ataupun penjelasan ringkas yang seharusnya dapat diambil
alih oleh seorang Pranata Humas. Penggunaan teknologi informasi diperlukan
karena saat ini mahasiswa tidak hanya meminta data begitu saja, tapi data yang
memerlukan tahap pengolahan lebih lanjut yang memerlukan keterampilan
pengolahan menggunakan software tertentu, misalnya SPSS. Mahasiswa yang
membutuhkan data untuk penyusunan tugas kuliah, skripsi, thesis dan disertasi
tentu saja memiliki tingkatan/level kompleksitas yang berbeda.
Agar peran pranata humas BPS Provinsi Sumatera Utara menjadi optimal,
perlunya pelatihan maupun diklat/kursus agar dapat melaksanakan fungsi
pelayanan informasi dengan lebih maksimal kepada mahasiswa.
III. Penutup
Simpulan
1. Fungsi pranata humas BPS sangat strategis dalam membantu mencerdaskan
kehidupan bangsa
2. Pranata humas BPS harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara
efektif, pengetahuan yang mendalam mengenai statistik, dan penguasaan teknologi
informasi.
Saran
1. Pranata Humas di BPS Provinsi Sumatera Utara perlu diberikan pelatihan khusus
terkait dengan cara berkomunikasi secara efektif, pengetahuan yang mendalam
mengenai statistik, dan penguasaan teknologi informasi agar dapat melakukan
fungsi pelayanan informasi dengan optimal.
4
2. Pengadaan fasilitas seperti mesin fotocopy, dan penambahan SDM Pranata
Humas, baik yang mendukung pelayanan di PST maupun Badan Pusat Statistik
Provinsi Sumatera Utara secara umum, sangat diperlukan untuk mendukung
pelayanan informasi yang maksimal kepada konsumen data, terutama pelajar dan
mahasiswa.
DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statisik, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 1997
tentang Statistik, BPS Jakarta, 1997.
Utami, Budi, Kertas Kerja Perseorangan, LAN-RI, 2009.
Badan Pusat Statistik, Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data, BPS Jakarta. 2013.
5
dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi kepada Mahasiswa di Sumatera Utara
Oleh : Jefri Monang P. Pandiangan
I. Pendahuluan
a. Tugas Pokok BPS dalam Pelayanan Informasi
Badan Pusat Statistik (BPS) adalah Lembaga Pemerintahan NonDepartemen yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden. Sebagaimana
diamanatkan dalam Undang-undang Nomor 16 Tahun 1997 tentang Statistik dan
Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Statistik,
BPS memiliki tugas dan fungsi pokok sebagai penyelenggara kegiatan statistik
dasar yang dalam pemanfaatannya ditujukan untuk kepentingan yang bersifat luas
baik bagi pemerintah, swasta, maupun masyarakat. Di era globalisasi saat ini, di
mana perkembangan teknologi berkembang dengan begitu pesat, kesadaran
masyarakat akan pentingnya informasi menjadi semakin meningkat. Keberadaan
BPS sebagai instansi penghasil data menjadi semakin strategis.
Sejalan dengan Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan
informasi publik, BPS memiliki visi “Pelopor Data Statistik Terpercaya untuk
Semua”. Kata “untuk semua” dimaksudkan bahwa semua pihak mempunyai hak
yang sama untuk mengakses data BPS. Proses penyediaan data dan informasi
statistik menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat yang
disebarluaskan melalui berbagai media agar pemanfaatannya dapat dijangkau
secara luas. Salah satu program BPS terkait dengan proses Reformasi Birokrasi
yang saat ini sedang dilaksanakan adalah peningkatan kualitas pelayanan
informasi kepada konsumen data.
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, BPS sebagai instansi vertikal,
mempunyai kantor perwakilan di setiap provinsi dan kabupaten di seluruh
Indonesia. BPS Provinsi Sumatera Utara adalah salah satu kantor perwakilan BPS
di daerah.
b. Kondisi unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) di BPS Provinsi Sumatera
Utara.
Dalam melaksanakan fungsi pelayanan informasi kepada masyarakat, BPS
memiliki unit khusus yang disebut Pelayanan Statistik Terpadu (PST). Di level BPS
1
Provinsi, PST ini berada di bawah tanggung jawab Seksi Diseminasi dan Layanan
Statistik, Bidang Integrasi dan Pengolahan Data Statistik (IPDS).
Di BPS Provinsi Sumatera Utara, unit PST telah berjalan dengan cukup baik
walaupun masih ada berbagai kekurangan. Berdasarkan Analisis Hasil Survei
Kebutuhan Data pada tahun 2013, terdapat kesenjangan atau gap antara layanan
yang diharapkan konsumen dan kinerja layanan yang dilakukan. Faktor tidak
tersedianya sarana seperti fotocopy menjadi point yang harus diperbaiki walau
bukan merupakan prioritas utama. Sebagaimana diketahui PST BPS Provinsi
Sumatera Utara belum memiliki mesin fotocopy sendiri yang mana akan sangat
membantu konsumen dalam melakukan penggandaan. Selama ini layanan
fotocopy tersedia di luar kantor BPS Provinsi Sumatera Utara sehingga memberi
kesan bahwa masih terdapat kekurangan PST BPS Provinsi Sumatera Utara yang
harus dibenahi..
Saat ini BPS Provinsi Sumatera Utara memiliki Pejabat Fungsional Pranata
Humas yang juga merangkap tugas sebagai staf seksi Diseminasi dan Layanan
Statistik. Memaksimalkan tugas fungsi pokok pranata humas menjadi point penting
dalam perbaikan pelayanan di Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Utara. Oleh
karenanya menjadi tantangan tersendiri di era keterbukaan informasi publik untuk
menjadikan pranata humas sebagai ujung tombak pemberitaan informasi dan
pencitraan Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Utara.
c. Pranata Humas BPS Provinsi Sumatera Utara sebagai sahabat Mahasiswa
Pada tahun 2013 tercatat jumlah pengunjung yang datang ke unit PST BPS
Provinsi Provinsi Sumatera Utara sebanyak 4073 orang. Berdasarkan database
PST, diperoleh informasi bahwa pengunjung unit PST mayoritas berasal dari
kalangan mahasiswa. mahasiswa yang datang ke unit PST BPS Provinsi Sumatera
Utara rata-rata mencari data untuk keperluan tugas kuliah, skripsi, thesis dan
Disertasi. Petugas PST dibantu seorang Pranata Humas yang berperan membantu
mahasiswa dalam mencari data-data yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dalam hal ini peran humas menjadi strategis karena seringkali mahasiswa
yang datang tidak hanya sekedar mencari data saja, namun juga meminta
penjelasan mengenai bagaimana cara membaca data BPS. Keterampilan humas
dalam memberikan penjelasan mengenai cara membaca data BPS sangat
diperlukan. Kepiawaian mengenali karakteristik mahasiswa juga diperlukan agar
penjelasan dapat diterima dengan mudah, mengingat mereka berasal dari berbagai
2
latar belakang dan daerah berbeda. Pranata Humas harus bisa menempatkan diri
menjadi sahabat bagi mahasiswa.
II. Pranata Humas BPS Provinsi Sumatera Utara, Turut Mencerdaskan Kehidupan
Bangsa melalui Data dan Informasi
a. Dukungan data BPS dalam dunia pendidikan
Terkait dengan konsumen data di BPS Provinsi Sumatera Utara yang
mayoritas berasal dari kalangan mahasiswa, peran BPS menjadi penting demi
kemajuan dunia pendidikan. Secara tidak langsung BPS turut mendukung
kepentingan bangsa dalam mencerdaskan kehidupan bangsa melalui data dan
informasi yang dihasilkan. Hal ini sejalan dengan Undang-undang No. 14 Tahun
2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, yaitu mengembangkan ilmu
pengetahuan dan mencerdaskan kehidupan bangsa, serta meningkatkan
pengelolaan dan pelayanan informasi di lingkungan Badan Publik untuk
menghasilkan layanan informasi yang berkualitas. Banyaknya mahasiswa yang
berkunjung ke unit PST BPS Provinsi Sumatera Utara untuk memperoleh informasi
dalam membantu mengerjakan tugas kuliah, skripsi, thesis maupun disertasi
menjadi indikator bahwa data BPS cukup terpercaya.
b. Kompetensi Pranata Humas BPS
Sejauh ini peran pranata humas di BPS Provinsi Sumatera Utara tidak hanya
sebatas melayani permintaan data dari mahasiswa saja, namun juga melayani
konsultasi statistik dan pengolahan data tertentu. Jika humas tidak dapat melayani
permintaan data dari mahasiswa karena kompleksitas data yang diminta, hal ini
dapat diselesaikan dengan bertindak sebagai mediator antara mahasiswa dengan
subject matter penghasil data.
Terkait dengan hal tersebut, kompetensi seorang pranata humas BPS perlu
ditingkatkan. Pranata humas BPS perlu dibekali dengan ilmu komunikasi dan
pengetahuan mengenai statistik serta penggunaan teknologi informasi.
c. Optimalisasi Kinerja Pranata Humas BPS
Untuk mengoptimalkan kinerja pranata humas, seperti telah disebutkan di
atas, seorang Pranata Humas perlu dibekali dengan ilmu komuniasi dan
pengetahuan mengenai statistik serta penggunaan teknologi informasi.
Seorang Pranata Humas perlu dibekali ilmu komunikasi agar dapat
berhubungan dengan lebih luwes dan efektif dengan konsumen data, secara
khusus dengan mahasiswa. Dengan latar belakang dan daerah yang berbeda
3
mengharuskan seorang pranata humas harus dapat melakukan komunikasi efektif
dan bisa diterima dengan mudah oleh mahasiswa. Seorang Pranata Humas harus
dapat menyampaikan kepada mahasiswa mengenai data BPS dengan bahasa
yang sederhana. Seorang Pranata Humas juga bertugas untuk menjembatani
antara mahasiswa dengan penghasil data (subject matter) di BPS Provinsi
Sumatera Utara ketika data-data tertentu membutuhkan perlu penjelasan rinci yang
harus dijelaskan oleh penghasil data (subject matter) itu sendiri.
Selain itu, seorang Pranata Humas juga perlu dibekali dengan pengetahuan
statistik dan penggunaan teknologi informasi. Pengetahuan statistik yang lebih
mendalam diperlukan agar penghasil data (subject matter) tidak selalu disibukkan
dengan diskusi pribadi ataupun penjelasan ringkas yang seharusnya dapat diambil
alih oleh seorang Pranata Humas. Penggunaan teknologi informasi diperlukan
karena saat ini mahasiswa tidak hanya meminta data begitu saja, tapi data yang
memerlukan tahap pengolahan lebih lanjut yang memerlukan keterampilan
pengolahan menggunakan software tertentu, misalnya SPSS. Mahasiswa yang
membutuhkan data untuk penyusunan tugas kuliah, skripsi, thesis dan disertasi
tentu saja memiliki tingkatan/level kompleksitas yang berbeda.
Agar peran pranata humas BPS Provinsi Sumatera Utara menjadi optimal,
perlunya pelatihan maupun diklat/kursus agar dapat melaksanakan fungsi
pelayanan informasi dengan lebih maksimal kepada mahasiswa.
III. Penutup
Simpulan
1. Fungsi pranata humas BPS sangat strategis dalam membantu mencerdaskan
kehidupan bangsa
2. Pranata humas BPS harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara
efektif, pengetahuan yang mendalam mengenai statistik, dan penguasaan teknologi
informasi.
Saran
1. Pranata Humas di BPS Provinsi Sumatera Utara perlu diberikan pelatihan khusus
terkait dengan cara berkomunikasi secara efektif, pengetahuan yang mendalam
mengenai statistik, dan penguasaan teknologi informasi agar dapat melakukan
fungsi pelayanan informasi dengan optimal.
4
2. Pengadaan fasilitas seperti mesin fotocopy, dan penambahan SDM Pranata
Humas, baik yang mendukung pelayanan di PST maupun Badan Pusat Statistik
Provinsi Sumatera Utara secara umum, sangat diperlukan untuk mendukung
pelayanan informasi yang maksimal kepada konsumen data, terutama pelajar dan
mahasiswa.
DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statisik, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 1997
tentang Statistik, BPS Jakarta, 1997.
Utami, Budi, Kertas Kerja Perseorangan, LAN-RI, 2009.
Badan Pusat Statistik, Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data, BPS Jakarta. 2013.
5