Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wa
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah Kemampuan Wawancara Anda
Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus
Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda
adalah orang yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang sering dilontarkan
banyak orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam pekerjaan baru Anda
nantinya?”
Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan,
sehingga saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat mengembangkan
kemampuan-kemampuan baru.”
Instruksi
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan jawaban, yakni (A), (B), dan (C).
Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi.
Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap pilihan,
berpikirlah dengan cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang
informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan.
Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda
dan kategori peringkat kemampuan tes wawancara Anda.
Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat
meningkatkan skor wawancara Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang
diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya
mungkin akan Anda hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling
kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda menjalani
wawancara kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang
terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling
kuat.
Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap untuk menyusun cerita
Anda sendiri.
PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. “Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda.”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA
saya kuliah di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing
sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun
sebagai auditor internal. Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama setahun sebagai
manajer keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan
terakhir, saya memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan
komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya
bekerja dengan orang banyak pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di
perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan
mengoordinasikan proyek untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan pribadi saya atau pengalaman
kerja saya? Mana yang Anda inginkan?
EVALUASI
Jawaban Terkuat
JAWABAN
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus tentang apa yang harus
Anda tawarkan. Sang pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda, jenis-jenis
perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berkaitan
dengan pekerjaan itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis
pengetahuan, kemampuan yang dapat ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di
sini tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban (B). Ini adalah model jawaban yang
mengacu pada resume atau CV: “Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja.” Akan lebih bagus
jika Anda memberikan informasi yang lebih detail dan spesifik, seperti jenis perusahaan tempat
Anda pernah bekerja. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat tentang diri
Anda sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak menunjukkan persiapan atau
perencanaan sesuai yang ingin diketahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
2. “Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—pekerjaan
terakhir Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai
membingungkan, dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang
yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami, tetapi
sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan
itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di perusahaan itu selama 2 tahun
dan tidak mendapati pekerjaan itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-tantangan baru dan berkembang.
Pekerjaan saya yang sekarang ini benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya akhirnya memutuskan bahwa inilah
waktunya untuk mencari pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir untuk
diri saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu. Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan
di perusahaan besar di mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat menjajaki
jalan karir yang memiliki lebih banyak tanggung jawab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu, melainkan adanya kesan kemantapan.
Anda menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi. Dengan kata
lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari tanggung jawab yang lebih,
sebagaimana halnya dapat diterima untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang
pewawancara yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang tujuan-tujuan karir
Anda dan mengapa Anda beranggapan hal itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru.
Sudah siapkah Anda untuk menjawab pertanyaan itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu jawaban paling umum untuk
pertanyaan ini adalah bahwa Anda “sedang mencari tantangan.” Seorang pewawancara mungkin
akan beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan terakhir, Anda akan menganggap
pekerjaan ini juga membosankan, atau setidaknya tidak cukup “menantang” lagi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
3. “Mengapa Anda ingin bekerja di sini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya
tertarik, dan perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu
berdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri.
Demikian juga bagaimana karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu.
Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan tujuan
dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan kultur
perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini sangat tepat untuk keahlian dan
kemampuan saya. Saya melihat ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan. Saya
ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya
mencari perusahaan dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industri—seperti perusahaan
Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan mampu “menyatu sampai ke dasar.”
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar itulah pekerjaan yang tepat untuk
saya. Saya adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan
senang sekali dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan tempat saya
bekerja mempunyai reputasi dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan besar
bagi saya untuk bekerja di perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan perencanaan dan kontrol di pihak Anda.
Bukan sekadar sikap “ada lowongan dan saya akan melamar.” Anda menunjukkan bahwa Anda
mengetahui apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih
perusahaan ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan
itu. Jawaban ini menunjukkan keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk
menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan tersebut. Namun harus diperhatikan, terlalu percaya
diri (over confidence) bisa menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan kepercayaan
diri.
Jawaban Pertengahan
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi tekanan pada “Anda” dan apa yang
bisa Anda dapatkan dari peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan sebuah
perusahaan adalah bagus dari kacamata konsumen, namun akan lebih kuat jika Anda
menambahkan hal-hal spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat atau cara
mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu yang mengindikasikan bagaimana peran Anda
sebagai konsumen memiliki kaitan dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi pengagum atau
pelanggan tidak memberi nilai tambah dari kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah,
namun ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari sisi konsumen.
Jawaban Terlemah
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada “Apa tujuan Anda—mencari tantangan, tumbuh, dan
berkembang.” Dasar dari proses wawancara adalah “Apa yang dapat Anda lakukan terhadap
perusahaan?” bukan “Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk Anda?”
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
4. “Apa tujuan yang hendak Anda capai?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh dan akhirnya
menjadi seorang manajer marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari orangorang terampil dan memiliki pengaruh besar terhadap perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan
yang berpikiran ke depan dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya
beranggapan bahwa itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang lebih besar
dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan
gelar MBA. Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari saya dapat memiliki
perusahaan konsultan sendiri, yang bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di
kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi
yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini.
Tujuan jangka panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini.
Idealnya, saya ingin berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada
jawaban benar atau salah. Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka atas
peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda tampak tidak realistis, kaki atau
spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu spesifik dan dapat menjadi faktor
yang tidak menguntungkan jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang memungkinkan
seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang
sempit atau tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia
bertahan dan memberikan kontribusi pada perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk
menyewa seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian hari.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
5. “Apa keunggulan yang Anda miliki?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerja
dengan orang banyak dan membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat penting
bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik
yang positif tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja
dengan beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa
yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para
pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang
rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat
memahami apa yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima penghargaan
di bidang pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen
internal maupun eksternal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal
bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya
telah terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas tentang apa yang
Anda bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi juga
nilai tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian
juga kemampuan yang kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks makna
sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda untuk memikirkan
keunggulan Anda lebih dari sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan
yang tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan
dalam jawaban Anda, semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara baik yang
menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban ini bagus, karena
memberitahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk
bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban
ini akan lebih kuat jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal dari
pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. “Saya
suka berbagi dengan orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan masalah,” juga
merupakan konsep yang terlalu umum untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
6. “Apa kelemahan terbesar Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat
meningkatkan kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat
bergerak maju daripada menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal. Saya akan
menjadi sangat frustrasi ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya untuk
melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih
memahami dan menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan pendapat atau
keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
Karena dengan beban kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan agar
pekerjaan saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan
keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat
pemikiran ke masa depan tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan keinginan
Anda untuk melakukan perbaikan dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan
persoalan dalam pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira
bahwa Anda adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu
masalah. Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari dapat
menyulitkan diri Anda untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal terbaik
adalah menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: “Saya
dapat melakukannya.”
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari “bekerja terlalu
keras”. Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan
peduli tentang bagaimana Anda bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau
karena kebiasaan malas bekerja Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
7. “Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk berhadapan langsung dengan para
pelanggan dan masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan
membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena orang-orang itu selalu saja mengeluh
dan merasa kesal terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya sebagai persoalan
pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga hal itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi
saya adalah tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk mengatakan kepada saya
bahwa mereka menghargai pelayanan yang diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya
ditugaskan untuk bekerja dalam sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang
sebuah produk yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun
pada pagi hari sambil memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami. Bagian
terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim yang bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan
masalah kreatif adalah hal yang paling menonjol dalam memberikan motivasi kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa senang membantu memecahkan
masalah bagi para pelanggan. Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan peluang
untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa tidak termotivasi
manakala yang saya miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain yang mesti
dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban yang paling spesifik. Anda dapat
merasakan adanya antusiasme dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi. Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi negatif pekerjaan yang hampir
sama besarnya dengan segi-segi positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi
jawaban yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan tentang membantu orang lain dan
memecahkan masalah, khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban di atas tadi karena hampir semua
orang dapat mengatakan hal ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala mulai
fokus pada menjadi “tidak termotivasi.” Karena hal itu bukanlah bagian dari pertanyaan, maka
bukanlah sebuah ide yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat ditafsirkan sebagai
keluhan atas tugas-tugas harian, yang mana merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
8. “Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja keras. Saya sangat cepat belajar dan
beradaptasi dengan baik. Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang sangat optimistis yang dapat
membantu menjaga moral departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik dengan
setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang termotivasi oleh tantangan-tantangan
dan masalah-masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal.
Saya punya catatan kesuksesan yang telah terbukti dan reputasi dalam hal menepati tenggat
waktu. Sikap saya terhadap pekerjaan adalah “apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai.”
Siapapun di departemen saya akan memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benarbenar mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis data
dan mengubahnya ke dalam bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah kemampuan
dalam hal mengubah rincian yang rumit menjadi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Selama ini saya mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan memberikan solusisolusi yang jitu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang diperlihatkannya. Jawaban ini
memberikan gambaran tentang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga seorang pribadi yang dapat beradaptasi
dengan sikap “apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai.” Hal ini diikuti lagi dengan adanya
endorsemen dari teman-teman sekerja Anda tentang kemampuan Anda sebagai seorang “pemain
dalam tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan katakata dalam jawaban (B) dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan bahwa
secara mendasar keduanya mengatakan hal yang sama. Bedanya adalah adanya tambahan
“kecepatan.” Istilah-istilah yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang dalam
persentase yang tinggi akan menjawab dengan “pekerja keras.” Jika Anda memang mengatakan
bahwa Anda adalah seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila Anda
menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui yang dibutuhkan: “Saya sering bekerja 10
jam sehari.” Secara keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam
jawaban ini terdapat fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun
satu dimensi. Dengan memberikan tambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan,
seperti keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan
lengkap.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
9. “Apakah Anda pernah dipecat?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik
dengan atasan saya. Setelah saya bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan
tersebut. Sejak dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya dan atasan baru saya akan saling
bertentangan. Kami memiliki tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti aturan.
Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya dia maunya begitu. Orang ini benarbenar arogan dalam gaya pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil saya dan
memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah melakukan kesalahan yang besar
sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya adalah
atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari
bahwa orang itu berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada giliran saya, dan saya
bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang
saya dan kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bertentangan dengan
kebijakan perusahaan dan dipecat. Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan
bersikap keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya juga telah belajar banyak
dari kesalahan insiden tersebut. Tak ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan
lebih berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap untuk kesempatan
kedua dan saya tahu bahwa kini saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat
pengalaman ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kejujuran dan kebijakan untuk
menerima keadaan yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab. Memiliki
kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda telah melakukan
suatu kesalahan bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang hal itu akan
mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya. Berterus terang adalah cara yang lebih
baik dalam mengatasi situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan akan
mengarah pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan jawaban ini akan
sama pentingnya dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan perusahaan.
Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang kepada Anda begitu Anda pernah dipecat.
Akan tetapi, akan ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan ketulusan Anda
dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain.
Walaupun ini di luar kendali Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah
sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan. Yang terbaik adalah dengan
mengatakan bahwa tatkala atasan yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah
berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi
dengan pertanyaan, Anda dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya bekerja
yang berbeda dengan Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
10. “Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau asal-asalan dan berusaha untuk
mencari sembarang pekerjaan. Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk
menemukan pekerjaan “tepat.” Saya mendatangai beberapa wawancara informasional untuk
mencari tahu peluang-peluang apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut
diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa kursus jarak jauh melalui internet dan beberapa kursus
singkat lainnya. Harus saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan penjelajahan
merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang yang sangat bagus dengan
pengalaman lima tahun di industri ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat
lunak. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun
yang membedakan saya dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam menjalin
hubungan dan bekerja dengan para pelanggan dari beragam latar belakang. Dengan memiliki
kombinasi keahlian teknis dan keahlian bergaul dengan orang telah membantu saya untuk maju.
Saya sedang mencari sebuah peluang di perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan
pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan tidaklah mudah mendapatkan
pekerjaan. Selama ini seluruh waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum
beruntung saja. Saya telah melakukan semua hal yang semestinya seperti membangun jaringan
dan pergi ke klub-klub dan pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya keahlian saya
belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang juga sedang mencari
kerja. Persaingan sangat ketat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga mengelak dari pertanyaan dan fokus
pada apa yang harus Anda tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua
orang lain yang sedang melamar pekerjaan ini. Membicarakan tentang apa yang dapat Anda
berikan pada pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk sampai pada tahapan
tes wawancara ini adalah sebuah teknik yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini
Anda kerjakan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan dari
informasi tentang apa yang telah Anda temukan dalam pencarian informasi yang Anda lakukan
atau apa yang harus Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian atas
“ketidakberuntungan” Anda. Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda belum
dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan untuk
meningkatkan keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi lebih
mudah memperoleh pekerjaan. Jawaban ini memiliki suatu nada yang pasif. Sang pewawancara
bisa saja berpikiran bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan barangkali diri
Anda bukanlah produk yang diminati.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
11. “Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk menempati posisi
ini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang dibutuhkan bagi posisi ini. Saya
memenuhi semua persyaratan Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada posisi
ini melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang bisnis internasional di negara-negara
Asia. Memiliki kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya akan menjadi
sebuah aset yang sangat berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaanperusahaan dari negara-negara tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian
dan pengalaman yang diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk perusahaan ini,
dan saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya
adalah orang yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus tumbuh dan
mempelajari keahlian-keahlian baru. Saya memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan
dengan menggunakan data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipetipe sistem yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian
kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para petugas
tester dengan jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya,
mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan
saya. Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70 jam dalam sepekan sehingga
kami dapat menepati tenggat waktu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini memberikan gambaran yang luas tentang
diri Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang
dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di
area teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai keahlian yang transferable),
dan kesediaan Anda untuk melakukan “apa pun agar pekerjaan selesai.” Adanya “endorsemen
pihak ketiga” dari orang-orang yang pernah bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara
melalui komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang kuat untuk digunakan
manakala Anda sedang menjawab pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak memberikan gambaran yang menyeluruh
sebagaimana halnya pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang “nilai
tambah” bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul
dengan orang, atau kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon lainnya tidak
dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan
betapa besarnya nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan keistimewaan Anda
sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerjaan itu bagi Anda.
Penekanan terbaik seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu. Jawaban
ini akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang spesifik tentang pengalaman Anda selama
bertahun-tahun dan tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
12. “Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan memberikan
gambaran tentang kinerja Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadangkadang hal itu menimbulkan konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
di atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik
internal maupun eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya menepati semua
tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah “tangan kanan”-nya. Dia yang akan
membuat keputusan dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnya—dia
mengandalkan saya untuk melakukan semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai
proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari jadwal, dan saya akan
datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selama lima tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik
dalam bekerja dengan semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan saya untuk
menerima penghargaan dalam hal pelayanan terhadap para pelanggan yang sangat baik yang
telah saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya dengan penuh hormat dan
memberikan umpan balik yang saya perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya.
Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan senantiasa
menepati tenggat waktu yang diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang jelas bagaimana
Anda bekerja dengan pihak yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban ini
memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang keahlian-keahlian dan kemampuankemampuan teknis Anda serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga menyampaikan
hubungan yang Anda bangun dengan atasan Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan
hubungan pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau menyebutkan sesuatu yang
positif yang dikatakan oleh seorang atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan
memperkuat jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun tidaklah sekuat jawaban (B) tadi
karena tidak spesifik. Jawaban ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam
berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan
dan mampu menepati tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik, namun perlu
diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda dinominasikan untuk menerima suatu
penghargaan sudah tentu suatu hal yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah hindari untuk membicarakan tentang
adanya perbedaan-perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini tidak benar-benar
“mengkritik” atasan atau perusahaan tempat kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada
masalah. Titik perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak dapat bergaul
dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban ini memiliki sudut positif karena bicara tentang
sikap profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang pewawancara yang baik
akan meneropong lebih jauh lagi dan mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
13. “Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta
ide-ide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produkproduk Anda dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua
orang pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu bahwa
saat ini harga saham Anda sedang turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah
produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya masih kuliah dan membuat
makalah penelitian tentang berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti perkembangan
perusahaan ini: pasang-surutnya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan
guna mengubah penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia industri. Saya telah
menargetkan perusahaan ini sebagai tempat untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya tidak begitu akrab dengan
perusahaan ini. Saya mulai menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang mereka
ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya komentar yang positif tentang peluang
kerja di perusahaan ini. Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar
memperlakukan para karyawannya dengan baik dan kompensasi yang ditawarkan di perusahaan
ini berada pada tataran yang tertinggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki:
bukan hanya melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali lebih dalam informasi
tentang para pendirinya, persaingan, produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini
memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui apa yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias terhadap perusahaan dan sejarah
penelitian. Jawaban ini kurang memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang terjadi
di perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi perusahaan di dunia industri. Semua
informasi tadi dapat diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di perpustakaan
umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak memberikan fakta-fakta apa pun.
Sayangnya, kurangnya informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi pada para
pelamar kerja. Sekurang-kurangnya, membuka situs perusahaan di Internet merupakan suatu hal
yang esensial. Mengandalkan “ucapan” dari teman-teman dan rekan sejawat bukanlah suatu
aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga terfokus pada “keuntungan yang bisa dipetik”
dengan bekerja di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
14. “Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi pendukung)?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis. Seorang support person yang baik
harus dapat menghadapi sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian
komunikasi adalah sesuatu yang amat penting. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak
acara sosial dan konferensi di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting atas
suksesnya acara tersebut. Para atasan saya saat itu sangat tergantung pada keahlian komunikasi
saya dalam menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang sensitif manakala
diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan tanggung jawab yang dilibatkan.
Kadang-kadang saya mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama dengan
seorang atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa
mungkin. Jika saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak sebagai “tangan
kanannya.” Selama ini saya dapat mendukung para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel
dan berusaha memenuhi ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian
komunikasi, bersikap fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim.
Keahlian-keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat
dibanggakan. Saya memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan memberikan sambutan
yang baik manakala diminta untuk bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian
dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat dan tak pernah luput dari tenggat
waktu. Teman-teman satu tim saya akan mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang tidak
ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada orang lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan kualitas-kualitas itu dan
mengambil peluang untuk menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan
keahlian-keahlian kunci Anda maka jawaban ini menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya
endorsemen dari “teman satu tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu kualitas saja dan bukannya
menyebutkan “kualitas-kualitas kunci.” Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian
komunikasi dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian itu dalam pekerjaan Anda yang
lalu. Akan lebih kuat jika Anda tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan.
Pastikan bahwa Anda menyimak dengan baik—dan menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus dalam menyampaikan apakah
kualitas-kualitas kunci itu dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah jawaban
yang “netral” Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitaskualitas kunci “Anda” namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu menurut Anda. Tidak
apa-apa mengatakan bahwa Anda memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda
menjawab pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
15. “Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda.”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seorang yang “sangat terdorong dari bawah.” Pelanggan adalah produk yang
paling penting dan satu-satunya yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah
permainan. Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapatan yang
dihasilkan. Saya percaya pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim saya
untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa
bila Anda memiliki basis pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja keras dan menepati tenggat
waktu, dan saya mengharap para bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak
keberatan membantu bila memang ada masalah, namun saya tidak percaya pada gaya
membimbing seseorang dalam melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan
berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya harus selalu mengawasi agar orang-orang
menepati jadwal, saya bukanlah seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai sebagai
seorang atasan adalah pendekatan “bebas.” Berikan saja penugasan pada saya dan biarkan saya
mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang
manajer yang honest dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali
kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya
adalah seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara pribadi dari
saya, disertai dengan kemauan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi
seorang bintang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik dan endorsemen tidak
langsung dari tim Anda. Ini adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda sedang
menjawab sebuah pertanyaan subyektif seperti yang satu ini. Ini juga menunjukkan adanya
sebuah komitmen yang tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa
pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran yang lebih besar dan memberikan contoh yang
spesifik tentang bagaimana Anda melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu
saja bicara tentang kemana fokus manajemen: “menghasilkan uang melalui para pelanggan.”
Akan tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan internal: sang pekerja. Ia bicara tentang
pemberdayaan orang, yang mana hal itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi jabatan yang ditulis dan apa yang
sedang mereka cari, jawaban ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas. “Beri
mereka kerja dan biarkan mereka berjuang” begitulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir
semua perusahaan lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan membangun
orang-orangnya.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
16. “Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu
membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada
pekerjaan saya yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-orang
yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa
pada mulanya memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu, saya telah
mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah sangat
membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih lanjut pada
pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat saya. Saya di atas standar untuk
melakukan hal itu dan agak bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya dapat
melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan sebelum yang satu ini benar-benar
sebuah tipe lingkungan yang “melelahkan”, dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang
posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan memberikan segala yang saya
miliki untuk pekerjaan ini. Saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.
(C) Pekerjaan
Jika Anda melakukan tes wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang seberapa bagus
Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam wawancara kerja. Baik Anda
adalah orang yang baru pertama kali mengikuti wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali ditebak, karena merupakan jawaban yang sering dilontarkan
banyak orang.
Contoh pertanyaan sang pewawancara: “Apa yang Anda cari dalam pekerjaan baru Anda
nantinya?”
Jawaban klise: “Saya ingin bekerja pada perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan,
sehingga saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belajar serta dapat mengembangkan
kemampuan-kemampuan baru.”
Instruksi
Setiap pertanyaan pewawancara akan diikuti dengan 3 pilihan jawaban, yakni (A), (B), dan (C).
Tugas Anda adalah memilih jawaban yang Anda anggap paling efektif dalam setiap situasi.
Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling kuat. Ketika Anda mencermati setiap pilihan,
berpikirlah dengan cara sang pewawancara berpikir. Dari jawaban tersebut akan terpampang
informasi mendalam tentang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan.
Setelah menyelesaikan tes ini, cek jawaban yang telah Anda pilih. Kemudian lihatlah skor Anda
dan kategori peringkat kemampuan tes wawancara Anda.
Abaikanlah hasil tes pertama Anda, lalu lakukanlah tes kedua dan lihatlah apakah Anda dapat
meningkatkan skor wawancara Anda. Dengan mempelajari beberapa kali contoh-contoh yang
diberikan di artikel ini, Anda akan menjadi terbiasa dengan jenis-jenis pertanyaan yang nantinya
mungkin akan Anda hadapi dan memberi Anda gagasan tentang jawaban-jawaban yang paling
kuat untuk pertanyaan-pertanyaan itu.
Cobalah untuk membaca ulang tes wawancara Anda satu hari sebelum Anda menjalani
wawancara kerja yang sesungguhnya untuk menyegarkan kembali ingatan Anda, tetapi yang
terpenting adalah hal apa yang membuat suatu jawaban menjadi sebuah jawaban yang paling
kuat.
Setelah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap untuk menyusun cerita
Anda sendiri.
PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. “Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda.”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha katering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA
saya kuliah di UGM jurusan akuntansi. Saya sudah bekerja selama 5 tahun di perusahaan asing
sebagai asisten auditor. Kemudian saya pindah ke bank swasta nasional dan bekerja 2 tahun
sebagai auditor internal. Dan di perusahaan terakhir ini saya baru bekerja selama setahun sebagai
manajer keuangan.
(B) Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan
terakhir, saya memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan
komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya
bekerja dengan orang banyak pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang bekerja di
perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan
mengoordinasikan proyek untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin mengetahui kehidupan pribadi saya atau pengalaman
kerja saya? Mana yang Anda inginkan?
EVALUASI
Jawaban Terkuat
JAWABAN
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus tentang apa yang harus
Anda tawarkan. Sang pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman Anda, jenis-jenis
perusahaan di mana Anda pernah bekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berkaitan
dengan pekerjaan itu. Di dalam jawaban itu juga terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis
pengetahuan, kemampuan yang dapat ditransfer (transferable skills) dan watak pribadi Anda. Di
sini tampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri Anda.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun tidak sekuat jawaban (B). Ini adalah model jawaban yang
mengacu pada resume atau CV: “Saya lahir, masuk universitas, dan bekerja.” Akan lebih bagus
jika Anda memberikan informasi yang lebih detail dan spesifik, seperti jenis perusahaan tempat
Anda pernah bekerja. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat tentang diri
Anda sekarang ini.
Jawaban Terlemah
(C) Ini jawaban paling umum namun lemah. Jawaban ini tidak menunjukkan persiapan atau
perencanaan sesuai yang ingin diketahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
2. “Mengapa Anda meninggalkan—atau mengapa Anda berencana meninggalkan—pekerjaan
terakhir Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai
membingungkan, dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-orang
yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami, tetapi
sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan pekerjaan
itu.
(B) Saya sedang mencari tantangan baru. Saya telah bekerja di perusahaan itu selama 2 tahun
dan tidak mendapati pekerjaan itu semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi tantangan-tantangan baru dan berkembang.
Pekerjaan saya yang sekarang ini benar-benar sudah buntu bagi saya.
(C) Karena tidak ada peluang lagi di perusahaan itu, saya akhirnya memutuskan bahwa inilah
waktunya untuk mencari pekerjaan baru. Saya telah menetapkan beberapa jenjang karir untuk
diri saya dan itu tidak dapat saya capai di perusahaan itu. Yang saya cari adalah sebuah pekerjaan
di perusahaan besar di mana saya dapat memberikan kontribusi, namun juga dapat menjajaki
jalan karir yang memiliki lebih banyak tanggung jawab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban terkuat, bukan karena perampingan itu, melainkan adanya kesan kemantapan.
Anda menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan itu tidak terjadi. Dengan kata
lain, jika masalah itu tidak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyaratkan adanya sikap yang bagus terhadap kejadian yang tidak menguntungkan.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini jawaban yang dapat diterima. Memang alamiah mencari tanggung jawab yang lebih,
sebagaimana halnya dapat diterima untuk meninggalkan sebuah pekerjaan. Seorang
pewawancara yang ahli akan melanjutkannya dengan pertanyaan tentang tujuan-tujuan karir
Anda dan mengapa Anda beranggapan hal itu dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru.
Sudah siapkah Anda untuk menjawab pertanyaan itu?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah jawaban terlemah karena terdengar klise. Salah satu jawaban paling umum untuk
pertanyaan ini adalah bahwa Anda “sedang mencari tantangan.” Seorang pewawancara mungkin
akan beranggapan bahwa jika Anda bosan pada pekerjaan terakhir, Anda akan menganggap
pekerjaan ini juga membosankan, atau setidaknya tidak cukup “menantang” lagi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
3. “Mengapa Anda ingin bekerja di sini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya
tertarik, dan perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset itu
berdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri.
Demikian juga bagaimana karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu.
Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan tujuan
dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan kultur
perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerja itu di internet. Pekerjaan ini sangat tepat untuk keahlian dan
kemampuan saya. Saya melihat ini sebagai kesempatan nyata untuk menemukan tantangan. Saya
ingin bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh, berkembang, dan tertantang. Saya
mencari perusahaan dengan catatan finansial yang solid dan prestasi industri—seperti perusahaan
Anda. Saya tahu saya akan cocok di sini dan mampu “menyatu sampai ke dasar.”
(C) Ketika saya melihat lowongan itu di koran, saya sadar itulah pekerjaan yang tepat untuk
saya. Saya adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di toko. Saya akan
senang sekali dapat bekerja di sini. Sangat penting bagi saya bahwa perusahaan tempat saya
bekerja mempunyai reputasi dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempatan besar
bagi saya untuk bekerja di perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah jawaban paling kuat, karena menggambarkan perencanaan dan kontrol di pihak Anda.
Bukan sekadar sikap “ada lowongan dan saya akan melamar.” Anda menunjukkan bahwa Anda
mengetahui apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapatkannya. Anda memilih
perusahaan ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan
itu. Jawaban ini menunjukkan keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda untuk
menyesuaikan diri dengan kultur perusahaan tersebut. Namun harus diperhatikan, terlalu percaya
diri (over confidence) bisa menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan kepercayaan
diri.
Jawaban Pertengahan
(C) Inilah jawaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi tekanan pada “Anda” dan apa yang
bisa Anda dapatkan dari peluang itu. Meskipun menjadi pengagum atau pelanggan sebuah
perusahaan adalah bagus dari kacamata konsumen, namun akan lebih kuat jika Anda
menambahkan hal-hal spesifik yang Anda kagumi, misalnya favorit yang mereka buat atau cara
mereka mengalahkan kompetitor—sesuatu yang mengindikasikan bagaimana peran Anda
sebagai konsumen memiliki kaitan dengan pekerjaan yang Anda cari. Menjadi pengagum atau
pelanggan tidak memberi nilai tambah dari kacamata pewawancara. Sedikit merayu tidak apalah,
namun ingat Anda sedang melihat sisi bisnis itu bukan dari sisi konsumen.
Jawaban Terlemah
(B) Inilah terlemah. Penekanan ada pada “Apa tujuan Anda—mencari tantangan, tumbuh, dan
berkembang.” Dasar dari proses wawancara adalah “Apa yang dapat Anda lakukan terhadap
perusahaan?” bukan “Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk Anda?”
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
4. “Apa tujuan yang hendak Anda capai?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Tujuan saya adalah bekerja untuk perusahaan di mana saya dapat tumbuh dan akhirnya
menjadi seorang manajer marketing. Saya ingin memimpin sebuah tim yang terdiri dari orangorang terampil dan memiliki pengaruh besar terhadap perusahaan. Saya tertarik pada perusahaan
yang berpikiran ke depan dan berorientasi pada pertumbuhan.
B). Saya ingin bekerja di sebuah departemen yang mempercayai pelatihan lintas fungsi. Saya
beranggapan bahwa itulah cara terbaik untuk belajar dan melihat gambaran yang lebih besar
dalam sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah untuk mendapatkan
gelar MBA. Saya pikir itu akan memperluas ilmu saya, sehingga suatu hari saya dapat memiliki
perusahaan konsultan sendiri, yang bekerja secara nasional maupun internasional.
C). Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di
kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi
yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini.
Tujuan jangka panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini.
Idealnya, saya ingin berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
C). Inilah jawaban terkuat di antara tiga pilihan. Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada
jawaban benar atau salah. Jawaban ini adalah yang terbaik karena sifatnya yang terbuka atas
peluang pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda tampak tidak realistis, kaki atau
spesifik.
Jawaban Pertengahan
A). Masalah yang berkaitan dengan jawaban ini adalah terlalu spesifik dan dapat menjadi faktor
yang tidak menguntungkan jika perusahaan tidak memiliki jenjang karir yang memungkinkan
seorang karyawan mencapai tujuan ini. Lebih baik Anda menghindari jawaban-jawaban yang
sempit atau tidak fleksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski jujur, jawaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia
bertahan dan memberikan kontribusi pada perusahaan. Bukanlah tujuan perusahaan itu untuk
menyewa seseorang dan melatihnya untuk menjadi pesaing di kemudian hari.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
5. “Apa keunggulan yang Anda miliki?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerja
dengan orang banyak dan membantu mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat penting
bagi saya, dan saya pun mengatakan hal itu kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik
yang positif tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja
dengan beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa
yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para
pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang
rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat
memahami apa yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima penghargaan
di bidang pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen
internal maupun eksternal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal
bekerja dengan orang banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya
telah terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas tentang apa yang
Anda bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya yang disyaratkan keahlian teknis—tetapi juga
nilai tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian
juga kemampuan yang kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks makna
sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda untuk memikirkan
keunggulan Anda lebih dari sekadar memenuhi kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan
yang tidak dapat ditawarkan kandidat lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan
dalam jawaban Anda, semakin banyak informasi yang akan dinilai sang pewawancara baik yang
menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban ini bagus, karena
memberitahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk
bekerja dengan konsumen internal dan eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban
ini akan lebih kuat jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal dari
pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. “Saya
suka berbagi dengan orang, telah terbiasa membantu orang lain menyelesaikan masalah,” juga
merupakan konsep yang terlalu umum untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
6. “Apa kelemahan terbesar Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat
meningkatkan kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang yang tidak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat
bergerak maju daripada menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal. Saya akan
menjadi sangat frustrasi ketika pekerjaan orang lain mempengaruhi kemampuan saya untuk
melakukan pekerjaan dengan benar. Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih
memahami dan menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan pendapat atau
keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
Karena dengan beban kerja yang ada saya harus bekerja tiap malam dan tiap pekan agar
pekerjaan saya selesai tepat waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan
keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat
pemikiran ke masa depan tertuang dalam jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan keinginan
Anda untuk melakukan perbaikan dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan
persoalan dalam pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira
bahwa Anda adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu
masalah. Hindari mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari dapat
menyulitkan diri Anda untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab pertanyaan, hal terbaik
adalah menunjukkan sesuatu yang dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: “Saya
dapat melakukannya.”
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari “bekerja terlalu
keras”. Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan
peduli tentang bagaimana Anda bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau
karena kebiasaan malas bekerja Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
7. “Kapankah Anda pernah merasa paling termotivasi?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pada pekerjaan yang sebelumnya saya bertugas untuk berhadapan langsung dengan para
pelanggan dan masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan
membantu orang lain. Kadang-kadang susah juga karena orang-orang itu selalu saja mengeluh
dan merasa kesal terhadap saya. Saya berusaha untuk tidak menganggapnya sebagai persoalan
pribadi, tetapi saya akui ada kalanya juga hal itu merupakan suatu tantangan. Yang memotivasi
saya adalah tatkala para pelanggan tersebut meluangkan waktu untuk mengatakan kepada saya
bahwa mereka menghargai pelayanan yang diberikan.
(B) Tahun yang lalu saya terlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya
ditugaskan untuk bekerja dalam sebuah tim, dan kami harus melakukan brainstorming tentang
sebuah produk yang tidak mendapat sambutan hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun
pada pagi hari sambil memikirkan cara-cara kreatif untuk mengatasi masalah kami. Bagian
terbesar istimewa dari proyek ini adalah tim yang bekerja dengan saya. Tim ini dan pemecahan
masalah kreatif adalah hal yang paling menonjol dalam memberikan motivasi kepada saya.
(C) Saya cukup termotivasi di sepanjang waktu. Saya merasa senang membantu memecahkan
masalah bagi para pelanggan. Saya menyukai tantangan dari sebuah masalah baru dan peluang
untuk memikirkan kiat-kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa tidak termotivasi
manakala yang saya miliki hanyalah potongan-potongan dari masalah orang lain yang mesti
dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena inilah jawaban yang paling spesifik. Anda dapat
merasakan adanya antusiasme dan energi yang kuat di balik motivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda terakhir kali merasa termotivasi. Bagaimanakah rasanya?
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini cenderung memberikan tekanan pada segi-segi negatif pekerjaan yang hampir
sama besarnya dengan segi-segi positif yang memotivasi dari pekerjaan tersebut. Akan menjadi
jawaban yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan tentang membantu orang lain dan
memecahkan masalah, khususnya saat-saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah dari ketiga jawaban di atas tadi karena hampir semua
orang dapat mengatakan hal ini. Jawaban ini juga bisa berbalik menjadi negatif tatkala mulai
fokus pada menjadi “tidak termotivasi.” Karena hal itu bukanlah bagian dari pertanyaan, maka
bukanlah sebuah ide yang bagus untuk memberikan informasi yang dapat ditafsirkan sebagai
keluhan atas tugas-tugas harian, yang mana merupakan bagian dari hampir semua pekerjaan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
8. “Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran tentang kepribadian Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi tinggi dan pekerja keras. Saya sangat cepat belajar dan
beradaptasi dengan baik. Saya sangat bertanggung jawab atas tenggat waktu. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang sangat optimistis yang dapat
membantu menjaga moral departemen tetap tinggi. Saya punya kemampuan bergaul baik dengan
setiap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang termotivasi oleh tantangan-tantangan
dan masalah-masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal.
Saya punya catatan kesuksesan yang telah terbukti dan reputasi dalam hal menepati tenggat
waktu. Sikap saya terhadap pekerjaan adalah “apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai.”
Siapapun di departemen saya akan memberitahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benarbenar mendukung semangat tim.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis data
dan mengubahnya ke dalam bentuk informasi yang berguna. Kekuatan saya adalah kemampuan
dalam hal mengubah rincian yang rumit menjadi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Selama ini saya mampu menghemat waktu dan uang perusahaan dengan memberikan solusisolusi yang jitu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena energi yang diperlihatkannya. Jawaban ini
memberikan gambaran tentang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerja keras yang memiliki sikap yang baik namun juga seorang pribadi yang dapat beradaptasi
dengan sikap “apa pun akan ditempuh agar pekerjaan selesai.” Hal ini diikuti lagi dengan adanya
endorsemen dari teman-teman sekerja Anda tentang kemampuan Anda sebagai seorang “pemain
dalam tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Tak ada apa pun dalam jawaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan katakata dalam jawaban (B) dengan kata-kata dalam jawaban (A), akan Anda perhatikan bahwa
secara mendasar keduanya mengatakan hal yang sama. Bedanya adalah adanya tambahan
“kecepatan.” Istilah-istilah yang digunakan dalam jawaban ini terasa kering. Orang-orang dalam
persentase yang tinggi akan menjawab dengan “pekerja keras.” Jika Anda memang mengatakan
bahwa Anda adalah seorang pekerja keras, maka jawabannya akan lebih kuat bila Anda
menunjukkan waktu kapan Anda bekerja melampaui yang dibutuhkan: “Saya sering bekerja 10
jam sehari.” Secara keseluruhan jawaban ini membutuhkan adanya suatu penekanan.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunjukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam
jawaban ini terdapat fokus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun
satu dimensi. Dengan memberikan tambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat ditransferkan,
seperti keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan
lengkap.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
9. “Apakah Anda pernah dipecat?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya menerima pekerjaan terakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik
dengan atasan saya. Setelah saya bekerja di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan
tersebut. Sejak dari awal sudah tampak jelas bahwa antara saya dan atasan baru saya akan saling
bertentangan. Kami memiliki tipe kepribadian yang berbeda. Dia sering mengganti-ganti aturan.
Suatu hari dia inginnya begini, dan pada hari berikutnya dia maunya begitu. Orang ini benarbenar arogan dalam gaya pendekatan manajemennya. Pada suatu hari dia memanggil saya dan
memberitahu bahwa saya dipecat, tanpa penjelasan apa pun. Dia memecat saya, itu saja!
(B) Salah seorang manajer yang melapor kepada saya telah melakukan kesalahan yang besar
sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan uang dalam jumlah besar. Karena saya adalah
atasannya, kami berdua dipecat. Pada awalnya saya pikir ini tidak adil. Kini saya menyadari
bahwa orang itu berada di bawah pengawasan saya dan hal itu berada pada giliran saya, dan saya
bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Saya telah meletakkan insiden itu di belakang
saya dan kini saya sedang melangkah ke depan untuk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bertentangan dengan
kebijakan perusahaan dan dipecat. Saya tidak bangga atas apa yang saya lakukan itu dan
bersikap keras terhadap diri saya atas kesalahan tersebut, namun saya juga telah belajar banyak
dari kesalahan insiden tersebut. Tak ada gunanya tetap bergantung pada masa lalu. Saya akan
lebih berhati-hati atas tindakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap untuk kesempatan
kedua dan saya tahu bahwa kini saya akan menjadi seorang karyawan yang lebih baik akibat
pengalaman ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kejujuran dan kebijakan untuk
menerima keadaan yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bertanggung jawab. Memiliki
kemampuan untuk menatap mata sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda telah melakukan
suatu kesalahan bukanlah suatu hal yang mudah, namun dalam jangka panjang hal itu akan
mendapat ganjaran yang sepadan.
Jawaban Pertengahan
(C) Jawaban ini tidak berbelit-belit dan jujur apa adanya. Berterus terang adalah cara yang lebih
baik dalam mengatasi situasi ini dibandingkan berbohong karena satu kebohongan akan
mengarah pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan jawaban ini akan
sama pentingnya dengan jawaban itu sendiri. Anda telah melanggar kebijakan perusahaan.
Beberapa perusahaan tidak akan memberi peluang kepada Anda begitu Anda pernah dipecat.
Akan tetapi, akan ada perusahaan-perusahaan yang menghargai kejujuran dan ketulusan Anda
dan bisa saja melihat hal ini sebagai sebuah sikap yang terpuji.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain.
Walaupun ini di luar kendali Anda dan Anda pun merasa tidak patut untuk dipecat, bukanlah
sebuah ide yang bagus mencelah pihak manajemen perusahaan. Yang terbaik adalah dengan
mengatakan bahwa tatkala atasan yang dulu mempekerjakan Anda telah pergi maka posisi telah
berubah dan sudah tidak cocok lagi dengan nilai-nilai dan tujuan Anda. Bila Anda dikejar lagi
dengan pertanyaan, Anda dapat mengatakan bahwa atasan baru Anda memiliki gaya bekerja
yang berbeda dengan Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
10. “Mengapa begitu lama baru Anda menemukan sebuah pekerjaan?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Karena pasar tenaga kerja begitu ketat, saya tidak mau asal-asalan dan berusaha untuk
mencari sembarang pekerjaan. Saya menunggu saat yang tepat, sambil memikirkan untuk
menemukan pekerjaan “tepat.” Saya mendatangai beberapa wawancara informasional untuk
mencari tahu peluang-peluang apa yang ada di luar sana dan ke arah mana industri tersebut
diarahkan. Saya juga mengikuti beberapa kursus jarak jauh melalui internet dan beberapa kursus
singkat lainnya. Harus saya akui bahwa saat-saat untuk melakukan riset dan penjelajahan
merupakan saat-saat yang menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar tidak yakin. Saya punya latar belakang yang sangat bagus dengan
pengalaman lima tahun di industri ini dan pengetahuan mengenai beberapa program perangkat
lunak. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun
yang membedakan saya dengan orang-orang itu adalah kemampuan saya dalam menjalin
hubungan dan bekerja dengan para pelanggan dari beragam latar belakang. Dengan memiliki
kombinasi keahlian teknis dan keahlian bergaul dengan orang telah membantu saya untuk maju.
Saya sedang mencari sebuah peluang di perusahaan yang menaruh penghargaan atas pelayanan
pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa tenaga kerja benar-benar ketat, dan tidaklah mudah mendapatkan
pekerjaan. Selama ini seluruh waktu saya tercurah untuk mencari kerja. Saya cuma belum
beruntung saja. Saya telah melakukan semua hal yang semestinya seperti membangun jaringan
dan pergi ke klub-klub dan pertemuan-pertemuan pekerjaan, namun tampaknya keahlian saya
belum dibutuhkan. Saya tahu bahwa di luar sana ada banyak orang yang juga sedang mencari
kerja. Persaingan sangat ketat.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling jujur. Jawaban ini juga mengelak dari pertanyaan dan fokus
pada apa yang harus Anda tawarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua
orang lain yang sedang melamar pekerjaan ini. Membicarakan tentang apa yang dapat Anda
berikan pada pekerjaan ini, bukannya apa yang telah Anda tempuh untuk sampai pada tahapan
tes wawancara ini adalah sebuah teknik yang baik.
Jawaban Pertengahan
(A) Ini adalah sebuah jawaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini
Anda kerjakan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keuntungan dari
informasi tentang apa yang telah Anda temukan dalam pencarian informasi yang Anda lakukan
atau apa yang harus Anda tawarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian atas
“ketidakberuntungan” Anda. Dalam jawaban ini juga disebutkan bahwa keahlian Anda belum
dibutuhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang telah Anda lakukan untuk
meningkatkan keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menjadi lebih
mudah memperoleh pekerjaan. Jawaban ini memiliki suatu nada yang pasif. Sang pewawancara
bisa saja berpikiran bahwa tak ada orang lain yang mau mempekerjakan Anda dan barangkali diri
Anda bukanlah produk yang diminati.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
11. “Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat untuk menempati posisi
ini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat-syarat yang dibutuhkan bagi posisi ini. Saya
memenuhi semua persyaratan Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai tambah pada posisi
ini melalui pemahaman dan pengetahuan saya di bidang bisnis internasional di negara-negara
Asia. Memiliki kemampuan bahasa dan pemahaman atas norma-norma budaya akan menjadi
sebuah aset yang sangat berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaanperusahaan dari negara-negara tersebut.
(B) Saya tahu bahwa saya mampu melakukan pekerjaan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian
dan pengalaman yang diperlukan untuk berhasil di sini. Saya ingin bekerja untuk perusahaan ini,
dan saya rasa posisi ini akan menjadi sebuah peluang dan sebuah tantangan bagi diri saya. Saya
adalah orang yang suka tantangan, dan saya pun berkeinginan untuk terus tumbuh dan
mempelajari keahlian-keahlian baru. Saya memiliki kekuatan dalam memecahkan persoalan
dengan menggunakan data analitis. Saya suka bekerja dalam tim dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipetipe sistem yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian
kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para petugas
tester dengan jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya,
mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka membutuhkan
saya. Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70 jam dalam sepekan sehingga
kami dapat menepati tenggat waktu.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat. Jawaban ini memberikan gambaran yang luas tentang
diri Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang
dibutuhkan oleh sang pewawancara. Di sini ada contoh-contoh tentang kekuatan-kekuatan di
area teknologi, keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai keahlian yang transferable),
dan kesediaan Anda untuk melakukan “apa pun agar pekerjaan selesai.” Adanya “endorsemen
pihak ketiga” dari orang-orang yang pernah bekerja bersama Anda sangat membantu. Berbicara
melalui komentar-komentar dari orang lain adalah sebuah teknik yang kuat untuk digunakan
manakala Anda sedang menjawab pertanyaan.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini memiliki titik kuat, namun ia tidak memberikan gambaran yang menyeluruh
sebagaimana halnya pada jawaban (C) tadi. Kapan saja Anda bisa berbicara tentang “nilai
tambah” bagi sebuah perusahaan, entah itu dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul
dengan orang, atau kemampuan melakukan sesuatu yang hampir semua calon lainnya tidak
dapat, hendaknya Anda menjual hal itu sebagai sebuah titik kuat. Dengan menggantungkan
betapa besarnya nilai Anda pada posisi tersebut, hal ini dapat menunjukkan keistimewaan Anda
sebagai calon yang terpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini terlalu terfokus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerjaan itu bagi Anda.
Penekanan terbaik seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan itu. Jawaban
ini akan lebih kuat bila menyertakan informasi yang spesifik tentang pengalaman Anda selama
bertahun-tahun dan tipe-tipe masalah yang telah dipecahkan.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
12. “Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan memberikan
gambaran tentang kinerja Anda?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya dan atasan saya yang terakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadangkadang hal itu menimbulkan konflik. Saya pikir dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
di atas semua itu adalah seorang profesional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik
internal maupun eksternal. Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya menepati semua
tenggat waktu yang diberikan.
(B) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah “tangan kanan”-nya. Dia yang akan
membuat keputusan dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnya—dia
mengandalkan saya untuk melakukan semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada berbagai
proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari jadwal, dan saya akan
datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan kepada Anda
bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selama lima tahun.
(C) Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik
dalam bekerja dengan semua orang dari beragam latar belakang. Dia menominasikan saya untuk
menerima penghargaan dalam hal pelayanan terhadap para pelanggan yang sangat baik yang
telah saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya dengan penuh hormat dan
memberikan umpan balik yang saya perlukan untuk belajar dan tumbuh dalam pekerjaan saya.
Dia juga akan mengatakan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan senantiasa
menepati tenggat waktu yang diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang jelas bagaimana
Anda bekerja dengan pihak yang punya otoritas: suportif dan bertanggung jawab. Jawaban ini
memberikan informasi kepada sang pewawancara tentang keahlian-keahlian dan kemampuankemampuan teknis Anda serta kelenturan dan kesediaan Anda. Jawaban ini juga menyampaikan
hubungan yang Anda bangun dengan atasan Anda. Tidak semua pekerjaan berakhir dengan
hubungan pribadi, namun jika Anda dapat mengutip atasan Anda atau menyebutkan sesuatu yang
positif yang dikatakan oleh seorang atasan dalam suatu tinjauan kinerja, maka hal itu akan
memperkuat jawaban Anda.
Jawaban Pertengahan
(C) Ini adalah sebuah jawaban yang dapat diterima namun tidaklah sekuat jawaban (B) tadi
karena tidak spesifik. Jawaban ini menunjukkan adanya keahlian yang bagus dalam
berkomunikasi dan bergaul dengan orang serta bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan
dan mampu menepati tenggat waktu, yang mana itu adalah suatu hal yang baik, namun perlu
diperkuat oleh adanya contoh. Fakta bahwa Anda dinominasikan untuk menerima suatu
penghargaan sudah tentu suatu hal yang sangat patut disebutkan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah jawaban yang lemah. Yang terbaik adalah hindari untuk membicarakan tentang
adanya perbedaan-perbedaan dengan cara yang negatif. Walaupun jawaban ini tidak benar-benar
“mengkritik” atasan atau perusahaan tempat kerja Anda, namun ini menunjukkan bahwa ada
masalah. Titik perhatian sang pewawancara bisa jadi adalah bahwa Anda tidak dapat bergaul
dengan baik dengan para atasan Anda. Jawaban ini memiliki sudut positif karena bicara tentang
sikap profesional dan kemampuan menepati tenggat waktu. Seorang pewawancara yang baik
akan meneropong lebih jauh lagi dan mencari tahu seperti apakah konflik yang terjadi.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
13. “Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta
ide-ide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produkproduk Anda dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua
orang pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu bahwa
saat ini harga saham Anda sedang turun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah
produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya terhadap perusahaan ini dimulai semenjak saya masih kuliah dan membuat
makalah penelitian tentang berbagai perusahaan dan saham. Saya telah mengikuti perkembangan
perusahaan ini: pasang-surutnya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan
guna mengubah penampilan perusahaan ini serta posisinya di dunia industri. Saya telah
menargetkan perusahaan ini sebagai tempat untuk berkarir.
(C) Tatkala saya melihat iklan lowongan kerja di Internet, saya tidak begitu akrab dengan
perusahaan ini. Saya mulai menanyai teman-teman dan rekan sejawat tentang apa yang mereka
ketahui tentang perusahaan ini. Mereka semua punya komentar yang positif tentang peluang
kerja di perusahaan ini. Saya telah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar
memperlakukan para karyawannya dengan baik dan kompensasi yang ditawarkan di perusahaan
ini berada pada tataran yang tertinggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena mendemonstrasikan keahlian yang dimiliki:
bukan hanya melakukan riset atas perusahaan tersebut namun menggali lebih dalam informasi
tentang para pendirinya, persaingan, produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini
memberikan informasi dan pengetahuan yang melampaui apa yang ada di website.
Jawaban Pertengahan
(B) Ini bukanlah sebuah jawaban yang buruk. Ada rasa antusias terhadap perusahaan dan sejarah
penelitian. Jawaban ini kurang memberikan informasi tentang apa yang sekarang sedang terjadi
di perusahaan, persaingan dengan kompetitor, dan posisi perusahaan di dunia industri. Semua
informasi tadi dapat diperoleh dengan mencari secara on-line di Internet atau di perpustakaan
umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena tidak memberikan fakta-fakta apa pun.
Sayangnya, kurangnya informasi yang dikuasai tentang perusahaan ini lazim terjadi pada para
pelamar kerja. Sekurang-kurangnya, membuka situs perusahaan di Internet merupakan suatu hal
yang esensial. Mengandalkan “ucapan” dari teman-teman dan rekan sejawat bukanlah suatu
aktivitas penelitian yang baik. Jawaban ini juga terfokus pada “keuntungan yang bisa dipetik”
dengan bekerja di perusahaan, bukan pada perusahaannya itu sendiri.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
14. “Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi pendukung)?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Keahlian komunikasi adalah suatu hal yang paling kritis. Seorang support person yang baik
harus dapat menghadapi sejumlah eksekutif dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian
komunikasi adalah sesuatu yang amat penting. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak
acara sosial dan konferensi di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan penting atas
suksesnya acara tersebut. Para atasan saya saat itu sangat tergantung pada keahlian komunikasi
saya dalam menyampaikan pesan dan menerangkan situasi-situasi yang sensitif manakala
diperlukan.
(B) Hal itu benar-benar tergantung pada sifat pekerjaan dan tanggung jawab yang dilibatkan.
Kadang-kadang saya mendukung satu tim dan pada waktu lainnya saya bekerja sama dengan
seorang atasan. Apa pun yang saya kerjakan, saya berusaha mengakomodasi setiap orang sebisa
mungkin. Jika saya sedang bekerja pada seorang atasan, saya bertindak sebagai “tangan
kanannya.” Selama ini saya dapat mendukung para atasan saya dengan tetap bersikap fleksibel
dan berusaha memenuhi ketentuan-ketentuan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian
komunikasi, bersikap fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim.
Keahlian-keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat
dibanggakan. Saya memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan memberikan sambutan
yang baik manakala diminta untuk bekerja pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian
dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat dan tak pernah luput dari tenggat
waktu. Teman-teman satu tim saya akan mengatakan kepada Anda bahwa jika saya sedang tidak
ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada orang lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena menyebutkan kualitas-kualitas itu dan
mengambil peluang untuk menunjukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan
keahlian-keahlian kunci Anda maka jawaban ini menjadi lebih kuat, terutama dengan adanya
endorsemen dari “teman satu tim.”
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak buruk, namun ia hanya fokus pada satu kualitas saja dan bukannya
menyebutkan “kualitas-kualitas kunci.” Jawaban ini memberikan contoh-contoh keahlian
komunikasi dan bagaimana Anda telah menggunakan keahlian itu dalam pekerjaan Anda yang
lalu. Akan lebih kuat jika Anda tadi menjawab pertanyaan itu sebagaimana yang ditanyakan.
Pastikan bahwa Anda menyimak dengan baik—dan menjawab—pertanyaan yang ditanyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah jawaban yang paling lemah karena kurang fokus dalam menyampaikan apakah
kualitas-kualitas kunci itu dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah jawaban
yang “netral” Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang ditanyakan bukanlah kualitaskualitas kunci “Anda” namun tentang apakah kualitas-kualitas kunci itu menurut Anda. Tidak
apa-apa mengatakan bahwa Anda memiliki kualitas-kualitas yang diperlukan sepanjang Anda
menjawab pertanyaan tersebut dalam waktu yang sama.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
15. “Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda.”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya adalah seorang yang “sangat terdorong dari bawah.” Pelanggan adalah produk yang
paling penting dan satu-satunya yang memungkinkan untuk membayar tagihan. Ada sejumlah
permainan. Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapatan yang
dihasilkan. Saya percaya pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan tim saya
untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa
bila Anda memiliki basis pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan teladan. Saya bekerja keras dan menepati tenggat
waktu, dan saya mengharap para bawahan saya juga melakukan hal yang sama. Saya tidak
keberatan membantu bila memang ada masalah, namun saya tidak percaya pada gaya
membimbing seseorang dalam melakukan pekerjaannya. Saya memberikan penugasan dan
berharap pekerjaan itu akan dirampungkan. Bila saya harus selalu mengawasi agar orang-orang
menepati jadwal, saya bukanlah seorang manajer yang baik. Gaya yang saya sukai sebagai
seorang atasan adalah pendekatan “bebas.” Berikan saja penugasan pada saya dan biarkan saya
mengerjakannya.
(C) Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang
manajer yang honest dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali
kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang mulanya
adalah seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara pribadi dari
saya, disertai dengan kemauan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini telah menjadi
seorang bintang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ada contoh spesifik dan endorsemen tidak
langsung dari tim Anda. Ini adalah teknik yang baik untuk digunakan manakala Anda sedang
menjawab sebuah pertanyaan subyektif seperti yang satu ini. Ini juga menunjukkan adanya
sebuah komitmen yang tulus pada para anggota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa
pekerjaan mereka dihitung dalam gambaran yang lebih besar dan memberikan contoh yang
spesifik tentang bagaimana Anda melakukannya.
Jawaban Pertengahan
(A) Jawaban ini tidak memperlihatkan adanya pemahaman dasar tentang kepemimpinan. Ia tentu
saja bicara tentang kemana fokus manajemen: “menghasilkan uang melalui para pelanggan.”
Akan tetapi, ia tidak bicara tentang pelanggan internal: sang pekerja. Ia bicara tentang
pemberdayaan orang, yang mana hal itu positif.
Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggantungkan pada bagaimana deskripsi jabatan yang ditulis dan apa yang
sedang mereka cari, jawaban ini menunjukkan pendekatan manajemen yang sangat bebas. “Beri
mereka kerja dan biarkan mereka berjuang” begitulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir
semua perusahaan lebih menyukai para manajer yang bekerja sama dengan dan membangun
orang-orangnya.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 0 poin.
16. “Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang lalu
membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?”
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada
pekerjaan saya yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-orang
yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa
pada mulanya memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu, saya telah
mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah sangat
membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih lanjut pada
pekerjaan seperti yang satu ini.
(B) Pekerjaan yang sekarang benar-benar tidak cocok buat saya. Saya di atas standar untuk
melakukan hal itu dan agak bosan. Saya mengambil pekerjaan karena tahu bahwa saya dapat
melakukannya tanpa perlu memulai dari awal. Pekerjaan sebelum yang satu ini benar-benar
sebuah tipe lingkungan yang “melelahkan”, dan saya membutuhkan sebuah pekerjaan yang
posisinya tidak tinggi. Saya tidak siap untuk bergerak maju dan memberikan segala yang saya
miliki untuk pekerjaan ini. Saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini dan
mendatangkan nilai tambah pada departemen ini.
(C) Pekerjaan