Strategi Meningkatkan Volume Impor Barang Melalui Udara dengan Pendekatan Analisis Swot pada Pt Msa Kargo Surakarta Awal 1
STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME IMPOR BARANG
MELALUI UDARA DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA
PT MSA KARGO SURAKARTA
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing :
Sarjiyanto SE, MBA
Diajukan oleh
Nur Indahsari
F3113052
FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAKSI
STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME IMPOR BARANG MELALUI UDARA
DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA PT MSA KARGO SURAKARTA
NUR INDAHSARI
F3113052
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai faktor – faktor yang
mempengaruhi penurunan impor barang pada PT MSA Kargo Surakarta, mendiskripsikan
kondisi penanganan impor dari tahun 2011 sampai 2016, dan mencari tahu strategi apa yang
cocok diterapkan untuk meningkatkan volume impor dengan pendekatan analisis SWOT.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis, yaitu teknik untuk membuat
gambaran tentang penyusunan strategi meningkatkan impor berdasarkan analisis SWOT
(Strength, Weakness, Opportunity, Threath) dan mendiskripsikan persoalan serta merangkum
informasi untuk disajikan dalam bentuk naratif. Data yang digunakan adalah data primer dan
data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung pada PT
MSA Kargo Surakarta, yaitu pada bagian air freight, staf dan pimpinan bagian air port,
sedangkan data sekunder diperoleh dari informasi deskriptif karya tulis dan buku.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor – faktor yang mempengaruhi impor
terdiri dari faktor internal dalam perusahaan dan faktor eksternal diluar perusahaan yang
menyebabkan pendapatan perusahaan menurun. kegiatan penanganan dibidang impor dan
pengeluran barang impor menjadi pokok dalam penanganan impor setiap tahunnya yang
selalu mengalami penurunan dari tahun 2011. Terdapat delapan alternatif strategi yang dapat
dilakukan oleh perusahaan agar volume impor meningkat dengan kegiatan yang dilakukan
adalah perluasan perusahaan ke luar negeri, pemasaran jasa dan promosi, meningkatkan
efisiensi tenaga kerja, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mempertahankan kualitas
pelayanan, menambah cabang di wilayah strategis, efisiensi harga, meningkatkan pelayanan
jasa dibidang logistik.
Hasil penelitian diatas penulis menyarankan PT MSA Kargo Surakarta untuk
mengambil tindakan promosi jasa ke perusahaan yang bergerak dibidang ekspor impor,
efisiensi harga yang ditawarkan, serta merekrut karyawan harus yang sudah memiliki
pengalaman kurang lebih satu tahun untuk meningkatkan efektivitas perusahaan. Penanganan
impor barang ditingkatkan dengan pelayanan yang lebih baik dan murah, kegiatan
penanganan barang impor harus lancar dan cepat tanpa membutuhkan biaya mahal dan waktu
lama, serta melakukan survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui bahwa kondisi
penanganan barang impor sudah efektif atau belum. Alternatif strategi yang utamanya adalah
pemasaran jasa dengan promosi dan iklan melalui brosur untuk meningkatkan volume impor
dan keuntungan perusahaan.
Kata kunci : Strategi, Impor, Analisis SWOT
ii
ABSTRACT
THE STRATEGY TO INCREASE VOLUME OF IMPORT GOODS BY AIR USE SWOT
ANALYSIS APPROACH IN PT MSA KARGO SURAKARTA
NUR INDAHSARI
F3113052
The purpose of this research is to get illustration about the influence factor of
imports goods decline in PT MSA Kargo Surakarta, to describe the condition of import
handling from 2011 until 2016, and to know the proper strategy to apply that can be increase
the volume of import goods use SWOT analysis approach. The method used in this study is
descriptive analysis. It is a technique to make illustrations about the strategies arrangements
to increase import based on SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) analysis,
describe problems, and include information to serve on narrative models. The data researches
are primary and secondary data. The primary data be collected by direct interview and
observation in PT MSA Kargo Surakarta that is on air freight position, airport’s staff and
leadership. The secondary data was taken from information of papers and books.
The result of this research can be conclude the factors that affect imports consists of
internal and external factors that make the company’s revenue decline. The activities of
import handling and the spend of the import goods be the main import handling that always
decline each year since 2011. There are eight alternatives strategies that can be use by the
company to increase the import’s volume. There are the expansion of the company abroad,
marketing and promotion services, improve labor’s efficiency, keep good relations with
customers, keep the services quality, built branches in strategic areas, efficiency of the price,
improve logistics services.
From this research above, the researcher suggest PT MSA Kargo Surakarta to take
service promotion action to export and import companies, offer the price efficiency, as well
as recruiting employees who must already have experience of more than a year to improve
the companies’ effectiveness. The handling of import goods can be increase with better
services and cheap , The handling of import goods have to fast without costly and longtime,
company also do customer satisfaction survey to find out the effectiveness of the handling
import commodities. The main alternative strategy is marketing services with promotion and
advertising through brochures to increase the volume of imports and companies profits.
Keywords: Strategy, Import, SWOT Analysis
iii
iv
v
vi
MOTTO
Jangan menghabiskan waktu memukul dinding berharap untuk mengubahnya menjadi pintu.
(Coco Chanel)
Doa adalah nyanyian hati yang selalu membuka jalan terbang ke singgasana Tuhan.
(Kahlil Gibran)
Jangan tanya apa yang dibutuhkan dunia. Tanyakan apa yang membuat Anda menjadi hidup
dan pergi melakukannya. Karena apa yang dibutuhkan dunia adalah lebih banyak orang yang
datang untuk hidup.
(Howard Thurman)
Orang-orang sukses yang saya kenal adalah mereka yang lebih banyak mendengarkan
daripada berbicara.
(Bernard M Baruch)
Hidup itu tak selalu hitam dan putih, selalu ada abu – abu ditengahnya. Warnailah hidupmu
sesuai kata hatimu.
(Nur Indahsari)
Jangan pernah tengok jalan dibelakangmu, percayalah dengan apa yang ada didepan matamu.
Sungguh itu Indah.
(Nur Indahsari)
Jangan jadi orang bodoh yang selalu jatuh pada lubang yang sama, Loncatlah dan berlarilah
kejar impianmu.
(Nur Indahsari)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :
1. Allah SWT yang selalu membimbing dan mempermudah dalam segala urusan duniawi.
2. Alm. mami aku tercinta Sumini yang selalu nemenin aku sampai 15 Januari 2013 dan
menjadi semangatku dalam segala hal.
3. Bapak Pandimin Hadiyanto selaku ayahku sekaligus menjadi ibu yang selalu
mendoakanku dan membesarkanku hingga saat ini berjuang sendiri tanpa mami
disampingnya.
4. Hendra Ramadhan orang yang paling berarti dihidup aku, yang jadi pacar, sahabat
sekaligus orangtua yang selalu ada disampingku.
5. Kakak-kakakku Ani Pujiastuti, Aris Supriyanti, dan Astri Yuliani yang selalu dukung aku
dan mengingatkan untuk mengerjakan tugas akhir ini.
6. Sarjiyanto SE, MBA selaku dosen pembimbing TA yang sudah sabar dalam membimbing
penyususnan TA ini
7. Kekasih gelapku Nata, Mirna, Titin, Monika, Nanik, Yuni yang selalu jadi tempat keluh
kesah, nemenin kemana-mana, selalu ada buat aku.
8. Temen – temenku yang lain Nadya, Sella, Isna, Septian, Serly yang ditumpangin kos
waktu jam kosong, nemenin magang, dan gosip tentunya.
9. Teman – temanku D3 Manajemen Perdagangan 2013 yang selama 3 tahun telah
memberikan warna dan keindahan dalam dunia perkuliahan.
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
segala rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas
Akhir dengan judul “Strategi Meningkatkan Volume Impor Barang Melalui Udara dengan
Pendekatan Analisis SWOT pada PT MSA Kargo Surakarta”.
Penyusunan Tugas Akhir ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya
kepada berbagai pihak khususnya kepada :
1.
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Bapak Drs. Sutanto, M.Si. selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Perdagangan
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3.
Bapak Sarjiyanto SE, MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan
bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.
4.
Segenap dosen pengajar Manajemen Perdagangan Bapak Arif, Bapak Ana Sohibul,
Bapak Sarjiyanto yang telah memberikan banyak ilmu pengetahuan dan pengalaman.
5.
Bapak Agus Tony selaku Branch Manager yang telah memberikan kesempatan untuk
melakukan praktek magang kerja pada PT MSA Kargo Surakarta selama bulan JanuariApril 2016.
6.
Pak Gandhi, Mbak Rany, Mas Feri selaku staff Customer Service dan bagian Air freight.
Bu Michel, Pak Hari, Mbak Meita, Mas Yogi, dan seluruh staff PT MSA Kargo
Surakarta yang telah membimbing dan membantu saat praktek magang kerja
7.
Ayah dan Ibuku tersayang, Pandimin Hadiyanto dan Alm. Sumini yang selama ini selalu
memberikan semangat dan dukungan, terimakasih atas doa-doanya.
ix
8.
Kekasih, sahabat, sekaligus orangtua buat aku, Hendra Ramadhan yang selalu
memberikan semangat, nasehat, dan kebahagiaan.
9.
Para sahabatku tercinta Salustina Nata Insani, Mirna Rusady, Titin Apriyani Lestari,
Monika Wulansari, Nanik Dwi Purwanti dan Sri Wahyuni yang selalu memberi
dukungan.
10. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
sebelas Maret angkatan 2013.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu hingga
terselesainya Penulisan Tugas Akhir ini.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan
jauh dari sempurna. Maka dari itu kritik dan saran dari berbagai pihak akan sangat membantu
dan bermanfaat bagi penulis demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.
Surakarta, 21 Juni 2016
Nur Indahsari
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
HALAMAN ABTRAKSI ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ........................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................................... viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................ ix
HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................................. xi
HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv
HALAMAN LAMPIRAN ............................................................................................... xvi
BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Keaslian Penelitian ........................................................................................ 5
1.3 Rumusan Masalah ......................................................................................... 8
1.4 Pertanyaan Penelitian .................................................................................... 9
1.5 Tujuan Penelitian .......................................................................................... .10
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 10
BAB II. LANDASAN TEORI ......................................................................................... 12
2.1 Konsep Tentang Strategi Perusahaan Jasa ...................................................... 12
2.1.1 Pengertian Strategi ............................................................................... 12
2.1.2 Pengertian Perusahaan Jasa .................................................................. 13
2.2 Konsep Tentang Jasa Freight Forwader dalam Kegiatan Ekspor Impor ..... 16
2.2.1 Pengertian Perusahaan Jasa Freight Forwader ................................... 16
2.2.2 Kegiatan Freight Forwader ................................................................. 17
2.2.3 Jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Freight Forwader .................. 18
xi
2.3 Tata Niaga Barang Impor di Indonesia ......................................................... 20
2.3.1 Pengertian Impor .................................................................................. 20
2.3.2 Jenis Impor ........................................................................................... 21
2.3.3 Definisi Barang Impor ......................................................................... 22
2.3.4 Jenis Barang Impor .............................................................................. 23
2.4 Proses Pengiriman Barang Impor Melalui Transportasi Udara...................... 25
2.4.1 Pengertian Transportasi Udara ............................................................. 25
2.4.2 Jenis Angkutan Udara ........................................................................... 25
2.4.3 Jenis Pesawat Angkut Barang .............................................................. 26
2.4.4 Fungsi Transportasi Udara .................................................................... 27
2.5 Peningkatan Strategi dengan Analisis SWOT ................................................ 27
2.5.1 Pengertian Analisis SWOT ................................................................... 27
2.5.2 Kegunaan Analisis SWOT .................................................................... 29
2.5.3 Perencanaan strategis ............................................................................ 29
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................................. 34
3.1 Desain Penelitian ........................................................................................... 34
3.2 Ruang Lingkup .............................................................................................. 35
3.3 Jenis Dan Pengumpulan Data ........................................................................ 35
3.3.1 Jenis Data ............................................................................................. 35
3.3.2 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 36
3.4 Langkah – Langkah Operasional .................................................................. 37
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................ 40
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................ 40
4.1.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 40
4.1.2 Misi Perusahaan ................................................................................... 40
4.1.3 Prinsip Kerja ......................................................................................... 41
4.1.4 Struktur Organisasi ............................................................................... 42
4.1.5 Layanan Jasa Perusahaan ..................................................................... 44
4.1.6 Kinerja Perusahaan .............................................................................. 45
xii
4.1.7 Kegiatan Harian Magang ..................................................................... 48
4.2 Pembahasan ................................................................................................... 50
4.2.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Penurunan Impor ....................... 50
4.2.2 Kondisi Penanganan Impor Barang dari Tahun 2011 - 2016................ 56
4.2.3 Strategi Meningkatkan Volume Impor Barag dengan Pendekatan
Analisis SWOT ..................................................................................... 68
BAB V. PENUTUP ......................................................................................................... 88
5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 88
5.2 Saran .............................................................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 92
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Impor Migas dan Non Migas Indonesia
Tahun 2011-2016 ............................................................................................ 2
Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ......................................................................................... 5
Tabel 4.1 Kegiatan Harian Magang 18 Januari- 1 April 2016 ........................................ 48
Tabel 4.2 IFAS MSA Kargo Surakarta ........................................................................... 74
Tabel 4.3 EFAS MSA Kargo Surakarta .......................................................................... 80
Tabel 4.4 MSA Kargo Surakarta dalam SWOT ............................................................. 87
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1
Struktur Organisasi PT MSA Kargo Surakarta 2016 ................................. 43
Gambar 4.2
Shipping Record Import Unit Air Freight
MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 46
Gambar 4.3
Shipping Record Import Unit Sea Freight
MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 47
Gambar 4.4
Proses Custom Clearance Barang Impor Melalui Jasa MSA Kargo ......... 58
Gambar 4.5
Proses Port Clearance PT MSA Kargo Surakarta ..................................... 60
Gambar 4.6
Kondisi Volume Impor Tahun 2011 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 62
Gambar 4.7
Kondisi Volume Impor Tahun 2012 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 63
Gambar 4.8
Kondisi Volume Impor Tahun 2013 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 64
Gambar 4.9
Kondisi Volume Impor Tahun 2014 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 65
Gambar 4.10 Kondisi Volume Impor Tahun 2015 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 66
Gambar 4.11 Kondisi Volume Impor Tahun 2016* SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 67
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1) Surat Persetujuan Pengeluaran Barang
2) Billing Instruction
3) Pemberitahuan Imor Barang
4) Customs Bond
5) Air Waybill
6) Berita Acara Penyegelan
7) Pemberitahuan Barang Impor yang diangkut Lanjut
8) Invoice
9) Surat Tanda Terima Jaminan
xvi
MELALUI UDARA DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA
PT MSA KARGO SURAKARTA
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing :
Sarjiyanto SE, MBA
Diajukan oleh
Nur Indahsari
F3113052
FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAKSI
STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME IMPOR BARANG MELALUI UDARA
DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA PT MSA KARGO SURAKARTA
NUR INDAHSARI
F3113052
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai faktor – faktor yang
mempengaruhi penurunan impor barang pada PT MSA Kargo Surakarta, mendiskripsikan
kondisi penanganan impor dari tahun 2011 sampai 2016, dan mencari tahu strategi apa yang
cocok diterapkan untuk meningkatkan volume impor dengan pendekatan analisis SWOT.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis, yaitu teknik untuk membuat
gambaran tentang penyusunan strategi meningkatkan impor berdasarkan analisis SWOT
(Strength, Weakness, Opportunity, Threath) dan mendiskripsikan persoalan serta merangkum
informasi untuk disajikan dalam bentuk naratif. Data yang digunakan adalah data primer dan
data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung pada PT
MSA Kargo Surakarta, yaitu pada bagian air freight, staf dan pimpinan bagian air port,
sedangkan data sekunder diperoleh dari informasi deskriptif karya tulis dan buku.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor – faktor yang mempengaruhi impor
terdiri dari faktor internal dalam perusahaan dan faktor eksternal diluar perusahaan yang
menyebabkan pendapatan perusahaan menurun. kegiatan penanganan dibidang impor dan
pengeluran barang impor menjadi pokok dalam penanganan impor setiap tahunnya yang
selalu mengalami penurunan dari tahun 2011. Terdapat delapan alternatif strategi yang dapat
dilakukan oleh perusahaan agar volume impor meningkat dengan kegiatan yang dilakukan
adalah perluasan perusahaan ke luar negeri, pemasaran jasa dan promosi, meningkatkan
efisiensi tenaga kerja, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mempertahankan kualitas
pelayanan, menambah cabang di wilayah strategis, efisiensi harga, meningkatkan pelayanan
jasa dibidang logistik.
Hasil penelitian diatas penulis menyarankan PT MSA Kargo Surakarta untuk
mengambil tindakan promosi jasa ke perusahaan yang bergerak dibidang ekspor impor,
efisiensi harga yang ditawarkan, serta merekrut karyawan harus yang sudah memiliki
pengalaman kurang lebih satu tahun untuk meningkatkan efektivitas perusahaan. Penanganan
impor barang ditingkatkan dengan pelayanan yang lebih baik dan murah, kegiatan
penanganan barang impor harus lancar dan cepat tanpa membutuhkan biaya mahal dan waktu
lama, serta melakukan survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui bahwa kondisi
penanganan barang impor sudah efektif atau belum. Alternatif strategi yang utamanya adalah
pemasaran jasa dengan promosi dan iklan melalui brosur untuk meningkatkan volume impor
dan keuntungan perusahaan.
Kata kunci : Strategi, Impor, Analisis SWOT
ii
ABSTRACT
THE STRATEGY TO INCREASE VOLUME OF IMPORT GOODS BY AIR USE SWOT
ANALYSIS APPROACH IN PT MSA KARGO SURAKARTA
NUR INDAHSARI
F3113052
The purpose of this research is to get illustration about the influence factor of
imports goods decline in PT MSA Kargo Surakarta, to describe the condition of import
handling from 2011 until 2016, and to know the proper strategy to apply that can be increase
the volume of import goods use SWOT analysis approach. The method used in this study is
descriptive analysis. It is a technique to make illustrations about the strategies arrangements
to increase import based on SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) analysis,
describe problems, and include information to serve on narrative models. The data researches
are primary and secondary data. The primary data be collected by direct interview and
observation in PT MSA Kargo Surakarta that is on air freight position, airport’s staff and
leadership. The secondary data was taken from information of papers and books.
The result of this research can be conclude the factors that affect imports consists of
internal and external factors that make the company’s revenue decline. The activities of
import handling and the spend of the import goods be the main import handling that always
decline each year since 2011. There are eight alternatives strategies that can be use by the
company to increase the import’s volume. There are the expansion of the company abroad,
marketing and promotion services, improve labor’s efficiency, keep good relations with
customers, keep the services quality, built branches in strategic areas, efficiency of the price,
improve logistics services.
From this research above, the researcher suggest PT MSA Kargo Surakarta to take
service promotion action to export and import companies, offer the price efficiency, as well
as recruiting employees who must already have experience of more than a year to improve
the companies’ effectiveness. The handling of import goods can be increase with better
services and cheap , The handling of import goods have to fast without costly and longtime,
company also do customer satisfaction survey to find out the effectiveness of the handling
import commodities. The main alternative strategy is marketing services with promotion and
advertising through brochures to increase the volume of imports and companies profits.
Keywords: Strategy, Import, SWOT Analysis
iii
iv
v
vi
MOTTO
Jangan menghabiskan waktu memukul dinding berharap untuk mengubahnya menjadi pintu.
(Coco Chanel)
Doa adalah nyanyian hati yang selalu membuka jalan terbang ke singgasana Tuhan.
(Kahlil Gibran)
Jangan tanya apa yang dibutuhkan dunia. Tanyakan apa yang membuat Anda menjadi hidup
dan pergi melakukannya. Karena apa yang dibutuhkan dunia adalah lebih banyak orang yang
datang untuk hidup.
(Howard Thurman)
Orang-orang sukses yang saya kenal adalah mereka yang lebih banyak mendengarkan
daripada berbicara.
(Bernard M Baruch)
Hidup itu tak selalu hitam dan putih, selalu ada abu – abu ditengahnya. Warnailah hidupmu
sesuai kata hatimu.
(Nur Indahsari)
Jangan pernah tengok jalan dibelakangmu, percayalah dengan apa yang ada didepan matamu.
Sungguh itu Indah.
(Nur Indahsari)
Jangan jadi orang bodoh yang selalu jatuh pada lubang yang sama, Loncatlah dan berlarilah
kejar impianmu.
(Nur Indahsari)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :
1. Allah SWT yang selalu membimbing dan mempermudah dalam segala urusan duniawi.
2. Alm. mami aku tercinta Sumini yang selalu nemenin aku sampai 15 Januari 2013 dan
menjadi semangatku dalam segala hal.
3. Bapak Pandimin Hadiyanto selaku ayahku sekaligus menjadi ibu yang selalu
mendoakanku dan membesarkanku hingga saat ini berjuang sendiri tanpa mami
disampingnya.
4. Hendra Ramadhan orang yang paling berarti dihidup aku, yang jadi pacar, sahabat
sekaligus orangtua yang selalu ada disampingku.
5. Kakak-kakakku Ani Pujiastuti, Aris Supriyanti, dan Astri Yuliani yang selalu dukung aku
dan mengingatkan untuk mengerjakan tugas akhir ini.
6. Sarjiyanto SE, MBA selaku dosen pembimbing TA yang sudah sabar dalam membimbing
penyususnan TA ini
7. Kekasih gelapku Nata, Mirna, Titin, Monika, Nanik, Yuni yang selalu jadi tempat keluh
kesah, nemenin kemana-mana, selalu ada buat aku.
8. Temen – temenku yang lain Nadya, Sella, Isna, Septian, Serly yang ditumpangin kos
waktu jam kosong, nemenin magang, dan gosip tentunya.
9. Teman – temanku D3 Manajemen Perdagangan 2013 yang selama 3 tahun telah
memberikan warna dan keindahan dalam dunia perkuliahan.
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
segala rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas
Akhir dengan judul “Strategi Meningkatkan Volume Impor Barang Melalui Udara dengan
Pendekatan Analisis SWOT pada PT MSA Kargo Surakarta”.
Penyusunan Tugas Akhir ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya
kepada berbagai pihak khususnya kepada :
1.
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Bapak Drs. Sutanto, M.Si. selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Perdagangan
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3.
Bapak Sarjiyanto SE, MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan
bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.
4.
Segenap dosen pengajar Manajemen Perdagangan Bapak Arif, Bapak Ana Sohibul,
Bapak Sarjiyanto yang telah memberikan banyak ilmu pengetahuan dan pengalaman.
5.
Bapak Agus Tony selaku Branch Manager yang telah memberikan kesempatan untuk
melakukan praktek magang kerja pada PT MSA Kargo Surakarta selama bulan JanuariApril 2016.
6.
Pak Gandhi, Mbak Rany, Mas Feri selaku staff Customer Service dan bagian Air freight.
Bu Michel, Pak Hari, Mbak Meita, Mas Yogi, dan seluruh staff PT MSA Kargo
Surakarta yang telah membimbing dan membantu saat praktek magang kerja
7.
Ayah dan Ibuku tersayang, Pandimin Hadiyanto dan Alm. Sumini yang selama ini selalu
memberikan semangat dan dukungan, terimakasih atas doa-doanya.
ix
8.
Kekasih, sahabat, sekaligus orangtua buat aku, Hendra Ramadhan yang selalu
memberikan semangat, nasehat, dan kebahagiaan.
9.
Para sahabatku tercinta Salustina Nata Insani, Mirna Rusady, Titin Apriyani Lestari,
Monika Wulansari, Nanik Dwi Purwanti dan Sri Wahyuni yang selalu memberi
dukungan.
10. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
sebelas Maret angkatan 2013.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu hingga
terselesainya Penulisan Tugas Akhir ini.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan
jauh dari sempurna. Maka dari itu kritik dan saran dari berbagai pihak akan sangat membantu
dan bermanfaat bagi penulis demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.
Surakarta, 21 Juni 2016
Nur Indahsari
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
HALAMAN ABTRAKSI ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ........................................................................... vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................................... viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................ ix
HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................................. xi
HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv
HALAMAN LAMPIRAN ............................................................................................... xvi
BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Keaslian Penelitian ........................................................................................ 5
1.3 Rumusan Masalah ......................................................................................... 8
1.4 Pertanyaan Penelitian .................................................................................... 9
1.5 Tujuan Penelitian .......................................................................................... .10
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 10
BAB II. LANDASAN TEORI ......................................................................................... 12
2.1 Konsep Tentang Strategi Perusahaan Jasa ...................................................... 12
2.1.1 Pengertian Strategi ............................................................................... 12
2.1.2 Pengertian Perusahaan Jasa .................................................................. 13
2.2 Konsep Tentang Jasa Freight Forwader dalam Kegiatan Ekspor Impor ..... 16
2.2.1 Pengertian Perusahaan Jasa Freight Forwader ................................... 16
2.2.2 Kegiatan Freight Forwader ................................................................. 17
2.2.3 Jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Freight Forwader .................. 18
xi
2.3 Tata Niaga Barang Impor di Indonesia ......................................................... 20
2.3.1 Pengertian Impor .................................................................................. 20
2.3.2 Jenis Impor ........................................................................................... 21
2.3.3 Definisi Barang Impor ......................................................................... 22
2.3.4 Jenis Barang Impor .............................................................................. 23
2.4 Proses Pengiriman Barang Impor Melalui Transportasi Udara...................... 25
2.4.1 Pengertian Transportasi Udara ............................................................. 25
2.4.2 Jenis Angkutan Udara ........................................................................... 25
2.4.3 Jenis Pesawat Angkut Barang .............................................................. 26
2.4.4 Fungsi Transportasi Udara .................................................................... 27
2.5 Peningkatan Strategi dengan Analisis SWOT ................................................ 27
2.5.1 Pengertian Analisis SWOT ................................................................... 27
2.5.2 Kegunaan Analisis SWOT .................................................................... 29
2.5.3 Perencanaan strategis ............................................................................ 29
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................................. 34
3.1 Desain Penelitian ........................................................................................... 34
3.2 Ruang Lingkup .............................................................................................. 35
3.3 Jenis Dan Pengumpulan Data ........................................................................ 35
3.3.1 Jenis Data ............................................................................................. 35
3.3.2 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 36
3.4 Langkah – Langkah Operasional .................................................................. 37
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................ 40
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................ 40
4.1.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 40
4.1.2 Misi Perusahaan ................................................................................... 40
4.1.3 Prinsip Kerja ......................................................................................... 41
4.1.4 Struktur Organisasi ............................................................................... 42
4.1.5 Layanan Jasa Perusahaan ..................................................................... 44
4.1.6 Kinerja Perusahaan .............................................................................. 45
xii
4.1.7 Kegiatan Harian Magang ..................................................................... 48
4.2 Pembahasan ................................................................................................... 50
4.2.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Penurunan Impor ....................... 50
4.2.2 Kondisi Penanganan Impor Barang dari Tahun 2011 - 2016................ 56
4.2.3 Strategi Meningkatkan Volume Impor Barag dengan Pendekatan
Analisis SWOT ..................................................................................... 68
BAB V. PENUTUP ......................................................................................................... 88
5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 88
5.2 Saran .............................................................................................................. 90
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 92
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Impor Migas dan Non Migas Indonesia
Tahun 2011-2016 ............................................................................................ 2
Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ......................................................................................... 5
Tabel 4.1 Kegiatan Harian Magang 18 Januari- 1 April 2016 ........................................ 48
Tabel 4.2 IFAS MSA Kargo Surakarta ........................................................................... 74
Tabel 4.3 EFAS MSA Kargo Surakarta .......................................................................... 80
Tabel 4.4 MSA Kargo Surakarta dalam SWOT ............................................................. 87
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1
Struktur Organisasi PT MSA Kargo Surakarta 2016 ................................. 43
Gambar 4.2
Shipping Record Import Unit Air Freight
MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 46
Gambar 4.3
Shipping Record Import Unit Sea Freight
MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 47
Gambar 4.4
Proses Custom Clearance Barang Impor Melalui Jasa MSA Kargo ......... 58
Gambar 4.5
Proses Port Clearance PT MSA Kargo Surakarta ..................................... 60
Gambar 4.6
Kondisi Volume Impor Tahun 2011 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 62
Gambar 4.7
Kondisi Volume Impor Tahun 2012 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 63
Gambar 4.8
Kondisi Volume Impor Tahun 2013 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 64
Gambar 4.9
Kondisi Volume Impor Tahun 2014 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 65
Gambar 4.10 Kondisi Volume Impor Tahun 2015 SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 66
Gambar 4.11 Kondisi Volume Impor Tahun 2016* SBU Air Freight
MSA Kargo Surakarta................................................................................ 67
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1) Surat Persetujuan Pengeluaran Barang
2) Billing Instruction
3) Pemberitahuan Imor Barang
4) Customs Bond
5) Air Waybill
6) Berita Acara Penyegelan
7) Pemberitahuan Barang Impor yang diangkut Lanjut
8) Invoice
9) Surat Tanda Terima Jaminan
xvi