PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM PERANAN FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS PADA PT. MITRA KARGO INDONESIA DI SEMARANG).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM
PERANAN FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS
PADA PT. MITRA KARGO INDONESIA
DI SEMARANG)
Tugas Akhir
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Persyaratan Guna
Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program D-3 Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Dicky Fajar Pratama
F311022
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM PERANAN
FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA DI SEMARANG)
DICKY FAJAR PRATAMA
F311022
Tujuan penelitian tugas akhir ini adalah memperoleh gambaran dan
pemahaman yang lebih mendalam mengenai peranan freight forwarding dalam
pengiriman ekspor barang yang dilakukan oleh PT. Mitra Kargo Indonesia di
Semarang.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah
metode observasi (pengamatan selama magang kerja). Data yang digunakan dalam
penulisan tugas akhir ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer
dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pihak PT. Mitra Kargo Indonesia,
sedangkan data sekunder diperoleh dari buku referensi maupun sumber bacaan
lainnya.
Hasil dari penelitian yang dilakukan adalah bahwa PT. Mitra Kargo Indonesia
sebagai freight forwarder melaksanakan pengurusan prosedur ekspor impor,
melengkapi dokumen-dokumen yang berkaitan dengan ekspor impor, dan
menyelesaikan biaya-biaya yang timbul sebagai akibat dari kegiatan transportasi,
penanganan muatan di pelabuhan/gudang, serta pengurusan dokumentasi.
Berdasarkan keterangan di atas dapat disimpukan bahwa peranan freight
forwarding dalam prosedur pengiriman ekspor barang yang dilakukan PT. Mitra
Kargo Indonesia di Semarang adalah forwarding merupakan usaha jasa pengurusan
transportasi pengangkutan barang yang menengahi antara shipper (eksportir) dengan
shipping line (perusahaan pelayaran). Freight forwarder dapat bertindak atas nama
pengirim (shipper/eksportir) atau bertindak atas nama pengirim (consignee/importir)
atau bertindak atas nama pengirim dan penerima. Dari kesimpulan yang diambil,
saran yang dapat penulis berikan adalah peningkatan sarana dan prasarana perusahaan
agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Kata kunci : Freight forwarding, Shipperi, Shipping Line
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE COMMODITY EXPORT DELIVERY PROCEDURE IN FREIGHT
FORWARDING’S ROLE (A CASE STUDY ON PT. MITRA KARGO
INDONESIA IN SEMARANG)
DICKY FAJAR PRATAMA
F311022
The objective of research was to get a description and more in-depth
understanding on the role of freight forwarding in commodity export delivery the PT.
Mitra Kargo Indonesia conducts in Semarang.
The research method employed in this study was observation (observation
during on the job training). The data used in this study were primary and secondary
ones. The primary data was collected through interviewing directly the management
of PT. Mitra Kargo Indonesia, while the secondary one was collected from reference
book and other reading sources.
The result of research showed that PT. Mitra Kargo Indonesia as freight
forwarder undertook export-import procedure administration, completed the
documents related to export-import, and paid the cost incurred as the result of
transportation, loading management in port/warehouse, and documentation
management.
Considering the result of research above, it could be concluded that the role of
freight forwarding in commodity export delivery procedure the PT. Mitra Kargo
Indonesia had conducted in Semarang was that forwarding was a transportation
management service business mediating the Shipper (exporter) and shipping line
(shipping companies). Freight forwarder could act on the behalf of shipper/exporter)
or consignee/importer) or on the behalf of sender and receiver. From the conclusion
drawn, the recommendation the writer could give was the improvement of company’s
infrastructure in order to improve the company’s performance.
Keywords: Freight forwarding, Shipper, Shipping Line
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima oleh dosen pembimbing
Program Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Juni 2014
Disetujui dan Diterima
Dosen Pembimbing
Drs. Sutanto, M.Si.
NIP. 19561129 1986011001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan
memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan
Surakarta,
Juni 2014
Pembimbing
( …………………………… )
1. Drs. Sutanto, M.Si.
NIP. 19561129 1986011001
Penguji
( …………………………… )
2. Drs.Kresno Sarosa Peibadi,M.Si.
NIP. 195601181986011001
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Hai orang-orang yang beriman jadikan sabar dan sholat sebagai penolong
sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.
(Q.S. Al-Baqarah 153)
Orang yang berhasil adala orang yang dapat meletakkan dasar yang kuat dengan batubatu yang orang lain lemparkan kepadanya.
(David Brinkley)
Siapa yang kalah dengan senyum, dialah pemenangnya.
(A. Hubard)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan
nikmat-Nya kepad hamba-Mu ini.
2. Ibu, Bapak dan Adik yang telah
memberikan doa serta motivasi.
3. Terimakasih kepada teman-teman dan
keluarga besar H. Hartono.
4. Terimakasih kepada keluarga besar
Manajemen Perdagangan 2011 dan
UKM Bola FEB UNS.
5. Trimakasih kepada kekasih saya dan
sahabat yang telah memberi semangat
6. Almamaterku.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur “Alhamdulillahirobbil’alamin” kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
dengan judul “PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM
PERANAN FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA DI SEMARANG)”.
Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk melengkapi dan
memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan
pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Semoga Tugas Akhir
ini mampu memberikan manfaat bagi masyarakat pembaca pada umumnya serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Penyusunan tugas akhir ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan,
dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini dengan segala
kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada pihak-pihak
yang telah membantu, mengarahkan, dan memberikan motivasi bagi penulis sehingga
tersusun tugas akhir ini sampai selesai, khususnya kepada :
1. Drs.Hari Murti, M.Si. selaku ketua program D3 Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi Unviertas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Sutanto, M.Si. selaku dosen pembimbing lapangan sekaligus pembimbing
dalam penyelesaian penyusunan Tugas Akhir ini yang dengan arif dan penuh
kesabaran telah banyak memberikan pengarahan, petunjuk, nasehat serta
bimbingan hingga terselesaikannya Tugas Akhir ini.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Fakultas Ekonomi Unviertas
Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan administrative kepada
penulis.
4. Supriyono, MM. selaku direktur utama PT. Mitra Kargo Indonesia serta Ibu Titik
yang sudah memberikan izin untuk praktik magang kerja untuk penulisan Tugas
Akhir ini.
5. Bapak Andris selaku kepala bagian Operasional PT. Mitra Kargo Indonesia yang
sudah memberikan pengarahan, dorongan dan masukan sehingga Tugas Akhir ini
dapat terselesaikan.
6. Seluruh staf PT. Mitra Kargo Indonesia, Mbak Ayu, Mbak Lia, Bu Bayu, Pak
Dedy, Mas Arif, Pak Syaban, Mbak Nining, Mas Rudi, Pak Agung, Mas Iksan,
Mas Faisal, Mas Nanang, Mas Hendri, Mas Indra, Pak Joko, Mas Heri dan Mas
Marno.
7. Pakde Mur yang sudah memberikan tumpangan gratis kepadaku sewaktu di
Semarang.
8. Keluarga besar D3 Manajemen Perdagangan angkatan 2010 yang telah
memberikan warna dalam sebagian perjalanan hidupku, terima kasih.
9. Teman seperjuangan magang di PT. Mitra Kargo Indonesia.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis telah berusaha semaksimal
mungkin, penulis menyadari masih banyak yang harus diperbaiki dan dipelajari.
Untuk itu saran dan kritik akan sangat bermanfaat bagi kemajuan penulis selanjutnya.
Surakarta,
Juni 2014
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI .................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................
iv
MOTTO .........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
BAB I
PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah.........................................................
1
B. Perumusan Masalah ...............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................................
4
E. Metode Penelitian ..................................................................
5
LANDASAN TEORI ...................................................................
8
A. Pengertian Ekspor ..................................................................
8
B. Tahap Pelaksanaan Ekspor.....................................................
9
C. Peran dan Tanggung Jawab Freight Forwarding ..................
19
D. Aktivitas Keseluruhan Freight Forwarding ..........................
31
BAB II
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
digilib.uns.ac.id
DISKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .....
32
A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................
32
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ...........................
32
2. Jasa yang Ditawarkan PT. Mitra Kargo Indonesia ..........
32
3. Lokasi Perusahaan............................................................
33
4. Struktur Organisasi ..........................................................
34
B. Pembahasan ............................................................................
40
1. Tahap Pengiriman Ekspor Barang pada PT. Mitra Kargo
Indonesia di Semarang .....................................................
40
2. Pihak yang Terlibat dalam Pengiriman Ekspor Barang
pada PT. Mitra Kargo Indonesia di Semarang .................
46
3. Dokumen yang Diperlukan dalam Pengiriman Ekspor
Barang pada PT. Mitra Kargo Indonesia di Semarang ....
49
PENUTUP ....................................................................................
52
A. Kesimpulan ............................................................................
52
B. Saran.......................................................................................
53
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
54
LAMPIRAN ...................................................................................................
55
BAB IV
commit to user
xi
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM
PERANAN FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS
PADA PT. MITRA KARGO INDONESIA
DI SEMARANG)
Tugas Akhir
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Persyaratan Guna
Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program D-3 Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Dicky Fajar Pratama
F311022
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM PERANAN
FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA DI SEMARANG)
DICKY FAJAR PRATAMA
F311022
Tujuan penelitian tugas akhir ini adalah memperoleh gambaran dan
pemahaman yang lebih mendalam mengenai peranan freight forwarding dalam
pengiriman ekspor barang yang dilakukan oleh PT. Mitra Kargo Indonesia di
Semarang.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah
metode observasi (pengamatan selama magang kerja). Data yang digunakan dalam
penulisan tugas akhir ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer
dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pihak PT. Mitra Kargo Indonesia,
sedangkan data sekunder diperoleh dari buku referensi maupun sumber bacaan
lainnya.
Hasil dari penelitian yang dilakukan adalah bahwa PT. Mitra Kargo Indonesia
sebagai freight forwarder melaksanakan pengurusan prosedur ekspor impor,
melengkapi dokumen-dokumen yang berkaitan dengan ekspor impor, dan
menyelesaikan biaya-biaya yang timbul sebagai akibat dari kegiatan transportasi,
penanganan muatan di pelabuhan/gudang, serta pengurusan dokumentasi.
Berdasarkan keterangan di atas dapat disimpukan bahwa peranan freight
forwarding dalam prosedur pengiriman ekspor barang yang dilakukan PT. Mitra
Kargo Indonesia di Semarang adalah forwarding merupakan usaha jasa pengurusan
transportasi pengangkutan barang yang menengahi antara shipper (eksportir) dengan
shipping line (perusahaan pelayaran). Freight forwarder dapat bertindak atas nama
pengirim (shipper/eksportir) atau bertindak atas nama pengirim (consignee/importir)
atau bertindak atas nama pengirim dan penerima. Dari kesimpulan yang diambil,
saran yang dapat penulis berikan adalah peningkatan sarana dan prasarana perusahaan
agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Kata kunci : Freight forwarding, Shipperi, Shipping Line
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE COMMODITY EXPORT DELIVERY PROCEDURE IN FREIGHT
FORWARDING’S ROLE (A CASE STUDY ON PT. MITRA KARGO
INDONESIA IN SEMARANG)
DICKY FAJAR PRATAMA
F311022
The objective of research was to get a description and more in-depth
understanding on the role of freight forwarding in commodity export delivery the PT.
Mitra Kargo Indonesia conducts in Semarang.
The research method employed in this study was observation (observation
during on the job training). The data used in this study were primary and secondary
ones. The primary data was collected through interviewing directly the management
of PT. Mitra Kargo Indonesia, while the secondary one was collected from reference
book and other reading sources.
The result of research showed that PT. Mitra Kargo Indonesia as freight
forwarder undertook export-import procedure administration, completed the
documents related to export-import, and paid the cost incurred as the result of
transportation, loading management in port/warehouse, and documentation
management.
Considering the result of research above, it could be concluded that the role of
freight forwarding in commodity export delivery procedure the PT. Mitra Kargo
Indonesia had conducted in Semarang was that forwarding was a transportation
management service business mediating the Shipper (exporter) and shipping line
(shipping companies). Freight forwarder could act on the behalf of shipper/exporter)
or consignee/importer) or on the behalf of sender and receiver. From the conclusion
drawn, the recommendation the writer could give was the improvement of company’s
infrastructure in order to improve the company’s performance.
Keywords: Freight forwarding, Shipper, Shipping Line
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima oleh dosen pembimbing
Program Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Juni 2014
Disetujui dan Diterima
Dosen Pembimbing
Drs. Sutanto, M.Si.
NIP. 19561129 1986011001
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan
memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan
Surakarta,
Juni 2014
Pembimbing
( …………………………… )
1. Drs. Sutanto, M.Si.
NIP. 19561129 1986011001
Penguji
( …………………………… )
2. Drs.Kresno Sarosa Peibadi,M.Si.
NIP. 195601181986011001
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Hai orang-orang yang beriman jadikan sabar dan sholat sebagai penolong
sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.
(Q.S. Al-Baqarah 153)
Orang yang berhasil adala orang yang dapat meletakkan dasar yang kuat dengan batubatu yang orang lain lemparkan kepadanya.
(David Brinkley)
Siapa yang kalah dengan senyum, dialah pemenangnya.
(A. Hubard)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan
nikmat-Nya kepad hamba-Mu ini.
2. Ibu, Bapak dan Adik yang telah
memberikan doa serta motivasi.
3. Terimakasih kepada teman-teman dan
keluarga besar H. Hartono.
4. Terimakasih kepada keluarga besar
Manajemen Perdagangan 2011 dan
UKM Bola FEB UNS.
5. Trimakasih kepada kekasih saya dan
sahabat yang telah memberi semangat
6. Almamaterku.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur “Alhamdulillahirobbil’alamin” kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
dengan judul “PROSEDUR PENGIRIMAN EKSPOR BARANG DALAM
PERANAN FREIGHT FORWARDING (STUDI KASUS PADA PT. MITRA
KARGO INDONESIA DI SEMARANG)”.
Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk melengkapi dan
memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan
pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Semoga Tugas Akhir
ini mampu memberikan manfaat bagi masyarakat pembaca pada umumnya serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Penyusunan tugas akhir ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan,
dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini dengan segala
kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada pihak-pihak
yang telah membantu, mengarahkan, dan memberikan motivasi bagi penulis sehingga
tersusun tugas akhir ini sampai selesai, khususnya kepada :
1. Drs.Hari Murti, M.Si. selaku ketua program D3 Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi Unviertas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Sutanto, M.Si. selaku dosen pembimbing lapangan sekaligus pembimbing
dalam penyelesaian penyusunan Tugas Akhir ini yang dengan arif dan penuh
kesabaran telah banyak memberikan pengarahan, petunjuk, nasehat serta
bimbingan hingga terselesaikannya Tugas Akhir ini.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Fakultas Ekonomi Unviertas
Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan administrative kepada
penulis.
4. Supriyono, MM. selaku direktur utama PT. Mitra Kargo Indonesia serta Ibu Titik
yang sudah memberikan izin untuk praktik magang kerja untuk penulisan Tugas
Akhir ini.
5. Bapak Andris selaku kepala bagian Operasional PT. Mitra Kargo Indonesia yang
sudah memberikan pengarahan, dorongan dan masukan sehingga Tugas Akhir ini
dapat terselesaikan.
6. Seluruh staf PT. Mitra Kargo Indonesia, Mbak Ayu, Mbak Lia, Bu Bayu, Pak
Dedy, Mas Arif, Pak Syaban, Mbak Nining, Mas Rudi, Pak Agung, Mas Iksan,
Mas Faisal, Mas Nanang, Mas Hendri, Mas Indra, Pak Joko, Mas Heri dan Mas
Marno.
7. Pakde Mur yang sudah memberikan tumpangan gratis kepadaku sewaktu di
Semarang.
8. Keluarga besar D3 Manajemen Perdagangan angkatan 2010 yang telah
memberikan warna dalam sebagian perjalanan hidupku, terima kasih.
9. Teman seperjuangan magang di PT. Mitra Kargo Indonesia.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis telah berusaha semaksimal
mungkin, penulis menyadari masih banyak yang harus diperbaiki dan dipelajari.
Untuk itu saran dan kritik akan sangat bermanfaat bagi kemajuan penulis selanjutnya.
Surakarta,
Juni 2014
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI .................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................
iv
MOTTO .........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
BAB I
PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah.........................................................
1
B. Perumusan Masalah ...............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................................
4
E. Metode Penelitian ..................................................................
5
LANDASAN TEORI ...................................................................
8
A. Pengertian Ekspor ..................................................................
8
B. Tahap Pelaksanaan Ekspor.....................................................
9
C. Peran dan Tanggung Jawab Freight Forwarding ..................
19
D. Aktivitas Keseluruhan Freight Forwarding ..........................
31
BAB II
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
digilib.uns.ac.id
DISKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .....
32
A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................
32
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ...........................
32
2. Jasa yang Ditawarkan PT. Mitra Kargo Indonesia ..........
32
3. Lokasi Perusahaan............................................................
33
4. Struktur Organisasi ..........................................................
34
B. Pembahasan ............................................................................
40
1. Tahap Pengiriman Ekspor Barang pada PT. Mitra Kargo
Indonesia di Semarang .....................................................
40
2. Pihak yang Terlibat dalam Pengiriman Ekspor Barang
pada PT. Mitra Kargo Indonesia di Semarang .................
46
3. Dokumen yang Diperlukan dalam Pengiriman Ekspor
Barang pada PT. Mitra Kargo Indonesia di Semarang ....
49
PENUTUP ....................................................................................
52
A. Kesimpulan ............................................................................
52
B. Saran.......................................................................................
53
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
54
LAMPIRAN ...................................................................................................
55
BAB IV
commit to user
xi