ANALISIS PERILAKU PASAR INDUSTRI DALAM RANGKA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN PADA PT. MATARI ADVERTISING - Binus e-Thesis

lurusan Manajemen Fakuitas Ekonomi
Sikripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006

Irine Kusuma Indah - 0600616724

'.

-

~-

Persaingan dl sega!a bidang semakin ketat, lermasuk dalarn bidang periklanan. Banyak
perusahaan pcriklanan yang berkoimpetisi untuk rnemperoleh pelanggac. Masalah yang dihadapi
saat ini ailalah bagaimar:a cara per~sahaanmenarik daii mempe~iahankanpzianggan. iaktorfsktor yang n;eiiipenya:uhi dan proses pembeiian daiain pengambilan keputusan kcnsdmen
menentuitari perilakl; pasar industl-i unttlk menggunakan jasa perusahaan periklanan yai?g dituju.
Oleh kal-ena itn, penulis imerasa periu untuk rnengetahui faktor spa saja yang rnempengaruhi
pellaku pasar industri ant-uk menggunakan jasa suatu perusaiiaan periklanan dan proses
pengambilan keputusan klien rneialui proses pembeiian, serta cara perusahaan untuk
mempertahankan pelanggan.
kkiode yang digunakar. untuk menyelesaikaa rnasa!ah ini, yaitu dengan menggunakan
nretode deakriptif yzng hertentilk ltuesioner yang ditujirltan kepads kiien yang berguna bagi P T

Matari Advertising untuk meningkatki?~cara yang digunakan daiam ratigka mempertahanltan
pelanggan.
Darl I-mil peneiitian, bahwa fzktor-faKcor yang memprigarilhi peiiiaku pasar industri
periklanan di Indonesia adalah falctor lingknngan, fa!