1.1 Latar Belakang Masalah - Pengaruh Kualitas Pelayanan Pramuniaga Terhadap Kepuasan Pelanggan Ching-Ching Fashion - MCUrepository
! ! ! "
! ! # ! !
" $
! ! ! !
! ! ! ! ! ! " %
! ! ! ! ! ! !
# " $
! ! ! ! !
! ! ! ! !
" & ! ! ' ! ! ! !
" $ "
( !
! " ! ! !
! ! ! " ) ! ! * !
! "
- ! ! !
! ! ! ! ! !
" ! !
! ' ! ! # " #
# ! ! ! " $
! # !
- ! ! " $ ! ! !
# ! ! ! * !
! ! " ! , , - !
. ! ! * ! !
! !
! ! " / !
" / ! ! # ! "
& ! ! ! ! 0 1
!" # $ % &
! ! * ! ! " !
, , - ! " (" $ ! !
! , , - ! "
' (
! ! ! * ! !
2 ! ! ! ! !
& ' ! ! / ! & " $
" ! , , - ! "
(" ! ! , , - ! "
)
! * " !
! ! ! !
" (" !
$ # # ! ! ! !
- ! ! ! ! ! ! !" ." 3 & ! !#
! ! ! ! ! ! "
4
- * ) !
! ! ! ' ! ! ! "
! ! ! !
- ! ! !
! ! ! "
!
- !
! ! ! ! "
! ! "
, , - ! ! ! ! "
! ! ! ! % % /5) 3 6 774 " 48 9 / 6 3
9 ! ! +
! ! ! ! ! ! ! ! " & ! #
8 3 ! 6 3 ! !
9 ! " +
/ 6 !!
9 ! ! +
! * ! "
6
9 $
! ! ! " & ! ! ! !
" # 6 )
9
- ! ! ! ! " & ! + ! ! ! ! !
! ! ! ! " ! !
! # ! ! " 3 !
$ # ! ! ! !
: !
! ! ! ! " (" $
! ! # ! ! ! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! "
." ! !
! # " ; !
! # # ! !
! " $ ! # ! ! !
! " 2"
$ ! ! ! # !
! ! ! " $
- ! ! ! ! ! "
< !
! ! !
# " 3 3 ! ! !! 3 ! !
& / !
)
7
- $ ! , % = , % = - $ %5
# ! ! ! ! ! !
" $ ! % % /5)
3 6 7<2 (49 # 0 1 ! ! ! !
- ! ! ! ! ! ! !
1
, +
! ! ! # ! ! ! ! !
! ! " !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
! "
! ! ! !
> ": " -
! ! ! ! ! " ! ! ! !
! ! ! ! ! ! ! *
! ! " ( )% ; $) /
! !
! ! ! # ! ! ! ! !
! ! " . 5 ; / & )5 %)%
! # ! " 2 $% %)% & $
! ! ! ! ! ! ! ' ! ! , % = , % = - $ %5 ! !
! ! #
! ! " 4 / $%& $ 3 ! ! ! ! ! ! ! !
! ! "
. ,
! , % = , % = - $ %5 ) , 6 ),9 = - . " ("