Kebutuhan Terhadap prestasi (Need for Achievement)

  LAMPIRAN 1 : Analisis Motivasi Berwirausaha Pada Pertokoan Di Jalan Fatmawati Semarang A.

  Identitas Responden : 1.

  Nama : 2.

  Umur : 3.

  Jenis Kelamin : 4.

  Nama Toko : 5.

  Jenis Usaha : 6.

  Buka Toko Sejak : 7.

  Jumlah Karyawan : B.

Pertanyaan :

  Mohon beri tanda (V) pada jawaban yang paling sesuai dengan pertanyaan masing-masing. Keterangan pilihan jawaban : SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju

  Pertanyaan Jawaban

  S SS N TS STS

  Kebutuhan Terhadap prestasi (Need for Achievement) 1.

  Saya bekerja keras untuk mendapat laba dari bisnis yang saya tekuni 2. Saya selalu berusaha mengembangkan bisnis

  3. Saya berusaha untuk menentukan dan mencapai target

  4. Saya selalu menawarkan kepada konsumen jika ada produk baru pada toko saya 5. Saya berani menerima resiko jika barang yang saya jual kurang diminati konsumen 6. Saya berani menerima pesanan lebih banyak pada saat-saat tertentu.

  Kebutuhan terhadap Kekuasaan (Need for Power) 7.

  Saya ingin orang lain percaya dengan apa yang saya lakukan

  8. Saya ingin karyawan mematuhi dan menghormati saya

  9. Saya yang menentukan semua keputusan dalam bisnis

  10. Saya selalu mengambil keputusan sendiri tanpa mempertimbangkan pendapat karyawan

  Kebutuhan terhadap Afiliasi (Need for Affiliation) 11.

  Saya memperhatikan dan mengerti keinginan karyawan

  12. Saya mendengarkan pendapat karyawan

  13. Saya berusaha melayani konsumen dengan ramah sopan dan jujur 14. Saya melayani konsumen dengan adil tanpa perkecualian

  15. Saya mendengarkan kritik dan saran konsumen

  17. Saya menjalin hubungan baik dengan pesaing

  18. Saya memiliki hubungan kerjasama dengan penjual lain / toko lain 19. Saya bekerjasama dengan penjual lain yang mendukung usaha saya.

  LAMPIRAN 2 :

PERTANYAAN WAWANCARA

Motivasi Berwirausaha

  Apakah pendapatan usaha anda setiap bulan mengalami peningkatan ? berapa kisaran pendapatan perbulan ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 2. Bagaimana cara anda mengembangkan usaha anda ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 3. Apakah anda menentukan target penjualan pada usaha anda dan bagaimana cara anda menentukan target penjualan usaha anda ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 4. Apakah selalu ada produk baru pada usaha anda ? dan bagaimana cara menawarkan produk baru tersebut kepada konsumen ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 5. Bagaimana tindakan anda jika ada produk pada usaha anda yang kurang diminati oleh konsumen ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 6. Bagaimana cara anda menghadapi komplain dari konsumen ?

  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………

  7. Apakah anda bersedia menerima pesanan dalam jumlah besar pada acara / menjelang hari besar / dll ? mengapa ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………

  Apakah anda bangga sebagai pemilik usaha ini ? dan apakah anda senang dihormati dan dipandang baik oleh orang lain sebagai pemilik usaha ? mengapa ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 9. Bagaimana cara membagi pekerjaan pada karyawan anda ? apakah mereka sebagai karyawan selalu mematuhi perintah anda ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 10. Bagaimana cara anda mengambil keputusan dan menghadapi resiko dalam usaha anda?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 11. apakah anda mengambil keputusan sendiri dalam usaha anda? Apa yang menjadi pokok pertimbangan ? contohnya ?

  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 13. apakah anda sebagai pemilik usaha, mendengarkan pendapat karyawan ? contohnya ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 14. apakah anda melayani semua konsumen tanpa terkecuali ? contohnya ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 15. apakah anda menerima kritik dan saran dari konsumen ? contohnya ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 16. Apakah anda merasa tersaingi dengan adanya pesaing ? bagaimana tanggapan anda dengan adanya pesaing ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 17. Apakah anda berkomunikasi/ menjalin hubungan baik dengan penjual lain yang berada di Jalan Fatmawati Semarang ? seberapa banyak penjual yang anda kenal

  ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 18.

  Apakah terdapat perkumpulan seluruh pemilik usaha di Jalan Fatmawati Semarang ? jika ada, apakah anda mengikuti perkumpulan tersebut ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 19. Apakah anda memiliki hubungan baik dengan pemasok ? seberapa penting peran pemasok bagi usaha anda ?

  …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 20.

  ? …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 21.

  Apakah anda menjalin kerjasama dengan penjual lain untuk melengkapi usaha anda ?

  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………

  Buka Jenis

  Jumlah No Nama Usia Nama Usaha Jenis Usaha Usaha

  Kelamin Karyawan

  Sejak

  LAMPIRAN 3 : Data Responden LAMPIRAN 4 : Rekapitulasi Wawancara Kebutuhan terhadap Prestasi

  Cetak Foto 2000

  1

  9 Rudy

  51 Pria Majapahit Pet Shop Pet Shop 2006

  3

  10 Jumadi

  34 Pria Arjuna Copy

  Centre Foto Copy 2007

  1

  11 Wulan

  29 Wanita Foto Perdana Jasa Foto dan

  4

  63 Wanita Gado-gado Bu

  12 Inawati

  52 Wanita Toko Mur Baut

  Beruang Jaya Mur Baut 2006

  1

  13 Himawan

  39 Pria T.B. Gemah Ripah Toko

  Bangunan 1987

  3

  14 Sahroni

  62 Pria Toko Kurnia Toko kelontong

  1978

  Harsono Rumah Makan 2004

  8 Harsono

  1 Hadi

  60 Pria Jati Mas Jaya Pengerajin

  62 Pria Pecel Lele Mas

  Hadi Jatim Rumah Makan 2000

  1

  2 Iwan

  49 Pria Bengkel Las 212 Bengkel Las 1995

  2

  3 Yusuf

  65 Pria Sate Ayam Cak

  Yusuf Rumah Makan 1990

  1

  4 Hud

  Kayu 2005

  1

  1

  5 Warni

  60 Wanita Nasi Pecel dan

  Gudangan 25 Rumah Makan 1990

  1

  6 Kasit

  62 Pria Warteg Citra Rasa Rumah Makan 2003

  3

  7 Iwan

  28 Pria Setia Jaya Toko Oli dan sparepart

  1995

  1

  1. Kesimpulan Apakah pendapatan usaha anda setiap bulan mengalami peningkatan ? berapa kisaran pendapatan perbulan ?

  Responden 1 Penghasilan stabil, kisaran per bulan kurang Pendapatan minimal lebih 15 juta responden Rp 8.000.000 Responden 2 Stabil, per bulannya kurang lebih 10 perbulan. Tetapi

• – 15 juta Responden 3 Stabil, kisaran pendapatan rahasia ya penghasilan mayoritas Responden 4 Kadang iya kadang tidak menentu responden tidak tetap, Responden 5 Ya ada peningkatan, kisaran per bulan lebih kadang mengalami dari 10 juta peningkatan, kadang tidak

  Responden 6 Ya kadang naik kadang tetap, stabil. Kisaran per bulan 15 juta Responden 7 Tidak menentu, mungkin lebih dari 10 juta per bulan Responden 8 Kadang naik kadang turun, tidak pasti. Per bulan sekitar 8-10 juta Responden 9 Stabil, Kadang naik, kadang tidak. Per bulan 10

• – 15 juta Responden 10 Tidak tentu, kadang ada peningkatan kadang tidak. Pendapatan 5 – 8 juta

  Responden 11 Kadang meningkat, kadang turun. Untuk pendapatan tidak bisa memberi tahu Responden 12 Ada peningkatan, perbulan sekitar 15 juta Responden 13 Sekarang banyak penurunan pendapatan, kisaran perbulan tidak bisa dipastikan Responden 14 Kadang meningkat kadang tidak, stabil saja.

  2. Kesimpulan

Bagaimana cara anda mengembangkan usaha anda ?

  Responden 1 Berusaha mempertahankan yang sudah ada saja Mayoritas responden Responden 2 Mengikuti model-model produk saat ini mengembangkan Responden 3 Cara mengembangkannya paling hanya tetap usahanya dengan cara mempertahankan kualitas dan rasa saja tetap mempertahankan Responden 4 Menawarkan ke pemborong atau proyek yang sudah ada dalam hal Responden 5 Mengganti beberapa menu utama pada hari kualitas dan pelayanan, yang sudah ditentukan / menambah menu melengkapi varian Responden 6 Mengganti menu masakan atau menambah produk, menambah jenis menu barang, mengikuti

  Responden 7 Menambah varian untuk melengkapi usaha saya perkembangan zaman, dan jadi orang beranggapan toko saya cukup menawarkan produk pada lengkap proyek. Responden 8 Menerima pesanan melalui telepon, dan sms Responden 9 Menambah varian produk dan jasa seperti grooming kucing

  Responden 10 Menambah barang yang belum ada Responden 11 Mengikuti perkembangan zaman apalagi sekarang serba digital Responden 12 Menambah produk baru, melengkapi yang belum ada Responden 13 Menambah barang baru Responden 14 Menambah produk baru yang banyak dicari konsumen

  3. Kesimpulan Apakah anda menentukan target penjualan pada usaha anda dan bagaimana cara anda menentukan target penjualan usaha anda ?

  Responden 1 Ya, misalkan sehari menyiapkan masing- 3 responden mengatakan masing 10 ekor. Jadi 10 ekor itu ditargetkan mereka menentukan target Responden 2 Ya minimal dalam sebulan ada 5 sedangkan 11 responden

• – 10 pesanan Responden 3 Menentukan target misalnya menyediakan min. mengatakan mereka tidak 100 porsi sate setiap harinya dan diusahakan menentukan target harus habis pada hari itu. penjualan. Akan tetapi

Responden 4 Tidak menentukan tetapi selalu menawarkan mayoritas responden barang ke konsumen berharap jualan mereka Responden 5 Menentukan target, misalkan masak sayur lodeh bisa selalu laku. satu panci, sayur bayam satu panci, dll

  Responden 6 Tidak menentukan target Responden 7 Tidak ada target Responden 8 Menentukan target, sehari menyediakan minimal 30 porsi Responden 9 Tidak menentukan target

  Responden 10 Tidak menentukan target Responden 11 Tidak menentukan target Responden 12 Tidak menargetkan, tetapi selalu ontime saat buka toko, dan mengecek penjualan dan pembelian

  Responden 13 Tidak ada target Responden 14 Tidak menentukan target 4.

  Kesimpulan

Apakah selalu ada produk baru pada usaha anda ? dan bagaimana cara menawarkan produk baru tersebut kepada

  konsumen ? Responden 1 Tidak ada produk baru 3 responden mengatakan Responden 2 Ya misalnya bentuk-bentuk yang lebih uptodate tidak ada produk baru/ lalu di tawarkan langsung model terbarunya produk yang dijual selalu kepada konsumen tetap, sedangkan

  Responden 3 Tidak ada, paling menawarkan kerupuk saja mayoritas responden Responden 4 Kadang ada, kadang tidak mengatakan kadang ada konsumen bisa langsung pilih tidak. Jika terdapat produk Responden 6 Ya, ditawarkan langsung atau dietalase baru maka akan langsung Responden 7 Kadang ada produk baru dan coba ditawarkan ditawarkan kepada kepada pembeli saja atau mungkin dengan konsumen. diskon dll Responden 8 Kadang ada misalkan pepes, botok dll Responden 9 Tidak selalu ada, tapi yang terbaru menerima grooming / salon kucing

  Responden 10 Tidak ada produk baru Responden 11 Produk baru ada tapi tidak selalu ada, ditawarkan sesuai kebutuhan konsumen Responden 12 Ada, Ya langsung ditawarkan kepada konsumen Responden 13 Kadang ada, ditawarkan langsung sesuai kebutuhan Responden 14 Kadang ada, ditawarkan langsung kepada pembeli

  5. Kesimpulan

Bagaimana tindakan anda jika ada produk pada usaha anda yang kurang diminati oleh konsumen ?

  Responden 1 Tidak menjual produk yang sama Mayoritas responden Responden 2 Kalau besi kan misal tidak laku bisa diilebur berusaha menghabiskan lagi jadi tidak masalah produk yang sudah ada Responden 3 Mungkin bisa mencari tahu dahulu kekurangan dan mempertimbangkan produk tersebut kenapa kurang diminati atau lagi jika ingin menjualnya bisa langsung tidak menjualnya lagi kembali atau tidak

  Responden 4 Biasanya pakai promo diskon atau dibuat menjualnya lagi dan paketan misal kusen pintu dan jendela memilih mencari barang Responden 5 Menghabiskan/ tidak menjualnya lagi, dan yang lebih diminati mengganti dengan menu baru konsumen. Namun ada Responden 6 Mengganti menu lainnya yang lebih diminati juga responden yang menjualnya lagi dibuat pilihan paket Responden 8 Dihabiskan dulu dan tidak menjualnya lagi sehingga barang yang Responden 9 Menghabiskan produk dan mempertimbangkan tidak laku tersebut bisa untuk menjual produk yang sama atau bisa tetap menjadi laku. menjual tetapi tidak stock terlalu banyak Responden 10 Menawarkan dan memberi penjelasan kepada konsumen tentang produk tersebut Responden 11 Dibuat paketan dengan barang lain, dibikin diskon atau sebagai bonus pembelian Responden 12 Tetap dijual Responden 13 Menghabiskan yang sudah ada dan tidak menjualnya lagi Responden 14 Dihabiskan dan mencari produk yang lebih diminati

  6. Kesimpulan

Bagaimana cara anda menghadapi komplain dari konsumen ?

  Responden 1 Merembuk bersama, dan jika kesalahan fatal Mayoritas responden pada produk saya akan saya ganti. berusaha mendengarkan Responden 2 Bertanggung jawab dan memperbaiki komplain, membicarakan Responden 3 Mendengarkan / menambahkan permintaannya / dan berusaha menjelaskan mengganti yang baru jika kesalahan pada kepada konsumen dan satenya. bertanggung jawab

  Responden 4 Mendengarkan dan berusaha bertanggung terhadap kesalahan jawab sehingga minimal tidak Responden 5 Didengarkan lalu diganti jika terdapat ada yang dirugikan. kesalahan fatal pada produk saya

  Responden 6 Didengarkan komplainnya dan jika berhungan dengan makanan kurang segar akan mengganti makanannya kembali masih dalam keadaan baik

  Responden 8 Mendengarkan complain, dan dirembuk supaya tidak ada yang dirugikan, tetapi jika kesalahan ada pada produk saya akan saya ganti

  Responden 9 Responden 10 Responden 11 Responden 12 Responden 13 Responden 14

  Dibicarakan bersama, tapi jika ada kesalahan produk misalkan expired maka akan ditukar Memberi penjelasan kepada konsumen Mendengarkan komplain, dibicarakan bersama agar tidak ada yang dirugikan. Tetapi pasti ada quality control sebelum sampai ke tangan konsumen Melihat dulu permasalahannya, sudah ada peraturan barang tidak boleh di tukar kecuali pada beberapa barang bisa ditukar dengan kondisi masih baik Dirundingkan bersama supaya tidak ada yang dirugikan Melihat permasalahan, sebisa mungkin bertanggung jawab

  7. Apakah anda bersedia menerima pesanan dalam jumlah besar pada acara / menjelang hari besar / dll ? mengapa ? Kesimpulan

  Responden 1 Responden 2 Responden 3 Responden 4 Responden 5 Responden 6 Responden 7 Responden 8

  Ya, karena bisa menambah pendapatan Ya, tetapi tetap melihat kapasitas dan kemampuan Bersedia karena bisa menambah pendapatan Ya karna memperoleh tambahan penghasilan Ya pasti bersedia karena bisa memperoleh tambahan pendapatan Ya menerima karena bisa dapat pemasukan Ya, karena dapat pendapatan lebih dan perputaran barang lancar Bersedia, karena dapat pemasukan lebih banyak

  Mayoritas responden bersedia menerima pesanan dalam jumlah besar pada saat-saat tertentu karena mereka akan memperoleh tambahan pendapatan. Responden 9 Ya, karena dapat pemasukan Responden 10 Bersedia, karena akan menambah pendapatan Responden 11 Bersedia, rejeki kenapa ditolak ? Responden 12 Ya, karna dapat pemasukan lebih banyak Responden 13 Ya, menambah pemasukan Responden 14 Bersedia, karena bisa menambah pemasukan

Tabel 5.5 Rekapitulasi Kebutuhan Terhadap Kekuasaan

  8. Kesimpulan

Apakah anda bangga sebagai pemilik usaha ini ? dan apakah anda senang dihormati dan dipandang baik oleh

  orang lain sebagai pemilik usaha ? mengapa ? Responden 1 Ya, karena selain bisa memperoleh pendapatan, Mayoritas responden bisa mendapat kerabat yaitu para pelanggan. bangga dan senang Responden 2 Ya, karena bisa bekerja dan menghasilkan sebagai pemilik usaha, sesuatu yang bermanfaat senang dihormati dan Responden 3 Ya karena secara tidak langsung bisa berkerabat dipandang baik oleh dengan para pelanggan orang lain karena mereka Responden 4 Ya senang karna bisa berinteraksi dengan juga bisa berinteraksi pelanggan maupun berkerabat baik Responden 5 Ya karna bisa memperoleh banyak pelanggan dengan para pelanggan dan kenal baik mereka. Responden juga Responden 6 Ya karena selain mendapat pelanggan bisa senang karena mereka memenuhi kebutuhan orang banyak terutama bisa memiliki dalam hal makan penghasilan dan berguna

  Responden 7 Senang, karena bisa punya pelanggan dan untuk membantu kerabat baik memenuhi kebutuhan di

  Responden 8 Ya, karena bisa punya kerabat dan punya Jalan Fatmawati kesibukan Semarang. Responden 9 Ya karena bisa berinteraksi dan punya usaha dan mandiri. Bisa memenuhi kebutuhan hewan kesayangan

  Responden 10 Ya, karena bisa punya penghasilan sendiri Responden 11 Ya, karena senang bisa punya usaha Responden 12 Ya, karena bisa punya pelanggan dan bisa mencukupi kebutuhan hidup Responden 13 Ya, karna bisa memiliki penghasilan sendiri sehingga lebih dihargai orang Responden 14 Ya karna bisa memiliki usaha dan kesibukan itu menyenangkan

  9. Kesimpulan

Bagaimana cara membagi pekerjaan pada karyawan anda

  ? apakah mereka sebagai karyawan selalu mematuhi perintah anda ? Responden 1 Ya, mereka mematuhi perintah. Tidak ada Mayoritas karyawan pembagian tugas, tapi biasanya dia mencuci responden mematuhi piring dan kadang antar makanan, pokoknya perintah responden kerja sama dengan saya dan istri. sebagai pemilik usaha

  Responden 2 Tidak ada pembagian, saling kerja sama. namun tidak ada Mereka mematuhi perintah pembagian tugas khusus

  Responden 3 Selalu mematuhi tapi tidak ada pembagian pada karyawan. Jadi para khusus, kerjasama saja pokoknya karyawan bekerja saling Responden 4 Mematuhi, Saling kerjasama saja, khusus yang kerjasama dengan bikin produk pemilik usaha dan Responden 5 Mematuhi.Pembagian tidak pasti tetapi pasti karyawan lainnya. Para ada bagian cuci piring gelas, bersih-bersih dan karyawan sudah paham melayani konsumen mengenai pekerjaan

  Responden 6 Mereka mematuhi, pembagian khusus tidak ada mereka tanpa harus tapi saling bagi tugas ada yang memasak, disuruh dan dipaksa. melayani konsumen, dll

  Responden 7 Tidak ada pembagian tugas, dan selalu mematuhi Responden 8 Tidak ada pembagian, kerjasama saja sama saya, tau tugasnya dalam bekerja dan baik Responden 9 Mematuhi, Saling kerjasama saja, intinya harus ada yang dikasir, saling bantu waktu menata barang, dll Responden 10 Mematuhi, tidak ada pembagian khusus. Kerjasama dengan saya saja Responden 11 Mereka baik, mematuhi dan tau kerjanya. System jam kerjanya sift, mereka menentukan jadwal karena karyawan saya masih mahasiswa. Saling kerjasama saja sama lainnya

  Responden 12 Tidak ada pembagian, saling kerjasama Responden 13 Saling bantu satu sama lain saja, tidak ada pembagian tugas Responden 14 Ya mematuhi, tidak ada pembagian yang penting tau pekerjaan saja

  10. Kesimpulan

Bagaimana cara anda mengambil keputusan dan menghadapi resiko dalam usaha anda?

  Responden 1 Pasti terdapat resiko, tetapi tetap dijalani, kalau Mayoritas responden terlalu beresiko tidak berani. beranggapan bahwa Responden 3 Risiko pasti ada dan disikapi dengan bijaksana, selalu ada tetapi mereka misalkan daging ayam yang didapat kurang berusaha menyikapi segar ya dikembalikan ke penjual sesuai dengan cara bijaksana perjanjian, selalu di cek semuanya dan tidak terlalu

  Responden 4 Risiko selalu ada tapi tidak mau ambil yang dipermasalahkan. terlalu beresiko Apalagi mereka

  Responden 5 Risiko pasti ada tapi ya harus dijalani merupakan penjual yang Responden 6 Risiko pasti ada tapi kalau menu makanannya sudah 10 tahun udah tidak laku lama akan dibuang dan ganti menjalankan usahanya menu lainnya sehingga mereka sudah

  Responden 7 Risiko tidak besar karna pengambilan barang paham mengenai resiko lewat sales jadi misal tidak laku akan ditukar, usahanya dan bagaimana rusak bisa ditukar cara mengatasinya. Responden 8 Kalau ga laku ya terpaksa dibuang karena sayur kalau sudah lama kan layu jadi kurang segar dan tidak enak untuk dimakan

  Responden 9 Risiko pasti ada, dijalani saja dengan bijak Responden 10 Risiko ada, coba mendengarkan dan dirundingkan bersama agar tidak ada yang dirugikan

  Responden 11 Kalau risiko frame rusak bisa diretur, biasanya ada quality control sebelum diterima konsumen Responden 12 Dijalani saja, risiko pasti ada tapi kalau mur baut resikonya sedikit karna tidak ada kadaluarsa

  Responden 13 Melihat permasalahan dahulu, kalau terlalu beresiko tidak berani ambil Responden 14 Menentukan apa yang dijual dan apa yang perlu di beli lagi, risiko dijalani saja apakah anda mengambil keputusan sendiri dalam usaha anda? Apa yang menjadi pokok pertimbangan ? contohnya ?

  Responden 1 Tidak mengambil keputusan sendiri dan selalu 11 responden tidak berunding dengan istri. mengambil keputusan

  Responden 2 Tidak, karena mempertimbangkan pendapat sendiri karena mereka karyawan juga juga mempertimbangkan Responden 3 Tidak karena harus mempertimbangkan pendapat istri, karyawan, bersama dengan semua yang terlibat atau semua yang terlibat Responden 4 Tidak, harus merembuk bersama karyawan juga dalam usahanya dan 3 Responden 5 Keputusan tidak mutlak disaya, tetapi tetap responden mengambil mempertimbangkan pendapat semua yang ikut keputusan sendiri karena bantu dalam usaha saya mereka merasa sebagai

  Responden 6 Tidak, selalu mempertimbangkan bersama pemilik usaha lebih karyawan, misal jika ingin mengganti menu, paham mengenai enaknya menu apa yang baru usahanya. Responden 7 Ya, karena saya lebih tau dengan usaha saya Responden 8 Tidak, karena karyawan juga terlibat Responden 9 Tidak, kadang dengar pendapat karyawan juga karena mungkin ada request konsumen yang disampaikan melalui karyawan

  Responden 10 Ya, karena saya sebagai pemilik usaha Responden 11 Tidak, karena tetap mempertimbangkan pendapat karyawan Responden 12 Tidak, karena tetap mempertimbangkan pendapat karyawan Responden 13 Tidak, karna harus dengar dari karyawan juga Responden 14 Ya, karna yang harus mengelola semuanya dan saya lebih paham

Table 5.7 Rekapitulasi Wawancara Kebutuhan terhadap Afiliasi

  12. Kesimpulan

Apakah anda memperhatikan dan mengerti keinginan karyawan ? contohnya

  Responden 1 Ya, saya kasih upah tambahan jika pada hari itu Mayoritas responden jualan ramai. memperhatikan dan

  Responden 2 Ya, misalnya memberi bonus saat pesanan mengerti keinginan banyak karyawan seperti memberi

  Responden 3 Ya, misalnya libur hari raya atau bonus gaji yang sesuai, Responden 4 Ya, contohnya diberi tunjangan dan misal minta memberikan tunjangan hari cuti pulang kampung bisa dipertimbangkan raya, memberi bonus / upah Responden 5 Ya misalkan diberi tunjangan hari raya, dll tambahan, dan Responden 6 Ya, memberikan tunjangan dan hari cuti bisa diperbolehkan mengambil dipetimbangkan cuti jika memungkinkan Responden 7 Ya, misalnya libur saat hari raya lebaran, dan bonus Responden 8 Ya, misalkan ingin cuti bisa dipertimbangkan Responden 9 Ya, misalnya memberi uang makan dan tunjangan hari raya

  Responden 10 Ya, misalkan mau cuti bisa dipertimbangkan Responden 11 Ya, jam kerja menyesuaikan sendiri dengan

• – lainnya, ijin libur boleh seminggu sekali gentian dengan yang lainnya jika mau ijin, tanggal merah libur,

  Responden 12 Ya, misal mau ambil cuti bisa dipertimbangkan, dapat kenaikan gaji tiap tahun Responden 13 Ya, diperbolehkan ambil cuti, dapat tunjangan Responden 14 Ya, dapat makan siang dari saya, lalu gaji yang sesuai

  13. Kesimpulan Apakah anda sebagai pemilik usaha, mendengarkan pendapat karyawan ? contohnya ? Responden 1 Ya, jika pendapatnya baik diterima, misal ukuran Mayoritas responden hewan potong terlalu kecil bisa menjadi mendengarkan pendapat masukan karyawan selama pendapat

  Responden 2 Ya, misalkan usulan bentuk atau variasi produk itu baik dan memberi baru masukan untuk kemajuan

  Responden 3 Ya, kalau pendapatnya mendukung ya menjadi usaha. Selain itu para masukan responden berpendapat

  Responden 4 Ya misalnya karyawan memberi tahu kalau bahwa karyawan dapat kualitas kayu kurang baik menyampaikan pendapat Responden 5 Ya contohnya usulan jenis masakan baru dari konsumen. Responden 6 Ya, misalkan karyawan dapat ide menu baru dari usulan konsumen Responden 7 Ya, kadang usulan karyawan ada baiknya Responden 8 Ya, misalkan rasa bumbu kurang asin atau manis Responden 9 Ya, karena terkadang ada request dari konsumen melalui karyawan

  Responden 10 Ya mendengarkan misalnya mesin fotocopy sudah mulai bermasalah Responden 11 Ya, misalnya ada permintaan yang disampaikan melalui karyawan Responden 12 Ya, misalkan menambah jenis barang yang belum pernah dijual sebelumnya Responden 13 Ya, misalkan ada barang yang dibeli kondisinya banyak yang rusak bisa jadi masukan untuk dipertimbangkan lagi

  Responden 14 Ya, kalau sarannya mendukung akan jadi masukan

  14. Kesimpulan apakah anda melayani semua konsumen tanpa terkecuali ? contohnya ? Responden 1 Ya, semua dilayani tidak ada perkecualian Mayoritas responden Responden 2 Semua dilayani, mau tanya-tanya dahulu atau melayani konsumen dengan langsung order boleh baik tanpa terkecuali.

  Responden 3 Ya semua dilayani tanpa terkecuali Responden 4 Ya, selama permintaan bisa dikerjakan akan dikerjakan Responden 5 Ya semua dilayani dengan baik Responden 6 Ya, semua dilayani Responden 7 Ya pastinya Responden 8 Ya semua dilayani Responden 9 Ya semua dilayani

  Responden 10 Ya pastinya dilayani Responden 11 Ya semua dilayani Responden 12 Ya, semua dilayani Responden 13 Ya, yang mau beli silahkan Responden 14 Ya pastinya dilayani 15.

Kesimpulan apakah anda menerima kritik dan saran dari konsumen ?

  contohnya ? Responden 1 Ya menerima kritik saran, contohnya timunnya Mayoritas responden pahit, daging terlalu asin / kurang asin, dll menerima kritik dan saran Responden 2 Pasti menerima misalkan hasilnya ternyata dari konsumen karena bagi kurang rapi maka akan dirapikan mereka kritik dan saran Responden 3 Menerima contohnya kalau bumbu satenya konsumen berguna untuk kurang banyak maka akan ditambahkan membangun usaha mereka Responden 4 Ya misalkan kualitas kayu diperbaiki, finishing menjadi lebih baik. lebih halus lagi dll

  Responden 5 Harus menerima kritik dan saran untuk membangun usaha saya Responden 6 Ya, misalkan ada makanan yang mulai kurang segar langsung ditukar

  Responden 7 Menerima kritik saran contohnya jika barang kurang bagus maka tidak akan dijual lagi Responden 8 Ya, misalnya bumbu gado-gado kurang asin atau manis, sayur mulai layu, porsinya terlalu banyak

  / terlalu sedikit Responden 9 Ya misal kan kemasan rusak, bisa sebagai masukan untuk lebih menjaga barang

  Responden 10 Ya, misalkan tintanya kurang jelas atau kertas terlalu tipis Responden 11 Ya menerima, misalkan menambah fasilitas foto outdoor atau paket-paket foto lainnya Responden 12 Ya, kritik dan saran sangat penting karna dapat membangun usaha saya, contohnya ada pembeli yang bilang kualitas barang merek X kurang baik, bagusnya merek Z, jadi bisa menjadi masukan untuk diperbaharui

  Responden 13 Ya, misalkan cat merek A cepat kering warna kurang bagus dll, bisa jadi masukan Responden 14 Ya, misalkan konsumen saran untuk menambah jenis produk A

  16. Kesimpulan Apakah anda merasa tersaingi dengan adanya pesaing ? bagaimana tanggapan anda dengan adanya pesaing ?

  Responden 1 Tidak merasa tersaingi, semua orang berhak Mayoritas responden tidak berusaha merasa tersaingi dengan Responden 2 Tidak merasa tersaingi, bagi saya rejeki adanya pesaing, mereka sudah diatur oleh Tuhan percaya bahwa rejeki akan Responden 3 Tidak masalah ada pesaing yang penting selalu ada yang penting kualitas saya tetap terjaga, selera orang bersaing secara sehat. berbeda-beda

  Responden 4 Tidak, rejeki orang akan selalu ada Responden 5 Tidak karena semua sudah ada rejeki masing-masing Responden 6 Tidak merasa tersaingi, yang penting warteg saya tetap mempertahankan kualitas dan rasanya

  Responden 7 Tidak merasa tersaingi, rejeki selalu ada Responden 8 Tidak, dijalani saja karna pasti ada Responden 9 rejekinya

  Responden 10 Tidak, ada pesaing tidak menjadi masalah Responden 11 Tidak, rejeki sudah ada yang mengatur Responden 12 Tidak, rejeki tidak kemana Responden 13 Tidak, karna rejeki pasti ada, yang penting bersaing secara sehat Responden 14 Tidak merasa tersaingi, rejeki ada yang atur

  Tidak, pesaing pasti ada, tidak masalah 17.

  Kesimpulan Apakah anda berkomunikasi/ menjalin hubungan baik dengan penjual lain yang berada di Jalan Fatmawati Semarang ? Responden 1 Ya, beberapa saya kenal tapi tidak semua Mayoitas responden saling Responden 2 Tau banyak tetapi yang kenal hanya mengenal dan tahu pemilik beberapa usaha lain yang berada di Responden 3 Ya kenal baik paling yang dekat-dekat sini Jalan Fatmawati, tetapi saja mereka tidak begitu akrab. Responden 4 Ya tapi tidak banyak hanya sekitar saja Responden 5 Ya kenal beberapa saja Responden 6 Ya banyak kenal tapi jarang komunikasi Responden 7 Ya, lebih dari 10 Responden 8 Ya, banyak yang kenal tetapi yang akrab hanya sekitar saja Responden 9 Ya, tapi tidak banyak

  Responden 10 Ya, beberapa kenal Responden 11 Ya kalau sekitar sedikit saja kenalnya, tapi kalau fotografer lama bahkan seluruh Jateng kenal

  Responden 12 Ya, cukup banyak Responden 13 Ya, lumayan banyak tapi hanya sebatas tau Responden 14 Ya, banyak kenal tapi tidak akrab 18.

  Kesimpulan

Apakah terdapat perkumpulan seluruh pemilik usaha di Jalan

  Fatmawati Semarang ? jika ada, apakah anda mengikuti perkumpulan tersebut ? Responden 1 Tidak Ada Mayoritas responden Responden 2 Tidak Ada mengatakan tidak terdapat Responden 3 Tidak Ada perkumpulan seluruh Responden 5 Tidak Ada Fatmawati Semarang.

  Responden 6 Tidak Ada Responden 7 Tidak Ada Responden 8 Tidak Ada

  Responden 9 Tidak Ada Responden 10 Tidak Ada Responden 11 Tidak Ada Responden 12 Tidak Ada Responden 13 Tidak Ada Responden 14 Tidak Ada Responden 15 Tidak Ada 19.

  Kesimpulan

Apakah anda memiliki hubungan baik dengan pemasok ? seberapa penting peran pemasok bagi usaha anda ?

  Responden 1 Ya, sangat penting Mayoritas responden Responden 2 Baik dan sangat penting ya memiliki hubungan baik dan Responden 3 Ya penting sekali menjaga hubungan baik Responden 4 Ya sangat penting karna kalau tidak ada karena bagi mereka, kayu tidak bisa produksi juga pemasok sangat penting Responden 5 Ya sangat penting karena bahan baku sangat untuk kelangsungan usaha bergantung pada pemasok misalkan sayur mereka.

  Responden 6 Ya penting sekali Responden 7 Ya penting karena dapat barang dari pemasok Responden 8 Penting sekali, karena jika tidak ada pemasok tidak ada barang Responden 9 Ya, sangat penting

  Responden 10 Ya penting sekali, karena fotocopy bahan utamanya kertas, tinta, steples, dll Responden 11 Baik, penting sekali karna kerjasama juga jadi sangat penting sekali menjaga hubungan baik

  Responden 13 Ya, sangat penting Responden 14 Ya sangat penting karena barang lebih murah jika ambil di pemasok 20.

  Kesimpulan

Apakah ada penjual lain yang menitipkan dagangan di tempat anda ? contohnya ?

  Responden 1 Tidak ada 11 responden mengatakan Responden 2 Tidak ada tidak ada penjual lain yang Responden 3 Tidak ada menitipkan dagangan Responden 4 Tidak ada ditempat usaha mereka. Dan Responden 5 Ya, misalkan roti tapi kadang-kadang saja terdapat 3 responden yang Responden 6 Tidak ada yang menitip mengatakan kadang ada Responden 7 Tidak ada yang menitip barang yang menitipkan barang Responden 8 Kadang ada misal penjual pepes, dll misalkan roti dan lauk Responden 9 Tidak ada tambahan. Responden 10 Tidak ada Responden 11 Tidak ada yang menitip Responden 12 Tidak ada Responden 13 Tidak ada Responden 14 Ya ada, seperti roti, pia, dll. Tiap pagi diantar nnti 2

• – 3 hari di ambil ganti baru 21.

  Kesimpulan

Apakah anda menjalin kerjasama dengan penjual lain untuk melengkapi usaha anda ?

  Responden 1 Ya, misalnya penjual kerupuk Mayoritas responden Responden 2 Ya, ada. Misalnya penjual gagang pintu menjalin kerjasama dengan dll. penjual lain untuk Responden 3 Ya salah satunya penjual kerupuk melengkapi usaha mereka.

  Responden 4 Ya, kadang jika ada pesanan melebihi Karena mereka tidak hanya kapasitas akan saya pesankan sebagian ke mengambil barang dari penjual lain dengan kualitas yang sama pemasok saja tetapi juga ada

  Responden 5 Ya ada kerjasama pengambilan melalui toko /

  Responden 6 Ya salah satunya penjual krupuk dan buah pemilik usaha lain yang Responden 7 Tidak karena semua sales langsung berhubungan dengan usaha datang ke toko mereka untuk melengkapi Responden 8 Ya, dengan penjual sayur, bumbu dll barang dagangan. Responden 9 Ya menjalin kerjasama

  Responden 10 Ya ada kerjasama Responden 11 Ya ada karna misal ambil frame tidak hanya pada 1 penjual saja Responden 12 Ya menjalin kerjasama Responden 13 Ya ada kerjasama dengan penjual lain Responden 14 Ya ada kerjasama