Sistem Pelayanan Nasabah Pada PT. Axa Financial Indonesia Cabang Medan

48

DAFTAR PUSTAKA

Hartono, S. Rejeki. 1992. Hukum Asuransi dan Perusahaan Asuransi. Penerbit
Sinar Grafika, Jakarta.
Rohman, A. Ainur, dkk. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Penerbit Program
Sekolah Demokrasi, Malang.
Irawan, Bagus. 2007. Aspek-Aspek Hukum Kepailitan; Perusahaan; dan Asuransi.
Penerbit P.T. Alumni, Bandung.
Kadir, Muhammad. 1999. Hukum Asuransi Indonesia. P.T. Citra Aditya Bakti,
Bandung.
Financial, Axa. 2012. Grade 1: Foundation Training. Penerbit P.T. Axa
Financial, Jakarta.
Moenir, H.A.S., 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Penerbit
P.T. Bumi Aksara, Jakarta

Universitas Sumatera Utara