S MMB 1200967 Chapter5
135
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Mengacu pada hasil yang telah diuji menggunakan metode analisis jalur (path
analysis) serta pembahasan pada konsep dan teori yang relevan dengan penelitian ini,
maka dapat disimpulkan sebagai berikut.
1. Gambaran mengenai produk jasa di SMK Negeri 1 Kota Serang yang paling
tinggi skornya adalah adaptability. Hal tersebut karena adaptability
merupakan hal utama dan menjadi pembeda produk jasa di SMK Negeri 1
Kota Serang dengan SMK lainnya. Dimensi adaptability yang memiliki nilai
skor rata-rata tertinggi yaitu 326,5 atau 74,21 persen.
Kegiatan yang
dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang untuk bisa menyesuaikan program
keahlian dengan tuntutan dunia kerja adalah dengan membuka program
keahlian yang sangat dibutuhkan dunia kerja, seperti perhotelan, multimedia,
teknik jaringan dan jasa boga.
Untuk menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan siswa, SMK Negeri
1 Kota Serang mengadakan kerjasama dengan dunia kerja dalam perekrutan
tenaga kerja. Hal ini dilakukan agar lulusan SMK Negeri 1 Kota Serang
mendapatkan prioritas untuk diterima bekerja pada dunia industri rekanan
135
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
136
SMK Negeri 1 Kota Serang dibandingkan dengan lulusan dari SMK yang
lain. Hal ini yang dinilai baik oleh responden terhadap indikator Adaptability
pada produk jasa pendidikan yang ditawarkan oleh SMK Negeri 1 Kota
Serang.
Hal
ini
membuktikan
bahwa
kemampuan
sekolah
untuk
menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan pengguna jasa di SMK
Negeri 1 Kota Serang dinilai sudah sangat baik.
2. Gambaran mengenai marketing public relation yang paling tinggi skornya
adalah publications. Hal tersebut karena publication merupakan hal utama
dalam marketing public relations. Indikator dalam dimensi publication yang
memperoleh nilai tertinggi adalah kemenarikan publikasi materi mengenai
SMK Negeri 1 Kota Serang menggunakan berbagai media, yakni 343,5 atau
78,07 persen. Secara keseluruhan marketing public relation berada pada
kriterium tinggi. Kegiatan publikasi yang dilakukan oleh SMK Negeri 1 Kota
Serang melalui berbagai media, seperti Humas yang selalu tampil untuk
bertemu dengan pelanggan, spanduk, brosur, banner dan bahkan duta yang
dikirim ke SMP tempat mereka belajar disaat mereka menempuh pendidikan
menengah tingkat pertama yang dilakukan pada saat menjelang tahun ajaran
baru dirasa sangat menarik bagi responden untuk mengetahui segala informasi
yang dibutuhkan tentang SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal ini menunjukkan
bahwa publikasi di SMK Negeri 1 Kota Serang sebagai bagian dari marketing
public relation dinilai baik oleh responden. Hal ini membuktikan bahwa
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
137
materi publikasi yang telah dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang sudah
berkinerja baik.
3. Rekapitulasi tanggapan responden mengenai citra SMK Negeri 1 Kota
Serang, Skor rata-rata tertinggi adalah dimensi character, yakni 351atau 79,77
persen. Hal ini membuktikkan bahwa SMK Negeri 1 Kota Serang memiliki
reputasi yang sangat baik di mata responden. 53 tahun usia sekolah telah
meluluskan banyak lulusan yang tersebar diberbagai dunia kerja, baik instansi
pemerintah maupun dunia industri di provinsi Banten, Jakarta dan Jawa Barat,
sehingga menciptakan reputasi yang baik bagi pelanggan SMK Negeri 1 Kota
Serang. Slogan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) yang
ditanamkan kepada siswa-siswi SMK Negeri 1 Kota Serang, dinilai mampu
membekali lulusan untuk menjadi tenaga kerja tingkat menengah yang trampil
dalam bidangnya sekaligus memiliki sikap yang baik terhadap pekerjaan yang
dilakukannya. Secara keseluruhan responden mengungkapkan bahwa citra
SMK Negeri 1 Kota Serang anggap sudah baik. Hal ini dibuktikan bahwa
berdasarkan kriterium, citra SMK Negeri 1 Kota Serang berada pada kategori
tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa reputasi dan nilai-nilai karakter yang
ditanamkan kepada siswa dirasakan baik oleh responden.
4. Secara simultan produk jasa dan marketing public relation berpengaruh
terhadap citra SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal tersebut menandakan bahwa
kedua unsur tersebut diterapkan sebagai strategi pemasaran yang paling
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
138
efektif. Oleh karena itu, tidak dapat disangkal bahwa produk jasa dan
marketing public relation menjadi faktor penentu bagi citra SMK Negeri 1
Kota Serang.
5.2. Rekomendasi
Adapun rekomendasi yang dapat diberikan oleh penulis berdasarkan
kesimpulan penelitian di atas adalah sebagai berikut.
1. Pihak
SMK
Negeri
1
Kota
Serang
direkomendasikan
meningkatkan
Distictiveness. Kekhasan produk (product distinctiveness), yang mengukur
keunikan produk jasa pendidikan dan keunggulan relatif produk jasa pendidikan
yang ditawarkan ketika berkompetisi. Hal tersebut perlu dilakukan karena
Distictiveness merupakan dimensi produk jasa pendidikan yang paling rendah
nilai rata-ratanya, yaitu 318. Hal ini menunjukkan bahwa program keahlian yang
ada di SMK Negeri 1 Kota Serang dirasa sama dengan program keahlian yang ada
di sekolah lain
2.
SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan untuk meningkatkan kinerja
marketing public relation. Hal itu dapat dilakukan dengan meningkatkan dimensi
Identity Media. Identity Media tersebut merupakan dimensi terendah dari semua
variabel marketing public relation. Sekolah perlu membuat identitas yang bisa
dikenal oleh masayarakat dengan mudah. Misalnya: alat-alat tulis, brosur, tanda,
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
139
formulir sekolah, kartu nama, bangunan yang representatif, seragam dan
peraturan pakaian.
3. SMK Negeri 1 kota Serang direkomendasikan meningkatkan citra. Terutama
Successful : financial performance, self-confidence, Ciri yang dimiliki organisasi
sukses adalah kinerja keuangan yang baik dan percaya diri. Hal ini masih dirasa
rendah oleh responden dengan nilai rata-rata sebesar 336. Responden
menginginkan sekolah meningkatkan
kinerja keuangan, kepercayaan diri
sekolah, prestasi dalam berbagai bidang dan kemampuan alumni dalam
mendapatkan pekerjaan, yang masih dinilai rendah oleh siswa.
4. SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan meningkatkan produk jasa
pendidikan dan program marketing public relation untuk meningkatkan citra
SMK
5. Produk jasa pendidikan sangat efektif untuk meningkatkan citra SMK Negeri 1
Kota Serang, karena berpengaruh secara signifikan terhadap citra sekolah.
6. Marketing public relation mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
peningkatan citra sekolah, sehingga perlu ditingkatkan program MPR untuk
menginformaasikan kegiatan dan prestasi yang ada di sekolah.
7. Penelitian ini hanya terbatas pada pengaruh produk jasa pendidikan dan
marketing public relation terhadap citra SMK. Direkomendasikan pada penelitian
selanjutnya untuk meneliti faktor lain yang dapat meningkatkan citra, seperti
price, place, people, physical evidence, dan process.
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Mengacu pada hasil yang telah diuji menggunakan metode analisis jalur (path
analysis) serta pembahasan pada konsep dan teori yang relevan dengan penelitian ini,
maka dapat disimpulkan sebagai berikut.
1. Gambaran mengenai produk jasa di SMK Negeri 1 Kota Serang yang paling
tinggi skornya adalah adaptability. Hal tersebut karena adaptability
merupakan hal utama dan menjadi pembeda produk jasa di SMK Negeri 1
Kota Serang dengan SMK lainnya. Dimensi adaptability yang memiliki nilai
skor rata-rata tertinggi yaitu 326,5 atau 74,21 persen.
Kegiatan yang
dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang untuk bisa menyesuaikan program
keahlian dengan tuntutan dunia kerja adalah dengan membuka program
keahlian yang sangat dibutuhkan dunia kerja, seperti perhotelan, multimedia,
teknik jaringan dan jasa boga.
Untuk menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan siswa, SMK Negeri
1 Kota Serang mengadakan kerjasama dengan dunia kerja dalam perekrutan
tenaga kerja. Hal ini dilakukan agar lulusan SMK Negeri 1 Kota Serang
mendapatkan prioritas untuk diterima bekerja pada dunia industri rekanan
135
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
136
SMK Negeri 1 Kota Serang dibandingkan dengan lulusan dari SMK yang
lain. Hal ini yang dinilai baik oleh responden terhadap indikator Adaptability
pada produk jasa pendidikan yang ditawarkan oleh SMK Negeri 1 Kota
Serang.
Hal
ini
membuktikan
bahwa
kemampuan
sekolah
untuk
menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan pengguna jasa di SMK
Negeri 1 Kota Serang dinilai sudah sangat baik.
2. Gambaran mengenai marketing public relation yang paling tinggi skornya
adalah publications. Hal tersebut karena publication merupakan hal utama
dalam marketing public relations. Indikator dalam dimensi publication yang
memperoleh nilai tertinggi adalah kemenarikan publikasi materi mengenai
SMK Negeri 1 Kota Serang menggunakan berbagai media, yakni 343,5 atau
78,07 persen. Secara keseluruhan marketing public relation berada pada
kriterium tinggi. Kegiatan publikasi yang dilakukan oleh SMK Negeri 1 Kota
Serang melalui berbagai media, seperti Humas yang selalu tampil untuk
bertemu dengan pelanggan, spanduk, brosur, banner dan bahkan duta yang
dikirim ke SMP tempat mereka belajar disaat mereka menempuh pendidikan
menengah tingkat pertama yang dilakukan pada saat menjelang tahun ajaran
baru dirasa sangat menarik bagi responden untuk mengetahui segala informasi
yang dibutuhkan tentang SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal ini menunjukkan
bahwa publikasi di SMK Negeri 1 Kota Serang sebagai bagian dari marketing
public relation dinilai baik oleh responden. Hal ini membuktikan bahwa
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
137
materi publikasi yang telah dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang sudah
berkinerja baik.
3. Rekapitulasi tanggapan responden mengenai citra SMK Negeri 1 Kota
Serang, Skor rata-rata tertinggi adalah dimensi character, yakni 351atau 79,77
persen. Hal ini membuktikkan bahwa SMK Negeri 1 Kota Serang memiliki
reputasi yang sangat baik di mata responden. 53 tahun usia sekolah telah
meluluskan banyak lulusan yang tersebar diberbagai dunia kerja, baik instansi
pemerintah maupun dunia industri di provinsi Banten, Jakarta dan Jawa Barat,
sehingga menciptakan reputasi yang baik bagi pelanggan SMK Negeri 1 Kota
Serang. Slogan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) yang
ditanamkan kepada siswa-siswi SMK Negeri 1 Kota Serang, dinilai mampu
membekali lulusan untuk menjadi tenaga kerja tingkat menengah yang trampil
dalam bidangnya sekaligus memiliki sikap yang baik terhadap pekerjaan yang
dilakukannya. Secara keseluruhan responden mengungkapkan bahwa citra
SMK Negeri 1 Kota Serang anggap sudah baik. Hal ini dibuktikan bahwa
berdasarkan kriterium, citra SMK Negeri 1 Kota Serang berada pada kategori
tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa reputasi dan nilai-nilai karakter yang
ditanamkan kepada siswa dirasakan baik oleh responden.
4. Secara simultan produk jasa dan marketing public relation berpengaruh
terhadap citra SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal tersebut menandakan bahwa
kedua unsur tersebut diterapkan sebagai strategi pemasaran yang paling
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
138
efektif. Oleh karena itu, tidak dapat disangkal bahwa produk jasa dan
marketing public relation menjadi faktor penentu bagi citra SMK Negeri 1
Kota Serang.
5.2. Rekomendasi
Adapun rekomendasi yang dapat diberikan oleh penulis berdasarkan
kesimpulan penelitian di atas adalah sebagai berikut.
1. Pihak
SMK
Negeri
1
Kota
Serang
direkomendasikan
meningkatkan
Distictiveness. Kekhasan produk (product distinctiveness), yang mengukur
keunikan produk jasa pendidikan dan keunggulan relatif produk jasa pendidikan
yang ditawarkan ketika berkompetisi. Hal tersebut perlu dilakukan karena
Distictiveness merupakan dimensi produk jasa pendidikan yang paling rendah
nilai rata-ratanya, yaitu 318. Hal ini menunjukkan bahwa program keahlian yang
ada di SMK Negeri 1 Kota Serang dirasa sama dengan program keahlian yang ada
di sekolah lain
2.
SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan untuk meningkatkan kinerja
marketing public relation. Hal itu dapat dilakukan dengan meningkatkan dimensi
Identity Media. Identity Media tersebut merupakan dimensi terendah dari semua
variabel marketing public relation. Sekolah perlu membuat identitas yang bisa
dikenal oleh masayarakat dengan mudah. Misalnya: alat-alat tulis, brosur, tanda,
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
139
formulir sekolah, kartu nama, bangunan yang representatif, seragam dan
peraturan pakaian.
3. SMK Negeri 1 kota Serang direkomendasikan meningkatkan citra. Terutama
Successful : financial performance, self-confidence, Ciri yang dimiliki organisasi
sukses adalah kinerja keuangan yang baik dan percaya diri. Hal ini masih dirasa
rendah oleh responden dengan nilai rata-rata sebesar 336. Responden
menginginkan sekolah meningkatkan
kinerja keuangan, kepercayaan diri
sekolah, prestasi dalam berbagai bidang dan kemampuan alumni dalam
mendapatkan pekerjaan, yang masih dinilai rendah oleh siswa.
4. SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan meningkatkan produk jasa
pendidikan dan program marketing public relation untuk meningkatkan citra
SMK
5. Produk jasa pendidikan sangat efektif untuk meningkatkan citra SMK Negeri 1
Kota Serang, karena berpengaruh secara signifikan terhadap citra sekolah.
6. Marketing public relation mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
peningkatan citra sekolah, sehingga perlu ditingkatkan program MPR untuk
menginformaasikan kegiatan dan prestasi yang ada di sekolah.
7. Penelitian ini hanya terbatas pada pengaruh produk jasa pendidikan dan
marketing public relation terhadap citra SMK. Direkomendasikan pada penelitian
selanjutnya untuk meneliti faktor lain yang dapat meningkatkan citra, seperti
price, place, people, physical evidence, dan process.
Mulyati, 2014
Pengaruh Produk Jasa Pendidikan Dan Marketing Public Relation Terhadap Citra Sekolah
Menengah
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu