PRESS RELEASE DAN CITRA PEMERINTAH (Studi Korelasional Pengaruh Press Release Bagian Hubungan Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan Terhadap Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan)
PRESS RELEASE DAN CITRA PEMERINTAH
(Studi Korelasional Pengaruh Press Release Bagian Hubungan
Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan
Terhadap Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan)
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Program
Strata (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
ELTA MALA SARI 100904011
Program Studi Public Relations DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
2014 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI Lembar Persetujuan
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Elta Mala Sari NIM : 100904011 Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : PRESS RELEASE DAN CITRA PEMERINTAH (Studi
Korelasional Pengaruh Press Release Bagian Hubungan Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan Terhadap Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan)
Medan, 14 Mei 2014 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Dra. Dayana, M.Si Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A NIP. 196007281987032002 NIP. 195102191987011001
Dekan FISIP USU Prof. Dr. Badaruddin NIP. 196805251992031002 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI INI TELAH DIPERTAHANKAN DIDEPAN MAJELIS PENGUJI-PENGUJI DI DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI OLEH:
Nama : ELTA MALA SARI NIM : 100904011 Judul : PRESS RELEASE DAN CITRA PEMERINTAH (Studi
Korelasional Pengaruh Press Release Bagian Hubungan Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan Terhadap Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan)
Hari/Tanggal : Pukul : Tempat :
TIM MAJELIS PENGUJI
Ketua : Penguji I : Penguji II :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika kemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama : ELTA MALA SARI NIM : 100904011 T. Tangan : Tanggal :
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Press Release dan Citra Pemerintah (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Press Release Bagian Hubungan (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan Terhadap Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan).Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara
press release Bagian Humasy Setda Kota Medan dengan citra pemerintah Kota
Medan.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan, seberapa besar hubungan, dan berarti atau tidaknya hubungan.Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Medan yang di kategorikan sebagai usia produktif (15-64 tahun). Untuk menentukan jumlah sampel, digunakan rumus Taro Yamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%, sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Sementara teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu proportional
stratified sampling, purposive sampling, dan accidental sampling. Teknik
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui dua cara, yaitu penelitian kepustakaan (library research) dan penelitian lapangan (field
research) .Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus Koefisien Korelasi Tata Jenjang (Rank Order) oleh Spearman dengan menggunakan aplikasi SPSS 17.0. Dari hasil penelitian ini diperoleh rs sebesar 0,681, untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian ini digunakan Skala Guilford.Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup
berarti antara press release bagian Humasy Setda Kota Medan dengan citra
pemerintah Kota Medan.Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y digunakan uji determinan korelasi. Dan ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh press releaseBagian Humasy Setda Kota Medan dengan kekuatan 46% dalam mempengaruhi citra Pemerintah Kota Medan, dan 54% dipengaruhi oleh faktor lain seperti pengalaman langsung, dan lainnya.
Kata kunci: Press Release, Public Relations, Citra Pemerintah, Kota Medan
ABSTRACT
This research is titled Press Release and Government Image ( Correlational Study Of Effect The Press Release From Public Relations Sekretariat Daerah (Setda) Of Medan City in Government Image at Public Of Medan City. The purpose of this research is to determine the extent of relationship between the press release from public relations Setda of Medan City with Government Image. This research use correlational method, which purpose to find the relationship, how the relationship, and means or not the relationship. Population in this research are public of Medan City which categorized as productive age (15-64 years), to determine the number of sample used Taro Yamane formula with a precision of 10% and a confidence level of 90%, then obtained a sampel of 100 people. While the sampling technique use proportional stratified sampling, purposive sampling, and accidental sampling.
Then use data collection technique in two ways, they are field research and library research. Data analysis technique use single-table analysis, cross-table analysis, and hypothesis test with Rank Order Correlation Coefficient formula by Spearman used SPSS 17.0. The result obtained rs 0,681, to see the strength-weakness of the correlation between two variables in this research used Guilford scale. This shows be found significant relationship between the press release from public relations Setda of Medan City with Government Image. Then to determine the strength of effect the variable X to variable Y used determinant correlation test. The result obtained be found of effect the press release from public relations Setda of Medan City with strength 46% in influencing the government image, and 54% influence by another factor as direct experience, etc.
Keyword: Press Release, Public Relations, Government Image, Medan City ii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan karunia kesehatan, semangat, kemudahan, serta kesempatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dari awal sampai akhir guna meraih Strata 1 di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari dalam skripsi yang berjudul Pengaruh Press Release Bagian Hubungan Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan Dalam Pembentukan Citra Pemerintah Kota Medan di Masyarakat Kota Medan ini masih jauh dari kata kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca skripsi ini, sehingga dapat menjadi masukan bagi penulis untuk membuat karya ilmiah yang lebih baik lagi di lain waktu.
Dalam penulisan skripsi ini, tidak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih, khususnya kepada kedua orang tua saya yakni Bapak Naidan dan
Ibu Elda, S.Pd yang selalu mencurahkan kasih sayang serta do’a yang tidak
henti-hentinya demi kesuksesan anaknya. Yang menjadi motivasi terbesar dalam hidup penulis.Kepada pihak-pihak yang berbaik hati merelakan waktunya untuk membantu dan mendukung penulis dalam menyusun skripsi ini. Penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
2. Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi.
3. Dra. Dayana, M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi dan Dosen Pembimbing saya yang selalu meluangkan waktu untuk membimbing dan memberi semangat serta dukungan sehingga penulis dapat mengerjakan skripsi ini dengan baik.
4. Drs. Amir Purba, PhD, selaku Dosen Akademik saya yang setiap semesternya memberikan arahan dan motivasi kepada saya. iii
5. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi FISIP USU, terima kasih banyak atas ilmu yang telah diberikan selama penulis menjadi mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi.
6. Seluruh Staf Departemen Ilmu Komunikasi,Kak Maya dan lainnya terima kasih banyak atas bantuan yang diberikan selama ini.
7. Seluruh Staff Bagian Humasy Setda Kota Medan, terima kasih atas bantuannya mengurus surat ijin dan memberi data-data yang saya butuhkan untuk skripsi ini.
8. Seluruh Staf Kecamatan-Kecamatan yang ada di Kota Medan, atas bantuannya dalam mengurus surat ijin penelitian saya.
9. Seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2010, terima kasih atas hubungan yang sudah terjalin selama ini.
10. Kak Hanim, Kak Puan, dan Kak Windi, terima kasih atas bantuannya kepada saya.
11. Kedua adik saya:Daniel Damara dan M. Rizky Bawafi, atas motivasi dan bantuan-bantuannya.
12. Kedua sahabat saya:Endang Murdaningsih dan Sartini, terima kasih atas hubungan akrab yang kita jalin selama kuliah. Berbagi suka dan duka serta saling memotivasi agar menjadi pribadi yang lebih baik lagi.Terutama Endang yang telah membantu saya mengurus surat ijin penelitian di lapangan.
13. Keluarga kedua saya, Endang’s Family, yang sudah membolehkan saya tinggal dirumahnya di masa akhir-akhir saya berkuliah.
14. Sahabat-sahabat di luar kampus saya: Ade Wahyu Dana, dan yang belum disebutin, terima kasih atas bantuannya selama saya kuliah dan motivasi- motivasi yang sudah diberikan kepada saya.
15. M. Khairul Shaleh, Hafiz dan M. Antoni, terima kasih atas bantuannya selama saya penelitian di lapangan. Kalian yang melindungi saya selama penelitian ke warung-warung yang didominasi oleh pria yang beragam. Terutama Antoni yang selalu menemani saya untuk mengurus surat ijin penelitian di tiap kecamatan. Perjuangan yang tidak bisa dilupakan. iv
16. Keluarga Besar SAR FM 107.9 Mhz (Pak Yus, Bu Wati, Uda Malin, Bg Edi dan yang belum saya sebutkan) terima kasih atas bantuan dan pelajarannya selama saya menjadi penyiar di sana.
17. Dan seluruh keluarga besar saya, terima kasih atas kasih sayang yang terus ada hingga saat ini.
Medan, Mei 2014 Elta Mala Sari v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ……………………………………………………………………i
KATA PENGANTAR ……………………………………………………iii
DAFTAR ISI ……………………………………………………………………vi
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………………ix
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………x
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ……………………………………1
1.2 Rumusan Masalah ……………………………………5
1.3 Pembatan Masalah ……………………………………5
1.4 Tujuan Penelitian ……………………………………6
1.5 Manfaat Penelitian ……………………………………6
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka Teori ……………………………………7
2.1.1 Komunikasi ……………………………………7
2.1.2 Komunikasi Massa ……………………………8
2.1.3 Surat Kabar ……………………………………10
2.1.4 Public Relations ……………………………13
2.1.5 Public Relations Pemerintah ……………………15
2.1.6 Press Release …………………………………....16
2.1.7 Citra Perusahaan ……………………………18
2.2 Kerangka Konsep ……………………………………22
2.3 Variabel Operasional ……………………………………23
2.4 Defenisi Operasional ……………………………………24
2.5 Hipotesis ……………………………………………27 vi
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
4.1.1.4 Inventarisasi variabel ……………………37
4.1.4 Analisis Tabel Silang ……………………………69
4.1.3.3 Citra Pemerintah Kota Medan ……59
4.1.3.2 Press Release Humasy Setda Kota Medan50
4.1.3.1 Karakteristik Responden ……………47
4.1.3 Analisis Tabel Tunggal ……………………46
4.1.2.2 Bagian Humasy Setda Kota Medan ……43
4.1.2.1 Kota Medan ……………………………38
4.1.2 Deskripsi Lokasi Penelitian ……………………38
4.1.1.7 Akhir Olah Data ……………………38
4.1.1.6 Pengujian hipotesis ……………………37
4.1.1.5 Tabulasi Data ……………………………37
4.1.1.3 Coding ……………………………………37
3.1 Metode Penelitian ……………………………………28
4.1.1.2 Editing ……………………………………37
4.1.1.1 Penomoran Kuesioner ……………………37
4.1.1 Tahapan Pelaksanaan Penelitian ……………36
4.1 Hasil ……………………………………………………36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3.6 Teknik Anallisis Data ……………………………………33
3.5 Teknik Pengumpulan Data ……………………………33
3.4 Teknik Penarikan Sampel ……………………………30
3.3.2 Sampel ……………………………………29
3.3.1 Populasi ……………………………………28
3.3 Populasi dan Sampel ……………………………………28
3.2 Waktu Penelitian ……………………………………28
4.1.5 Uji Hipotesis ……………………………………75 vii
4.2 Pembahasan ……………………………………………77
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……………………………………………81
5.2 Saran ……………………………………………………83
5.2.1 Saran Penelitian ……………………………83
5.2.2 Saran Peneliti ……………………………………83
5.2.3 Saran Praktis ……………………………………83
5.2.4 Saran Teoritis ……………………………………84
5.2.5 Saran Akademis ……………………………84
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………… xiii
LAMPIRANviii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar No. Halaman
2.1 Formula Lasswell …………………………………………………….7
2.2 Model Komunikasi dalam Public Relations ……………………………19
2.3 Model Pembentukan Citra ……………………………………………21
DAFTAR TABEL
4.11 Pengalaman ……………………………………………………………51
4.22 Foto ……………………………………………………………………58
4.21 Daya Tarik Topik……………………………………………………… 57
4.20 Bahasa ……………………………………………………………………57
4.19 Informasi Jelas………………………………………………………… 56
4.18 Informasi Singkat……………………………………………………… 56
4.17 How ……………………………………………………………………55
4.16 Why ……………………………………………………………………54
4.15 Where ……………………………………………………………………54
4.14 When ……………………………………………………………………53
4.13 Who ……………………………………………………………………53
4.12 What ……………………………………………………………………52
4.10 Kejujuran ……………………………………………………………51
No. Gambar No. Halaman
4.9 Kepercayaan ……………………………………………………………50
4.8 Pendidikan responden ……………………………………………………49
4.7 Jenis kelamin responden ……………………………………………49
4.6 Usia responden ……………………………………………………48
4.5 Pekerjaan responden ……………………………………………………48
4.4 Frekuensi membaca informasi tentang Pemko Medan ……………47
4.3 Daftar press releaseyang di baca oleh responden ……………………46
4.2 Daftar Pegawai Bagian Humasy Setda KotaMedan ……………………44
4.1 Deskripsi Kota Medan dalam tiap Kecamatan……………...……………38
3.2 Jumlah sampel menggunakan teknik Proportional StratifiedSampling… 31
3.1 Jumlah Penduduk Kota Medan perkecamatan tahun 2012 ……………29
2.1 Variabel Operasional ……………………………………………………23
4.23 Menambah pengetahuan tentang Pemko Medan ……………………59 x
4.24 Menambah pengetahuan tentang kegiatan Pemko Medan ……………59
4.35 Pandangan terhadap pelayanan ……………………………………66
4.42 Hubungan antara informasi jelas dengan penilaian ……………………74
4.41 Hubungan antara daya tarik topik dengan kepuasan ……………………72
4.40 Hubungan antara tingkat pemahaman dengan pandangan terhadap kinerja.........................................................................................................71
4.39 Hubungan antara tingkat kepercayaan dengan penilaian ……………69
4.38 Penilaian terhadap Pemko Medan ……………………………………68
4.37 Penilaian terhadap kepemimpinan ……………………………………68
4.36 Pandangan terhadap perkembangan Kota Medan ……………………67
4.34 Pandangan terhadap kinerja ……………………………………………66
4.25 Pemahaman tentang tanggung jawab kerja ……………………………60
4.33 Harapan terhadap Pemko Medan ……………………………………65
4.32 Kepuasan terhadap perkembangan Kota Medan ……………………65
4.31 Kepuasan terhadap kinerja ……………………………………………64
4.30 Keyakin terhadap pelayanan ……………………………………………63
4.29 Keyakin terhadap kegiatan Pemko Medan ……………………………63
4.28 Kepercayaan terhadap pelayanan ……………………………………62
4.27 Kepercayaan terhadap Pejabat ……………………………………61
4.26 Pemahaman tentang disiplin kerja ……………………………………61
4.43 Hasil Uji Korelasi antara Press Release Bagian Hubungan Masyarakat (Humasy) Sekretariat Daerah (Setda) Kota Medan dan Citra Pemerintah Kota Medan ………………………………………………………… 76 xi