Analisis Bauran Pemasaran dalam Persaingan Usaha (Studi Kasus pada Usaha Counter Handphone di Sekitaran Jalan Sisingamangaraja Kec. Sidikalang, Kab. Dairi)
Lampiran 1
Daftar wawancara
1. Produk
No Pertanyaan
1
Apa-apa sajakah jenis
produk yang
ditawarkan?
2
3
4
5
Bagaimana kualitas
produk hanfdphone
dan aksesoris
pendukung lain yang
ditawarkan?
Bagaimana ciri desain,
ukuran bentuk,
kemasan, pemberian
nama (merek) produk
yang ditawarkan?
Bagaimanakah
pelayanan yang di
berikan kepada
konsumen ?
Apakah ada garansi
untuk setiap produk
yang di beli oleh
konsumen?
Tiara Ponsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Peraikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Gakomsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Peraikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Amin Ponsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Perbaikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Lebih
mengutamakan
kesabaran dalam
menghadapi
konsumen atau
calon pemebeli.
Mengutamakan
keramahtamahan
semua karyawan
dalam melayani
semua
pembelinya.
Iya. Menyediakan
garansi untuk
setiap pembelian
produk
handphone baik
baru maupun
bekas dan juga
garansi dalam
perbaikan
handphone oleh
konsumen.
Adapun jangka
waktu garansi
berbeda untuk
Ada. Garansi
yang diberikan
untuk pembelian
produk
handphone
dengan kondisi
baru. Dan juga
memberikan
garansi atau
jaminan untuk
handphone yang
baru
diperbaiki/service
dari counter
Mengutamakan
pelayanan dalam
memenuhi
permintaan
konsumen.
Misalanya
pelayanan bagi
konsumen yang
mau membeli
produk handphone
replica.
Iya, tentu saja.
Dengan adanya
garansi atau
jaminan atas
produk yang dijual
pasti dapat menjadi
salah satu faktor
yang mrnarik
konsumen untuk
datang ke counter
kami. Garansi yang
diberikan untuk
perduk handphone
baik dalam kondisi
Universitas Sumatera Utara
tiap konsisi
handphone yang
dibeli.
Handphone baru
mempunyai
garansi sesuai
ketentuan
perusahaan
produksi
sedangkan untuk
handphone bekas
di tentukan pihak
counter sendiri.
Itu bertujuan
untuk menjaga
kepercayaan
konsumen
terhadap counter .
Gakomsel.
baru atau bekas,
dan juga jaminan
untuk handphone
yang di service.
2. Harga
No
1
Pertanyaan
Bagaimanakah strategi
penetapan harga yang
diterapkan untuk produk
yang ditawarkan?
2
Adakan diskon/potongan
harga khusus yang
diberikan kepada
konsumen dalam setiap
pembelian produk?
3
Apakah ada periode
pembayaran yang
diberikan khusus oleh
pihak counter kepada
pembeli untuk menyicil
pembayarannya?
Tiara Ponsel
Kompetitif
dengan
menetapkan
harga yang
mampu bersaing.
Mengikuti
perkembangan
pasar. Dengan
pengambilan
keuntungan
standar 10%-20%
dari modal setiap
produk.
Potongan untuk
pelanggan lama.
Gakomsel
Sesuai keijakan
pihak counter .
Amin Ponsel
Sedikit diatas
pasar, yaitu
dengan
pengambilan
keuntungan
20%-40% dari
biaya keluar
untuk setiap
produk.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
4
Menurut masing-masing
counter, apakah harga yang
diberikan sudah mengikuti
pasar?
Iya, dapat dilihat
dari pengamilan
keuntungan wajar
untuk
setiapproduk. Ini
untuk menjaga
loyalitas
konsumen bagi
pihak counter .
Tidak selalu.
Misalnya untuk
penjualan
produk
handphone, Ain
Ponsel lebih
berorientasi
pada keuntungan
dari setiap
produknya.
3. Tempat/Saluran Distribusi
No
1
Pertanyaan
Bagaimanakah saluran
distibusi/pemasaran oleh
masing-msing pihak
counter dalam
memasarkan produknya?
2
Siapa sajakah yang
Semua kalangan Kalangan
menjadi cakupan pasar
baik
atas, menegah
pighak counter produknya? menemgah
dan bawah.
bawah.
3
Lokasi yang bagaimanakah
yang dipilih oleh pihak
counter untuk memasarkan
produknya dan apakah
yang menjadi alasan
memilih lokasi tersebut?
Tiara Ponsel
Untuk
produk
handphone
dan
aksesoris
suku
cadang,
pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan untuk
pulsa didapat dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Lokasi
yang
ramai penduduk,
dimana biasanya
merupakan jalur
utama masyarakat
dalam melintas.
Gakomsel
Untuk produk
handphone dan
aksesoris suku
cadang, pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan
untuk
pulsa
didapat
dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Amin Ponsel
Untuk produk
handphone dan
aksesoris suku
cadang, pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan
untuk
pulsa
didapat
dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Kalangan
ke menegah
bawah.
Lokasi
yang
dinilai strategis,
karena
dekat
dengan instansi
kedinasan dan
sekolah-sekolah.
ke
Lokasi
permukiman
dimana biasanya
banyak
orang
melintas
melewati usaha
counter
yang
diharap
dapat
menarik
Universitas Sumatera Utara
4
Bagaimana strategi pihak
counter dalam menangani
masalah persediaan/stok
barang yang agar tetap
terjaga?
5
Bagaimanakah
akses/transportasi dalam
menjangkau tempat usaha?
perhatian calon
konsumen.
Untuk
Order untuk
Order untuk
handphone dan
produk
produk
aksesoris diorder handphone dan
handphone 1 ×
kemali ke suplier Aksesoris
2 minggu.
jika sudah
setiap 1 × 1
Dengan
kurang 20% dari
bulan. Karena
menjalin
total barang yang pihak counter
hubungan kerja
masuk
hanya
sama dengan
sebelumnya.
menyediakan
pihak suplier ,
stok arang yang dimana khusus
Untuk
sedikit dalam
untuk produk
pengorderan
toko.
handphone
pulsa, dilakukan
Amin Ponsel
1 × 2 minggu
Pulsa di order
berperan
melalui sales
yang datang 1 × sebagai
distributor
2 minggu.
Aksesoris 1 × 1
bulan.
Pulsa
melalui
sales 1 × 2
minggu.
Mudah dijangkau. Mudah
Mudah
dijangkau.
dijangkau.
4. Promosi
No Pertanyaan
1
Apakah pihak counter
melakukan kegiatan
promosi penjualan dalam
mengenalkan usaha dan
memasarkan produk yang
ditawarkan?
Tiara Ponsel
Kurang terfokus.
Gakomsel
Tidak
ada
kegiatan
promosi
yang
terfokus.
Amin Ponsel
Iya,
karena
usaha ini aru
saja berdiri dan
untuk
memperkenalkan
usaha
dan
menarik
perhatian
Universitas Sumatera Utara
2
3
konsumen, perlu
dilakukan
kegiatan
promosi
yang
terfokus.
Apa saja kegiatan promsosi Word of Mouth Word
of •Word of Mouth
yang dilakukan pihak
ke
(Mulut
ke
Mouth (Mulut (Mulut
counter dalam
Mulut).
Mulut).
ke Mulut).
menjalankan usahanya?
•Radio
Radio( Pada awal
•Brosur
mendirikan usaha
•Sosial Media
dan
tidak
berlanjut)
Promosi penjualan yang
Melihat
Mengutamakan Mengutamakan
bagaimana yang dilakukan bagaimana
penjualan
produk
yang
oleh pihak counter untuk
permintaan pasar produk
untuk dicari konsumen.
mempromosikan produk
dan menetapkan konsumen dari
yang ditawarkan?
harga yang relatif kalangan bawah
terjangkau
ke
kalangan
menengah.
Universitas Sumatera Utara
Daftar wawancara
1. Produk
No Pertanyaan
1
Apa-apa sajakah jenis
produk yang
ditawarkan?
2
3
4
5
Bagaimana kualitas
produk hanfdphone
dan aksesoris
pendukung lain yang
ditawarkan?
Bagaimana ciri desain,
ukuran bentuk,
kemasan, pemberian
nama (merek) produk
yang ditawarkan?
Bagaimanakah
pelayanan yang di
berikan kepada
konsumen ?
Apakah ada garansi
untuk setiap produk
yang di beli oleh
konsumen?
Tiara Ponsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Peraikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Gakomsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Peraikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Amin Ponsel
Handphone
Aksesoris
Pulsa
Kartu Perdana
Jasa Perbaikan
Service
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Sesuai Standar
Pabrik
Lebih
mengutamakan
kesabaran dalam
menghadapi
konsumen atau
calon pemebeli.
Mengutamakan
keramahtamahan
semua karyawan
dalam melayani
semua
pembelinya.
Iya. Menyediakan
garansi untuk
setiap pembelian
produk
handphone baik
baru maupun
bekas dan juga
garansi dalam
perbaikan
handphone oleh
konsumen.
Adapun jangka
waktu garansi
berbeda untuk
Ada. Garansi
yang diberikan
untuk pembelian
produk
handphone
dengan kondisi
baru. Dan juga
memberikan
garansi atau
jaminan untuk
handphone yang
baru
diperbaiki/service
dari counter
Mengutamakan
pelayanan dalam
memenuhi
permintaan
konsumen.
Misalanya
pelayanan bagi
konsumen yang
mau membeli
produk handphone
replica.
Iya, tentu saja.
Dengan adanya
garansi atau
jaminan atas
produk yang dijual
pasti dapat menjadi
salah satu faktor
yang mrnarik
konsumen untuk
datang ke counter
kami. Garansi yang
diberikan untuk
perduk handphone
baik dalam kondisi
Universitas Sumatera Utara
tiap konsisi
handphone yang
dibeli.
Handphone baru
mempunyai
garansi sesuai
ketentuan
perusahaan
produksi
sedangkan untuk
handphone bekas
di tentukan pihak
counter sendiri.
Itu bertujuan
untuk menjaga
kepercayaan
konsumen
terhadap counter .
Gakomsel.
baru atau bekas,
dan juga jaminan
untuk handphone
yang di service.
2. Harga
No
1
Pertanyaan
Bagaimanakah strategi
penetapan harga yang
diterapkan untuk produk
yang ditawarkan?
2
Adakan diskon/potongan
harga khusus yang
diberikan kepada
konsumen dalam setiap
pembelian produk?
3
Apakah ada periode
pembayaran yang
diberikan khusus oleh
pihak counter kepada
pembeli untuk menyicil
pembayarannya?
Tiara Ponsel
Kompetitif
dengan
menetapkan
harga yang
mampu bersaing.
Mengikuti
perkembangan
pasar. Dengan
pengambilan
keuntungan
standar 10%-20%
dari modal setiap
produk.
Potongan untuk
pelanggan lama.
Gakomsel
Sesuai keijakan
pihak counter .
Amin Ponsel
Sedikit diatas
pasar, yaitu
dengan
pengambilan
keuntungan
20%-40% dari
biaya keluar
untuk setiap
produk.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
4
Menurut masing-masing
counter, apakah harga yang
diberikan sudah mengikuti
pasar?
Iya, dapat dilihat
dari pengamilan
keuntungan wajar
untuk
setiapproduk. Ini
untuk menjaga
loyalitas
konsumen bagi
pihak counter .
Tidak selalu.
Misalnya untuk
penjualan
produk
handphone, Ain
Ponsel lebih
berorientasi
pada keuntungan
dari setiap
produknya.
3. Tempat/Saluran Distribusi
No
1
Pertanyaan
Bagaimanakah saluran
distibusi/pemasaran oleh
masing-msing pihak
counter dalam
memasarkan produknya?
2
Siapa sajakah yang
Semua kalangan Kalangan
menjadi cakupan pasar
baik
atas, menegah
pighak counter produknya? menemgah
dan bawah.
bawah.
3
Lokasi yang bagaimanakah
yang dipilih oleh pihak
counter untuk memasarkan
produknya dan apakah
yang menjadi alasan
memilih lokasi tersebut?
Tiara Ponsel
Untuk
produk
handphone
dan
aksesoris
suku
cadang,
pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan untuk
pulsa didapat dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Lokasi
yang
ramai penduduk,
dimana biasanya
merupakan jalur
utama masyarakat
dalam melintas.
Gakomsel
Untuk produk
handphone dan
aksesoris suku
cadang, pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan
untuk
pulsa
didapat
dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Amin Ponsel
Untuk produk
handphone dan
aksesoris suku
cadang, pihak
counter
melakukan kerja
sama
dengan
suplier yang ada
di
medan.
Sedangkan
untuk
pulsa
didapat
dari
sales pulsa dari
tiap operator.
Kalangan
ke menegah
bawah.
Lokasi
yang
dinilai strategis,
karena
dekat
dengan instansi
kedinasan dan
sekolah-sekolah.
ke
Lokasi
permukiman
dimana biasanya
banyak
orang
melintas
melewati usaha
counter
yang
diharap
dapat
menarik
Universitas Sumatera Utara
4
Bagaimana strategi pihak
counter dalam menangani
masalah persediaan/stok
barang yang agar tetap
terjaga?
5
Bagaimanakah
akses/transportasi dalam
menjangkau tempat usaha?
perhatian calon
konsumen.
Untuk
Order untuk
Order untuk
handphone dan
produk
produk
aksesoris diorder handphone dan
handphone 1 ×
kemali ke suplier Aksesoris
2 minggu.
jika sudah
setiap 1 × 1
Dengan
kurang 20% dari
bulan. Karena
menjalin
total barang yang pihak counter
hubungan kerja
masuk
hanya
sama dengan
sebelumnya.
menyediakan
pihak suplier ,
stok arang yang dimana khusus
Untuk
sedikit dalam
untuk produk
pengorderan
toko.
handphone
pulsa, dilakukan
Amin Ponsel
1 × 2 minggu
Pulsa di order
berperan
melalui sales
yang datang 1 × sebagai
distributor
2 minggu.
Aksesoris 1 × 1
bulan.
Pulsa
melalui
sales 1 × 2
minggu.
Mudah dijangkau. Mudah
Mudah
dijangkau.
dijangkau.
4. Promosi
No Pertanyaan
1
Apakah pihak counter
melakukan kegiatan
promosi penjualan dalam
mengenalkan usaha dan
memasarkan produk yang
ditawarkan?
Tiara Ponsel
Kurang terfokus.
Gakomsel
Tidak
ada
kegiatan
promosi
yang
terfokus.
Amin Ponsel
Iya,
karena
usaha ini aru
saja berdiri dan
untuk
memperkenalkan
usaha
dan
menarik
perhatian
Universitas Sumatera Utara
2
3
konsumen, perlu
dilakukan
kegiatan
promosi
yang
terfokus.
Apa saja kegiatan promsosi Word of Mouth Word
of •Word of Mouth
yang dilakukan pihak
ke
(Mulut
ke
Mouth (Mulut (Mulut
counter dalam
Mulut).
Mulut).
ke Mulut).
menjalankan usahanya?
•Radio
Radio( Pada awal
•Brosur
mendirikan usaha
•Sosial Media
dan
tidak
berlanjut)
Promosi penjualan yang
Melihat
Mengutamakan Mengutamakan
bagaimana yang dilakukan bagaimana
penjualan
produk
yang
oleh pihak counter untuk
permintaan pasar produk
untuk dicari konsumen.
mempromosikan produk
dan menetapkan konsumen dari
yang ditawarkan?
harga yang relatif kalangan bawah
terjangkau
ke
kalangan
menengah.
Universitas Sumatera Utara