1. Home
  2. Lainnya

Usulan Peningkatan Persepsi Kualitas Pelayanan Taksi Gemah Ripah Berdasarkan Hasil Perbandingan Persepsi Kualitas Dengan Taksi Lainnya.

!
"

#
$%& '
$%& (

)

#

"*

!+!

,
.

/
.


.

0

1
.

2

.
/

3

3
. /
3

3


4
0
!

/

1 /

"
'

.
5

%

.

(
1


Universitas Kristen Maranatha

& 6

&)

)& & %H

&

& ,& 4>&%&

H $#& )&6$:

,&8 & $6$

A

,&8 &


& H;

A

,&8 &

&# &

A

,&8 & ;&#%$ &
&

A

%H ,&:4;4&
;
! $


#
/

" %

I

#

I!

#

I5

' %

#

I5


5

# /

( 6

%

%

I5
I(

& ! $ 7&4& %46 &)&
!

7

!I


!

%

!

! )

!

" %

!

' ,

)

!


5)

%

!!

7

!I
7

!I

)

H

!I!
7


!I"
!I'

#

!I5

!!

!I(

!" %
!"

!I(
,

!I(


!"! ,

)

!"" # /

7

!I+
!IC

A

Universitas Kristen Maranatha

!"' : 1

#

!' %


!I *

&

!I

!'

$%&
!'

$%& ' )

!I (

!'

! $%& ( )

!I +

!'!

& &>D

!'" #
!5

! I !!

!( %

6

!(

! I !"

6

! I !"

!(! #

!+

!I !I!

%

!+ 6

!I !

4

6

%

! I !(

$

# .

1

.

!+! $

%

6

! I !-

%

! I !-

%

! I !C

!+" J

$

!+"

J

! I "*

$

! I "*

!+"! %

$

!I"

& " #H D,D;D $ %H H;$ $&
"

%

%

"! %
""

"I
)

%

"I

%

"I'

"' %

#

"5 %

J

"( %
"+ J

%

"I'
4 .

"I(

)

"I(
6

"C %

)

" * %

$

"

4

" ! %

"I'

)

"- %

%

%

"I+
4 >

"I+
"I-

)

6

"I%

"IC

A

Universitas Kristen Maranatha

" " %
" ' %

)

" 5 %

%

"IC

%

"IC

,

" 5

"IC

4 :

)

"I *

" 5! #

'

" 5"

>&

"I *
"I

" 5' #

"I

" 55 #

(

"I

" ( &

"I !

" + 4

"I !

" - )

& ' %H
'

,

6

"I !

4#%4;& ,& &
4

%

'

6

'

! 6

'

" )

'

' %

'I
6

%

D

'I!

D

%

#

5 %

%

'! %

5

'I"

2%

'I5

%

'I(

6

4

6

'I(

D;&:& ,& & ,& & &;$6$6

$

%

5I

5! 4 J

)

5" %

)

5' %

,

5'

)

:

6

,

'" %

& 5 %H

'I!
%

,

'

'I

4 J

5'! 4

5I
%

4 >

&

5I
5I!

)

4 >
)

4 >

A

5I!
5I!

Universitas Kristen Maranatha

55 %
55

,

%

5I"

4 :

)

5I"

55! %

,

)

55" %

,

55' %

,

#

555 %

,

#

)

5I +

>&

5 I !"
$%& (

5 I !5

5( &
5(

5 I !*

5 I !&

%

5(! &

%

5+ %

4

5 I !6

4

&

K

5 I ""
5 I "5

& ( )H6$#%4;& ,& 6& &
(

)

(I

(! 6
(!

(I"
6

(!! 6

%
%

(I"
;

;

(I"

,&8 & %46 &)&
;&#%$ &
)D#H

& ,D6H %H

47$

,& & %H 4;$6

A

Universitas Kristen Maranatha

7

#

!

7

#

"

7

6

'

)

5

%

!

!

"

I"
I"

,

#

I'

)

7

I'

7

%

I'

7

6

/)

,

%

L 5L

! 1 !+

*L

"

J

"!

$

5

4 J

5I!

5!

4

5I"

5"

4 :

5'

55

%

"I5

%

"I5

)

)

1

%
#

5(

1

,

)

)

%

)

)

5I5

5I +

51 C

$%& ' )

%

:

%

,

5 I !!

#
5+

&

-

5 I !"

5-

&

!*

5 I !'

5C

5 *

%

%

5 I !+

;

#

%

%

$%& (
5 I "'

A

Universitas Kristen Maranatha

5

4
&

5 !

4

%

)

5 I '*

%

)

5I'

%

,

A

Universitas Kristen Maranatha

!
!!

!IC
%

%

#

,

!I 5

)

!"

!I +

!'

&

)

/

)

!I -

)
!5

6

"

#

'

6

! I !'
%

"I!

D

5

%

4 :

5!

/

5"

$

'I!
)

5I'

$%& ' )

5I %

D

>&

5I!

5'

4

&

-

5 I !"

55

4

&

!*

5 I !'

5(

4

$

5+

4

%

%

5 I "C
D

#

5 I '!

)

A

Universitas Kristen Maranatha

)

%

; I

)

%

; I!

!

,

#

:

!

,

#

)

!

,

#

"

:

%

:
"

:

)

;! I
;! I *

%

)

;! I C

4 J

;" 1

4 J

;" I !

)
%

)
"

:

%

"

:

%

'

J

)

'

)

6

7

1

%

5
5

>&
,

#

;" 1 "
;" 1 "

. #

)

A

Universitas Kristen Maranatha

!

" #

$

%

&

'
'

(

'

)

*

+++
,

'

)

'
*

-

+++

+++

+++

+++

+++

+++

)

*

+++
.

'

/

0(

/

)

(

&

!

1

&

2*

+++

+++

+++

+++

+++

+++

3

)

45

6

6*

+++
7

8

)

45

6

+++

+++

+++

+++

9

)
*
+++ 0 : ;

2

6*

45

6

6

,

!"
8
&
'

)

& " #

'

'

'
! #

$#

#

1

&

(

#

#
6

#

%

#

$

&

$ #&

1
% % &
'

'

&

1
$#

$ '

!
'

,

'

-

'

.

'

#

%

#

$

!

#

(

! #
#

$

$

'
'

!#
!

)

'

!#

!#

$#
'

!#

$#

$#

#

&

1
% % &
'

'

&

$ '

,
.

1
)

$#

#

!
' !
! # $
' !
$ #$
' !

#

'

$#

#

'

$#

#

'

$#

#

'

$#

#

#$

#$
!

' !
#$

$#

$#

-

#
#
!
$

#
!#

$

!

#

$#
* !

#

$
!#

!#

!

#

!#

!
$
#$

$
$#
#

$
#$

#
!

$#

(

#
#$

!
#$

,

-

.

'

,

-

.

,

-

.

'

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

' /

1
/

'

'

1 0 <
2
=

=
1
'

,

-

.

,

-

.

! 0
1
2
( /
'
=

,

-

#
0

'
2

=

.
(

,

-

.

,

-

.

1

1 1
0
(
,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

' !

2

'

<

0
' &
1 1
1

(

&

2

;

1
'

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

'
'
'
1

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

,

-

.

0

&

&
,. 1

2

.

#

%
1

+

#

#

$

) '#! &

& ,

'

-

!

'

'

$#

&

' '

1

!
'

$ #
0

;

' &

'
&

&

2

'

'
'

$ #
-

'

;

0

'

' &

&

&

2

'
$#
* !
#

'
'
1
1

0

;

41

- 4

?

7

1

$
$
%
&
"

% "
&
!#
& $
!$
!#
%
& "

"#$
&!$
!
&&
!$
!&
$
&&%

$
$&
!
$!
"
&
!
!

#
=

@

A

15;
*.
,
1

)+*
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $

!
#

%%
%"
"
!
%
%&#
%$
& !
% "
% $
%
$#
&%
&$
$

$
%
&
"
!
$#
$
$$
$
)+*
;

-B5)-.*1

#%

$
" %
"#
!"
%&
"
"#
&%
#
#
"$
%&
& #
& "
&#$
&

&
%!
%%
&
$
$!
$!!
"
$#
%
$
#!

&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&

$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$

#

$

% &

!
$
"&
#&
"%
""

!
$##
$
"$
$
$ $
$ #
!%
$#&
$$#
$
$ "
$$$
!!
$#$
"
$
!&
!$
$
!
$##
"!

)+*
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###

3
$
A

$

&
##
$
#
##

%
&
"
!
#

!

#
%%
!!
!
"!
&
%"
"
#

!
$"
$!%
$!

$
%
&

$#
&
#
%#
$!

"
!
$#
$
$$
$

%
!

!!
"
$
)+*
;

%
&!

"

-18, 5)-.*1

$#%

3
$
A

$
%

# #
#
# "
#%
# "

# "
#
#
# #
#

#
#
#
#
#

#
$
%
!
%

)+*
#
#
#
#
#

&
"
!
#
$
%
&
"
!
$#
$
$$
$
)+*
*,

*-

#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#

#
#
&

# %
#%
#
#
#
# %
# &
#
# $
#
# !
#%#
#
#
# %
# #
# $
# #

###

###

###

* +81 )
7 18
# $
# $ !

$
-

# "
# #
#%#
# $
# %
#
#
# !
#
# #
#%$
#
#
#
#%%
#%#
# "
#%%

%
&
"
!
#
$
%
&
"
!
$#
$
$$
$

!
$

)-5-) */51 *
!
#"

# #"&
## #
#

0-)

$

!
"
"
%
%

) *

1

-B
-B

#

!#

###

3
)+* 1
)-.*1
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#

*,
$ #
"
#
#&
&
$
#%&
!
%
%%
$#
# $
!
&
#
##%
!
&%
$!
$
&$$

#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#

$
$"
#
##%
"%
##
#$
$$
#$
#
#
#$&
#
&%
$
%
"
#
$ &
#!$
# %
##

8,81 *
)-5-) *!
###
###

- )*48 *-B
$
%
&
"
!
#
$
%
&
"
!
$#
$
$$
$

- )*48 *-B
$
%
&
"
!
#
$
%
&
"
!
$#
$
$$
$

-. )-B 5-*
)+* 1
)-.*1
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#

-.

*,
*)+* 1
)-.*1
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#
#

*,

;

*

) *

# %
#$%
&

$
#!
###
###
# &
###
##
$
##
###
##
##
##$
#
#
#$
#
$ &
#$
#"$
&
#
###
###

###

###

#$$
# %
#
#&"
# !
# $
#
#
##
#"
#%$
#%$
#
##
# &
# !
##$
###
##!

*,
&"
!!"
###
! !
###
!!!
$
!!"
!"
!!
!!"
!!&
"
"""
!&$
#!"
##
%
! $
!
!!!
###

;

*

) *

-.

0;

-.
-

$
!
##$
###
#&
###
##
& !
##$
# !
##
##$
##
&!
&"
$
# "
!#$
!!&
%&
#&"
#$
##
###

*,

*- 3

0; )-B 5-*
1
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###

3

-18,
-18,

0-)

3
)+* 1
)-.*1
"

A

*,

$

$"
$

$#%
-

)*48 *-

-. 0-18,

-18,

5-*

)+* 1
)-.*1
"

A

$#%

)*48 *-

-.

-18,

*,

*-

)+* 1
)-.*1
"

A

*, 7 )*
$ &"
$ $ %
7 )*

-)) 1

*-

*-

*, 7 )* 0
" &
#
$ % !$! #
7 )*

0

0

-)) 1

*-

0

*, 7 )* 0
&
#
$
" ! #

###

-

;

-)) 1

*

) *

-.

0;

*,

0; 0-18,

##
#%
#&
)*/ -.

*-

*-

*-

*- 3

5-*

1

*-

;
4

* +81 )

18

*,

*-

B

3

0-)
4

-.
B

-B
*,

*-

###

)*/ -.
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

$
*-

###

)*/ -.
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

*-

###

)*/ -.
-)) 1
###
%&#

###
###
###

###

)*/ -.

-)) 1
###
# $
-)) 1

-.

-

-)) 1
###
$%"

*, 7 )* 0
&
" #%
$ ! " % #%
7 )*

###

-)) 1
###
#

*, 7 )* 0
$ &"% #%
$
& & #%
7 )*

$
#$$
$
&

-)) 1
###
##

#%
#%
-)) 1

) *

& #
!
# #

!!
!
$!

0

0

*

$

$#%
0

;

*,

$
7 )*

*,

$

-

$
# %
$
&

%

*-

0-)
4
###

-.
B

-B
*,

*-

3

7 )*

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
& ### #%
$ ! "# #%
7 )*

0

*, 7 )*
& "&
$
#
7 )*

*, 7 )*
$
7 )*

-)) 1
###
##
-)) 1

*-

0

-)) 1

*-

0
##$
##

0

*-

*, 7 )* 0
%#% #%
$
# " #
7 )*

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
& "# #&
$ % !" #&
7 )*

0

*, 7 )*

7 )*

*-

-)) 1

0

*-

-)) 1

0

*, 7 )*
!
$ $ $ !

*-

#
#

*-

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

&
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

"
*-

###

*-

*-

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

!
*-

*-

4

-.
B

-B
*,

#
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

*-

###

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

$
*-

###

)*/ -.
-)) 1
###
!

0-)

###

)*/ -.
-)) 1
###
!

-)) 1
0

*,

%

###

)*/ -.
-)) 1
###
$ !

*, 7 )* 0
! "
#%
$
&$ #
7 )*

*-

)*/ -.
-)) 1
###
"%

#
#

*, 7 )* 0
" & & #%
$
$!! #
7 )*

B

-B

###

0

0

4

-.

###

)*/ -.
-)) 1
###

-)) 1

#
$ $ # "

*-

)*/ -.
-)) 1
###
$"

0-)

###

)*/ -.
-)) 1
###
$!

-)) 1

*-

)*/ -.
-)) 1
###
$%"

#%
#

0

)*/ -.

*-

0-)
4
###

-.
B

-B
*,

*-

7 )*

0

-)) 1

*, 7 )*
$ "
7 )*

*-

0
%

-)) 1
###
%&

#
#%

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
"%" #
$
% #
7 )*

0

-)) 1

*-

0

*, 7 )*
$
7 )*

*-

0
##$
##

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
"
#
$
% #
7 )*

0

*-

*, 7 )* 0
& !
#
$
$ % #
7 )*

0

*, 7 )*
$
7 )*

-)) 1

*-

0
##
##

0

*-

*, 7 )* 0
%!& #
$
&#! #
7 )*

0

*, 7 )* 0
$
#%
$ & #& #%

-)) 1

*-

*-

*-

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

%
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

&
*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

"
*-

###

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

!
*-

###

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

$#
*-

###

*-

0-)
4

-.
B

-B
*,

$
*-

###

)*/ -.
-)) 1
###
$

*,

###

)*/ -.
-)) 1
###
&#

B

-B

###

)*/ -.
-)) 1
###
%&$

-)) 1

*-

)*/ -.
-)) 1
###
$ #

4

-.

###

)*/ -.
-)) 1
###
##

-)) 1

*-

)*/ -.
-)) 1
###
#%

0-)

###

)*/ -.
-)) 1
###
%!"

-)) 1

*-

)*/ -.
-)) 1
###
""

*, 7 )* 0
"
#
$
%" #
7 )*

)*/ -.

*-

0-)
4
###

-.
B

-B
*,

$$
*-

7 )*

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
$
" #
$
"
#
7 )*

0

0

-)) 1

*-

*, 7 )* 0
$ #%% #
$
"$
#
7 )*

0

*, 7 )*
$ "
;

*-

0
##
! #
,

)*/ -.

-B

B

0-)

*-

*,

4

-.

&
%
%
!
!
"
$
$$
"
$
&
$
$#
)+*

&

*-

-18,

B

*,

)*/ -.

0-)

*-

4

-.

A
*-

-18,

B

*,

$
*-

###

)*/ -.

0-)

*-

4

-.

-18,

B

*,

*-

###

00-) * +

-

;

0-)

*

$
#
$

$

###

-)) 1
###
#
)*/ 5 ),8

4

-.

###

-)) 1
###
%
-)) 1

0-)

*-

-)) 1
###
"%

#
#

!!

7 )*

*-

0
$

$

-)) 1
###
#$"
-)) 1

*, 7 )*

)*/ -.

" %
!"
"#
!&
!
!$
"#$
%&
"#
$
"$
#
$
"
#
&!$
& "
&&%
& #
&&
&%
&#$
%&

%!
%%

$!
$!!
#!
%

#

$

&
!
"
$
&
$!
!
"
&
$
$#
$&
$
!

A
%"
!
"
!#
!#
!$
% "
%
%$
%
%
% "
%%
%&#
% $
&
&$
& "
&%
& $
& !
$
$#
#%

)+*
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
% &

*,

*- 3

;

,

)*/ 5 ),8

00-) * +

$

A
%
% "
$#
%
%"
!
&$
!#
!$
$
&
%%
!#
& "
"
&%
%&#
%$
% $
& !
& $
%
% "

$

#%

!
"
$#

%
&
%!
%%
$
!
"
#!
$&
&
&
!

#
$
$$
%
$
$
!
&
"
$

$
$!
$#
$!!
$!

%
"
&
!
)+*

-

&

;
$

0-)

*

$
#
%&
%&
" %
!"
& "
!
!$
&#$
&!$
$
!&
&&%
"#
& #
"
"#
#
&%
&&
"$
"#$

)+*
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $
& $

#

% &

*,

*- 3

$

!
""
$

"#

%

!

""
$

"#
!

$
"

%

&

'(

$

""

"#

& %
#
'

+

& %+

! !
+

,

) *!

+

& %+

! !
+

,

) *!

+

&

! !
+

,

) *!

& %

(

& %

(

&

%
(

%+

"

)(

$

""

"#

& %
#
'

+

& %+

! !
+

,

) *!

+

& %+

! !
+

,

) *!

+

& %+

! !
+

,

) *!

& %

(

& %

(

& %

(

!

"

#

$

$%%

&

% % %% % %

'

(
)

)

)

*

+

)
*

+

Universitas Kristen Maranatha

)

,

1
&
& &
*

+

*

+

)
! 2

,!

.3 "

*

)

+

44! *

)

+(

+

" ./

,556
)

)

)

*

*

*

+

+

+

7 /
*
-

+

)

8

7

& &

25

9

-

.

$

Universitas
Kristen Maranatha
/ 0

)

2

&

#
)

8

)

*
&

*

*
)

'
+

+

+

)

)

9
9

.

;

:

9

)
*

#6

)

4

4 6=

?

= 24

2

> 6,

,

! 26

,

! 26

)
+(

#2 22

+

2> >=
25

$

55

,55=

2
&

*
*

+
)

)

+
)

)

& &

5?

5?
!
9
.

*

9

*@ .8 +( .8

9 &

:

9

A

+

.

#

.

Universitas
Kristen Maranatha
/ 0

!"#

$

%
!

&

&

%

!

%
&

'

&

$

(

&
!

(

$

)
(

(

%

Universitas Kristen Maranatha

*

+

,

0

,

1

+

!"#

$

%
!

#

&

%

!

%
&

'

&

0 !

&

%

$

)

!

(

(

%

0

2

.

1
1

-

$

"

$

. )
/
Universitas
Kristen Maranatha

*

+

2

1
1

1

&

0

&

1

0

&

!
1

1

-

,

1

2

.

"

. )
/
Universitas
Kristen Maranatha

!"

#"$%&

' ( ) $ (

*
+

!

' ( )$ (

*
,
/
1

$-.$/0 $

1
2

$
"2

4

2

.

*

2

.

, $5 6 7
")

, $5 6 7
8 9 )

( : (

!

334
"

#

1
$ $

% &
5 ;7

33*

'
33

/

-

(

$

!
) .

"

5

)

;

5
(

$ )

<

=

<

+ +

<

(

2

' (

2 )/

>

' (

'

(

(

)

,

2

-

?'

<

(

2

, ,

(

(

2

(
+ .
@

2

=

)

5

<

$(

/

$(

$ (

=

2

< ( / ,

44 /

<

(

5

(2 /


$(

2)
0

%*

< 814
(

< A
<

$ )
(

$

"

2

11

+ +
= 381B)

6 >

(=
"

2

7

'

;

7

'

;

6
5(

(

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Dokter Program Pendidikan Dokter Spesialis (PPDS) terhadap Kepuasan Pasien Umum di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

6 106 153

Pengaruh Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan terhadap Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Perdagangan Kabupaten Simalungun

2 54 83

Analisis Persepsi Kualitas Produk Handphone Merek Nokia Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU

2 31 78

POLA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM TAKSI DI KOTA SURAKARTA ( Studi Kasus Taksi Kosti Solo Dan Gelora Taksi ).

0 1 4

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TAKSI KOSTI SOLO DI SURAKARTA.

0 3 8

Peranan Metode Servqual dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Taksi Gemah Ripah.

0 0 16

Usulan Peningkatan Persepsi Kualitas Transline Terhadap Travel Jurusan Jakarta-Bandung PP Lainnya.

0 0 49

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Per

0 0 10

Analisis Kualitas Pelayanan Taksi CV. Dhafin Transport Jurusan Pontianak-Pemangkat

0 0 8

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TAKSI DI PURWOKERTO BERDASARKAN PERSEPSI PENUMPANG TUGAS AKHIR - ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TAKSI DI PURWOKERTO BERDASARKAN PERSEPSI PENUMPANG - repository perpustakaan

0 0 15