Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel X.

$

&

5

$

$

6 2

5 6

$

2

7

$


$

$

$

$

#

6

$

$

$

6


$

$

$

$

$

$

6

$

$

$


$

$

$

$

6
$

'

$

$84&9.

:4&;,


6

$

.
.
A

,*,* $

/

,*3* %

9

************************************************************,
*********************************************************************4

,*4*


****************************************************4

,*5* #

********************************************************************5

,*7* #

********************************************************************5

,*8*

+

*****************************************************7

,*;* $+

*************************************************************************8


3*,*
3*3*

******************************************************************;
/

/

.

6

********=

3*3*,*

/

***************************************=


3*3*3*

/

6

3*4* #+

6

*******************************************************************************,4

3*4*,*

6

3*4*3*

#


3*4*4*

#

3*5* & .

+ /
6

6

&
A

6

3*7*4*

+


+

#+
#+

9 ****************************3>

***************************************************3>
.

**********************************************34
******************************35

*****************************************************************35
#

#+
#


"+

#+

#

3*;*3*

#+

*************************************************************,=

6

#

3*=* "

**********************************************,<


9
+

3*

**************************************37

#+

*********************************38

************************************************************************3;
#

#

**********************************************************************************3=

.

4*,*

+

4*3* '

**********************************************************************4>
+

4*4* 6

B
&

***************************************************************47

4*4*,*

******************************************************************47

4*4*3*
4*5*

**********************************************************4>

&

*************************************************************47

+

********************************************************47

4*5*,*

&

*******************************************47

4*5*3*

******************************************48

+

*************************************************************************4;

4*7*
4*8*

" +

5*,* '

*************************************************5>

*************************************************************************53

5*3*

!

"+

5*4* #

( ***************************************54

0

5*5* #

#+
0

5*7*

#
0

+

"+

+

"+

6

&

(*******************58

( *********************************85

&
+

"+

( ***********************************************************

?

@
%

>

?

"

A
'

>

?

!

$

$

#

/

>

?

,

0

>

?

8

%>

?

(

B
##

• C

3

+

>

#

?

%

#
#

6

>

"&

?

,(
(

5
>

?

>

?
! #

, "&

- .../!3% 1

#

,

)

&

5

- 03'/!0% 1 (

#

$
'

(

!

#

#

5

#

"

& 6

&

7

(

7
$
0

(

&
7
7
% &
7

' C
7
/ 5
7

0 5
7
/

"

(

,

, "&

- .../!33 1
(

7

>

?

5

#
,

,

8

:

D

:

D
% 7

>

?

5
&

.
(
0

' &

>

?

"
#

>

? $

.
(
♣!
"

♣,

/ ,

>

?

3

5
5

!

$

"

8

(

$

(

$

-

00% 1

(
$

>

% !

>

' $

/ +

0 &

# )

?

?

>

?

>

?

>

?

$

#

#

(
#

6

,

'
#

#

%

&'

(
(

, "&

!

#

- .../!0! 1

%

(

%

'

#
$
>

)?

9

#

>
)?

! ) 9*

:*

*

<

B

<
>
$$4+ 00. ?
(
$
% $
' $
/ $
$
<

# )

$

(

;

#

"&$,
#

#
?

#

'

>
'

(
,

>

?

% 4

#

>

?
#

'

>

#

?

&

(
#

$

%=

,

$

+;

8

$

4 - .../!03 1

%%

#

0 >

?

(
$
,

% $

#

,
#
' $

#

/ $
"

0 $
$

.
(
%

(
$&

&

$
9* =
+5

4

+;

8

$

$, *

&

03#+ !!

%%

4+ <
&

*& * ,

* +

,& & -

#

.../30 1

(

)

$2+
#

+
(

)

'

"&

," ,

"&

$
%0

*

- .. /

1

!

'

" ,

"&

$

,
"&

,

- .../!# 1
(

#
"

#

&

%

%3

#

#
,

#

,

' &

/

&

!

3

&
"

? &

* & *

(

%6

2

*& ,&

& - 00# 1

.
"
)
'

&

(

7

%

2

'

2
#
#

)
@ > !. @

" ,

, ,&

& "
&

,, 63%
> ?

(

.

!
(

%9

'

,
,

!
!

0

2

"

4

" ,

$

"&

$
$

!

!

%;

'=

'

'%

''

'/

!6! +
,D E2 ;361 761 6@61

!
*

7

&

&

)

$

*

" "

&
) &

$

*

8$

$

*

" *
0

4

&

00 $

*

8$

4 )

E $

*

$

&
"

4

)
"

"
*

&

&

- &

"

*

"

,$

"

*

&

$
+*

"

&

& #

, & #

)

$
"

$
.*

$

$

8$

$

-

4

0

"

$

"

&

"

"

&

$

&

"

*
*

&

$

"

/

$

4

"
*

!
,

&

$

&

&

"

"

$

&
*

8$

4

"

"

"
$

$

$

$

*

8$

4

"

"
.*

& #

*
)

&
-

$

#

"

*

&

$

2

"

&

"
" &

&

- - &

) # *
$

4

"
-

$

4

"

& #
+*

"
0

*

8$

&
0

$

"$

"
4

"$

- *
"

$

&

"

0

$

4

"
"

"

&

"
$

/

$
&
"

*

*

!6

&

&
!4

2

&

/

-6

A

=

? @@$& )6#6(

&2

&A

&B
(

+6

=

? @@$& )6#6(

6

$

$

56
#6 A

& 3

&

5 >2

9

&

,44!6
&?

$&

56 3 =>2
& 16 6 C

& !*:+6
& !*:+6

6&

56& !**-6

:
$& !*:*6

A /6/6 '

&
!" #

;6

5 >

56& ,4446

,6

.6

6&

6&