Analisis Kepuasan Kerja dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Pekerja (Studi Kasus Di Grand Eastern Restaurant Jl.Pasir Kaliki No.18, Bandung).
iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Persaingan antar perusahaan pada era globalisasi saat ini semakin ketat, baik persaingan pasar secara domestik maupun pasar internasional. Grand Eastern Restaurant dan Ballroom merupakan restaurant yang menyajikan makanan Eropa dan
Chinese foods yang sudah berdiri sejak tahun 2003 Sampai saat ini. Masalah yang
dihadapi perusahaan adalah rendahnya komitmen pekerja terhadap perusahaan. Hal ini diketahui dari banyaknya pekerja yang sudah tidak loyal lagi kepada perusahaan dengan tingginya angka turnover dari setahun kebelakang yaitu 8 orang pekerja pada perusahaan saat ini.
Teori yang digunakan tentang kepuasan kerja mempengaruhi tingkat komitmen pekerja kepada suatu perusahaan yaitu teori Motivator-Hygiene (M-H) yang menjelaskan tentang penelitian menunjukkan hubungan yang positif antara kepuasan kerja dan turnover SDM serta antara kepuasan kerja dengan komitmen SDM. Teori tersebut dikembangkan oleh Frederick Herzberg. Model penelitian yang digunakan menurut Stephen P. Robbins yaitu mengukur 4 dimensi yang terdiri dari pekerjaan yang secara mentalitas memberi tantangan, penghargaan yang layak (gaji/upah), kondisi lingkungan kerja yang menunjang serta rekan kerja yang mendukung. Cara pengujian menggunakan metode Multiple Linier Regression dilakukan penyebaran kuesioner kepada seluruh pekerja pada bagian dapur Grand Eastern Restaurant yang berjumlah 57 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan Sampling Jenuh.
Hasil pengolahan data dengan menggunakan metode Multiple Linier
Regression yaitu variabel X11(upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan lain yang sejenis), variabel X14(perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja), variabel X16(letak pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja), X17(perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang), X19(tersedianya ventilasi udara yang baik diarea bekerja), X20(tersedianya kotak P3K diarea tempat bekerja), X21(rekan kerja menunjukkan sikap yag bersahabat), X22(rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika melakukan kesalahan), X25(atasan/pengawas sering memotivasi tentang tanggung jawab dari setiap pekerja), X26(atasan/pengawas bersikap ramah kepada pekerja). Selain itu, perlu juga dilakukan analisis terhadap kepuasan pekerja serta analisis rendahnya tingkat komitmen pekerja terhadap perusahaan saat ini, sehingga usulan yang diberikan lebih tepat. Dalam memberikan usulan, digunakan perbandingan antara hasil nilai korelasi t-hitung dalam metode Multiple Linier
Regression dengan posisi prioritas kuadran Importance Performance Analysis (IPA).
Usulan yang dilakukan untuk perusahaan yaitu memberikan alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja seperti pakaian kerja, sarung tangan, dsb. Letak tempat pembuangan limbah yang cukup jauh dari lokasi pekerja bekerja. Atasan bersikap ramah kepada pekerja. Atasan sering memotivasi tentang tanggung jawab dari setiap pekerja dan ventilasi udara yang baik dilokasi tempat bekerja. Dari keseluruhan dapat disimpulkan bahwa pekerja saat ini tidak puas dengan apa yang diberikan perusahaan saat ini kepada pekerja.
(2)
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... ii
ABSTRAK ... iii
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH ... iv
DAFTAR ISI...vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang...1-1 1.2 Identifikasi Masalah……….1-2
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi………1-3
1.4 Perumusan Masalah………..1-3
1.5 Tujuan Penelitian………..1-3
1.6 Sistematika Penulisan………...1-4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Kepuasan Kerja………...2-1
2.1.1 Defenisi Kepuasan Kerja Menurut Para Ahli……….2-1 2.1.2 Teori-teori Kepuasan Kerja………...….2-1 2.2 Pengukuran Sikap kerja………...2-3 2.2.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…………...2-4 2.3 Korelasi Kepuasan Kerja………..……..….2-5 2.4 Komitmen Organisasi………..…2-7 2.4.1 Definisi Komitmen Organisasi………...……2-7 2.5 Teknik Pengumpulan Data………....2-8
(3)
viii Universitas Kristen Maranatha
2.6.1 Teknik Sampling………...………...2-11 2.6.2 Skala Pengukuran………...……….2-14 2.6.3 Metode Skala………..………….2-15 2.6.4 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen…………...…....2-16
2.7 Regresi Linier………2-19
2.8 Important Performance Analysis (IPA)………2-29
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Kerangka Penelitian………...3-1 3.2 Penelitian Pendahuluan………. 3-3
3.3 Kajian Pustaka………...3-3
3.4 Identifikasi Masalah………..3-3 3.5 Pembatasan Masalah dan Asumsi………. 3-3
3.6 Perumusan Masalah………...3-4
3.7 Penentuan Tujuan Penelitian………. 3-4 3.8 Penyusunan Variabel Penelitian ………3-5 3.9 Uji Validitas Konstruk………...…3-6 3.10 Penyusunan Kuesioner………...…3-7 3.11 Penentuan Jumlah Sampel dan Metode Sampling……….3-7
3.12 Pengumpulan Data………..………..3-7
3.12.1 Penyebaran Kuesioner………...……….……3-7 3.12.2 Uji Validitas………...………...……….……3-7 3.12.3 Uji Reliabilitas………...………....………….……3-8 3.12.4 Wawancara & Observasi………....……...….……3-8 3.13 Pengolahan Data dan Analisis………..………...…..3-8 3.13.1 Regresi Linier Berganda………..………..3-8 3.13.2 Important Performance Analysis (IPA)..………...3-12 3.13.3 Analisis Hasil dari Pengolahan Data……….3-14
3.14 Usulan………..………...…..3-14
(4)
ix Universitas Kristen Maranatha
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Data Umum Perusahaan………4-1
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan………..………4-1 4.1.2 Data Perusahaan………...……….4-1
4.2 Struktur Organisasi………4-2
4.3 Rangkuman Hasil Pengumpulan Data Kuesioner Penelitian………….4-3 4.3.1Rangkuman Hasil Kuesioner Bagian 1...4-3 4.3.2Rangkuman Hasil Kuesioner Bagian 2...4-5 4.3.2.1Tingkat Kepuasan………….……….4-5 4.3.2.2Tingkat Kepentingan……….4-6
4.3.2.3Komitmen………..4-7
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data……….…5-1
5.1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas…...………...5-1 5.1.1.1 Pengujian Validitas Tingkat Kepuasan……….….5-2 5.1.1.2Reliabilitas Kepuasan……….…5-3 5.1.1.3Pengujian Validitas Kepentingan………....……...5-4 5.1.1.4Reliabilitas Kepentingan………....5-5 5.1.1.5Pengujian Validitas Komitmen………..5-5 5.1.1.6Reliabilitas Komitmen………...………5-6 5.2 Segmentasi Responden………..….5-6
5.3 Uji Regresi………..……5-9
5.4 Analisis……….5-20
5.4.1 Analisis Kepuasan Pekerja………..5-20 5.4.2 Analisis Komitmen Pekerja……….………5-22 5.4.3 Analisis Multiple Linier Regression……….…...5-23 5.4.3 Analisis Importance Performance Analysis……….…...5-28
(5)
x Universitas Kristen Maranatha
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan……….6-1
6.2 Saran………...6-5
6.2.1 Saran Untuk Perusahaan..………6-5 6.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya..………...……6-6
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS
(6)
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11
Kisi-kisi Instrumen Variabel Dependen Kisi-kisi Instrumen Variabel Independen
Tabel Segmentasi Upah/Gaji Pekerja Tabel Segmentasi Usia Pekerja
Tabel Segmentasi Pendidikan Tabel Segmentasi Lama Bekerja Tabel Segmentasi Jenis Kelamin
Tabel Segmentasi Bagian Pekerjaan
Tabel Rangkuman Data Persepsi Kepuasan Tabel Rangkuman Data Persepsi Kepentingan
Tabel Rangkuman Data Komitmen Tabel Hasil Uji Validitas Tingkat Kepuasan Tabel Hasil Uji Validitas Tingkat Kepentingan
Tabel Hasil Uji Validitas Komitmen Tabel Statistika Deskriptif
Tabel Keterangan Entering Variabel SPSS
Tabel R Tabel Anova
Tabel t
Tabel Rangkuman Multiple Linier Regression
Tabel Cara Pembuatan Importance Performance Analysis (IPA) Tabel Data Prioritas Usulan
3-5 3-6 4-3 4-3 4-3 4-4 4-4 4-4 4-5 4-6 4-7 5-2 5-4 5-5 5-12 5-13 5-13 5-14 5-16 5-17 5-19 5-28
(7)
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
2.1 3.1 4.1 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5-10 5-11 6-1 6-2 Teknik Sampling Sistematika Penelitian Struktur Organisasi Segmentasi Jenis Kelamin
Segmentasi Usia Segmentasi Pendidikan Segmentasi Lama Bekerja
Segmentasi Upah/Gaji Segmentasi Bagian Pekerjaan
Grafik Normal Plot Grafik Scatter Plot
Peta Importance Performance Analysis (IPA) Grafik Persentase Tingkat Kepuasan Kerja
Grafik Persentase Komitmen Pekerja
Grafik Persentase Tingkat Kepuasan Kerja Keseluruhan Grafik Persentase Komitmen Pekerja Keseluruhan
2-12 3-1 4-2 5-6 5-7 5-7 5-8 5-8 5-9 5-10 5-11 5-20 5-21 5-22 6-1 6-2
(8)
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
1 2 3 4 5 6
Validasi Konstruk Kuesioner Penelitian Korelasi Linier Tabel f
Tabel r Tabel t
L1 L2 L3 L4 L5 L6
(9)
LAMPIRAN 1
(10)
KUESIONER PENELITIAN
Kuesioner Bagian 1:
Untuk Kuesioner Mengenai profil Responden :
Kepada Yth. Para responden, saya sebagai mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha :
Nama : Edi Ramdani
dengan ini sangat mengharapkan partisipasi dan bantuan anda untuk meluangkan waktu dengan menjawab pertanyaan kuesioner ini. Penelitian yang saya lakukan mengenai Analisis Kepuasan
Kerja dan Faktor-faktor yang Menpengaruhi Komitmen Pekerja (Studi Kasus : Grand Eastern Restaurant).
Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi prasyarat Tugas Akhir saya. Saya sangat mengharapkan bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini, Atas partisipasinya, saya ucapkan Terima Kasih.
1. Upah/Gaji yang diterima a. < 1 juta
b. 1 juta – 3 juta c. > 3 juta
2. Usia
a. 20 – 25 tahun b. 26 – 35 tahun c. 36 – 45 tahun d. > 46 tahun
3. Pendidikan terakhir a. SD
b. SLTP c. SMA/SMK d. Lainnya
4. Lama Bekerja a. < 3 bulan
b. 3 bulan – 1 tahun c. 1.1 tahun – 3 tahun d. > 3 tahun
5. Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita
6. Bagian Pekerjaan Anda Saat ini a. Dimsum
b. Barbeque c. Chinese Foods d. Western
(11)
Kuesioner Bagian 2
Untuk Kuesioner mengenai Kepuasan dan Kepentingan :
Berilah tanda checklist ( ) pada kolom yang telah disediakan dibawah ini untuk menunjukkan pendapat anda mengenai
Kepuasan (apa yang anda rasakan saat ini) dan Kepentingan (apa yang anda harapkan) untuk pekerjaan yang anda kerjakan
sekarang.
Kepentingan
No. Pernyataan
Kepuasan
Sangat Tidak Penting
Tidak
Penting Penting
Sangat Penting Sangat Tidak Puas Tidak
Puas Puas
Sangat Puas
1 Perusahaan melakukan evaluasi pekerjaan setiap bulannya
2 Pemberian pujian oleh atasan ketika melaksanakan pekerjaan dengan baik 3 Perusahaan memberikan pelatihan mengenai cara kerja yang baik 4
Perusahaan memberikan penghargaan khusus bagi pekerja yang memiliki
beberapa keterampilan
5 Perusahaan memberikan tunjangan pada hari raya 6
Perusahaan memberikan upah lembur sesuai dengan jumlah jam kerja yang
dilakukan
7 Bonus diberikan oleh perusahaan kepada pekerja yang berprestasi 8 Upah yang diterima sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan 9 Adanya kesempatan untuk kenaikan gaji kepada setiap pekerja 10 Ketepatan waktu perusahaan dalam pemberian upah 11
Upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan
lain yang sejenis
12
Pemberian upah yang sama kepada setiap pekerja yang memiliki posisi yang
sama
13 Perusahaan menyediakan fasilitas untuk menanggulangi terjadinya kebakaran
(12)
Kuesioner Lanjutan Bagian 2
KepentinganNo. Pernyataan
Kepuasan
Sangat Tidak Penting
Tidak
Penting Penting
Sangat Penting
Sangat Tidak
Puas
Tidak
Puas Puas
Sangat Puas
14 Perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja 15 Perusahaan memiliki prosedur K3 (Keamanan dan Keselamatan Kerja) 16 Letak tempat pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja 17 Perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang 18
Para pekerja diberi perlengkapan K3 (Keamanan dan Keselamatan Kerja) pada
saat bekerja
19 Tersedianya ventilasi udara yang baik pada tempat bekerja 20 Tersedianya kotak P3K di area tempat bekerja 21 Rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat 22
Rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika anda
melakukan kesalahan
23
Rekan kerja segera membantu ketika anda mengalami masalah dengan
pekerjaan
24 Atasan / pengawas memuji pada saat melakukan pekerjaan dengan baik 25
Atasan / pengawas sering memotivasi tentang tanggungjawab dari setiap
pekerja
(13)
Kuesioner Bagian 3
Untuk Kuesioner Mengenai Komitmen Pekerja :
Sangat tidak setuju : Dimana anda merasa tidak setuju pada kondisi tersebut dan sudah tidak dapat ditolerir lagi.
Tidak setuju : Dimana anda merasa tidak setuju pada kondisi tersebut akan tetapi masih dapat ditolerir.
Setuju : Anda setuju pada kondisi tersebut tetapi ada pengecualian (kurang sepenuhnya setuju).
Sangat setuju : Anda sangat setuju dengan kondisi tersebut tanpa ada pengecualian.
No Pertanyaan
Sangat Tidak Setuju
Tidak
Setuju Setuju
Sangat Setuju
1 Anda menerima sepenuhnya kebijakan yang ditetapkan perusahaan
2 Anda selalu siap jika diminta untuk melaksanakan pekerjaan diluar tempat kerja yang telah ditetapkan (termasuk diluar kota)
3 Anda selalu siap jika diminta untuk melaksanakan pekerjaan diluar jam kerja yang telah ditetapkan (termasuk hari libur)
(14)
LAMPIRAN 2
(15)
Data Kuesioner Tingkat Kepuasan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 1 2 3 2 2 1 1 3 2 2 2 2 1 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 3 2 1 1 2 1 1 2 3 3 3 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 1 2 2 3 2 3 1 1 3 3 2 2 2 1 1 2 3 3 2 3 2 4 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 5 1 2 2 2 1 1 1 3 2 1 2 2 1 2 2 3 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 6 3 2 2 3 2 2 1 2 3 2 2 1 1 2 3 2 3 1 1 2 3 2 3 2 2 3 7 1 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 2 3 2 1 3 2 2 2 2 2 3 8 3 3 2 2 1 2 2 3 3 3 3 1 1 3 2 3 3 2 1 3 2 3 2 2 3 3 9 3 2 2 3 1 1 2 2 3 1 3 2 2 2 3 2 4 1 2 2 3 2 3 2 2 2 10 1 2 2 2 1 1 1 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 11 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 3 1 1 3 2 2 2 1 2 2 12 3 2 1 2 1 1 2 2 3 1 2 1 1 2 3 2 3 1 1 3 3 2 2 1 2 3 13 3 3 3 3 1 1 1 3 3 2 3 1 1 3 2 3 3 1 1 3 3 3 3 1 3 3 14 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 15 1 2 2 2 1 1 1 3 2 1 2 1 1 2 2 3 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 16 1 2 2 2 1 1 1 3 2 1 2 1 1 2 3 3 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 17 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 18 3 2 3 2 2 1 1 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 19 2 1 2 2 1 1 1 3 2 1 3 1 1 1 1 3 2 1 1 2 3 1 1 1 3 3 20 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 2 1 3 2 3 2 2 3 2 1 1 2 1 3 21 2 3 3 3 1 1 3 2 2 1 2 2 1 2 3 2 2 1 1 2 3 2 3 1 3 3 22 3 2 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 23 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 24 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 4 3 25 3 3 3 3 2 1 3 3 3 2 3 1 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 3 3 26 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 27 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 28 3 3 3 3 1 1 2 3 3 3 3 2 1 2 3 3 2 1 1 2 3 2 3 1 3 3 29 3 2 2 2 1 1 3 2 3 1 2 3 1 3 2 2 2 2 1 2 2 3 2 1 2 2 30 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 31 2 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 2 1 4 3 3 3 1 3 3 32 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 33 2 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2 1 2 2 34 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 35 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 1 3 3 3 3 1 3 2 36 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 3 2 2 2 1 2 2 37 2 2 2 2 1 1 2 1 3 1 2 1 1 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 38 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 2 3 3 2 1 3 2 2 2 1 2 2 39 3 3 3 3 3 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 4 3 1 2 2 3 3 1 3 2 40 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 41 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 42 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 1 3 2 2 2 3 43 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 44 3 2 2 3 1 1 2 2 3 1 2 1 1 2 2 2 3 1 1 3 2 2 1 1 2 2 45 2 2 2 3 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 3 1 1 3 3 2 3 1 3 2 46 2 1 1 3 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 3 1 3 1 3 1 47 3 3 3 3 1 1 3 2 3 1 3 1 1 3 1 2 2 1 1 2 3 3 3 1 2 3 48 2 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 2 2 2 49 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 1 1 2 50 3 3 3 3 1 1 2 3 3 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 1 3 3 51 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 1 3 3 2 3 1 1 3 2 3 2 1 2 2 52 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 53 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 1 3 3 54 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 1 2 2 55 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 1 3 1 1 2 2 2 3 2 1 2 2 56 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 1 2 2 3 3 3 2 3 3 57 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2
(16)
Data Kuesioner Tingkat Kepentingan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 2 3 2 2 3 4 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 2 3 3 4 3 4 2 1 4 4 3 2 3 2 1 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 2 2 1 1 3 3 3 2 3 3 5 3 3 3 3 2 1 4 4 3 4 3 3 2 3 3 4 1 3 2 2 3 3 3 3 3 3 6 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 4 3 3 2 2 2 4 3 4 3 3 4 7 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 8 4 4 3 3 2 3 4 4 3 4 4 2 2 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 9 3 4 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 2 3 2 4 3 4 3 3 3 10 3 3 3 3 1 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 11 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 12 4 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 2 2 3 4 3 3 2 3 4 13 4 4 1 4 1 1 4 4 4 4 4 1 1 4 3 4 3 1 1 3 4 4 4 1 4 4 14 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 15 3 3 2 3 2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 16 3 3 2 3 2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 4 4 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 17 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 18 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 19 3 2 2 3 2 2 4 4 2 4 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 4 4 20 3 2 3 3 3 3 4 3 2 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 4 21 4 3 2 4 2 2 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 2 2 2 2 4 3 4 2 4 4 22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 23 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 24 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 25 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 26 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 28 4 3 2 4 2 2 3 4 4 3 4 3 2 3 4 4 2 2 2 2 4 3 4 2 4 4 29 3 4 2 3 2 2 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 2 3 2 2 3 4 3 2 3 3 30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 2 4 4 32 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 33 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 4 2 2 3 3 3 2 3 3 34 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 35 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 2 4 3 36 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 37 4 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 1 2 3 3 3 1 3 3 38 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 39 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 2 2 3 4 4 2 4 3 40 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 41 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 42 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 43 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 2 3 3 2 3 4 3 3 3 4 44 2 3 2 4 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 45 3 3 2 4 2 2 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 4 3 4 2 4 3 46 2 2 2 4 2 2 4 3 4 4 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 4 2 4 2 4 2 47 4 4 2 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 4 2 3 2 2 2 2 4 4 4 2 3 4 48 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 49 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 50 4 4 3 4 2 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 4 4 51 3 3 3 4 2 3 4 3 3 4 3 3 2 4 4 3 3 2 2 3 3 4 3 1 3 3 52 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 53 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 2 3 3 3 4 4 4 2 4 4 54 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 3 55 3 4 2 3 3 2 4 4 3 4 3 3 3 4 2 4 1 2 3 2 3 4 3 2 3 3 56 4 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 2 4 4 4 3 4 4 57 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 3 1 3 3 3 3 3 3
(17)
Data Kuesioner Tingkat Komitmen
1 2 3 4
1 3 3 2 2 2 1 1 1 1 3 2 2 1 1 4 2 1 1 1 5 2 1 2 1 6 2 2 1 1 7 1 2 1 1 8 2 3 1 1 9 3 3 2 2 10 1 1 1 1 11 2 1 1 1 12 2 2 1 1 13 1 2 1 1 14 2 3 1 1 15 3 2 1 1 16 2 2 2 2 17 1 1 1 1 18 3 3 2 1 19 3 2 2 2 20 1 1 1 1 21 2 3 2 1 22 2 3 1 3 23 1 2 3 1 24 2 2 3 1 25 3 2 2 3 26 2 2 1 1 27 2 2 1 1 28 3 2 2 2 29 4 2 3 2 30 1 1 1 1 31 2 2 1 3 32 3 3 1 2 33 3 3 2 2 34 4 2 3 2 35 1 1 1 1 36 2 1 1 1 37 1 1 1 1 38 1 2 3 1 39 3 3 1 3 40 3 3 2 1 41 3 2 3 2 42 2 3 3 1 43 2 3 3 2 44 2 1 1 2 45 1 2 1 1 46 2 1 2 2 47 1 1 1 1 48 2 1 1 1 49 1 2 1 1 50 2 2 3 1 51 1 2 1 2 52 3 2 3 1 53 3 3 3 2 54 2 2 2 2 55 2 3 3 1 56 3 3 2 2 57 3 3 2 3
(18)
LAMPIRAN 3
(19)
L7
LAMPIRAN 4
(20)
L8
Tabel Nilai Korelasi Multiple Linier Regression
Y1 X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 X19 X20 X21 X22 X23 X24 X25 X26 Y1 1 0.22 0.26 0.34 0.13 0.25 0.10 0.19 0.26 0.13 0.11 0.22 0.26 0.32 0.25 0.01 0.26 -0.13 0.15 0.29 -0.14 -0.01 0.21 0.16 0.06 0.24 0.15 X1 0.22 1 0.26 0.13 0.30 0.15 0.03 0.53 -0.07 0.77 0.13 0.23 0.10 0.21 0.30 0.06 -0.07 0.11 -0.09 0.11 0.10 0.20 0.26 0.18 -0.12 0.16 0.15 X2 0.26 0.26 1 0.76 0.54 0.29 0.18 0.32 0.24 0.27 0.41 0.71 0.12 0.28 0.79 0.28 0.24 0.15 0.15 0.16 0.24 0.30 0.76 0.65 0.10 0.60 0.59 X3 0.34 0.13 0.76 1 0.54 0.32 0.10 0.18 0.41 0.12 0.34 0.67 0.31 0.37 0.55 0.17 0.41 0.22 0.28 0.31 0.27 0.35 0.55 0.50 0.20 0.50 0.59 X4 0.13 0.30 0.54 0.54 1 0.11 0.01 0.30 0.12 0.26 0.12 0.45 0.02 0.13 0.36 0.24 0.12 0.31 -0.12 -0.01 0.23 0.68 0.35 0.73 -0.08 0.67 0.41 X5 0.25 0.15 0.29 0.32 0.11 1 0.56 0.16 0.08 0.09 0.70 0.24 0.50 0.59 0.34 0.19 0.08 0.25 0.35 0.41 0.18 -0.05 0.32 0.21 0.29 0.12 0.14 X6 0.10 0.03 0.18 0.10 0.01 0.56 1 0.13 0.08 -0.08 0.47 0.04 0.19 0.39 0.29 0.12 0.08 -0.06 0.13 0.35 0.01 -0.11 0.33 0.10 0.29 0.06 0.17 X7 0.19 0.53 0.32 0.18 0.30 0.16 0.13 1 -0.27 0.31 0.05 0.15 0.22 0.24 0.37 0.02 -0.27 -0.04 -0.04 0.25 0.15 0.09 0.34 0.23 -0.08 0.18 0.10 X8 0.26 -0.07 0.24 0.41 0.12 0.08 0.08 -0.27 1 0.04 0.23 0.31 0.17 0.11 0.13 0.01 1.00 0.01 0.22 0.11 0.16 0.28 0.17 0.11 0.11 0.30 0.27 X9 0.13 0.77 0.27 0.12 0.26 0.09 -0.08 0.31 0.04 1 0.12 0.19 0.12 0.08 0.33 0.15 0.04 0.13 -0.12 -0.05 0.04 0.23 0.31 0.18 -0.18 0.09 0.07 X10 0.11 0.13 0.41 0.34 0.12 0.70 0.47 0.05 0.23 0.12 1 0.44 0.43 0.42 0.37 0.14 0.23 0.28 0.32 0.33 0.26 -0.01 0.34 0.25 0.38 0.24 0.31 X11 0.22 0.23 0.71 0.67 0.45 0.24 0.04 0.15 0.31 0.19 0.44 1 0.11 0.37 0.55 0.22 0.31 0.25 0.15 0.26 0.28 0.33 0.50 0.38 0.20 0.50 0.69 X12 0.26 0.10 0.12 0.31 0.02 0.50 0.19 0.22 0.17 0.12 0.43 0.11 1 0.40 0.28 0.17 0.17 0.22 0.47 0.27 0.20 -0.13 0.31 0.04 0.10 -0.05 0.00 X13 0.32 0.21 0.28 0.37 0.13 0.59 0.39 0.24 0.11 0.08 0.42 0.37 0.40 1 0.28 0.18 0.11 0.19 0.29 0.77 0.18 -0.05 0.26 0.15 0.42 0.12 0.09 X14 0.25 0.30 0.79 0.55 0.36 0.34 0.29 0.37 0.13 0.33 0.37 0.55 0.28 0.28 1 0.13 0.13 0.05 0.15 0.16 0.24 0.08 0.97 0.44 -0.01 0.35 0.35 X15 0.01 0.06 0.28 0.17 0.24 0.19 0.12 0.02 0.01 0.15 0.14 0.22 0.17 0.18 0.13 1 0.01 0.34 -0.01 0.10 0.19 0.13 0.12 0.23 0.16 0.05 0.24 X16 0.26 -0.07 0.24 0.41 0.12 0.08 0.08 -0.27 1.00 0.04 0.23 0.31 0.17 0.11 0.13 0.01 1 0.01 0.22 0.11 0.16 0.28 0.17 0.11 0.11 0.30 0.27 X17 -0.13 0.11 0.15 0.22 0.31 0.25 -0.06 -0.04 0.01 0.13 0.28 0.25 0.22 0.19 0.05 0.34 0.01 1 0.32 0.11 0.58 0.19 0.08 0.17 0.27 0.18 0.16 X18 0.15 -0.09 0.15 0.28 -0.12 0.35 0.13 -0.04 0.22 -0.12 0.32 0.15 0.47 0.29 0.15 -0.01 0.22 0.32 1 0.21 0.20 -0.20 0.23 0.01 0.38 0.13 0.04 X19 0.29 0.11 0.16 0.31 -0.01 0.41 0.35 0.25 0.11 -0.05 0.33 0.26 0.27 0.77 0.16 0.10 0.11 0.11 0.21 1 0.24 -0.01 0.14 0.02 0.63 -0.01 0.15 X20 -0.14 0.10 0.24 0.27 0.23 0.18 0.01 0.15 0.16 0.04 0.26 0.28 0.20 0.18 0.24 0.19 0.16 0.58 0.20 0.24 1 0.16 0.18 0.03 0.09 0.19 0.30 X21 -0.01 0.20 0.30 0.35 0.68 -0.05 -0.11 0.09 0.28 0.23 -0.01 0.33 -0.13 -0.05 0.08 0.13 0.28 0.19 -0.20 -0.01 0.16 1 0.06 0.58 -0.07 0.58 0.41 X22 0.21 0.26 0.76 0.55 0.35 0.32 0.33 0.34 0.17 0.31 0.34 0.50 0.31 0.26 0.97 0.12 0.17 0.08 0.23 0.14 0.18 0.06 1 0.44 0.02 0.35 0.35 X23 0.16 0.18 0.65 0.50 0.73 0.21 0.10 0.23 0.11 0.18 0.25 0.38 0.04 0.15 0.44 0.23 0.11 0.17 0.01 0.02 0.03 0.58 0.44 1 0.08 0.66 0.29 X24 0.06 -0.12 0.10 0.20 -0.08 0.29 0.29 -0.08 0.11 -0.18 0.38 0.20 0.10 0.42 -0.01 0.16 0.11 0.27 0.38 0.63 0.09 -0.07 0.02 0.08 1 0.05 0.21 X25 0.24 0.16 0.60 0.50 0.67 0.12 0.06 0.18 0.30 0.09 0.24 0.50 -0.05 0.12 0.35 0.05 0.30 0.18 0.13 -0.01 0.19 0.58 0.35 0.66 0.05 1 0.42 X26 0.15 0.15 0.59 0.59 0.41 0.14 0.17 0.10 0.27 0.07 0.31 0.69 0.00 0.09 0.35 0.24 0.27 0.16 0.04 0.15 0.30 0.41 0.35 0.29 0.21 0.42 1 Pe arson
(21)
L9
Y1 X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 X19 X20 X21 X22 X23 X24 X25 X26 Y1 . 0.05 0.02 0.00 0.18 0.03 0.22 0.08 0.03 0.16 0.21 0.05 0.02 0.01 0.03 0.48 0.03 0.16 0.14 0.01 0.15 0.47 0.06 0.12 0.34 0.04 0.13 X1 0.05 . 0.02 0.16 0.01 0.13 0.42 0.00 0.31 0.00 0.17 0.04 0.23 0.06 0.01 0.34 0.31 0.20 0.25 0.21 0.24 0.07 0.02 0.09 0.19 0.12 0.13 X2 0.02 0.02 . 0.00 0.00 0.01 0.09 0.01 0.03 0.02 0.00 0.00 0.18 0.02 0.00 0.02 0.03 0.14 0.13 0.12 0.04 0.01 0.00 0.00 0.22 0.00 0.00 X3 0.00 0.16 0.00 . 0.00 0.01 0.24 0.09 0.00 0.18 0.00 0.00 0.01 0.00 0.00 0.10 0.00 0.05 0.02 0.01 0.02 0.00 0.00 0.00 0.07 0.00 0.00 X4 0.18 0.01 0.00 0.00 . 0.21 0.46 0.01 0.19 0.03 0.18 0.00 0.44 0.17 0.00 0.04 0.19 0.01 0.19 0.46 0.04 0.00 0.00 0.00 0.28 0.00 0.00 X5 0.03 0.13 0.01 0.01 0.21 . 0.00 0.11 0.27 0.25 0.00 0.04 0.00 0.00 0.00 0.08 0.27 0.03 0.00 0.00 0.09 0.34 0.01 0.05 0.01 0.19 0.15 X6 0.22 0.42 0.09 0.24 0.46 0.00 . 0.16 0.29 0.27 0.00 0.38 0.08 0.00 0.01 0.19 0.29 0.33 0.17 0.00 0.46 0.21 0.01 0.24 0.01 0.32 0.10 X7 0.08 0.00 0.01 0.09 0.01 0.11 0.16 . 0.02 0.01 0.37 0.13 0.05 0.03 0.00 0.44 0.02 0.38 0.38 0.03 0.13 0.24 0.01 0.04 0.28 0.10 0.22 X8 0.03 0.31 0.03 0.00 0.19 0.27 0.29 0.02 . 0.38 0.04 0.01 0.10 0.20 0.17 0.46 0.00 0.46 0.05 0.20 0.11 0.02 0.11 0.21 0.20 0.01 0.02 X9 0.16 0.00 0.02 0.18 0.03 0.25 0.27 0.01 0.38 . 0.19 0.07 0.18 0.27 0.01 0.14 0.38 0.16 0.18 0.36 0.38 0.04 0.01 0.08 0.09 0.26 0.30 X10 0.21 0.17 0.00 0.00 0.18 0.00 0.00 0.37 0.04 0.19 . 0.00 0.00 0.00 0.00 0.15 0.04 0.02 0.01 0.01 0.03 0.48 0.00 0.03 0.00 0.03 0.01 X11 0.05 0.04 0.00 0.00 0.00 0.04 0.38 0.13 0.01 0.07 0.00 . 0.20 0.00 0.00 0.05 0.01 0.03 0.13 0.03 0.02 0.01 0.00 0.00 0.07 0.00 0.00 X12 0.02 0.23 0.18 0.01 0.44 0.00 0.08 0.05 0.10 0.18 0.00 0.20 . 0.00 0.02 0.10 0.10 0.05 0.00 0.02 0.06 0.17 0.01 0.39 0.24 0.35 0.50 X13 0.01 0.06 0.02 0.00 0.17 0.00 0.00 0.03 0.20 0.27 0.00 0.00 0.00 . 0.02 0.10 0.20 0.08 0.01 0.00 0.09 0.36 0.02 0.13 0.00 0.20 0.24 X14 0.03 0.01 0.00 0.00 0.00 0.00 0.01 0.00 0.17 0.01 0.00 0.00 0.02 0.02 . 0.17 0.17 0.34 0.13 0.12 0.04 0.29 0.00 0.00 0.48 0.00 0.00 X15 0.48 0.34 0.02 0.10 0.04 0.08 0.19 0.44 0.46 0.14 0.15 0.05 0.10 0.10 0.17 . 0.46 0.01 0.48 0.22 0.08 0.17 0.19 0.05 0.12 0.36 0.04 X16 0.03 0.31 0.03 0.00 0.19 0.27 0.29 0.02 0.00 0.38 0.04 0.01 0.10 0.20 0.17 0.46 . 0.46 0.05 0.20 0.11 0.02 0.11 0.21 0.20 0.01 0.02 X17 0.16 0.20 0.14 0.05 0.01 0.03 0.33 0.38 0.46 0.16 0.02 0.03 0.05 0.08 0.34 0.01 0.46 . 0.01 0.20 0.00 0.08 0.29 0.10 0.02 0.09 0.11 X18 0.14 0.25 0.13 0.02 0.19 0.00 0.17 0.38 0.05 0.18 0.01 0.13 0.00 0.01 0.13 0.48 0.05 0.01 . 0.06 0.07 0.07 0.04 0.46 0.00 0.16 0.38 X19 0.01 0.21 0.12 0.01 0.46 0.00 0.00 0.03 0.20 0.36 0.01 0.03 0.02 0.00 0.12 0.22 0.20 0.20 0.06 . 0.04 0.47 0.15 0.44 0.00 0.47 0.14 X20 0.15 0.24 0.04 0.02 0.04 0.09 0.46 0.13 0.11 0.38 0.03 0.02 0.06 0.09 0.04 0.08 0.11 0.00 0.07 0.04 . 0.12 0.10 0.41 0.26 0.08 0.01 X21 0.47 0.07 0.01 0.00 0.00 0.34 0.21 0.24 0.02 0.04 0.48 0.01 0.17 0.36 0.29 0.17 0.02 0.08 0.07 0.47 0.12 . 0.33 0.00 0.30 0.00 0.00 X22 0.06 0.02 0.00 0.00 0.00 0.01 0.01 0.01 0.11 0.01 0.00 0.00 0.01 0.02 0.00 0.19 0.11 0.29 0.04 0.15 0.10 0.33 . 0.00 0.44 0.00 0.00 X23 0.12 0.09 0.00 0.00 0.00 0.05 0.24 0.04 0.21 0.08 0.03 0.00 0.39 0.13 0.00 0.05 0.21 0.10 0.46 0.44 0.41 0.00 0.00 . 0.28 0.00 0.02 X24 0.34 0.19 0.22 0.07 0.28 0.01 0.01 0.28 0.20 0.09 0.00 0.07 0.24 0.00 0.48 0.12 0.20 0.02 0.00 0.00 0.26 0.30 0.44 0.28 . 0.37 0.06 X25 0.04 0.12 0.00 0.00 0.00 0.19 0.32 0.10 0.01 0.26 0.03 0.00 0.35 0.20 0.00 0.36 0.01 0.09 0.16 0.47 0.08 0.00 0.00 0.00 0.37 . 0.00 X26 0.13 0.13 0.00 0.00 0.00 0.15 0.10 0.22 0.02 0.30 0.01 0.00 0.50 0.24 0.00 0.04 0.02 0.11 0.38 0.14 0.01 0.00 0.00 0.02 0.06 0.00 . Sig. (1-taile d)
(22)
L10
LAMPIRAN 5
(23)
L11
LAMPIRAN 6
(24)
L12
LAMPIRAN 7
(25)
L13
DATA PENULIS
Nama : Edi Ramdani
Alamat : Jalan Rajawali Timur No.161, RT.08/08 Kelurahan Dunguscariang Kecamatan Andir, 40183 Bandung
No Telp : -
No. Handphone : 085659331251
Alamat e-mail : edhy_r23@yahoo.com
Pendidikan : SDN Raya Barat VIII Bandung SLTP YWKA Bandung
SMK Widya Dirgantara Bandung
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Nilai Tugas Akhir : A
(26)
1 - 1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Persaingan antar perusahaan pada era globalisasi saat ini semakin ketat, baik persaingan pasar secara domestik maupun pasar internasional. Hal ini dipicu dengan diberlakukannya sistem pasar bebas didunia termasuk di indonesia, dimana perusahaan luar negeri bebas memasuki pasar dalam negeri dalam beberapa tahun kebelakang. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk dapat bertahan dan dapat bersaing dengan perusahaan dalam maupun luar negeri adalah dengan cara meningkatkan produktivitas perusahaannya. Untuk meningkatkan produktivitas diperlukan pembenahan dari perusahaan tersebut untuk berbagai bidang. Salah satu bagian yang perlu mendapat perhatian adalah masalah produktivitas tenaga kerja yang dimilikinya, karena prestasi dari suatu perusahaan akan ditentukan oleh prestasi dari tenaga kerja yang dimilikinya. Selain itu produktivitas tenaga kerja yang tinggi merupakan salah satu variabel penting dalam keunggulan persaingan saat ini.
Pada penelitian ini, dilakukan pengamatan di Restaurant Grand Eastern yang terletak di Jl. Pasir Kaliki No.18 Bandung. Perusahaan ini berdiri sejak tahun 2003 dan bergerak dalam Restaurant Chinese Foods. Pada saat perusahaan ini berdiri Grand Eastern Restaurant bekerja sama dengan Eastern Restaurant yang terletak di Istana Plaza Bandung, namun pada awal tahun 2004 kedua perusahaan terjadi konflik yang mengakibatkan kedua perusahaan tersebut mengakhiri kerja samanya serta memutuskan untuk malakukan usahanya secara individu dengan pemimpin perusahaannya masing-masing. Di Grand Eastern sendiri diketahui ada masalah yang terkait dengan kondisi pekerja saat ini yaitu tidak adanya komitmen pekerja terhadap perusahaan. Hal tersebut dapat diketahui dari tingginya angka
(27)
Bab 1 Pendahuluan 1 - 2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
yang dialami perusahaan saat ini, sehingga perusahaan harus melakukan perekrutan karyawan yang baru untuk menggantikan karyawan yang keluar. Karyawan yang baru tersebut akan sulit untuk dioptimalkan karena minim pengalaman dan belum memiliki keterampilan yang memadai. Maka perusahaan harus melakukan training serta adaptasi dengan lingkungan pekerjaan baru tersebut kepada karyawan baru agar produktivitas karyawan tersebut dalam bekerja dapat dioptimalkan. Dengan tingginya angka turnover karyawan di restaurant tersebut menandakan bahwa karyawan yang bekerja pada bagian dapur tidak memiliki komitmen yang kuat terhadap perusahaan disebabkan oleh rendahnya kepuasan dalam bekerja yang dimiliki pekerja karena beban pekerjaan yang dilakukan dirasa oleh pekerja berlebihan, serta gaya kepemimpinan atasan yang tidak tepat bisa menjadi salah satu alasan karyawan tidak bertahan lama di perusahaan tersebut.
Melihat betapa pentingnya pengaruh pekerja terhadap kesuksesan suatu perusahaan, apalagi penelitian dilakukan kepada bidang jasa makanan maka bagian terpenting dari suatu restaurant yaitu kualitas makanan yang mereka sajikan kepada konsumen. Maka perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk melihat hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam mengelola sumber daya manusia pada restaurant ini, sehingga masalah-masalah yang terjadi dapat diminimasi.
1.2. Identifikasi Masalah
Dari latar belakang masalah diatas, maka dapat diidentifikasikan hal-hal yang mungkin menyebabkan masalah-masalah tersebut, yaitu:
Rendahnya komitmen pekerja terhadap perusahaan. Rendahnya kepuasan pekerja dalam bekerja.
Ketidaksesuiaan gaya kepemimpinan atasan kepada pekerja. Beban kerja pekerja yang berlebihan.
(28)
Bab 1 Pendahuluan 1 - 3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
1.3. Pembatasan Masalah dan Asumsi
Akibat keterbatasan waktu, tenaga dan biaya, maka dalam penelitian ini penulis melakukan pembatasan masalah agar lebih jelas dan terarah. Pembatasan-pembatasan masalah yang dilakukan penulis antara lain:
Permasalahan yang akan diteliti hanya mengenai kepuasan pekerja terhadap komitmen pekerja.
Pada penelitian ini, responden yang diamati adalah pekerja pada bagian dapur di Grand Eastern Restaurant.
Selama melakukan penelitian, diasumsikan bahwa perusahaan tidak mengurangi atau menambah pekerja pada bagian dapur.
Beban kerja yang dihadapi pekerja saat ini tidak diteliti. Gaya kepemimpinan atasan kepada pekerja tidak diteliti.
1.4. Perumusan Masalah
Perumusan-perumusan masalah yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat kepuasan pekerja di Grand Eastern Restaurant saat ini? 2. Faktor-faktor kepuasan kerja apa saja yang berpengaruh terhadap komitmen
pekerja di Grand Eastern Restaurant?
3. Seberapa besar tingkat komitmen pekerja bagian dapur di Grand Eastern Restaurant saat ini?
4. Usulan-usulan apa sajakah yang akan diberikan kepada Grand Eastern Restaurant untuk menanggulangi adanya ketidakpuasan para pekerja bagian dapur saat ini?
1.5. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dilakukannya penelitian ini adalah:
(29)
Bab 1 Pendahuluan 1 - 4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
1. Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pekerja di Grand Eastern Restaurant saat ini.
2. Untuk mengetahui faktor-faktor kepuasan kerja yang berpengaruh terhadap komitmen pekerja di Grand Eastern Restaurant.
3. Untuk mengetahui tingkat komitmen pekerja bagian dapur di Grand Eastern Restaurant.
4. Untuk mengetahui usulan-usulan apa sajakah yang akan diberikan kepada Grand Eastern Restaurant untuk menanggulangi adanya ketidakpuasan para pekerja bagian dapur di Grand Eastern Restaurant.
1.6. Sistematika Penulisan
Laporan penulisan tugas akhir ini disusun sedemikian rupa, sehingga diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas. Laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 bab yang diuraikan sebagai berikut:
BAB 1 : PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika penulisan.
BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan teori-teori, prinsip-prinsip, serta aturan-aturan yang berkaitan dengan masalah-masalah yang dihadapi dan dijadikan pedoman dalam melakukan penelitian dan pembahasan masalah.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisi tentang uraian langkah-langkah sistematis yang ditempuh penulis dalam melakukan penelitian yang sistematis yang berguna dalam memberikan solusi terhadap masalah yang ada. Pada bab ini dilengkapi dengan
(30)
Bab 1 Pendahuluan 1 - 5
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
BAB 4 : PENGUMPULAN DATA
Bab ini membahas secara terperinci tentang data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.
BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
Bab ini berisi tentang pengolahan data sesuai dari data-data yang sudah diperoleh serta analisis dari hasil pengolahan data tersebut.
BAB 6 : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari seluruh hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan penulis, serta saran perbaikan yang dapat diberikan oleh penulis kepada pihak tempat penelitian dalam memecahkan masalah yang dihadapi.
(31)
6 - 1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka pada tahap akhir penelitian ini penulis menarik beberapa kesimpulan berdasarkan pokok masalah dan didukung dengan data dan fakta yang didapat dan sesuai dengan tujuan penelitian ini. Maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Tingkat Kepuasan Kerja :
Tingkat kepuasan kerja karyawan Grand Eastern Restaurant pada kenyataannya merasa tidak puas dengan kebijakan-kebijakan yang ditetapkan oleh perusahaan yaitu sebesar 54% pekerja merasa belum puas terhadap perusahaan. Selain itu rendahnya tingkat kepuasan juga dapat diketahui dari hasil rata – rata tingkat kepuasan keseluruhan yaitu sebesar 2,11 yang artinya rata-rata karyawan tidak puas. Hal tersebut dapat dilihat dari grafik persentase tingkat kepuasan kerja secara keseluruhan berikut :
Gambar 6.1
(32)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
2. Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Yang Mempengaruhi Komitmen Pekerja Saat Ini :
1. Upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan lain yang sejenis
2. Perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja 3. Letak tempat pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja 4. Perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang
5. Tersedianya ventilasi udara yang baik pada tempat bekerja 6. Tersedianya kotak P3K di area tempat bekerja
7. Rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat
8. Rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika anda melakukan kesalahan
9. Atasan / pengawas sering memotivasi tentang tanggungjawab dari setiap pekerja
10.Atasan / pengawas bersikap ramah kepada pekerja
3. Tingkat Komitmen Pekerja di Grand Eastern Restauran Saat Ini :
Gambar 6.2
Grafik Persentase Komitmen Pekerja Keseluruhan
Tingkat komitmen karyawan pada Grand Eastern Restaurant saat ini tergolong rendah hal tersebut mengindikasikan karyawan sudah tidak loyal
(33)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
terhadap perusahaan tempat mereka bekerja apabila hal tersebut tidak segera dibenahi oleh perusahaan, itu dapat dilihat dari hasil dari jawaban pekerja terhadap tingkat komitmen mereka terhadap perusahaan saat ini paling banyak adalah sangat tidak setuju yaitu sebesar 42%. Hal ini menjadi salah satu indikasi bahwa karyawan Grand Eastern Restaurant ini sudah tidak memiliki komitmen yang tinggi terhadap perusahaan saat ini. Rendahnya komitmen karyawan dapat mengakibatkan organisasi dalam perusahaan menjadi lemah, selain itu loyalitas pekerja terhadap perusahaan bisa tidak ada lagi serta dapat terjadinya pemborosan bagi perusahaan akibat seringnya perusahaan melakukan recruitment pekerja baru untuk menggantikan pekerja yang keluar dari perusahaan tersebut. Komitmen yang rendah terhadap perusahaan dapat memicu karyawan untuk tidak loyal lagi sampai berhenti bekerja atau pindah ke perusahaan lain yang mereka anggap nyaman dalam melakukan pekerjaannya serta dapat memenuhi keinginannya.
4. Usulan-usulan yang akan diberikan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pekerja Kepada Perusahaan :
Prioritas Pertama:
Perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja
Perusahaan disarankan memberikan alat bantu untuk masing-masing pekerja seperti celemek, pakaian kerja, sarung tangan, masker mulut, dsb untuk membantu mempermudah pekerja dalam melaksanakan pekerjaannya, sehingga pekerja menjadi merasa puas dan nyaman dalam bekerja
Letak tempat pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja
Perusahaan dapat menggunakan jasa helper untuk membersihkan dan membuang ketempat yang tepat sisa-sisa masakan atau limbah makanan tersebut, tugas helper juga dapat lebih dimaksimalkan. Selain bertugas membersihkan dan membuang limbah tersebut, helper juga bisa ditugaskan untuk membantu koki dalam bekerja sehingga koki tersebut menjadi lebih nyaman dan cepat dalam bekerja.
(34)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
Atasan / pengawas bersikap ramah kepada pekerja
Sebaiknya pada saat mengangkat seorang pengawas, perusahaan menghimbau pengawas untuk bersikap lebih ramah kepada pekerja atau dapat juga melakukan hal praktis, seperti membuat tulisan yang ditempel pada dinding-dinding area tempat bekerja yang isinya tentang menjaga sikap ramah dan sopan sesama pekerja maupun atasan dapat menimbulkan suasana kerja yang harmonis. Jadi suasana keakraban dapat terjalin baik antara sesama pekerja maupun pekerja dengan pengawas
Atasan / pengawas sering memotivasi tentang tanggungjawab dari setiap pekerja
Sebaiknya perusahaan memilki pengawas yang lugas dan mampu memotivasi pekerja dalam kondisi apapun. Maka dari itu perusahaan harus menerapkan pelatihan bagi pengawas agar bisa dimaksimalkan kemampuannya sebaik mungkin dan berguna bagi pekerja diperusahaan. hal ini harus diperhatikan lebih oleh pihak perusahaan karena pengawas juga akan dapat menentukan kepuasan pekerja dalam bekerja. Dalam konteks meningkatkan kepuasan kerja, seorang pengawas dituntut untuk memberikan suasana kerja yang baik dan menyenangkan, adanya jaminan/keselamatan kerja sehingga pekerja akan merasa terpuaskan. Jika pengawas dapat bekerja dengan baik, maka pekerja yang lain akan bekerja dengan baik
Tersedianya ventilasi udara yang baik pada tempat bekerja
Sebaiknya perusahaan menyediakan ventilasi udara yang cukup agar pertukaran udara dia area tempat kerja bisa terjadi, jadi sebaiknya perusahaan menambahkan ventilasi udara dengan menambahkan exaus pada area tempat kerja atau membuat lubang pertukaran udara disalah satu dinding ruang tempat mereka bekerja sehingga pertukaran udara pada saat melaksanakan pekerjaan bisa terjadi dengan maksimal dan pekerja merasa lebih nyaman lagi dalam bekerja
(35)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 5
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
Prioritas Kedua:
Perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang di area tempat bekerja.
Sebaiknya perusahaan perlu menambahkan lampu ditempat dimana pekerja membutuhkan kondisi pencahayaan yang terang seperti di area memasak, memotong dan memanggang makanan, karena apabila pekerja bekerja pada kondisi lingkungan yang pencahayaan cukup baik akan mempengaruhi kinerja para pekerja dalam menyelesaikan pekerjaannya
Prioritas Ketiga:
Upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan lain yang sejenis
Rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat
Rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika anda melakukan kesalahan
Prioritas Keempat:
Tersedianya kotak P3K diarea tempat bekerja
6.2 Saran
6.2.1 Saran Untuk Perusahaan
Sebaiknya perusahaan lebih terbuka terhadap orang luar (misalnya: mahasiswa, dosen, dll) yang ingin melakukan penelitian terhadap perusahaan, karena dengan perusahaan terbuka dapat membantu perusahaan untuk memperbaiki masalah-masalah yang terjadi pada perusahaan.
Sebaiknya perusahaan lebih memikirkan kesejahteraan pekerja secara keseluruhan dan merata.
(36)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 6
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha
6.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya
Untuk melakukan penelitian selanjutnya, peneliti harus lebih memperhatikan hal-hal yang lebih spesifik lagi yaitu tidak hanya melakukan penelitian pada bagian dapur saja tetapi juga pada keseluruhan pekerja Grand Eastern Restaurant, sehingga penelitian yang akan dilakukan dapat mengetahui lagi lebih dalam setiap faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja di perusahaan.
(37)
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Handoko, T.H; ”Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia”, BPFE-YOGYAKARTA, Yogyakarta, 2001.
2. Mowday, Potters, Steers; “Armstrong”.1999.
3. Muis, Rudjianto; ”Diktat Kuliah: Statistika Industri II”, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2004.
4. Pramesti, G; “Aplikasi SPSS Dalam Model Linier Statistika“ , Surakarta, 2007
5. Robbins, Stephen P.; ”Perilaku Organisasi”, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1996. 6. Sugiyono, Prof., DR.; ”Metode Penelitian Administrasi”, CV. Alfabeta,
Bandung, 2006.
7. Supranto, MA.; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk
Menaikkan Pangsa Pasar ”, PT. Rineka Cipta, Jakarta,2001.
8. http://id.wikipedia.org 9. http://www.proquest.com.
(1)
2. Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Yang Mempengaruhi Komitmen Pekerja Saat Ini :
1. Upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan lain yang sejenis
2. Perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja 3. Letak tempat pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja 4. Perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang
5. Tersedianya ventilasi udara yang baik pada tempat bekerja 6. Tersedianya kotak P3K di area tempat bekerja
7. Rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat
8. Rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika anda melakukan kesalahan
9. Atasan / pengawas sering memotivasi tentang tanggungjawab dari setiap pekerja
10.Atasan / pengawas bersikap ramah kepada pekerja
3. Tingkat Komitmen Pekerja di Grand Eastern Restauran Saat Ini :
Gambar 6.2
Grafik Persentase Komitmen Pekerja Keseluruhan
Tingkat komitmen karyawan pada Grand Eastern Restaurant saat ini tergolong rendah hal tersebut mengindikasikan karyawan sudah tidak loyal
(2)
terhadap perusahaan tempat mereka bekerja apabila hal tersebut tidak segera dibenahi oleh perusahaan, itu dapat dilihat dari hasil dari jawaban pekerja terhadap tingkat komitmen mereka terhadap perusahaan saat ini paling banyak adalah sangat tidak setuju yaitu sebesar 42%. Hal ini menjadi salah satu indikasi bahwa karyawan Grand Eastern Restaurant ini sudah tidak memiliki komitmen yang tinggi terhadap perusahaan saat ini. Rendahnya komitmen karyawan dapat mengakibatkan organisasi dalam perusahaan menjadi lemah, selain itu loyalitas pekerja terhadap perusahaan bisa tidak ada lagi serta dapat terjadinya pemborosan bagi perusahaan akibat seringnya perusahaan melakukan recruitment pekerja baru untuk menggantikan pekerja yang keluar dari perusahaan tersebut. Komitmen yang rendah terhadap perusahaan dapat memicu karyawan untuk tidak loyal lagi sampai berhenti bekerja atau pindah ke perusahaan lain yang mereka anggap nyaman dalam melakukan pekerjaannya serta dapat memenuhi keinginannya.
4. Usulan-usulan yang akan diberikan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pekerja Kepada Perusahaan :
Prioritas Pertama:
Perusahaan memberi alat bantu masing-masing untuk setiap pekerja
Perusahaan disarankan memberikan alat bantu untuk masing-masing pekerja seperti celemek, pakaian kerja, sarung tangan, masker mulut, dsb untuk membantu mempermudah pekerja dalam melaksanakan pekerjaannya, sehingga pekerja menjadi merasa puas dan nyaman dalam bekerja
Letak tempat pembuangan limbah jauh dari lokasi pekerja bekerja
Perusahaan dapat menggunakan jasa helper untuk membersihkan dan membuang ketempat yang tepat sisa-sisa masakan atau limbah makanan tersebut, tugas helper juga dapat lebih dimaksimalkan. Selain bertugas membersihkan dan membuang limbah tersebut, helper juga bisa ditugaskan untuk membantu koki dalam bekerja sehingga koki tersebut menjadi lebih nyaman dan cepat dalam
(3)
Atasan / pengawas bersikap ramah kepada pekerja
Sebaiknya pada saat mengangkat seorang pengawas, perusahaan menghimbau pengawas untuk bersikap lebih ramah kepada pekerja atau dapat juga melakukan hal praktis, seperti membuat tulisan yang ditempel pada dinding-dinding area tempat bekerja yang isinya tentang menjaga sikap ramah dan sopan sesama pekerja maupun atasan dapat menimbulkan suasana kerja yang harmonis. Jadi suasana keakraban dapat terjalin baik antara sesama pekerja maupun pekerja dengan pengawas
Atasan / pengawas sering memotivasi tentang tanggungjawab dari setiap pekerja
Sebaiknya perusahaan memilki pengawas yang lugas dan mampu memotivasi pekerja dalam kondisi apapun. Maka dari itu perusahaan harus menerapkan pelatihan bagi pengawas agar bisa dimaksimalkan kemampuannya sebaik mungkin dan berguna bagi pekerja diperusahaan. hal ini harus diperhatikan lebih oleh pihak perusahaan karena pengawas juga akan dapat menentukan kepuasan pekerja dalam bekerja. Dalam konteks meningkatkan kepuasan kerja, seorang pengawas dituntut untuk memberikan suasana kerja yang baik dan menyenangkan, adanya jaminan/keselamatan kerja sehingga pekerja akan merasa terpuaskan. Jika pengawas dapat bekerja dengan baik, maka pekerja yang lain akan bekerja dengan baik
Tersedianya ventilasi udara yang baik pada tempat bekerja
Sebaiknya perusahaan menyediakan ventilasi udara yang cukup agar pertukaran udara dia area tempat kerja bisa terjadi, jadi sebaiknya perusahaan menambahkan ventilasi udara dengan menambahkan exaus pada area tempat kerja atau membuat lubang pertukaran udara disalah satu dinding ruang tempat mereka bekerja sehingga pertukaran udara pada saat melaksanakan pekerjaan bisa terjadi dengan maksimal dan pekerja merasa lebih nyaman lagi dalam bekerja
(4)
Prioritas Kedua:
Perusahaan menyediakan lampu/pencahayaan yang terang di area tempat bekerja.
Sebaiknya perusahaan perlu menambahkan lampu ditempat dimana pekerja membutuhkan kondisi pencahayaan yang terang seperti di area memasak, memotong dan memanggang makanan, karena apabila pekerja bekerja pada kondisi lingkungan yang pencahayaan cukup baik akan mempengaruhi kinerja para pekerja dalam menyelesaikan pekerjaannya
Prioritas Ketiga:
Upah yang diterima saat ini sebanding dengan upah pekerja dari perusahaan lain yang sejenis
Rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat
Rekan kerja memberi semangat untuk bekerja lebih baik lagi ketika anda melakukan kesalahan
Prioritas Keempat:
Tersedianya kotak P3K diarea tempat bekerja
6.2 Saran
6.2.1 Saran Untuk Perusahaan
Sebaiknya perusahaan lebih terbuka terhadap orang luar (misalnya: mahasiswa, dosen, dll) yang ingin melakukan penelitian terhadap perusahaan, karena dengan perusahaan terbuka dapat membantu perusahaan untuk memperbaiki masalah-masalah yang terjadi pada perusahaan.
Sebaiknya perusahaan lebih memikirkan kesejahteraan pekerja secara keseluruhan dan merata.
(5)
6.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya
Untuk melakukan penelitian selanjutnya, peneliti harus lebih memperhatikan hal-hal yang lebih spesifik lagi yaitu tidak hanya melakukan penelitian pada bagian dapur saja tetapi juga pada keseluruhan pekerja Grand Eastern Restaurant, sehingga penelitian yang akan dilakukan dapat mengetahui lagi lebih dalam setiap faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja di perusahaan.
(6)
1. Handoko, T.H; ”Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia”, BPFE-YOGYAKARTA, Yogyakarta, 2001.
2. Mowday, Potters, Steers; “Armstrong”.1999.
3. Muis, Rudjianto; ”Diktat Kuliah: Statistika Industri II”, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2004.
4. Pramesti, G; “Aplikasi SPSS Dalam Model Linier Statistika“ , Surakarta, 2007
5. Robbins, Stephen P.; ”Perilaku Organisasi”, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1996. 6. Sugiyono, Prof., DR.; ”Metode Penelitian Administrasi”, CV. Alfabeta,
Bandung, 2006.
7. Supranto, MA.; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar ”, PT. Rineka Cipta, Jakarta,2001.
8. http://id.wikipedia.org 9. http://www.proquest.com.