PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATION SUPPORT TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN WORK FAMILY CONFLICT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PEGAWAI BALAI BESAR POM DI SURABAYA Repository - UNAIR REPOSITORY
PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATION SUPPORT TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN WORK FAMILY CONFLICT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PEGAWAI BALAI BESAR POM DI SURABAYA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN DIAJUKAN OLEH ANGGINOVA PERMATASARI
Puji syukur kehadirat ALLAH SWT, karena dengan rahmat serta karunia- Nya sehingga peyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh Perceived
Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja dengan Work Family Conflict
sebagai Variabel Intervening pada Pegawai Balai Besar POM di Surabaya” ini dapat terselesaikan dengan baik.
Penyelesaian penyusunan penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung. Ucapan terimakasih yang dalam dan tulus penulis sampaikan kepada:
1. Prof. Dr. Dian Agustia, SE.,M.Si.,Ak., selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
2. Dr. Praptini Yulianti, Dra.Ec., M.Si., selaku ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
3. Dr. Masmira Kurniawati, SE.,M.Si., selaku ketua Progam Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
4. IBG Adi Permana, S.E., M.SC., selaku dosen pembimbing yang senantiasa bersabar dan meluangkan waktu serta memberikan motivasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
5. Bapak I Gusti Ngurah Bagus Kusuma Dewa, S.Si, Apt.,MPPM, selaku Kepala Balai Besar POM di Surabaya atas ijin penelitian yang diberikan.
6. Seluruh keluarga besar Balai Besar POM di Surabaya, terimakasih atas kerjasama dan selalu meluangkan waktu untuk sharing informasi.
7. Ayah dan Ibu tersayang terimaksih atas doa dan semangatnya yang tiada henti.
8. Suami tercinta Andriansyah Aulia Perdana, terimakasih atas doa, dukungan dan kesabarannya selama ini.
9. Sahabat terbaik Novita, Tanti, Tissa, Niken yang sudah lulus satu per satu, terimakasih dukungan dan semangatnya.
10. Teman-teman angakatan 2013 yang tidak bisa disebut satu per satu.
Sangat disadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna dan banyak terdapat kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk lebih menyempurnakan penulisan ini. Akhir kata, semoga skripsi ini bisa memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Surabaya, Maret 2016 Penulis
ABSTRAKSI
Kepuasan kerja merupakan salah satu aspek yang harus dikelola dan harus menjadi perhatian yang besar oleh organisasi. Tingkat kepuasan kerja pegawai salah satunya menyangkut seberapa besar dukungan organisasi yang diberikan untuk pegawai dalam segi kesejahteraan pegawai dalam lingkup pekerjaan maupun lingkup keluarga. Tingginya pemberian dukungan organisasi maka penerimaan atau persepsi pegawai mengenai dukungan organisasi tersebut juga akan semakin tinggi dan akan meningkatkan kepuasan kerja. Ketidakpuasan dalam bekerja juga dipengaruhi banyak faktor, salah satunya adalah konflik pekerjaan-keluarga yaitu konflik peran antara pekerjaan dan keluarga. Padatnya jadwal dinas luar yang menuntut pegawai meninggalkan keluarga dalam kurun waktu yang cukup lama, dan banyaknya pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai
deadline. Berdasarkan hal tersebut peneliti melihat perlunya meneliti lebih lanjut
hubungan antara perceived organizational support, work family conflict dan kepuasan kerja pada Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Surabaya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji peran work family conflict sebagai variabel mediasi antara perceived organizational support dan kepuasan kerja pada pegawai Balai Besar POM di Surabaya. Penelitian ini dilakukan pada lembaga pemerintah Balai Besar POM di Surabaya dengan sampel yang digunakan berjumlah 97 pegawai dengan kriteria sudah menikah dan mempunyai anak. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh langsung antara
perceived organizational support dan kepuasan kerja terbukti melalui pengujian
sebesar 0.712 dengan t sebesar 7.904 lebih besar dari nilai t sebesar 1.96,
hitung tabel
ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel
Perceived Organizational Support terhadap kepuasan kerja pada pegawai Balai
Besar POM di Surabaya. Perceived Organizational Support terhadap WFC sebesar -0.323 dengan t hitung sebesar 3.194 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1.96, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif yang signifikan antara variabel Perceived Organizational Support terhadap WFC. WFC terhadap kepuasan kerja adalah -0,189 dengan t sebesar 2.252 yang lebih besar dari
hitung
1.96, hal ini menunjukan terdapat pengaruh negatif antara WFC dan kepuasan kerja pegawai Balai Besar POM di Surabaya. Perceived Organizational Support terhadap WFC dan WFC terhadap kepuasan kerja (-0.323x-0.189) diperoleh nilai 0.628. Nilai ini lebih kecil dibandingkan dengan nilai koefisien path antara
Perceived Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja yaitu 0.712. Hal ini
menunjukan bahwa WFC akan memediasi sebagian (partial mediation) hubungan antara Perceived Organizational Support dan kepuasan kerja pegawai Balai Besar Kata Kunci POM di Surabaya.
: Perceived Organizational Support, work family conflict, kepuasan kerja
ABSTRACT Job satisfaction is one aspect that must be managed and should be a great concern by the organization. The level of employee satisfaction one of which involves how much support is given to an employee organization in terms of employee welfare within the scope of work and family. The high provision of organizational support the acceptance or employee perceptions about the organization's support will also be higher and will increase job satisfaction.
Dissatisfaction in work is also influenced by many factors, one of which is the work-family conflict is the conflict between work and family roles work family conflict and family work conflict. The tight schedule of the service beyond the demands of employees leaving the family in a period of time long enough, and the amount of work that must be completed in accordance deadline. Based on this research see the need to further examine the relationship between perceived organizational support, work family conflict and job satisfaction of the National Agency of Drug and Food Control Regional Office at Surabaya.
The purpose of this study was to examine the role of work family conflict as a mediating variable between perceived organizational support and employee job satisfaction at the National Agency of Drug and Food Control Regional Office at Surabaya. This research was conducted at a government agency at the National Agency of Drug and Food Control Regional Office at Surabaya with sample used as many as 97 employees of the criteria are married and have children. Hypothesis testing is done by using Partial Least Square (PLS).
The results showed that the direct influence of perceived organizational support and job satisfaction is proven through testing by 0.712 with t 7.904 is count greater than t value of 1.96, this indicates that there is a significant positive table influence between the variables of Perceived Organizational Support on job satisfaction in employees at The National Agency of Drug and Food Control Regional Office at Surabaya. Perceived Organizational Support the WFC for t count 3.194 -0.323 with greater than t value of 1.96, it indicates that there is a table significant negative influence between the variables of Perceived Organizational Support the WFC. WFC to job satisfaction was -0.189 with t 2.252 greater count than 1.96, suggesting that there is a negative influence between WFC and employee satisfaction Balai Besar POM in Surabaya. Perceived Organizational Support to the WFC and WFC to job satisfaction (-0.323x-0189) obtained a value of 0.628. This value is smaller than the path coefficient between Perceived Organizational Support on Job Satisfaction, namely 0.712. This shows that the WFC will partial mediation the relationship between Perceived Organizational Support and employee satisfaction Balai Besar POM in Surabaya.
Keyword : Perceived Organizational Support, work family conflict, job satisfaction
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................... i PERNYATAAN ORISINALITAS .......................................................... ii DECLARATION ..................................................................................... iii KATA PENGANTAR ............................................................................. iv ABSTRAKSI ........................................................................................... vi ABSTRACT ............................................................................................. vii DAFTAR ISI ............................................................................................ viii DAFTAR TABEL .................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xvi
BAB 1 : PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ..................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ............................................................... 6
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................ 7
1.4. Manfaat Penelitian .............................................................. 7
1.5. Sistematika Skripsi .............................................................. 8
BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori .................................................................... 11
2.1.1. Perceived Organizational Support (POS) ................. 11
2.1.1.1. Pengertian dan Konsep Perceived
Organizational Support ............................... 11
2.1.1.2. Proses yang mendasari Perceived
Organizational Support .............................. 15
2.1.1.3. Unsur-Unsur pada Dukungan Organisasi ..... 16
2.1.1.4. Pengukuran Dukungan Organisasi .............. 18
2.1.2. Work Family Conflict ................................................ 18
2.1.2.1. Definisi Work Family Conflict ..................... 18
2.1.2.2. Tipe Work Family Conflict ........................... 22
2.1.2.3. Pengukuran Work Family Conflict ............... 24
2.1.3. Kepuasan Kerja ......................................................... 25
2.1.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja .......................... 25
2.1.3.2. Teori Kepuasan Kerja ................................... 26
2.1.3.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ............................................................ 28
2.1.3.4. Pengaruh Kepuasan Kerja ............................. 32
2.1.3.5. Meningkatkan Kepuasan Kerja .................... 35
2.1.3.6. Pengukuran Kepuasan Kerja ........................ 36
2.1.4. Hubungan Perceived Organizational Support (POS) dengan WFC .............................................................. 37
2.1.5. Hubungan WFC dengan Kepuasan Kerja ................. 38
2.1.6. Hubungan Perceived Organizational Support dan Kepuasan Kerja ......................................................... 39
2.1.7. Hubungan Perceived Organizational Support, WFC dan Kepuasan Kerja ......................................... 40
2.2. Penelitian Terdahulu ........................................................... 41
2.3. Hipotesis ............................................................................. 45
2.4. Kerangka Berpikir ............................................................... 46
3.7. Teknik Analisis Data ........................................................... 53
4.1.1. Sejarah Singkat Balai Besar POM di Surabaya ........ 59
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................... 59
BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN
3.7.5. Model Struktural atau Inner Model .......................... 56
3.7.4. Model Pengukuran dan Outer Model ........................ 55
3.7.3. Evaluasi Model ......................................................... 54
3.7.2. Uji Reliabilitas .......................................................... 54
3.7.1. Uji Validitas .............................................................. 53
3.6. Prosedur Pengumpulan Data ............................................... 52
BAB 3 : METODE PENELITIAN
3.5. Populasi dan Sampel ........................................................... 51
3.4. Jenis dan Sumber Data ........................................................ 51
3.3.3. Variabel Terikat (Y) : Kepuasan Kerja ..................... 50
3.3.2. Variabel Intervening (Z) : WFC ................................ 49
Support ...................................................................... 48
3.3.1. Variabel Bebas (X) : Perceived Organizational
3.3. Definisi Operasional ........................................................... 48
3.2. Identifikasi Variabel ............................................................ 47
3.1. Pendekatan Penelitian ......................................................... 47
4.1.2. Tugas Pokok dan Fungsi Balai Besar POM di Surabaya .................................................................... 59
4.1.2.1. Tugas Pokok Balai Besar POM di Surabaya ........................................................ 59
4.2.2.3. Kepuasan Kerja (Y) ...................................... 77
4.4.3. Pengaruh Hubungan WFC terhadap Kepuasan Kerja ......................................................................... 97
4.4.2. Pengaruh Hubungan Perceived Organizational Support terhadap WFC ............................................................ 95
4.4.1. Pengaruh Langsung Perceived Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja ............................................ 93
4.4. Pembahasan ......................................................................... 93
4.3.1.2. Evaluasi Inner Model (Model Struktural) .... 89
4.3.1.1. Evaluasi Outer Model (Model Pengukuran) 83
4.3.1. Analisis Partial Least Square ................................... 82
4.3. Analisis Model dan Pembuktian Hipotesis ......................... 82
4.2.2.2. Work Family Conflict (Z) ............................. 75
4.1.2.2. Fungsi Balai Besar POM di Surabaya .......... 59
4.2.2.1. Perceived Organizational Support (X) ....... 74
4.2.2. Deskripsi Jawaban Responden .................................. 73
4.2.1. Karakteristik Responden ........................................... 71
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian ................................................... 71
4.1.6. Deskripsi Pekerjaan .................................................. 63
4.1.5. Struktur Organisasi Balai Besar POM di Surabaya .. 62
4.1.4. Misi ........................................................................... 61
4.1.3. Visi ............................................................................ 60
4.4.4. Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap
Kepuasan Kerja melalui WFC Sebagai Variabel Intervening ................................................................. 99
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan ............................................................................. 102
5.2. Saran ................................................................................... 103 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 105 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1. Deskripsi Pekerjaan dan Status Tempat Bekerja di BalaiBesar POM di Surabaya .......................................................... 63
Tabel 4.2. Profil Responden Pegawai Balai Besar POM di Surabaya ..... 72Tabel 4.3. Kategori Rata-Rata Jawaban Responden ................................ 73Tabel 4.4. Jawaban Responden Mengenai Perceived OrganizationalSupport .................................................................................... 74
Tabel 4.5. Jawaban Responden Mengenai Work Family Conflict ........... 75Tabel 4.6. Jawaban Responden Mengenai Family Work Conflict ........... 77Tabel 4.7. Jawaabn Responden Mengenai Pekerjaan itu Sendiri ............. 78Tabel 4.8. Jawaban Responden Mengenai Gaji ....................................... 79Tabel 4.9. Jawaban Responden Mengenai Promosi Kerja ....................... 79Tabel 4.10. Jawaban Responden Mengenai Supervisi ............................. 80Tabel 4.11. Jawaban Responden Mengenai Rekan Kerja (Co-Worker) .. 81Tabel 4.12. Jawaban Responden Mengenai Kondisi Kerja ...................... 81Tabel 4.13. Nilai Outer Loading .............................................................. 84Tabel 4.14. Nilai Outer Loading pada Dimensi Variabel Second Order . 86Tabel 4.15. Nilai AVE ............................................................................. 87Tabel 4.16. Cronbachs Alpha .................................................................. 88Tabel 4.17. Composite Reliability ............................................................ 89Tabel 4.18. Nilai R-Square ....................................................................... 90Tabel 4.19. Hasil Nilai Path Coefisient dan t-Statistik ............................ 91DAFTAR GAMBAR
Halaman