Pembuatan Website E-Commerce dengan Penerapan Customer Relationship Management pada Toko Muezza.

(1)

ABSTRAK

Aplikasi website e-commerce pada Toko Muezza adalah sebuah aplikasi yang dapat membantu proses penjualan barang secara online. Dalam proses pembuatan aplikasi ini data diperoleh dari dua sumber yaitu data primer dan data skunder. Data primer diperoleh dari pihak Toko Muezza melalui observasi dan wawancara langsung. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi literatur buku-buku. Berdasarkan sumber data tersebut dilakukan tahapan analisis dan perancangan aplikasi tersebut. Tahapan analisis melakukan analisis mengenai proses bisnis yang dimodelkan dengan menggunakan flowchart. Setelah tahapan analisis selanjutnya dilakukan perancangan sistem aplikasi website yang terdiri dari rancangan data dengan menggunakan model data, model aliran data, memodelkan rancangan antar muka. Hasil analisis dan rancangan sistem selanjutnya dibuatlah aplikasi website e-commerce dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MYSQL. Pada tahapan terakhir dilakukan pengujian aplikasi dengan menggunakan metode black-box, dan hasil penelitian menyatakan bahwa aplikasi telah dilengkapi dengan validasi data dan dapat diterapkan untuk proses penjualan Toko Muezza. Kata Kunci: Website, E-Commerce, penjualan

(2)

ABSTRACT

Aplication Website E-Commerce on Muezza Store is an application that can help the sales of goods through online. In the process of making this application, the data obtained from two sources, namely primery file and secondary file. Primary file were obtained from the Muezza Store through direct observation and interviews. While the secondary file obtained through the study of literature books. Based on these data sources do the analysis and design phases of the application. Stages of analysis to analyze the business processes modeled using flowchart. After the analysis stage of system design is then performed consisting of the application site design data model, data flow model, modeling the interface design. Teh result of the analysis and design system, made a web application using PHP programming language and MYSQL database. In the final stages of testing applications using the black-box, and the result of the study stated that the application has been equipped with data validation and can be applied to sales Muezza Store.

(3)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xvii

DAFTAR SINGKATAN ... xix

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3

 Adapun ruang lingkup hardware dalam aplikasi ini adalah : ... 3

 Ruang lingkup aplikasi meliputi : ... 3

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6

2.1 E-Commerce ... 6

2.2 CRM(Customer Relationship Management) ... 6

2.3 Rancangan Survey Penelitian ... 7

2.3.1 Persepsi Harga... 7

2.3.2 Kepuasan Menyeluruh ... 8

2.3.3 Kepercayaan ... 8

2.4 Proses Bisnis ... 8

2.5 Flowchart ... 9

(4)

2.6.1 Entitas (Entity) ... 10

2.6.2 Attribut (Attributes/Properties) ... 10

2.6.3 Relasi(Relationship) ... 10

2.6.4 Kardinalitas(Cardinality) ... 10

2.6.5 Satu ke Banyak (One to Many) ... 11

2.6.6 Banyak ke Banyak (Many to Many) ... 11

2.7 MySQL ... 11

2.8 DFD (Data Flow Diagram) ... 11

2.9 Kamus Data ... 12

2.10 PHP ... 13

2.11 Email Gateway ... 13

2.12 Bootstrap ... 14

2.13 Black-box Testing ... 15

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 16

3.1 Proses Bisnis saat ini ... 16

3.1.1 Proses Bisnis Penjualan ... 16

3.1.2 Proses Bisnis Pembelian ... 16

3.2 Rancangan CRM Up-Selling ... 19

3.3 ERD (Entity Relathionship Diagram)... 20

3.4 Data Flow Diagram ... 21

3.4.1 Data Flow Diagram Level 0 ... 21

3.4.2 Data Flow Diagram level 1 ... 22

3.4.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses 2 ... 23

3.4.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses 3 ... 24

3.4.5 Data Flow Diagram Level 2 Proses 4 ... 25

3.4.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses 5 ... 26

3.4.7 Data Flow Diagram Level 2 Proses 6 ... 27

3.4.8 Data Flow Data Level 2 Proses 7 ... 28

3.4.9 Data Flow Diagram Level 2 Proses 8 ... 28

3.4.10 Data Flow Diagram Level 2 Proses 9 ... 30

3.4.11 Data Flow Diagram Level 3 Proses 6.1 ... 31

(5)

3.4.13 Data Flow Diagram Level 3 Proses 8.9 ... 33

3.5 PSPEC (ProcessSpesification) ... 33

3.6 Kamus Data ... 54

3.7 DesignUserInterface ... 61

3.8 Rancangan Survey ... 84

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 85

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 108

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 123

6.1 Simpulan ... 123

6.2 Saran ... 123

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Flowchart Penjualan Manual ... 17

Gambar 3.2 Flowchart Pembelian Manual ... 18

Gambar 3.3 Contoh Up-Selling ... 19

Gambar 3.4 ERD ... 20

Gambar 3.5 DFD Level 0 ... 21

Gambar 3.6 DFD Level 1 ... 22

Gambar 3.7 DFD Level 2 Proses 2 ... 23

Gambar 3.8 DFD Level 2 Proses 3 ... 24

Gambar 3.9 DFD Level 2 Proses 4 ... 25

Gambar 3.10 DFD Level 2 Proses 5 ... 26

Gambar 3.11 DFD Level 2 Proses 6 ... 27

Gambar 3.12 DFD Level 2 Proses 7 ... 28

Gambar 3.13 DFD Level 2 Proses 8 ... 29

Gambar 3.14 DFD Level 2 Proses 9 ... 30

Gambar 3.15 DFD Level 3 Proses 6.1 ... 31

Gambar 3.16 DFD Level 3 Proses 6.2 ... 32

Gambar 3.17 DFD Level 3 Proses 8.9 ... 33

Gambar 3.18 Design UILogin Admin ... 62

Gambar 3.19 Design UIDashboard ... 63

Gambar 3.20 Design UI Data Member ... 64

Gambar 3.21 Design UIDetail Data Member ... 65

Gambar 3.22 Design UI Data Order ... 66

Gambar 3.23 Design UI Detail Data Order ... 67

Gambar 3.24 Design UI Grafik ... 68

Gambar 3.25 Design UI Home ... 69

Gambar 3.26 Design UI Produk ... 70

Gambar 3.27 Design UI Detail Data Produk ... 71

Gambar 3.28 Design UI Resigter & Login ... 72

Gambar 3.29 Design UI Shopping Cart ... 73

(7)

Gambar 3.31 Design UI SummaryDetail Order Member ... 75

Gambar 3.32 Design UI Informasi Akun ... 76

Gambar 3.33 Design UI My Order ... 77

Gambar 3.34 Design UI Detail Order Member ... 78

Gambar 3.35 Design UI FAQ ... 79

Gambar 3.36 Design UI Contact Us ... 80

Gambar 3.37 Design UI About Us ... 81

Gambar 3.38 Design UI Term Of Services ... 82

Gambar 3.39 Design UI Privacy Policy ... 83

Gambar 4.1 Login Admin ... 85

Gambar 4.2 Admin Dashboard ... 85

Gambar 4.3 Admin Data Barang ... 86

Gambar 4.4 Admin Form Tambah Barang ... 87

Gambar 4.5 Admin Form Tambah Data Barang (Gambar) ... 87

Gambar 4.6 Admin Form Edit Barang ... 88

Gambar 4.7 Admin FormEdit Barang (lanjutan pada Gambar 4.6) ... 88

Gambar 4.8 Admin Data Admin ... 89

Gambar 4.9 Admin FormInput... 89

Gambar 4.10 Admin Edit Data Admin ... 90

Gambar 4.11 Admin Data Member ... 90

Gambar 4.12 Admin Member Detail ... 91

Gambar 4.13 Admin Member Detail Order ... 91

Gambar 4.14 Admin Data Order ... 92

Gambar 4.15 Admin Order Detail ... 92

Gambar 4.16 Data Order Form Pembayaran ... 93

Gambar 4.17 Admin Order Pengriman ... 93

Gambar 4.18 Admin Testimonial ... 94

Gambar 4.19 Admin Survey ... 94

Gambar 4.20 Admin Survey Konfigurasi ... 95

Gambar 4.21 Admin Survey Tambah Pertanyaan ... 95

Gambar 4.22 Admin Survey Konfigurasi Edit Pertanyaan ... 96

(8)

Gambar 4.24 Admin SurveyHistory Detail Survey ... 97

Gambar 4.25 Admin HistorySurvey Detail Pengisi ... 97

Gambar 4.26 Calon Member (Home) ... 98

Gambar 4.27 Calon Member (Detail Produk) ... 98

Gambar 4.28 Calon Member (Daftar Produk) ... 99

Gambar 4.29 Calon Member (Register & Login) ... 99

Gambar 4.30 Calon Member (Testimonial) ... 100

Gambar 4.31 Calon Member (Tentang Kami) ... 100

Gambar 4.32 Calon Member (Syarat & Ketentuan) ... 101

Gambar 4.33 Calon Member (Kebijakan Privasi) ... 101

Gambar 4.34 Calon Member (FAQ) ... 102

Gambar 4.35 Calon Member (Konfirmasi Pembayaran) ... 102

Gambar 4.36 Member (Informasi Member) ... 103

Gambar 4.37 Member (Informasi Alamat) ... 103

Gambar 4.38 Member (Data Testimonial) ... 104

Gambar 4.39 Member (Tambah Testimonial) ... 104

Gambar 4.40 Member (Data Order) ... 105

Gambar 4.41 Member (Detail Order) ... 105

Gambar 4.42 Member (Kuesioner) ... 106

Gambar 4.43 Member (Shopping Cart) ... 106

(9)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Simbol Kamus Data ... 12

Tabel 3.1 PSPEC Proses 1 ... 33

Tabel 3.2 PSPEC Proses 2.1 ... 34

Tabel 3.3 PSPEC Proses 2.2 ... 34

Tabel 3.4 PSPEC Proses 2.3 ... 35

Tabel 3.5 PSPEC Proses 2.4 ... 35

Tabel 3.6 PSPEC Proses 2.5 ... 36

Tabel 3.7 PSPEC Proses 3.1 ... 36

Tabel 3.8 PSPEC Level 3.2 ... 36

Tabel 3.9 PSPEC Level 3.3 ... 37

Tabel 3.10 PSPEC Proses 3.4 ... 37

Tabel 3.11 PSPEC Level 3.5 ... 38

Tabel 3.12 PSPEC Proses 4.1 ... 38

Tabel 3.13 PSPEC Proses 4.2 ... 38

Tabel 3.14 PSPEC Proses 5.1 ... 39

Tabel 3.15 PSPEC Proses 5.2 ... 39

Tabel 3.16 PSPEC Proses 5.3 ... 40

Tabel 3.17 PSPEC Proses 5.4 ... 40

Tabel 3.18 PSPEC Proses 5.5 ... 41

Tabel 3.19 PSPEC Proses 5.6 ... 41

Tabel 3.20 PSPEC Proses 6.1.1 ... 42

Tabel 3.21 PSPEC Proses 6.1.2 ... 42

Tabel 3.22 PSPEC Proses 6.1.3 ... 43

Tabel 3.23 PSPEC Proses 6.1.4 ... 43

Tabel 3.24 PSPEC Proses 6.2.1 ... 44

Tabel 3.25 PSPEC Proses 6.2.2 ... 44

Tabel 3.26 PSPEC Proses 6.2.3 ... 45

Tabel 3.27 PSPEC Proses 7.1 ... 45

Tabel 3.28 PSPEC Proses 7.2 ... 46

(10)

Tabel 3.30 PSPEC Proses 1 (member) ... 46

Tabel 3.31 PSPEC Proses 8.1 ... 47

Tabel 3.32 PSPEC Proses 8.2 ... 47

Tabel 3.33 PSPEC Proses 8.3 ... 48

Tabel 3.34 PSPEC Proses 8.4 ... 48

Tabel 3.35 PSPEC Proses 8.5 ... 49

Tabel 3.36 PSPEC Proses 8.6 ... 49

Tabel 3.37 PSPEC Proses 8.7 ... 50

Tabel 3.38 PSPEC Proses 8.8 ... 50

Tabel 3.39 PSPEC Proses 8.9.1 ... 50

Tabel 3.40 PSPEC Proses 8.9.3 ... 51

Tabel 3.41 PSPEC Proses 8.9 ... 51

Tabel 3.42 PSPEC Proses 9.1 ... 52

Tabel 3.43 PSPEC Proses 9.2 ... 52

Tabel 3.44 PSPEC Proses 9.3 ... 53

Tabel 3.45 PSPEC Proses 9.4 ... 53

Tabel 3.46 Kamus Data Login Admin ... 54

Tabel 3.47 Kamus Data Login Member ... 54

Tabel 3.48 Kamus Data (Data Barang) ... 55

Tabel 3.49 Kamus Data (Data Admin) ... 55

Tabel 3.50 Kamus Data (Data Member) ... 56

Tabel 3.51 Kamus Data (Data Order) ... 56

Tabel 3.52 Kamus Data (Data Order Detail) ... 57

Tabel 3.53 Kamus Data (Data Pengiriman Order) ... 57

Tabel 3.54 Kamus Data (Data Pembayaran Order) ... 58

Tabel 3.55 Kamus Data (Data Survey) ... 58

Tabel 3.56 Kamus Data (Data Dimiliki) ... 59

Tabel 3.57 Kamus Data (Data Dijawab) ... 59

Tabel 3.58 Kamus Data (Data UserVoucher)... 59

Tabel 3.59 Kamus Data (Data Pertanyaan) ... 60

Tabel 3.60 Kamus Data (Data Testimonial) ... 60

(11)

Tabel 3.62 Jawaban dan Poin... 84

Tabel 3.63 Penghitungan Pembagian Status dari Hasil Survey ... 84

Tabel 3.64 Hasil Pembagian di ubah menjadi status ... 84

Tabel 5.1 Halaman Admin Login ... 108

Tabel 5.2 Halaman Admin Dashboard ... 108

Tabel 5.3 Halaman Admin Form Tambah Barang ... 109

Tabel 5.4 Halamat Admin Data Barang ... 109

Tabel 5.5 Halaman Admin Form Edit Barang ... 110

Tabel 5.6 Halamat Admin Data Admin ... 110

Tabel 5.7 Halaman Admin Form Tambah Admin ... 111

Tabel 5.8 Halaman Admin Form Edit Admin ... 111

Tabel 5.9 Halamat Admin Data Member ... 111

Tabel 5.10 Halamat Admin Data Detail Member ... 112

Tabel 5.11 Halamat Admin Data Order ... 112

Tabel 5.12 Halamat Admin Data Detail Order ... 112

Tabel 5.13 Halaman Admin Data Pembayaran ... 113

Tabel 5.14 Halaman Admin Data Pengiriman ... 113

Tabel 5.15 Halaman Admin Survey ... 113

Tabel 5.16 Halaman Admin Konfigurasi Survey... 113

Tabel 5.17 Halaman Admin FormInsert Pertanyaan ... 114

Tabel 5.18 Halaman Admin FormEdit Pertanyaan ... 114

Tabel 5.19 Halaman Admin HistorySurvey ... 115

Tabel 5.20 Halaman Admin Detail Pengisi Survey ... 115

Tabel 5.21 Halaman Admin Data Testimonial ... 115

Tabel 5.22 Halaman Calon Member ... 116

Tabel 5.23 Halaman Calon Member Form Register dan Login ... 117

Tabel 5.24 Halaman Member... 118

Tabel 5.25 Halaman Member Data Member ... 119

Tabel 5.26 Halaman Member Data Alamat ... 119

Tabel 5.27 Halaman Member Data Order ... 120

Tabel 5.28 Halaman Member Data Testimonial ... 120

(12)

(13)

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Terminator Untuk memulai dan

mengakhiri proses

Flowchart Proses

Manual

Proses yang di lakukan secara manual

Flowchart Decision/

Keputusan

Keputusan untuk proses jika salah akan kembali

mengulang proses

sebelumnya, dan jika benar akan melanjutkan proses selanjutnya

Flowchart Dokumen

Mewakili sesuatu objek secara nyata seperti, nota, dan

barang.

Flowchart Arah Proses Arah untuk proses

ERD Entitas

Mewakili suatu individu yang nyata dan dapat dibedakan dari yang lain

ERD Atribut Menggambarkan karakteristik

dari Entitas

ERD Relasi Menunjukkan relasi antara

Entitas

ERD Kardinalitas

Relasi

Menunjukkan jumlah

maskimum Entitas yang dapat berelasi

(14)

DFD Entitas Aktor yang ada di dalam diagram

DFD Proses Proses secara otomatis yang

di lakukan oleh komputer

DFD Arus Data

Menggambarkan suatu aliran atau arus data yang ada di dalam diagram

DFD Simpanan

Data

Tempat simpanan data seperti file di dalam database

Referensi:

Notasi/Lambang Flowchart dan DFD dari Hartono [1] Notasi/Lambang ERD dari Fathansyah [2]

(15)

DAFTAR SINGKATAN

ERD Entity Relationship Diagram

PHP Personal Home Page

DFD Data Flow Diagram

UI User Interface

CRM Customer Realthionship Diagram

E-Commerce Electorinoc Commerce

(16)

BAB 1.

PENDAHULUAN

Bagian ini berisi pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, dan metodologi.

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan berkembangnya jaman, internet telah mempengaruhi perubahan gaya hidup sosial dalam berbagai aspek kehidupan. Berkembangnya pemanfaatan media internet sebagai sarana interaksi sosial telah mengantarkan banyak kemudahan komunikasi informasi dalam segala bidang. Saat ini internet menjadi unggulan bagi para pengusaha dalam usaha memenangkan persaingan bisnis.

Banyak pengusaha yang belum mempunyai toko atau yang sudah memiliki toko memanfaatkan internet untuk berjualan, yang lebih dikenal dengan istilah E-Commerce. Para pengusaha tersebut menggunakan media

E-Commerce untuk memberikan informasi mengenai produk kepada pelanggan, agar dapat diakses oleh seluruh pelanggan dimana pun mereka berada.

Toko Muezza merupakan tempat penjualan kerudung, mukenah, dan aksesoris kerudung yang terletak di Kota Bandung. Saat ini Toko Mueeza dalam melakukan penjualan masih secara manual dengan menggunakan buku, seperti dalam pencatatan data pesanan, data pelanggan, dan data produk. Dengan menggunakan buku, pencarian data dapat memakan waktu lama, dan memungkinkan juga buku tersebut hilang atau rusak karena alasan-alasan tertentu. Selain itu toko yang ada sekarang hanya menjangkau pelanggan yang lewat depan toko atau masyarakat sekitar tempat toko tersebut berada, dan pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan pada jam buka toko saja. Dengan proses manual juga Toko mengalami kesulitan untuk mengetahui pelanggan yang mana saja yang setia berbelanja di Toko ini.

(17)

Berdasarkan kendala-kendala yang dihadapi, maka akan dirancang sebuah Website E-Commerce yang di mana memiliki kegunaan untuk membantu pihak Tokok Mueeza dalam melakukan pencatatan data pesanan, data pelanggan, dan data produk, mempertahankan pelanggan serta menjangkau pelanggan yang lebih luas, dan penerimaan pesanan tidak dibatasi hanya pada saat toko buka saja.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan pemaparan latar belakang masalah yang pada bagian 1.1, maka diperoleh beberapa rumusan masalah. Rumusan masalah penelitian adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana merancang sistem untuk melakukan penjualan secara terkomputerisasi dan dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja?

2. Bagaimana merancang sistem penjualan disertai biaya pengiriman barang secara otomatis?

3. Bagaimana merancang sistem untuk memberikan informasi konfirmasi pesanan secara otomatis?

4. Bagaimana merancang sistem untuk melibatkan pelanggan didalam pengembangan bisnis?

1.3 Tujuan Pembahasan

Adapun tujuan dari pembahasan ini adalah:

1. Membuat sistem yang dapat mengelola penjualan, inventory produk dan menampilkan produk kepada calon pelanggan dan kepada pelanggan di dalam bentuk website.

2. Membuat sistem penjualan yang secara otomatis dapat menghitung biaya kirim.

3. Membuat sistem yang dapat memberikan informasi konfirmasi pesanan secara otomatis.

(18)

4. Membuat sistem yang dapat menjaga loyalitas para pelanggan.

1.4 Ruang Lingkup Kajian



Adapun ruang lingkup

software

_{dalam aplikasi ini}

adalah :

1. Sistem Operasi : MicrosoftWindows 7 : Ultimate

2. Sistem Basis Data : MySQL

3. Bahasa Scripting : PHP

4. Editor Pemrograman : Notepad++

5. JavaSource atau plugin lain yang mendukung kinerja aplikasi



Adapun ruang lingkup

hardware

_{dalam aplikasi ini}

adalah :

1. ProcessorInteldual core

2. Memory 512 MB 3. Harddisk 1GB 4. Keyboard + Mouse



Ruang lingkup aplikasi meliputi :

o

_{Admin mempunyai hak akses seperti berikut :}

1. Mengelola data Produk.

2. Menangani data member dan karyawan. 3. Menangani data penjualan.

o

_{Member mempunyai hak akses seperti berikut :}

1. Membuat Order.

2. Mengedit Data Member.

3. Memberi keterangan produk yang diterima.

o

_{Calon member dapat mempunyai hak akses seperti}

berikut :

(19)

1.5 Sumber Data

Data-data penelitian bersumber dari data primer dan data sekunder. Berikut penjelasan mengenai sumber data yang digunakan:

1. Data primer.

Data primer diperoleh melalui metode wawancara dan observasi langsung dengan pihak Toko Mueeza.

2. Data sekunder.

Data sekunder diperoleh dengan menggunakan metode studi literatur dari buku-buku.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penyajian yang digunakan dalam laporan ini adalah sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, metodologi, serta pembahasan dari proyek kerja praktek ini.

BAB 2 KAJIAN TEORI

Bab ini membahas mengenai teori-teori yang digunakan dan berhubungan dengan perancangan aplikasi.

BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini membahas mengenai rancangan aplikasi yang meliputi Proses Bisnis, Entity Relationship Diagram (ERD), DFD, User Interface design (UID).

BAB 4 HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi penjelasan dari tiap fungsi utama yang dibuat beserta kumpulan screenshot dari proyek.

(20)

BAB 5 PEMBAHASAN DAN UJICOBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi mengenai pengujian dan anlisa terhadap masing-masing fungsi dari aplikasi.

BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan pada pembangunan aplikasi yang dibuat. Untuk lebih meningkatkan hasil akhir menjadi lebih baik maka penulis juga memberikan saran-saran untuk.

(21)

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

Berikut adalah kesimpulan dan saran dari hasil penelitian.

6.1 Simpulan

Dari hasil penelitian yang telah dibuat dapat ditarik kesimpulan. Berikut kesimpulan yang didapat dari Aplikasi Website E-Commerce pada Toko Muezza adalah :

1. Aplikasi penjualan merupakan penjualan website dengan menerapkan konsep E-commerce dengan fitur sebagai berikut:

 Informasi produk secara lengkap disertai foto dari produk yang dijual.

 Add to chart untuk memasukkan data pesanan ke dalam keranjang belanja, dilengkapi otomatisasi perhitungan total biaya setiap pesanan.

 Rekomendasi produk yang dijual dengan penerapan konsep

up-selling.

2. Aplikasi dapat menghitung biaya kirim secara otomatis dengan menggunakan standar ongkos kirim JNE.

3. Aplikasi dapat memberikan informasi konfirmasi pesanan secara otomatis.

4. Aplikasi dapat melibatkan pelanggan untuk hal-hal berikut:  Memberikan kesaksian (testimoni)

 Memberikan rating untuk setiap produk  Mengisi survey

6.2 Saran

Adapun saran untuk penelitian mendatang adalah sebagai berikut: 1. Membuat sistem E-commerce secara lengkap.

2. Membuat sistem SMS Gateway untuk memudahkan kepada member.

(22)

DAFTAR PUSTAKA

[1] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2000.

[2] F. Basis Data, Revisi ed., Bandung: Informatika Bandung, 2012.

[3] R. V. Imbar and B. R. Suteja, Pemrograman Web Commerce dengan ORACLE dan ASP, Bandung: Informatika Bandung, 2006.

[4] T. Efraim, D. King and D. Viehland, Electronic Commerce 2010 A Managerial Perspective, Prentice Hall, 2005.

[5] S. Kostojohn, M. Johnson and B. Paulen, CRM Fundamentals, Apress, 2011.

[6] P. Jiang and B. Rosenbloom, "Customer intention to return online: price perception,attribute-level performance, and satisfaction unfolding over time," European Journal of Marketing, vol. 39, no. 1/2, pp. 150-174, 2005.

[7] P. A. Pavlou, "Consumer Acceptence of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptence Model,"

International Journal of Electronic Commerce, vol. 7, pp. 101-134, 2003.

[8] D. Aryani and F. Rosinta, "Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan," Bisnis & Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan

Organisasi, vol. 17, no. 2, pp. 114-126, 2010.

[9] K.-L. Hsiao, J. C.-C. Lin, X. Y. Wang, H. P. Lu and H. Yu, "Antecedents and Consequences," Antecedents and Consequences of trust in online

product recommendations An empirical study in social shopping, pp.

935-953, 2010.

[10] R. T. Burlton, Bussiness Process Managemet, United States of America: Sams Publishing, 2001.

[11] M. Weske, Business Process Management Concepts, Languages, Architectures, Springer, 2007.

(23)

125

[12] C. Newman, Sams Teach Yourself MySQL in 10 Minutes, United States of America: Sams Publishing, 2006.

[13] M. Syafii, Panduan Membuat Aplikasi Database dengan PHP 5, Malang: Andi Yogyakarta, 2005.

[14] A. Kadir, Dasar Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP, Revisi ed., Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET, 2008, p. 2.

[15] H. Alatas, Responsive Web Design dengan PHP dan Bootstrap, Jakarta: Lokomedia, 2013.

[16] M. Otto and J. Thornton, "Bootstrap," 19 Agustus 2011. [Online]. Available: www.getbootstrap.com. [Accessed 5 5 2014].

[17] P. R. S. Pressman, Software Engineering a Practitioner's approach, Elizabeth A. Jones, 2010.

[18] R. C. Blattberg, B.-D. K. and S. A. Neslin, "DATABASE MARKETING," United State America, Springer, 2008.

(1)

4. Membuat sistem yang dapat menjaga loyalitas para pelanggan.

1.4 Ruang Lingkup Kajian



Adapun ruang lingkup

software

_{dalam aplikasi ini}

adalah :

1. Sistem Operasi : MicrosoftWindows 7 : Ultimate

2. Sistem Basis Data : MySQL

3. Bahasa Scripting : PHP

4. Editor Pemrograman : Notepad++

5. JavaSource atau plugin lain yang mendukung kinerja aplikasi



Adapun ruang lingkup

hardware

_{dalam aplikasi ini}

adalah :

1. ProcessorInteldual core

2. Memory 512 MB 3. Harddisk 1GB 4. Keyboard + Mouse



Ruang lingkup aplikasi meliputi :

o

_{Admin mempunyai hak akses seperti berikut :}

1. Mengelola data Produk.

2. Menangani data member dan karyawan. 3. Menangani data penjualan.

o

_{Member mempunyai hak akses seperti berikut :}

1. Membuat Order.

2. Mengedit Data Member.

3. Memberi keterangan produk yang diterima.

o

_{Calon member dapat mempunyai hak akses seperti}

berikut :

(2)

1.5 Sumber Data

Data-data penelitian bersumber dari data primer dan data sekunder. Berikut penjelasan mengenai sumber data yang digunakan:

1. Data primer.

Data primer diperoleh melalui metode wawancara dan observasi langsung dengan pihak Toko Mueeza.

2. Data sekunder.

Data sekunder diperoleh dengan menggunakan metode studi literatur dari buku-buku.

1.6 Sistematika Penyajian

Sistematika penyajian yang digunakan dalam laporan ini adalah sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, metodologi, serta pembahasan dari proyek kerja praktek ini.

BAB 2 KAJIAN TEORI

Bab ini membahas mengenai teori-teori yang digunakan dan berhubungan dengan perancangan aplikasi.

BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini membahas mengenai rancangan aplikasi yang meliputi Proses Bisnis, Entity Relationship Diagram (ERD), DFD, User Interface design (UID).

BAB 4 HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi penjelasan dari tiap fungsi utama yang dibuat beserta kumpulan screenshot dari proyek.

(3)

BAB 5 PEMBAHASAN DAN UJICOBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi mengenai pengujian dan anlisa terhadap masing-masing fungsi dari aplikasi.

BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan pada pembangunan aplikasi yang dibuat. Untuk lebih meningkatkan hasil akhir menjadi lebih baik maka penulis juga memberikan saran-saran untuk.

(4)

BAB 6.

SIMPULAN DAN SARAN

Berikut adalah kesimpulan dan saran dari hasil penelitian.

6.1 Simpulan

Dari hasil penelitian yang telah dibuat dapat ditarik kesimpulan. Berikut kesimpulan yang didapat dari Aplikasi Website E-Commerce pada Toko Muezza adalah :

1. Aplikasi penjualan merupakan penjualan website dengan menerapkan konsep E-commerce dengan fitur sebagai berikut:

 Informasi produk secara lengkap disertai foto dari produk yang dijual.

 Add to chart untuk memasukkan data pesanan ke dalam keranjang belanja, dilengkapi otomatisasi perhitungan total biaya setiap pesanan.

 Rekomendasi produk yang dijual dengan penerapan konsep up-selling.