TINJAUAN KEGIATAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMBAYARAN PAJAK PBB DI BANK BJB CABANG SUMEDANG.
ABSTRAK
Imam Saleh Rahardja, 210403100020, Laporan tugas akhir ini
berjudul, “Tinjauan Kegiatan Manajemen Komunikasi Pembayaran Pajak
PBB di Bank BJB Cabang Sumedang.” Penulis mendapat bimbingan dari
Bapak Moch. Husein Nawawi, Drs., M.Ikom selama menyusun laporan tugas
akhir Program Diploma III, Program Studi Komunikasi Bisnis, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran Bandung.
Tujuan pengamatan ini adalah: a.Untuk mengetahui aspek pelayanan
Komunikasi Untuk mengetahui kebijakan pelayanan Komunikasi Pembayaran Pajak PBB
di Bank BJB Cabang Sumedang, b.Tujuan pengamatan komunikasi Pembayaran Pajak
PBB di Bank BJB Cabang Sumedang. Penulis menggunakan metode deskriptif, dengan
teknik pengumpulan data melalui pengamatan berperan serta wawancara, dan
studi kepustakaan.
Hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis dapat ditarik sebagai
berikut 1. Pembayaran pajak PBB sudah dapat dilakukan di bank yang sudah
ditentukan, 2. Sudah tidak harus selalu membayar pajak PBB di kantor pajak, 3.
Pembayaran pajak PBB di bank dapat dilakukan secara kolektif melalui desa-desa
Wajib Pajak(WP). Dan, berdasarkan hasil pengamatan dapat disimpulkan bahwa
fasilitas pembayaran pajak dapat dilakukan di bank sehingga memudahkan Wajib
Pajak (WP) untuk melakukan pembayaran.
i
Abstract
Imam Saleh Rahardja, 210403100020, this last task with the title “an
observation communication management of payment taxes in Bank BJB
chapter Sumedang”. The writer have guidance from Mr Mochamad Hussein
Nawawi Drs., M.Ikom while the writer arranged this final task of Three Year
Diploma Program, Communication Business Subject, Communication Business
Fakulty, Padjajaran University, Bandung.
In this final task, the writer has several aims. They are as follow: 1.)To
know the aspect of communication service, To know communication sevice policy
of PBB taxes payment in BJB Bank, 2.)To observe taxes payment in BJB Bank.
The writer used descriptive method,with data accumulation technique with
interview, and literature study. The result of this research, the writer has
conclusion. They are as follow: 1.)Taxes payment has been deal with Bank that
fixed with it, 2.)Payment of tax is not also in Tax Department, 3.)PBB taxes can
collected in small part of nations (villages) that tax obligatory.And according to
this reseacrh, payment of tax can fixed in the bank so the customer is easy to pay
the tax.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir “Tinjauan Kegiatan
Manajemen Komunikasi Pembayaran Pajak PBB di Bank BJB Cabang
Sumedang” Tak lupa solawat serta salam tetap tercurahkan kepada junjungan kita
Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat, dan kepada umat-Nya.
Amin.
Tugas Akhir ini disusun disusun untuk memenuhi syarat sebagai
mahasiswa ahli terapan diploma III dan untuk menambah pengetahuan mengenai
Tinjauan kegiatan manajemen komunikasi pembayaran pajak PBB.
Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, tak berlebih kiranya jika penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Mohd. Hussein Nawawi, Drs., M.Ikom selaku dosen pembimbing yang
telah membimbing penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.
2. Dr. Dadang Sugiana, M.Si selaku Ketua Program Diploma III PAKT
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang telah membantu
kelancaran kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
3. Dr. H. Edwin Rizal, Drs., M.Si. Sebagai sekretaris program diploma III
PAKT Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang telah
membantu kelancaran akademik.
iii
4. Pramono Benyamin, Drs., M.Pd selaku Ketua Subprogram Studi
Komunikasi Bisnis Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang
telah memberikan arahan kepada penulis.
5. Drs. Slamet Mulyana, M.Ikom. selaku dosen wali yang telah memberikan
arahan kepada penulis.
6. Seluruh staf dosen dan SBA Diploma III PAKT yang telah memberikan
semangat dan membantu kemudahan serta kelancaran administrasi selama
penyusunan tugas akhir.
7. Bapak Muhammad Gunawan sebagai Manajer BJB Cabang sumedang
yang telah mengijinkan kepada penulis untuk melakukan pengamatan di
perusahaan tersebut.
8. Bapak Bylly Mara Miras sebagai Staf Back Office yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk melakukan pengamatan di perusahaan
tersebut.
Meski penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk kesempurnaan
tugas akhir ini. Namun, tentunya tugas akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
seperti kata pepatah “Tak ada gading yang tak retak” Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca. Terima kasih.
Sumedang, 24 Februari 2014
Penulis,
iv
Imam Saleh Rahardja
v
Imam Saleh Rahardja, 210403100020, Laporan tugas akhir ini
berjudul, “Tinjauan Kegiatan Manajemen Komunikasi Pembayaran Pajak
PBB di Bank BJB Cabang Sumedang.” Penulis mendapat bimbingan dari
Bapak Moch. Husein Nawawi, Drs., M.Ikom selama menyusun laporan tugas
akhir Program Diploma III, Program Studi Komunikasi Bisnis, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran Bandung.
Tujuan pengamatan ini adalah: a.Untuk mengetahui aspek pelayanan
Komunikasi Untuk mengetahui kebijakan pelayanan Komunikasi Pembayaran Pajak PBB
di Bank BJB Cabang Sumedang, b.Tujuan pengamatan komunikasi Pembayaran Pajak
PBB di Bank BJB Cabang Sumedang. Penulis menggunakan metode deskriptif, dengan
teknik pengumpulan data melalui pengamatan berperan serta wawancara, dan
studi kepustakaan.
Hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis dapat ditarik sebagai
berikut 1. Pembayaran pajak PBB sudah dapat dilakukan di bank yang sudah
ditentukan, 2. Sudah tidak harus selalu membayar pajak PBB di kantor pajak, 3.
Pembayaran pajak PBB di bank dapat dilakukan secara kolektif melalui desa-desa
Wajib Pajak(WP). Dan, berdasarkan hasil pengamatan dapat disimpulkan bahwa
fasilitas pembayaran pajak dapat dilakukan di bank sehingga memudahkan Wajib
Pajak (WP) untuk melakukan pembayaran.
i
Abstract
Imam Saleh Rahardja, 210403100020, this last task with the title “an
observation communication management of payment taxes in Bank BJB
chapter Sumedang”. The writer have guidance from Mr Mochamad Hussein
Nawawi Drs., M.Ikom while the writer arranged this final task of Three Year
Diploma Program, Communication Business Subject, Communication Business
Fakulty, Padjajaran University, Bandung.
In this final task, the writer has several aims. They are as follow: 1.)To
know the aspect of communication service, To know communication sevice policy
of PBB taxes payment in BJB Bank, 2.)To observe taxes payment in BJB Bank.
The writer used descriptive method,with data accumulation technique with
interview, and literature study. The result of this research, the writer has
conclusion. They are as follow: 1.)Taxes payment has been deal with Bank that
fixed with it, 2.)Payment of tax is not also in Tax Department, 3.)PBB taxes can
collected in small part of nations (villages) that tax obligatory.And according to
this reseacrh, payment of tax can fixed in the bank so the customer is easy to pay
the tax.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir “Tinjauan Kegiatan
Manajemen Komunikasi Pembayaran Pajak PBB di Bank BJB Cabang
Sumedang” Tak lupa solawat serta salam tetap tercurahkan kepada junjungan kita
Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat, dan kepada umat-Nya.
Amin.
Tugas Akhir ini disusun disusun untuk memenuhi syarat sebagai
mahasiswa ahli terapan diploma III dan untuk menambah pengetahuan mengenai
Tinjauan kegiatan manajemen komunikasi pembayaran pajak PBB.
Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, tak berlebih kiranya jika penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Mohd. Hussein Nawawi, Drs., M.Ikom selaku dosen pembimbing yang
telah membimbing penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.
2. Dr. Dadang Sugiana, M.Si selaku Ketua Program Diploma III PAKT
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang telah membantu
kelancaran kepada penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
3. Dr. H. Edwin Rizal, Drs., M.Si. Sebagai sekretaris program diploma III
PAKT Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang telah
membantu kelancaran akademik.
iii
4. Pramono Benyamin, Drs., M.Pd selaku Ketua Subprogram Studi
Komunikasi Bisnis Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran yang
telah memberikan arahan kepada penulis.
5. Drs. Slamet Mulyana, M.Ikom. selaku dosen wali yang telah memberikan
arahan kepada penulis.
6. Seluruh staf dosen dan SBA Diploma III PAKT yang telah memberikan
semangat dan membantu kemudahan serta kelancaran administrasi selama
penyusunan tugas akhir.
7. Bapak Muhammad Gunawan sebagai Manajer BJB Cabang sumedang
yang telah mengijinkan kepada penulis untuk melakukan pengamatan di
perusahaan tersebut.
8. Bapak Bylly Mara Miras sebagai Staf Back Office yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk melakukan pengamatan di perusahaan
tersebut.
Meski penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk kesempurnaan
tugas akhir ini. Namun, tentunya tugas akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
seperti kata pepatah “Tak ada gading yang tak retak” Oleh karena itu, penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca. Terima kasih.
Sumedang, 24 Februari 2014
Penulis,
iv
Imam Saleh Rahardja
v