SILABUS Komunikasi Bisnis New
SILABUS
Satuan Pendidikan
: Sekolah Menengah Kejuruan
Mata Pelajaran
: Komunikasi Bisnis
Kelas /Semester
: XI
KOMPETENSI INTI :
KI. 1
Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI. 2
Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, resposif dan
pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
KI 3
Me Mahami dan menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena
dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI. 4
MeMengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar
1.1
Memahami nilai-nilai keimanan
dengan menyadari hubungan
keteraturan dan kompleksitas
alam terhadap kebesaran
Tuhan yang menciptakannya
1.2
Mendeskripsikan kebesaran
Tuhan yang menciptakan
berbagai sumber energi di
alam
1.3
Mengamalkan nilai-nilai
keimanan sesuai dengan
ajaran agama dalam kehidupan
sehari-hari
2.1
Menunjukkan perilaku ilmiah
(memiliki rasa ingin tahu;
objektif; jujur; teliti; cermat;
tekun; hati-hati; bertanggung
jawab; terbuka; kritis; kreatif;
inovatif dan peduli lingkungan)
dalam aktivitas sehari-hari
sebagai wujud implementasi
sikap dalam melakukan
percobaan dan berdiskusi
2.2
Peduli terhadap keselamatan
diri dan lingkungan dengan
menerapkan prinsip dan
keselamatan kerja saat
melakukan kegiatan
pengamatan dan percobaan di
laboratorium lingkungan
3.1 Menerapkan Etika Komunikasi
Bisinis
4.1 Menyajikan hasil penerapan
Etika Komunikasi
Materi Pokok
Etika Komunikasi
1. Pengertian Komunikasi
2. Unsur unsur Komunikasi
3. Jenis Ilmu Komunikasi
4. Etika berkomunikasi
dalam dunia bisnis
Pembelajaran
Penilaian
Mengamati:
Tes tertulis:
Membaca pengertian Ilmu komunikasi,
ruang lingkup pembagian Ilmu komunikasi,
dan etika komunikasi dari berbagai
sumber belajar yang relevan
Menilai kemampuan
kognitif tentang konsep
etika komunikasi bisnis
dalam bentuk objektif
dan uraian
Alokasi
Waktu
6 x 3 Jp
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
yang relevan
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan pengertian Ilmu komunikasi,
pembagian Ilmu komunikasi, dan etika
komunikasi dalam bidang bisnis
Mengeksplorasi:
Mengumpulkan data/informasi tentang
pengertian Ilmu komunikasi,
pembagian Ilmu komunikasi dan etika
komunikasi dari berbagai sumber yang
relevan
Unjuk kerja :
Menilai kemampuan
diskusi/presentasi dalam
menyajikan konsep ilmu
komunikasi bisnis
Penilaian produk :
Menilai laporan dan
bahan presentasi tentang
konsep ilmu komunikasi
bisnis
Mengumpulkan data ruang lingkup
komunikasi
Mengasosiasi :
Menganalisis dan menyimpulkan
informasi/data serta membuat
hubungan antara pengertian Ilmu
komunikasi, pembagian Ilmu
komunikasi, dan etika komunikasi
bisnis,
Mengklasifikasi ruang lingkup
komunikasi bisnis pada berbagai
kegiatan usaha.
Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan simpulan tentang
konsep dasar ilmu komunikasi bisnis
dalam bentuk media (lisan dan tulisan)
3.2
Mendeskripsikan komunikasi
Pelanggan
4. 2 Menyajikan hasil
pendeskripsian komunikasi
pelanggan.
Mengidentifikasi
pelanggan
Komunikasi dengan
berbagai macam
pelanggan
Mengamati :
Tes tertulis:
Membaca tentang tipe-tipe pelanggan,
prose interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, gesture komunikasi, mengamati
cara menyapa konsumen dari berbagai
sumber belajar yang relevan
Menilai
kemampuan
kognitif tentang konsep
komunikasi
kepada
pelangga dalam bentuk
objektif dan uraian
9 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Mendemonstrasikan
komunikasi non verbal
Mendemonstrasikan
senyum, sapa, kepada
konsumen
Pembelajaran
Penilaian
Menanya:
Observasi
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
tentang tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, gesture komunikasi, mengamati
cara menyapa konsumen keuangan.
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
eksperimen
Mengeksplorasi:
Mengumpulkan data/informasi tentang
tentang tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, arti gesture komunikasi non
verbal, mengamati cara menyapa
konsumen dari berbagai sumber yang
relevan.
Mengasosiasi :
Menganalisis informasi dan data-data
yang diperoleh dari bacaan maupun dari
sumber-sumber terkait dan menentukan
hubungan tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, arti gesture komunikasi non
verbal, mengamati cara menyapa
konsumen
Mengokomunikasikan :
hasil analisis dan simpulan komunikasi
kepada pelanggan dalam bentuk lisan dan
tulisan
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
3.3
4.3
Materi Pokok
Mengidentifikasi kepuasan
pelanggan
Tahapan kepuasan
pelanggan
Mengkategorikan kepuasan
pelanggan .
Prinsip kepuasan
pelanggan
Pembelajaran
Penilaian
Mengamati
Tes tertulis :
Membaca Tahapan kepuasan pelanggan
Menilai kemampuan
kognitif tentang masalah
kepuasan pelanggan,
faktor-faktor kepuasan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktor kepuasan
pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat
kepuasan pelanggan
Menanya
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan
kepuasan pelanggan,
prinsip kepuasan pelanggan,
Faktor-faktor kepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Eksperimen/explore
Mengumpulkan data berkaitan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Asosiasi
Mengolah hasil data berkaitan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Komunikasi
Unjuk kerja :
Menilai kemampuan
simulasivsiswa melayani
bernagsi jenis pelanggan
Penilaian produk :
Menilai hasil pembuatan
tugas menyusun skala
tingkat kepuasan
pelanggan
Alokasi
Waktu
9 x 3 JP
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
3.4
Menguraikan proses
komunikasi bisnis
4.4
Mengurutkan proses
komunikasi
Materi Pokok
Pembelajaran
Menyajikan hasil kesimpulan Tahapan
kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Penilaian
Proses Komunikasi
Mengamati:
Tes tertulis :
1. Pengirim mempunyai
suatu ide atau gagasan.
Membaca proses komunikasi, tahapan –
tahapan komunikasi komunikasi efektif,
komunikasi intrapersonal
Menilai kemampuan
kognitif tentang proses
komunikasi bisnis
Menanya:
Unjuk kerja:
Mengajukan pertanyaan Membaca proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal
Menilai kemampuan
diskusi/presentasi proses
komunikasi
2. Pengirim mengubah ide
menjadi suatu pesan.
3. Pengirim menyampaikan
pesan.
4. Penerima menerima
pesan
5. Penerima menafsirkan
pesan
Penilaian produk:
Mengeksplorasi:
6. Penerima memberi
tanggapan dan mengirim
umpan balik kepada
pengirim
Mengumpulkan data/informasi Membaca
proses komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal
Mengasosiasi:
Menganalisis informasi dan
mengklasifikasi data-data proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
Menilai laporan dan
bahan presentasi tentang
sikap
komunikan/interaksi
pemasar dengan
pelanggan dalam
kegiatan komunikasi
bisnis
Alokasi
Waktu
8 x 3 Jp
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
intrapersonal
Mengomunikasikan
hasil analisis dan simpulan tentang proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal.
3.5
Menjelaskan teknik promosi
Teknik Promosi
Mengamati
Tugas
4.5
Menerapkan teknik promosi
1. Personal Selling
Membaca tentang Teknik Promosi
dengan teknik promosi seperti; personal
selling, periklanan, publikasi, promosi
penjualan, point of purchase,
sponsorship
Menilai kemampuan
kognitif teknik promosi
yang efeketif,
2. Periklanan
3. Publikasi
4. Promosi Penjualan
5. Point of purchase
6.
Sponsorship
Dari berbagi sumber
Menanya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
eksperimen
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan teknik promosi seperti; personal
selling, periklanan, publikasi, promosi
penjualan, point of purchase, sponsorship.
Portofolio
Eksperimen/explore
Tes
Memgumpulkan data pertanyaan yang
berkaitan dengan teknik promosi seperti;
personal selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of purchase dari
berbagai sumber
Tes tertulis bentuk
uraian
Asosiasi
Menilai Laporan tertulis
pengamatan promosi
produk dan jasa
7 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Mengolah hasil dari data pertanyaan yang
berkaitan dengan teknik promosi seperti;
personal selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of purchase,
untuk
mendapatkan simpulan dan
membuat rencana pembuata media
promosi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan teknik
promosi seperti; personal selling,
periklanan, publikasi, promosi penjualan,
point of purchase, untuk mendapatkan
simpulan dan membuat rencana
pembuata media promosi
3.6
Mengidentifikasi media
promosi.
4.6
Mengkategorikan media
promosi
Media Promosi;
Brosur, katalog, pamflet,
booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu
nama, media cetak, Ambient
Art, Flash Mob, social media
Mengamati
Tugas
Berbagai media promosi Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media
Mencirikan setiap media
promosi, keuntungan dan
kelemahan dari masingmasing tiap media
promosi
Menanya
Observasi
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
Brosur, katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame,
kartu nama, media cetak, Ambient Art,
Flash Mob, social media
Ceklist Media Promosi
yang ada di
sekitarbrumah..
Eksperimen/explore
Laporan tertulis media
promosi di sekitar rumah
dan tempat perbelanjaan
Memgumpulkan data berkaitan kepuasan
konsumen dengan Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media.
Asosiasi
Mengolah data hasil Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk,vbillboard,
Portofolio
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
8 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan Brosur,
katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame,
kartu nama, media cetak, Ambient Art,
Flash Mob, social dalam bentuk media
3.7
4.7
Menjelaskan teknik presentasi
Menerapkan teknik presentasi
Tenik Presentasi
Gestur, Intonasi Suara, nada
suara, penekanan, Jeda,
Kecepatan bicara,
perubahan suara
Mengamati
Tugas
Membaca teknik presentasi; Gesture,
Intonasi Suara, Nada Suara, Penekanan,
Jeda, Kecepatan bicara, Perubahan suara
Menilai
kemampuan
kognitif, teknik presentasi
Menanya
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
teknik promosi seperti; personal selling,
periklanan, publikasi, promosi penjualan,
point of purchase, sponsorship.
Eksperimen/explore
8 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Observasi
Media Elektronik
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
simulasi teknik
presentasi teman
Buku-buku referensi
yang relevan
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
Mengumpulkan data teknik presentasi dari
berbagai sumber
Asosiasi
Mengolah hasil data dan mengevaluasi
teknik presentasi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan teknik
presentasi serta menerapkan di sepan
kelas
3.8
Menjelaskan teknik negosiasi
Negosiasi
Mengamati
Tugas
4.8
Menerapkan teknik negosiasi
Strategi negosiasi, proses
negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi,
Membaca strategi negosiasi, proses,
syarat, teknik
Strategi negosiasi, proses
negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika
negosiasi, teknik
Menanya
6 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
teknik negosiasi
Pembelajaran
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
Strategi negosiasi, proses negosiasi,
syarat yang dipenuhi ketika negosiasi,
teknik negosiasi
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
negosiasi
Media Elektronik
Tes
Buku-buku referensi
yang relevan
Tes tertulis bentuk
uraian
Eksperimen/explore
Memgumpulkan data Strategi negosiasi,
proses negosiasi, syarat yang dipenuhi
ketika negosiasi, teknik negosiasi
Asosiasi
Mengolah hasil dari data Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi
3.9
4.9
Menjelaskan pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dan jasa
dalam penjualan langsung
Mengidentifikasi pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dalam
penjualan langsung
1. Pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
Mengamati :
Tes Tertulis :
Membaca dan menyimak referensi tentang
pengertian tujuan dan manfaat presentasi
barang dan jasa
Menilai kemampuan
kognitif tentang
pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan pengertian tujuan dan manfaat
presentasi barang dan jasa
Mengekplorasi :
Menguraikan dan menyimpulkan tentang
pengertian, tujuan dan manfaat
presentasi.barang dan jasa
Mengasosiasi :
Menganalisis dan menyimpulkan
informasi/data tentang pengertian, tujuan
dan manfaat presentasi barang dan jasa
Unjuk Kerja :
Menilai hasil identifikasi
tentang pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dan
jasa
Penilaian Produk
Menilai simpulan tentang
pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
6 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
.Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan kesimpulan tentang
pengertian, tujuan dan manfaat presentasi
barang dan jasa sesuai SOP
3.10 Menyiapkan dan menyusun
materi presentasi
Cara presentasi yang
baik
4.10 Merekonstruksi penyusunan
materi presentasi
Tes Tertulis :
Memperhatikan cara dan sikap presentasi
yang baik
Menilai kognitif cara
presentasi yang baik.
Menanya :
Unjuk Kerja :
Media Elektronik
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan cara dan sikap presentasi yang
baik
Menilai sikap dan etika
dalam presentasi.
Buku-buku referensi
yang relevan
Mengekplorasi :
Mengidentifikasi cara presentasi yang
baik.
12 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Mengamati ;
Media Cetak
Penilaian Produk
Menilai hasil simpulan
cara presentasi
Mengasosiasi :
Merumuskan kembali cara presentasi yang
baik
.Mengomunikasikan:
Menggeneralisasikan cara presentasi yang
baik
3.11
4.11
Mengidentifikasi jenis barang
yang akan dipresentasikan
sesuai dengan SOP
Mengidentifikasi jenis barang
yang akan dipresentasikan
sesuai dengan SOP
Identifikasi jenis barang
Mengamati :
Tes Tertulis :
Pengelompokan barang
sesuai dengan SOP
Menganalisis jenis –jenis barang barang
Menilai kognitif jenisjenis barang sesuai
kelompoknya.
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan jenis –jenis barang
Unjuk Kerja :
Mengekplorasi :
Mengelompokan barang
sesuai dengan jenisnya
Mengidentifikasi jenis –jenis barang
Penilaian Produk
Mengasosiasi :
Mengklasifikasikan
kelompok produk sesuai
Membuat dasar pengelompokan jenis-jenis
6 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
barang
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
dengan jenisnya
.Mengomunikasikan:
Merumuskan kembali
jenis-jenis barang
3.12
Melakukan presentasi jasa
sesuai SOP
4.12 Mempresentasikan jasa
sesuai SOP
Praktek presentasi jasa
pengelompokkan
Mengamati ;
Unjuk Kerja :
Memperhatikan cara dan sikap
mempresentasikan jasa sesuai SOP
Menilai sikap dan etika
cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP.
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan cara dan sikap dalam
mempresentasi jasa sesuai SOP.
Mengekplorasi :
Mengidentifikasi cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP
Mengasosiasi :
Membuat garis besar cara
mempresentasikan jasa sesuai SOP
Mengomunikasikan:
Menyimpulkan cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP.
Penilaian Produk
Menilai portofolio cara
dan sikap presentasi jasa
sesuai SOP.
12 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Satuan Pendidikan
: Sekolah Menengah Kejuruan
Mata Pelajaran
: Komunikasi Bisnis
Kelas /Semester
: XI
KOMPETENSI INTI :
KI. 1
Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI. 2
Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, resposif dan
pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
KI 3
Me Mahami dan menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya ilmu pengetahuan,
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena
dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI. 4
MeMengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar
1.1
Memahami nilai-nilai keimanan
dengan menyadari hubungan
keteraturan dan kompleksitas
alam terhadap kebesaran
Tuhan yang menciptakannya
1.2
Mendeskripsikan kebesaran
Tuhan yang menciptakan
berbagai sumber energi di
alam
1.3
Mengamalkan nilai-nilai
keimanan sesuai dengan
ajaran agama dalam kehidupan
sehari-hari
2.1
Menunjukkan perilaku ilmiah
(memiliki rasa ingin tahu;
objektif; jujur; teliti; cermat;
tekun; hati-hati; bertanggung
jawab; terbuka; kritis; kreatif;
inovatif dan peduli lingkungan)
dalam aktivitas sehari-hari
sebagai wujud implementasi
sikap dalam melakukan
percobaan dan berdiskusi
2.2
Peduli terhadap keselamatan
diri dan lingkungan dengan
menerapkan prinsip dan
keselamatan kerja saat
melakukan kegiatan
pengamatan dan percobaan di
laboratorium lingkungan
3.1 Menerapkan Etika Komunikasi
Bisinis
4.1 Menyajikan hasil penerapan
Etika Komunikasi
Materi Pokok
Etika Komunikasi
1. Pengertian Komunikasi
2. Unsur unsur Komunikasi
3. Jenis Ilmu Komunikasi
4. Etika berkomunikasi
dalam dunia bisnis
Pembelajaran
Penilaian
Mengamati:
Tes tertulis:
Membaca pengertian Ilmu komunikasi,
ruang lingkup pembagian Ilmu komunikasi,
dan etika komunikasi dari berbagai
sumber belajar yang relevan
Menilai kemampuan
kognitif tentang konsep
etika komunikasi bisnis
dalam bentuk objektif
dan uraian
Alokasi
Waktu
6 x 3 Jp
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
yang relevan
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan pengertian Ilmu komunikasi,
pembagian Ilmu komunikasi, dan etika
komunikasi dalam bidang bisnis
Mengeksplorasi:
Mengumpulkan data/informasi tentang
pengertian Ilmu komunikasi,
pembagian Ilmu komunikasi dan etika
komunikasi dari berbagai sumber yang
relevan
Unjuk kerja :
Menilai kemampuan
diskusi/presentasi dalam
menyajikan konsep ilmu
komunikasi bisnis
Penilaian produk :
Menilai laporan dan
bahan presentasi tentang
konsep ilmu komunikasi
bisnis
Mengumpulkan data ruang lingkup
komunikasi
Mengasosiasi :
Menganalisis dan menyimpulkan
informasi/data serta membuat
hubungan antara pengertian Ilmu
komunikasi, pembagian Ilmu
komunikasi, dan etika komunikasi
bisnis,
Mengklasifikasi ruang lingkup
komunikasi bisnis pada berbagai
kegiatan usaha.
Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan simpulan tentang
konsep dasar ilmu komunikasi bisnis
dalam bentuk media (lisan dan tulisan)
3.2
Mendeskripsikan komunikasi
Pelanggan
4. 2 Menyajikan hasil
pendeskripsian komunikasi
pelanggan.
Mengidentifikasi
pelanggan
Komunikasi dengan
berbagai macam
pelanggan
Mengamati :
Tes tertulis:
Membaca tentang tipe-tipe pelanggan,
prose interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, gesture komunikasi, mengamati
cara menyapa konsumen dari berbagai
sumber belajar yang relevan
Menilai
kemampuan
kognitif tentang konsep
komunikasi
kepada
pelangga dalam bentuk
objektif dan uraian
9 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Mendemonstrasikan
komunikasi non verbal
Mendemonstrasikan
senyum, sapa, kepada
konsumen
Pembelajaran
Penilaian
Menanya:
Observasi
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
tentang tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, gesture komunikasi, mengamati
cara menyapa konsumen keuangan.
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
eksperimen
Mengeksplorasi:
Mengumpulkan data/informasi tentang
tentang tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, arti gesture komunikasi non
verbal, mengamati cara menyapa
konsumen dari berbagai sumber yang
relevan.
Mengasosiasi :
Menganalisis informasi dan data-data
yang diperoleh dari bacaan maupun dari
sumber-sumber terkait dan menentukan
hubungan tipe-tipe pelanggan, proses
interaksi dengan pelanggan,mencari
gambar, arti gesture komunikasi non
verbal, mengamati cara menyapa
konsumen
Mengokomunikasikan :
hasil analisis dan simpulan komunikasi
kepada pelanggan dalam bentuk lisan dan
tulisan
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
3.3
4.3
Materi Pokok
Mengidentifikasi kepuasan
pelanggan
Tahapan kepuasan
pelanggan
Mengkategorikan kepuasan
pelanggan .
Prinsip kepuasan
pelanggan
Pembelajaran
Penilaian
Mengamati
Tes tertulis :
Membaca Tahapan kepuasan pelanggan
Menilai kemampuan
kognitif tentang masalah
kepuasan pelanggan,
faktor-faktor kepuasan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktor kepuasan
pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat
kepuasan pelanggan
Menanya
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan
kepuasan pelanggan,
prinsip kepuasan pelanggan,
Faktor-faktor kepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Eksperimen/explore
Mengumpulkan data berkaitan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Asosiasi
Mengolah hasil data berkaitan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Komunikasi
Unjuk kerja :
Menilai kemampuan
simulasivsiswa melayani
bernagsi jenis pelanggan
Penilaian produk :
Menilai hasil pembuatan
tugas menyusun skala
tingkat kepuasan
pelanggan
Alokasi
Waktu
9 x 3 JP
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
3.4
Menguraikan proses
komunikasi bisnis
4.4
Mengurutkan proses
komunikasi
Materi Pokok
Pembelajaran
Menyajikan hasil kesimpulan Tahapan
kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan pelanggan
Penilaian
Proses Komunikasi
Mengamati:
Tes tertulis :
1. Pengirim mempunyai
suatu ide atau gagasan.
Membaca proses komunikasi, tahapan –
tahapan komunikasi komunikasi efektif,
komunikasi intrapersonal
Menilai kemampuan
kognitif tentang proses
komunikasi bisnis
Menanya:
Unjuk kerja:
Mengajukan pertanyaan Membaca proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal
Menilai kemampuan
diskusi/presentasi proses
komunikasi
2. Pengirim mengubah ide
menjadi suatu pesan.
3. Pengirim menyampaikan
pesan.
4. Penerima menerima
pesan
5. Penerima menafsirkan
pesan
Penilaian produk:
Mengeksplorasi:
6. Penerima memberi
tanggapan dan mengirim
umpan balik kepada
pengirim
Mengumpulkan data/informasi Membaca
proses komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal
Mengasosiasi:
Menganalisis informasi dan
mengklasifikasi data-data proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
Menilai laporan dan
bahan presentasi tentang
sikap
komunikan/interaksi
pemasar dengan
pelanggan dalam
kegiatan komunikasi
bisnis
Alokasi
Waktu
8 x 3 Jp
Sumber Belajar
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
intrapersonal
Mengomunikasikan
hasil analisis dan simpulan tentang proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal.
3.5
Menjelaskan teknik promosi
Teknik Promosi
Mengamati
Tugas
4.5
Menerapkan teknik promosi
1. Personal Selling
Membaca tentang Teknik Promosi
dengan teknik promosi seperti; personal
selling, periklanan, publikasi, promosi
penjualan, point of purchase,
sponsorship
Menilai kemampuan
kognitif teknik promosi
yang efeketif,
2. Periklanan
3. Publikasi
4. Promosi Penjualan
5. Point of purchase
6.
Sponsorship
Dari berbagi sumber
Menanya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
eksperimen
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan teknik promosi seperti; personal
selling, periklanan, publikasi, promosi
penjualan, point of purchase, sponsorship.
Portofolio
Eksperimen/explore
Tes
Memgumpulkan data pertanyaan yang
berkaitan dengan teknik promosi seperti;
personal selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of purchase dari
berbagai sumber
Tes tertulis bentuk
uraian
Asosiasi
Menilai Laporan tertulis
pengamatan promosi
produk dan jasa
7 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Mengolah hasil dari data pertanyaan yang
berkaitan dengan teknik promosi seperti;
personal selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of purchase,
untuk
mendapatkan simpulan dan
membuat rencana pembuata media
promosi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan teknik
promosi seperti; personal selling,
periklanan, publikasi, promosi penjualan,
point of purchase, untuk mendapatkan
simpulan dan membuat rencana
pembuata media promosi
3.6
Mengidentifikasi media
promosi.
4.6
Mengkategorikan media
promosi
Media Promosi;
Brosur, katalog, pamflet,
booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu
nama, media cetak, Ambient
Art, Flash Mob, social media
Mengamati
Tugas
Berbagai media promosi Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media
Mencirikan setiap media
promosi, keuntungan dan
kelemahan dari masingmasing tiap media
promosi
Menanya
Observasi
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
Brosur, katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame,
kartu nama, media cetak, Ambient Art,
Flash Mob, social media
Ceklist Media Promosi
yang ada di
sekitarbrumah..
Eksperimen/explore
Laporan tertulis media
promosi di sekitar rumah
dan tempat perbelanjaan
Memgumpulkan data berkaitan kepuasan
konsumen dengan Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk, billboard,
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media.
Asosiasi
Mengolah data hasil Brosur, katalog,
pamflet, booklet, spanduk,vbillboard,
Portofolio
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
8 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
banner, flyer, reklame, kartu nama, media
cetak, Ambient Art, Flash Mob, social
media
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan Brosur,
katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer, reklame,
kartu nama, media cetak, Ambient Art,
Flash Mob, social dalam bentuk media
3.7
4.7
Menjelaskan teknik presentasi
Menerapkan teknik presentasi
Tenik Presentasi
Gestur, Intonasi Suara, nada
suara, penekanan, Jeda,
Kecepatan bicara,
perubahan suara
Mengamati
Tugas
Membaca teknik presentasi; Gesture,
Intonasi Suara, Nada Suara, Penekanan,
Jeda, Kecepatan bicara, Perubahan suara
Menilai
kemampuan
kognitif, teknik presentasi
Menanya
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
teknik promosi seperti; personal selling,
periklanan, publikasi, promosi penjualan,
point of purchase, sponsorship.
Eksperimen/explore
8 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Observasi
Media Elektronik
Ceklist lembar
pengamatan kegiatan
simulasi teknik
presentasi teman
Buku-buku referensi
yang relevan
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian
Mengumpulkan data teknik presentasi dari
berbagai sumber
Asosiasi
Mengolah hasil data dan mengevaluasi
teknik presentasi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan teknik
presentasi serta menerapkan di sepan
kelas
3.8
Menjelaskan teknik negosiasi
Negosiasi
Mengamati
Tugas
4.8
Menerapkan teknik negosiasi
Strategi negosiasi, proses
negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi,
Membaca strategi negosiasi, proses,
syarat, teknik
Strategi negosiasi, proses
negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika
negosiasi, teknik
Menanya
6 x 3 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
teknik negosiasi
Pembelajaran
Memberikan kesempatan siswa
menanyakan hal yang berkaitan dengan
Strategi negosiasi, proses negosiasi,
syarat yang dipenuhi ketika negosiasi,
teknik negosiasi
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
negosiasi
Media Elektronik
Tes
Buku-buku referensi
yang relevan
Tes tertulis bentuk
uraian
Eksperimen/explore
Memgumpulkan data Strategi negosiasi,
proses negosiasi, syarat yang dipenuhi
ketika negosiasi, teknik negosiasi
Asosiasi
Mengolah hasil dari data Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat yang
dipenuhi ketika negosiasi, teknik negosiasi
3.9
4.9
Menjelaskan pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dan jasa
dalam penjualan langsung
Mengidentifikasi pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dalam
penjualan langsung
1. Pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
Mengamati :
Tes Tertulis :
Membaca dan menyimak referensi tentang
pengertian tujuan dan manfaat presentasi
barang dan jasa
Menilai kemampuan
kognitif tentang
pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan pengertian tujuan dan manfaat
presentasi barang dan jasa
Mengekplorasi :
Menguraikan dan menyimpulkan tentang
pengertian, tujuan dan manfaat
presentasi.barang dan jasa
Mengasosiasi :
Menganalisis dan menyimpulkan
informasi/data tentang pengertian, tujuan
dan manfaat presentasi barang dan jasa
Unjuk Kerja :
Menilai hasil identifikasi
tentang pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dan
jasa
Penilaian Produk
Menilai simpulan tentang
pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi
barang dan jasa
6 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
.Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan kesimpulan tentang
pengertian, tujuan dan manfaat presentasi
barang dan jasa sesuai SOP
3.10 Menyiapkan dan menyusun
materi presentasi
Cara presentasi yang
baik
4.10 Merekonstruksi penyusunan
materi presentasi
Tes Tertulis :
Memperhatikan cara dan sikap presentasi
yang baik
Menilai kognitif cara
presentasi yang baik.
Menanya :
Unjuk Kerja :
Media Elektronik
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan cara dan sikap presentasi yang
baik
Menilai sikap dan etika
dalam presentasi.
Buku-buku referensi
yang relevan
Mengekplorasi :
Mengidentifikasi cara presentasi yang
baik.
12 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Mengamati ;
Media Cetak
Penilaian Produk
Menilai hasil simpulan
cara presentasi
Mengasosiasi :
Merumuskan kembali cara presentasi yang
baik
.Mengomunikasikan:
Menggeneralisasikan cara presentasi yang
baik
3.11
4.11
Mengidentifikasi jenis barang
yang akan dipresentasikan
sesuai dengan SOP
Mengidentifikasi jenis barang
yang akan dipresentasikan
sesuai dengan SOP
Identifikasi jenis barang
Mengamati :
Tes Tertulis :
Pengelompokan barang
sesuai dengan SOP
Menganalisis jenis –jenis barang barang
Menilai kognitif jenisjenis barang sesuai
kelompoknya.
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan jenis –jenis barang
Unjuk Kerja :
Mengekplorasi :
Mengelompokan barang
sesuai dengan jenisnya
Mengidentifikasi jenis –jenis barang
Penilaian Produk
Mengasosiasi :
Mengklasifikasikan
kelompok produk sesuai
Membuat dasar pengelompokan jenis-jenis
6 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran
barang
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
dengan jenisnya
.Mengomunikasikan:
Merumuskan kembali
jenis-jenis barang
3.12
Melakukan presentasi jasa
sesuai SOP
4.12 Mempresentasikan jasa
sesuai SOP
Praktek presentasi jasa
pengelompokkan
Mengamati ;
Unjuk Kerja :
Memperhatikan cara dan sikap
mempresentasikan jasa sesuai SOP
Menilai sikap dan etika
cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP.
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang berkaitan
dengan cara dan sikap dalam
mempresentasi jasa sesuai SOP.
Mengekplorasi :
Mengidentifikasi cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP
Mengasosiasi :
Membuat garis besar cara
mempresentasikan jasa sesuai SOP
Mengomunikasikan:
Menyimpulkan cara mempresentasikan
jasa sesuai SOP.
Penilaian Produk
Menilai portofolio cara
dan sikap presentasi jasa
sesuai SOP.
12 x 4 Jp
Bahan Ajar
Kemdikbud
Media Cetak
Media Elektronik
Buku-buku referensi
yang relevan