Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Konsumen dalam Belanja Online dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)
Lampiran
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian
“Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Konsumen Dalam Belanja Online dengan Menggunakan Technology acceptance Model”
Untuk Mengetahui dan Menganalisis “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Konsumen Dalam Belanja Online dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model”, maka dibutuhkan pendapat dari responden dalam melengkapi penelitian ini.
Bersama ini saya mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner yang sesuai dengan penilaian anda. Atas bantuan dan perhatiannya, saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Kuesioner : 1.
Berilah tanda checklist pada jawaban yang anda anggap paling benar.
2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Berilah jawaban singkat pada bagian pertanyaan identitas responden yang membutuhkan jawaban tertulis anda.
I. Identitas Responden
Nama : Jenis Kelamin : Usia :
∗ Mohon Tandai huruf Yang Sesuai Dengan Pilihan Anda 1.
Waktu yang digunakan untuk internet per hari: a.
< 1 jam b. 1-5 jam c. > 5 jam 2. Melakukan transaksi pembelian secara online: a.
< 5 kali b. 5-10 kali c. > 10 kali 3. Website yang pernah digunakan dalam belanja online: a.
1 web site b. 1-5 web site c. > 5 web site 4. Situs online yang paling sering dikunjungi dalam melakukan pembelian: a.
Jejaring sosial b. Kaskus c. Search engine 5. Pembelian yang dilakukan dalam belanja online mencapai jumlah: a.
< 100 ribu b. 100-500 ribu c. > 500 ribu
Buku b. Pakaian dan aksesoris c. Tiket pesawat d. CD, software, music online, games, film e. Produk elektronik, handphone, komputer 7. Terakhir bertransaksi belanja online: a.
< 1 bulan b. 1-5 bulan c. 5-10 bulan 8. Pembayaran belanja via internet dilakukan dengan cara a.
Kartu kredit b. Kartu Debit c. Transfer Antar Bank d. Lainnya Keterangan: STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju KS = Kurang Setuju S = Setuju SS = Sangat Setuju
A. Variabel Persepsi Kemudahan Penggunaan
No. Pernyataan STS TS KS S SS
1. Saya dapat mengakses jasa belanja online melalui media internet dengan mudah, kapan, dan dimana saja.
2. Saya tidak memerlukan waktu yang lama dalam mengakses dan menggunakan jasa belanja
online .
3. Saya dapat menghemat biaya terkait transaksi belanja online dibandingkan dengan belanja yang menggunakan cara tradisional.
B. Variabel Persepsi Manfaat
No. Pernyataan STS TS KS S SS
1. Melalui belanja online, saya dapat memperoleh barang yang sesuai dengan kebutuhan saya.
2. Berbelanja di toko online menguntungkan bagi saya.
3. Dengan berbelanja online, saya dapat bertransaksi dengan nyaman.
4. Pengalaman saya berbelanja pada toko online begitu menyenangkan.
C. Variabel Karakteristik dan Kualitas Website
No. Pernyataan STS TS KS S SS
1. Pengaturan dan tampilan menu dari toko online sangat membantu saya dalam memilih produk x.
2. Informasi produk pada jasa belanja online sangat relevan dalam membantu pemilihan produk.
3. Keterangan (Testimonial) dari pelanggan lainnya membantu saya dalam memilih produk x.
4. Produk-produk yang dijual pada toko online memiliki kesesuaian informasi dengan produk aslinya.
D. Belanja Online
No. Pernyataan STS TS KS S SS
1. Kemudahan dalam mendapatkan barang bisa saya temui dalam berbelanja online.
2. Saya puas dengan pelayanan penjual (vendor) yang mampu menyediakan barang sesuai dengan pesanan dan tanggal waktu yang dijanjikan.
3. Melalui belanja online, wawasan pengetahuan saya semakin berkembang.
Lampiran 2
Daftar Distribusi Jawaban Validitas
3
4
5
4
4
4
4
4
4 R21
3
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4 R20
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4 R23
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5 R22
5
4
3
5
5
4 R17
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
5
5
4
5
4
3
4
4
4
5
4
4 R19
4
4 R18
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5 R29
5
4
4
5
5
4
5
4
5
5
4
4
5
4 R28
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5 R30
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5 R25
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4 R24
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
5 R27
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4 R26
4
5
4
4
4
5
3
4 R16
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 R1
4
3
4
3
4
4
4 R6
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
3
4
4
4 R5
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4 R8
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4 R7
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
5 R2
3
2
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4 R4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4 R3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4 R13
3
4
4
5
4
4
3
4
4 R14
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4 R15
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4 R10
4
5
3
4
4
4
4
3
3
4
4
5
4
4 R9
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5 R12
5
4
5
5
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4 R11
3
3
3
3
4
4
4
4
Lampiran 3
Daftar Distribusi Jawaban Responden
4
3
3
4
4
4
4
5 R21
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
5
4 R20
3
3
4
3
4
3
5
5
5
5
5 R23
4
5
3
4
4
3
4
2
3
4
4
5
5
3 R22
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4 R17
4
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
5
5
5
4 R19
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4 R18
5
5
4 R16
3
3 R29
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
5 R28
4
5
3
3
4
4
4
4
2
3
5
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
3 R30
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
5
3
3
4
4
4 R25
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
2
3
4
5 R24
4
4
5
4
4
3
3
4
4
4
4 R27
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
2
4
4
4 R26
4
3
4
4
4
4
4
2
X1 X2
2
4
4
4
4
3 R6
2
4
4
4
3
2
3
4
4
4
2
4
2
5 R5
3
2
4
3
3
3
5
3
4
4
5 R8
4
4
3
4
3
4
5
3
5
3
5
5
5
5 R7
4
4
3
2
4
4
2
4
2
3
3
3
4
3
4
4
4 R2
4
4
2
3
4
3
3
3
3
4
5
4
5
X3 Y P1 P2 P3 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 R1
3
4
5
2
4
4
3
5
4
4
5 R4
3
2
4
3
3
5
5
3
4
5
5
5
4
4 R3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
2
2
2
2
4
4 R14
4 R13
3
4
3
3
3
2
3
2
3
3
4
4
4
3
4
3
4
1
4
3
4
3
3
4 R15
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
2
3
4
4
5
4 R10
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4 R9
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3 R12
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4 R11
3
3
3
3
4
4
3
3
5 X1 X2
X3 Y P1 P2 P3 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 R32
5
3
4
3
4
3
3
3
4
2
5
5
4 R51
4
4
4
4
3
3
3
3
3
5
5 R52
4
3
4
4
2
3
3
4
3
4
5
4 R53
3
5
3
4
4
4
3
3
3
2
5
4
4
3
2
4
4
5
4 R48
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4 R47
3
4
3
4
2
3
5
4
3 R50
4
4
3
4
3
5
4
3
3
3
4
1
4
2 R49
3
4
3
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4 R59
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
2
5
5
3 R58
3
5
3
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4 R60
3
3
3
4
3
5
4
4
4
2
3
4
4
3
4
2
4
4
3 R55
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4 R54
2
4
3
4
5
4
5
4
5 R57
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
5
4 R56
3
3
3
4
3
5
4
3
5
5
4 R37
3
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
5
5
4 R36
3
4
3
2
4
4
3
5
4 R39
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
3
5
5
5 R38
3
3
3
4
5
5
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3 R33
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
5
3
3
3
3
4
4
5 R35
4
4
5
5
4
5
4
5
3
5
5
4
5
4 R34
3
4
5
4
5
3
3
3
3
3
4
3
5 R44
5
4
4
4
5
5
4
5
3
5
4
3
4
4
3
4
5
3
4
3
4
4
4 R46
4
4
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4 R45
3
4
3 R43
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4 R41
4
4 R40
3
4
3
3
4
4
4
4
4
5
3
4 R42
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
5
4
2
4
4
5
4
4
3
3
3
4 X1 X2
X3 Y P1 P2 P3 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 R62
3
4
4
4
5
2
4
3
4
3
4
3
4 R81
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4 R82
3
4
4
5
4
4
3
3
3
4
5
4 R83
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5 R78
3
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
3
4
4 R77
4
3
4
3
4
3
4
4
4 R80
4
4
3
4
5
4
4
4
3
3
4
4
5
4 R79
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3 R89
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
3
4
4
4 R88
2
4
3
5
5
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
3 R90
4
3
3
4
4
4
3
3
5
3
4
3
4
3
4
4
5
5
3 R85
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4 R84
4
4
3
3
5
5
5
5
4 R87
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
2
4
4
4 R86
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4 R67
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
3
5
5
4 R66
4
4
3
4
4
3
3
4
4 R69
3
5
4
5
5
4
2
4
5
4
2
4
5
4 R68
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3 R63
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
2
4
1
4
3
4
4
4
5
3 R65
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4 R64
4
4
3
3
4
2
4
3
3
5
5
5
4 R74
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
3
4
5
3
3
4
4
4
4 R76
5
3
2
4
5
3
3
3
3
3
3
4
4
4 R75
3
3
4 R73
3
3
5
4
3
5
5
4
4
4
3
5
4
4 R71
4
5 R70
3
4
3
4
4
4
3
2
3
4
3
4 R72
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4 X1 X2
X3 Y P1 P2 P3 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 R92
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4 R111
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4 R112
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
5
3 R113
4
2
3
4
3
4
3
3
3
4
2
2
4
4
4
3
1
3
4 R108
3
3
2
4
4
4
3
4
3
3
2
3
4
4 R107
4
3
3
3
1
3
5
4
4 R110
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
5
4
4 R109
2
2
1
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4 R119
4
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4 R118
4
1
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4 R120
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
5
5
5
4 R115
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4 R114
5
4
3
2
4
4
3
1
4 R117
4
5
5
4
3
4
4
3
3
5
5
3
2
5 R116
5
5
3
4
4
5
4
2
3
4
4 R97
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4 R96
3
4
2
4
3
3
3
4
4 R99
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4 R98
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
5 R93
4
4
3
4
4
4
4
3
3
5
3
5
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4 R95
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4 R94
3
3
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
4 R104
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
3
5
4
4
4
3
5
3
4
5
4 R106
3
4
2
4
4
3
3
3
3
4
1
4
5
4 R105
3
4
4 R103
4
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4 R101
3
4 R100
4
4
4
4
5
5
4
3
3
4
4
5 R102
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
3
4
3
4
4
3
3
5
3
4 X1 X2
X3 Y P1 P2 P3 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 R122
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
3 R141
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4 R142
5
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4 R143
3
4
2
4
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
5 R138
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
5
4 R137
3
2
4
3
2
3
5
4
4 R140
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
2
4 R139
3
4
3
4
4
4
3
4
3
5
3
4
4 R149
4
4
4
5
3
3
3
3
3
4
4
5
4
3 R148
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4