Appendix Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan

87

Lampiran

Kuesioner Penelitian
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PASAR
TRADISIONAL PAJAK USU JAMIN GINTING MEDAN

PETUNJUK PENGISIAN:
1. Bacalah dengan teliti setiap pernyataan dan seluruh alternative
jawabannya.
2. Pilihlah alternative jawaban yang paling sesuai menurut Anda
dan berilah tanda silang (X) pada jawaban yang dipilih.
3. Jawablah dengan jujur dan benar, sesuai pengetahuan Anda.
4. Kuesioner ini dipergunakan hanya untuk penelitian akademis.

Nomor Responden:
Tanggal :

88


IDENTITAS RESPONDEN
1 Jenis Kelamin : 1. Laki – laki

2. Perempuan

2 Usia

2. 21-25 tahun

: 1. 16-20 tahun
3. 26-30 tahun

3

4

5

4. > 30 tahun


Pendidikan terakhir (yang sedang berlangsung saaat ini):
1. SD

4. Akademi

2. SMP

5. Sarjana (S1)

3. SMU

6. Pasca Sarjana

Pekerjaan:
1. Pegawai Negeri

4.Pegawai Swasta

2. Wiraswasta


5.Pelajar

3.Mahasiswa

6.Lainnya…………… (Sebutkan)

Berapa jumlah uang saku Anda dalam seminggu?
1. < 100.000
2. Rp 100.000 - 200.000 dalam seminggu
3. Rp 201.000 - 300.000 dalam seminggu
4. Rp 301.000 – 400.000 dalam seminggu
5. > Rp 400.000

89

Word Of Mouth Communication (X)
I.Membicarakan

1. Apakah Anda mengetahui Pajak USU melalui pembicaraan?

1. SangatSetuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4.Tidak Setuju

2. Apakah Anda membicarakan tentang Pajak USU kepada orang lain setelah
berbelanja disana?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

IIMeyakinkan


1. Apakahharga barang diPajak USUdapat meyakinkan Anda untuk berbelanja
disana?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju

2. Apakah pengalaman orang lain meyakinkan Anda untuk berbelanja di Pajak
USU?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju


90

III Merekomendasikan
1. Apakah Anda direkomendasikan untuk berberlanja di Pajak USU?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju

2. Apakah Anda merekomendasikan Pajak USU kepada orang lainSetelah
berbelanja di sana?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering


4. Tidak Pernah

IVMemotivasi
1. ApakahAnda dimotivasi oleh orang lain untuk berbelanja di Pajak USU?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

2. Apakah Anda termotivasiberbelanja di Pajak USU melalui pembicaraan yang
Anda dengar dari orang lain?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju


4. Tidak Setuju

91

Keputusan Pembelian(Y)
I. Pengenalan Kebutuhan
1. ApakahAnda mengenali kebutuhan Anda sebelum berbelanja di Pajak USU?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju

2. Apakah kebutuhan yang anda perlukan tersedia di Pajak USU?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju


2. Setuju

4. Tidak Setuju

II.Pengenalan Informasi

1. Apakah Anda menyimak informasi tentang kebutuhan barang dan jasa yang
tersedia di Pajak USUetelah mendengar informasi tentang Pajak USU?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

2. Apakah Anda mencari kebenaran informasisetelah mendengar informasi
tentang Pajak USU?
1. Sangat Setuju


3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju

III. Evaluasi Alternatif
1. ApakahAnda membandingkan Pajak USU dengan Pasar Tradisional atau
Modern lainnya setelah mendengar informasi tentang Pajak USU dari orang
lain?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

2. Apakah Anda membandingkan kualitas dan harga produk di Pajak USU
dengan kualitas dan harga di tempat lain?


92

1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

IV. Keputusan Pembelian
1. Apakah Pajak USU menjadi pilihan dan pertimbangan saudara setelah
Andamendengar informasi tentang produk di Pajak USU dari orang lain?
1. Sangat Setuju

3. Kurang Setuju

2. Setuju

4. Tidak Setuju

2. Apakah Anda berbelanja di Pajak USU setelah mendengar informasi tentang
produk pada Pajak USU Medan dari orang lain?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

V.Perliaku Pasca Pembelian
1. Apakah Anda membicarakan tentang Pajak USU kepada orang lain setelah
mencoba berbelanja di Pajak USU?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

2. Apakah Anda kembali berbelanja di Pajak USU setelah mencobanya?
1. Sangat Sering

3. Jarang

2. Sering

4. Tidak Pernah

93

DATA JAWABAN ANGKET KUISIONER
a. Variabel X (Word Of Mouth Communication)

No. Resp

x1

x2

x3

x4

x5

x6

x7

Total
Score

x8

1

3

3

4

3

3

3

3

3

25

2

2

3

3

3

3

2

2

2

20

3

3

3

2

4

2

3

2

2

21

4

2

2

2

2

2

2

2

2

16

5

3

2

2

2

2

2

2

2

17

6

3

3

3

3

3

3

3

3

24

7

3

3

3

3

3

3

3

3

24

8

2

1

3

2

1

2

2

3

16

9

2

2

2

3

2

3

2

2

18

10

4

3

3

3

3

3

4

3

26

11

3

3

3

3

3

3

3

3

24

12

2

3

3

2

3

2

2

3

20

13

2

3

3

2

3

2

2

3

20

14

3

3

3

3

3

3

3

3

24

15

1

3

2

2

3

2

1

2

16

16

1

3

1

2

3

2

1

1

14

17

1

1

1

1

1

1

1

1

8

18

3

3

3

3

3

3

3

3

24

19

2

3

3

3

3

3

2

3

22

20

2

3

2

2

3

2

2

2

18

21

2

3

2

2

3

2

2

2

18

22

2

3

2

2

3

2

2

2

18

94

23

4

3

3

3

3

3

4

3

26

24

3

2

3

2

2

2

3

3

20

25

4

3

3

4

3

4

4

3

28

26

3

3

3

3

3

3

3

3

24

27

3

2

4

3

2

3

3

4

24

28

2

3

2

3

3

3

2

2

20

29

2

3

3

3

3

3

2

3

22

30

3

4

3

3

4

3

3

3

26

31

4

4

3

4

4

4

4

3

30

32

2

3

3

3

3

3

2

3

22

33

3

3

4

3

3

3

3

4

26

34

4

3

3

3

3

3

4

3

26

35

4

3

3

3

3

3

4

3

26

36

3

3

4

3

3

3

3

4

26

37

3

3

3

4

3

4

3

3

26

38

3

4

3

3

4

3

3

3

26

39

3

3

4

4

3

4

3

4

28

40

4

4

3

4

4

4

4

3

30

41

2

4

4

4

4

4

2

4

28

42

3

3

3

3

3

3

3

3

24

43

3

4

4

3

4

3

3

4

28

44

3

4

4

3

4

3

3

4

28

45

3

3

3

4

3

4

3

3

26

46

2

3

3

3

3

3

2

3

22

47

3

3

3

3

3

3

3

3

24

48

3

3

3

3

3

3

3

3

24

49

4

4

4

4

4

4

4

4

32

95

50

4

4

4

4

4

4

4

4

32

51

4

4

4

4

4

4

4

4

32

52

2

3

3

3

3

3

2

3

22

53

3

4

4

4

4

4

3

4

30

54

2

3

3

2

3

2

2

3

20

55

4

4

4

4

4

4

4

4

32

56

3

2

3

3

2

3

3

3

22

57

4

4

4

4

4

4

4

4

32

58

2

4

3

4

4

4

2

3

26

59

3

4

4

4

4

4

3

4

30

60

2

3

3

3

3

3

2

3

22

61

3

4

4

4

4

4

3

4

30

62

4

4

4

3

4

3

4

4

30

63

4

4

4

3

4

3

4

4

30

64

3

4

4

4

4

4

3

4

30

65

3

4

3

3

4

3

3

3

26

66

3

4

4

3

4

3

3

4

28

67

3

4

3

3

4

3

3

3

26

68

2

3

3

3

3

3

2

3

22

69

2

3

3

3

3

3

2

3

22

70

3

3

3

3

3

3

3

3

24

71

2

3

4

3

3

3

2

4

24

72

4

4

4

3

4

3

4

4

30

73

4

4

3

4

4

4

4

3

30

74

3

3

4

3

3

3

3

4

26

75

3

4

3

4

4

4

3

3

28

76

3

3

3

4

3

4

3

3

26

96

77

4

4

4

4

4

4

4

4

32

78

4

3

3

4

3

4

4

3

28

79

3

4

3

3

4

3

3

3

26

80

4

4

4

4

4

4

4

4

32

81

3

4

3

3

4

3

3

3

26

82

4

4

3

3

4

3

4

3

28

83

4

4

4

4

4

4

4

4

32

84

3

2

2

3

2

3

3

2

20

85

3

3

3

3

3

3

3

3

24

86

2

4

4

3

4

3

2

4

26

87

4

4

3

4

4

4

4

3

30

88

2

4

4

2

4

2

2

4

24

89

4

4

3

3

4

3

4

3

28

90

3

4

3

3

4

3

3

3

26

91

4

3

3

4

3

4

4

3

28

92

3

3

3

3

3

3

3

3

24

93

3

3

3

4

3

4

3

3

26

94

4

4

3

4

4

4

4

3

30

95

4

3

3

4

3

4

4

3

28

96

4

4

3

3

4

3

4

3

28

97

3

4

4

3

4

3

3

4

28

98

3

4

4

4

4

4

3

4

30

99

3

1

2

2

1

2

3

2

16

100

4

3

3

3

2

3

4

3

25

97

b. Variabel Y (Keputusan Pembelian)
No. Resp

y1

y2

y3

y4

y5

y6

y7

y8

y9

y10

Total
Score

1

3

3

4

3

3

3

4

3

3

3

32

2

3

2

3

3

2

3

3

3

2

2

26

3

2

3

2

2

3

2

2

2

3

3

24

4

2

2

2

2

2

3

2

3

2

2

22

5

3

3

3

3

3

4

3

4

3

3

32

6

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

7

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

8

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

9

3

2

3

3

3

3

3

3

3

2

28

10

4

4

3

4

4

4

3

4

4

4

38

11

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

12

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

13

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

14

2

4

3

2

3

2

3

2

3

4

28

15

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

16

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

17

1

1

2

1

1

1

2

2

1

2

14

18

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

19

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

20

3

3

3

3

4

3

3

3

4

3

32

21

3

2

2

3

2

3

2

3

2

2

24

22

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

23

3

4

3

3

3

3

3

3

3

4

32

24

3

3

3

3

4

3

3

3

4

3

32

25

2

3

2

2

3

2

2

2

3

3

24

98

26

3

3

3

3

2

3

3

3

2

3

28

27

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

38

28

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

29

3

3

4

3

2

3

4

3

2

3

30

30

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

31

3

3

2

3

3

3

2

3

3

3

28

32

3

3

2

3

3

3

2

3

3

3

28

33

3

3

3

3

4

3

3

3

4

3

32

34

2

3

4

2

3

2

4

2

3

3

28

35

2

2

4

2

3

2

4

2

3

2

26

36

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

37

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

38

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

39

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

40

3

4

3

3

4

3

3

3

4

4

34

41

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

38

42

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

43

4

3

4

4

3

4

4

4

3

3

36

44

4

3

4

4

3

4

4

4

3

3

36

45

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

46

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

47

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

48

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

49

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

50

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

51

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

52

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

99

53

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

54

3

3

2

3

3

3

2

3

3

3

28

55

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

56

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

57

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

58

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

59

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

60

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

61

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

62

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

63

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

64

4

3

4

4

3

4

4

4

3

3

36

65

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

66

4

3

4

4

3

4

4

4

3

3

36

67

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

68

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

69

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

70

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

71

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

72

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

73

2

3

4

2

3

2

4

2

3

3

28

74

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

75

4

3

4

4

4

4

4

4

4

3

38

76

3

4

3

3

4

3

3

3

4

4

34

77

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

78

3

3

3

3

4

3

3

3

4

3

32

79

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

38

100

80

4

4

3

4

4

4

3

4

4

4

38

81

3

4

1

3

3

3

1

3

3

4

28

82

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

83

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

84

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

85

4

4

3

4

4

4

3

4

4

4

38

86

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

87

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

38

88

4

4

3

4

4

4

3

4

4

4

38

89

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

38

90

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

91

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

92

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

93

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

94

4

3

4

4

3

4

4

4

3

3

36

95

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

30

96

3

4

4

3

4

3

4

3

4

4

36

97

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

98

4

3

3

4

3

4

3

4

3

3

34

99

3

3

2

3

3

3

2

3

3

3

28

100

4

4

3

4

4

4

3

4

4

4

38