Analisis Faktor-faktor yang mendorong keberhasilan usaha baru (Studi kasus pada LIKE HOME NET)
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MENDORONG
KEBERHASILAN USAHA
BARU (STUDI KASUS PADA LIKE HOME NET)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
GHIFARI GUNTUR RIDHIARWAN PULUNGAN
120907128
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI
NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG
KEBERHASILAN USAHA BARU
(STUDI KASUS PADA LIKE HOME NET)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
: 120907128
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB
Kewirausahaan (entrepreneurship) merupakan persoalan penting di
dalam perekonomian suatu bangsa yang sedang berkembang. Kemajuan
atau kemunduran ekonomi suatu bangsa sangat ditentukan oleh keberadaan
dan peranan dari kelompok wirausahawan ini. Salah satu contoh usaha yang
cukup sering muncul adalah warung internet. Meskipun akses internet
semakin mudah didapat, masih ada beberapa orang yang memilih untuk
menggunakan jasa warung internet.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mendorong keberhasilan usaha baru pada warung internet LIKE HOME
NET.
Sumber data pada penelitian ini berasal dari informan yaitu pemilik
usaha LIKE HOME NET, pekerja, serta pelanggan LIKE HOME NET lewat
wawancara dan menggunakan analisis SWOT untuk mengolah data tersebut.
Berdasarkan analisis data menggunakan analisis SWOT, maka
ditemukan 6 faktor pendorong keberhasilan usaha baru pada LIKE HOME
NET, yaitu: 1) Bangunan usaha milik pribadi, 2) Menjaga koneksi internet
yang cepat dan stabil, 3) Tarif jasa warung internet yang bersaing, 4)
Menyediakan minuman/rokok, 5) Menawarkan pelayanan yang baik, 6)
Menyediakan penerangan yang baik saat siang maupun malam.
Kata Kunci : Warung Internet, Usaha Baru
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
ANALYSIS THE FACTORS THAT DRIVE THE SUCCESS OF NEW
BUSINESS
(CASE STUDY IN LIKE HOME NET)
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
: Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
: 120907128
: Business Administration
: Social and Politic Science
: Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB
Entrepreneurship is an important issue in the economy of a nation
that is developing. Progress or setback to the economy of a nation largely
determined by the presence and the role of the entrepreneur. One example
of a business that appears quite often are internet cafes. Although internet
access increasingly easy to come by, there are still some people who choose
to use the services of internet cafes.
This research aims to find out what factors that drive the success of a
new business in internet cafes LIKE HOME NET.
The data to research it comes from informants which is the business
owners LIKE HOME NET, workers, and customers LIKE HOME NET
through interviews and using SWOT analysis to cultivate the data.
Based on data analysis using SWOT analysis, then found 6 driving
factor of success in LIKE HOME NET, which is: 1) privately owned
businesses building 2) Maintain an internet connection that is fast and
stable, 3) Fare services internet cafes that compete, 4) Provide
beverages/cigarettes, 5) offers good service, 6) Provides a good lighting for
day or night.
Keywords: Internet Cafe, New Business
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul Analisis Faktor-faktor yang mendorong keberhasilan usaha baru
(Studi kasus pada LIKE HOME NET). Skripsi ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada program
S-1 Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Rahmat Indra Sakti
Pulungan dan Ibunda Sarimianty Basyah yang telah memberikan kasih dan
sayang serta doa dan dukungan terbaiknya kepada penulis.
Penyelesaian skripsi ini juga tidak terlepas dari bantuan dari berbagai
pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Polik Universitas
Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr.Beti Nasution, M.Si Selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Kak Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB selaku dosen
pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan
pikirannya untuk memberikan arahan dan masukan serta membimbing
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP dan Bang Farid selaku bagian
administrasi Program Studi Ilmu Administras Bisnis atas kebaikan hati
dan kesabarannya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi
ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Program Studi Ilmu Adminitrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya selama
masa perkuliahan.
7. Teman-teman seperjuangan yang tidak pernah lelah untuk mendorong
dan memberikan semangat Muhammad Ayub, Della Ayu Monica,
Mufida Sari, Habib Muharman, Ridha Mustika, Ridho Ritonga, dalam
menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman tersayang sedari dulu Anita Nuzula, Safira Fitri Annisa, Anisa
Usman, Dolly Namora Siregar, Faisal Nasution. Semoga kita dapat hidup
sukses dan bahagia nantinya.
iv
Universitas Sumatera Utara
9. Pemilik usaha LIKE HOME NET, Imam Halim, yang telah membantu
penulis dalam proses pengumpulan data.
10. Teman-teman Administrasi Bisnis 2012 yang telah berbagi suka duka
selama masa perkuliahan. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karuniaNya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihakpihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini.
Medan, 11 Agustus 2017
Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat ..................................................................... 5
1.3.1 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5
1.3.2 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5
1.3.2.1 Bagi Mahasiswa ...................................................................................... 5
1.3.2.2 Bagi Perusahaan ...................................................................................... 6
1.3.2.3 Bagi Ilmu Administrasi Bisnis ................................................................ 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Pengertian Wirausaha ................................................................................... 7
2.2 Usaha Baru dan Cara Membuka Usaha Baru................................................ 8
2.3 Pengembangan Usaha ................................................................................. 10
2.3.1 Unsur-unsur Pengembangan Usaha ......................................................... 10
2.3.2 Permasalahan dalam Pengembangan Usaha Baru ................................... 12
2.4 Keberhasilan Usaha..................................................................................... 18
2.5 Rencana Usaha (Buisness Plan).................................................................. 18
2.6 Strategi Untuk Mempertinggi Kesempatan Sukses
Usaha Baru ........................................................................................................ 21
2.7 Jasa .............................................................................................................. 23
2.8 Pengertian Warnet ....................................................................................... 25
vi
Universitas Sumatera Utara
2.9 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 31
3.2 Lokasi Penelitian .................................................................................. 32
3.3 Sumber Data ......................................................................................... 32
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 33
3.5 TeknikAnalisis Data ............................................................................. 34
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................. 37
4.1.1 Profil Warung Internet LIKE HOME ............................................... 37
4.1.2 Biaya Operasional Bulanan Warung Internet LIKE HOME............. 39
4.1.3 Struktur Organisasi ........................................................................... 41
4.2 Penyajian Data ..................................................................................... 43
4.3 Analisis Data ........................................................................................ 48
4.4 Pembahasan .......................................................................................... 57
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 63
5.2 Saran..................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Operasional Bulanan Warung Internet LIKE HOME . 39
Tabel 4.2 Faktor Internal dan Faktor Eksternal Warung Internet
LIKE HOME ........................................................................................... 43
Tabel 4.3 Matriks Internal Factor Analysis Summary Warung Internet
LIKEHOME.............................................................................................50
Tabel 4.4 Matriks External Factor Analysis Summary Warung internet
LIKE HOME.................. ......................................................................... 51
Tabel 4.5 Matriks Strategi SO Warung Internet LIKE HOME .............. 56
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Warung Internet LIKE HOME ........... 41
Gambar 4.2 Diagram Cartesius Warung Internet LIKE HOME ............ 54
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
: Daftar Pertanyaan wawancara
LAMPIRAN 2
: Dokumentasi foto LIKE HOME NET
x
Universitas Sumatera Utara
KEBERHASILAN USAHA
BARU (STUDI KASUS PADA LIKE HOME NET)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
GHIFARI GUNTUR RIDHIARWAN PULUNGAN
120907128
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI
NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG
KEBERHASILAN USAHA BARU
(STUDI KASUS PADA LIKE HOME NET)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
: 120907128
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB
Kewirausahaan (entrepreneurship) merupakan persoalan penting di
dalam perekonomian suatu bangsa yang sedang berkembang. Kemajuan
atau kemunduran ekonomi suatu bangsa sangat ditentukan oleh keberadaan
dan peranan dari kelompok wirausahawan ini. Salah satu contoh usaha yang
cukup sering muncul adalah warung internet. Meskipun akses internet
semakin mudah didapat, masih ada beberapa orang yang memilih untuk
menggunakan jasa warung internet.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mendorong keberhasilan usaha baru pada warung internet LIKE HOME
NET.
Sumber data pada penelitian ini berasal dari informan yaitu pemilik
usaha LIKE HOME NET, pekerja, serta pelanggan LIKE HOME NET lewat
wawancara dan menggunakan analisis SWOT untuk mengolah data tersebut.
Berdasarkan analisis data menggunakan analisis SWOT, maka
ditemukan 6 faktor pendorong keberhasilan usaha baru pada LIKE HOME
NET, yaitu: 1) Bangunan usaha milik pribadi, 2) Menjaga koneksi internet
yang cepat dan stabil, 3) Tarif jasa warung internet yang bersaing, 4)
Menyediakan minuman/rokok, 5) Menawarkan pelayanan yang baik, 6)
Menyediakan penerangan yang baik saat siang maupun malam.
Kata Kunci : Warung Internet, Usaha Baru
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
ANALYSIS THE FACTORS THAT DRIVE THE SUCCESS OF NEW
BUSINESS
(CASE STUDY IN LIKE HOME NET)
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
: Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
: 120907128
: Business Administration
: Social and Politic Science
: Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB
Entrepreneurship is an important issue in the economy of a nation
that is developing. Progress or setback to the economy of a nation largely
determined by the presence and the role of the entrepreneur. One example
of a business that appears quite often are internet cafes. Although internet
access increasingly easy to come by, there are still some people who choose
to use the services of internet cafes.
This research aims to find out what factors that drive the success of a
new business in internet cafes LIKE HOME NET.
The data to research it comes from informants which is the business
owners LIKE HOME NET, workers, and customers LIKE HOME NET
through interviews and using SWOT analysis to cultivate the data.
Based on data analysis using SWOT analysis, then found 6 driving
factor of success in LIKE HOME NET, which is: 1) privately owned
businesses building 2) Maintain an internet connection that is fast and
stable, 3) Fare services internet cafes that compete, 4) Provide
beverages/cigarettes, 5) offers good service, 6) Provides a good lighting for
day or night.
Keywords: Internet Cafe, New Business
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul Analisis Faktor-faktor yang mendorong keberhasilan usaha baru
(Studi kasus pada LIKE HOME NET). Skripsi ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada program
S-1 Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Rahmat Indra Sakti
Pulungan dan Ibunda Sarimianty Basyah yang telah memberikan kasih dan
sayang serta doa dan dukungan terbaiknya kepada penulis.
Penyelesaian skripsi ini juga tidak terlepas dari bantuan dari berbagai
pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Polik Universitas
Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr.Beti Nasution, M.Si Selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Kak Hosianna Ayu Hidayati Sihombing, S.AB, M.AB selaku dosen
pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan
pikirannya untuk memberikan arahan dan masukan serta membimbing
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP dan Bang Farid selaku bagian
administrasi Program Studi Ilmu Administras Bisnis atas kebaikan hati
dan kesabarannya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi
ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Program Studi Ilmu Adminitrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya selama
masa perkuliahan.
7. Teman-teman seperjuangan yang tidak pernah lelah untuk mendorong
dan memberikan semangat Muhammad Ayub, Della Ayu Monica,
Mufida Sari, Habib Muharman, Ridha Mustika, Ridho Ritonga, dalam
menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman tersayang sedari dulu Anita Nuzula, Safira Fitri Annisa, Anisa
Usman, Dolly Namora Siregar, Faisal Nasution. Semoga kita dapat hidup
sukses dan bahagia nantinya.
iv
Universitas Sumatera Utara
9. Pemilik usaha LIKE HOME NET, Imam Halim, yang telah membantu
penulis dalam proses pengumpulan data.
10. Teman-teman Administrasi Bisnis 2012 yang telah berbagi suka duka
selama masa perkuliahan. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karuniaNya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihakpihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini.
Medan, 11 Agustus 2017
Ghifari Guntur Ridhiarwan Pulungan
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat ..................................................................... 5
1.3.1 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5
1.3.2 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5
1.3.2.1 Bagi Mahasiswa ...................................................................................... 5
1.3.2.2 Bagi Perusahaan ...................................................................................... 6
1.3.2.3 Bagi Ilmu Administrasi Bisnis ................................................................ 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Pengertian Wirausaha ................................................................................... 7
2.2 Usaha Baru dan Cara Membuka Usaha Baru................................................ 8
2.3 Pengembangan Usaha ................................................................................. 10
2.3.1 Unsur-unsur Pengembangan Usaha ......................................................... 10
2.3.2 Permasalahan dalam Pengembangan Usaha Baru ................................... 12
2.4 Keberhasilan Usaha..................................................................................... 18
2.5 Rencana Usaha (Buisness Plan).................................................................. 18
2.6 Strategi Untuk Mempertinggi Kesempatan Sukses
Usaha Baru ........................................................................................................ 21
2.7 Jasa .............................................................................................................. 23
2.8 Pengertian Warnet ....................................................................................... 25
vi
Universitas Sumatera Utara
2.9 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 31
3.2 Lokasi Penelitian .................................................................................. 32
3.3 Sumber Data ......................................................................................... 32
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 33
3.5 TeknikAnalisis Data ............................................................................. 34
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................. 37
4.1.1 Profil Warung Internet LIKE HOME ............................................... 37
4.1.2 Biaya Operasional Bulanan Warung Internet LIKE HOME............. 39
4.1.3 Struktur Organisasi ........................................................................... 41
4.2 Penyajian Data ..................................................................................... 43
4.3 Analisis Data ........................................................................................ 48
4.4 Pembahasan .......................................................................................... 57
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 63
5.2 Saran..................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Operasional Bulanan Warung Internet LIKE HOME . 39
Tabel 4.2 Faktor Internal dan Faktor Eksternal Warung Internet
LIKE HOME ........................................................................................... 43
Tabel 4.3 Matriks Internal Factor Analysis Summary Warung Internet
LIKEHOME.............................................................................................50
Tabel 4.4 Matriks External Factor Analysis Summary Warung internet
LIKE HOME.................. ......................................................................... 51
Tabel 4.5 Matriks Strategi SO Warung Internet LIKE HOME .............. 56
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Warung Internet LIKE HOME ........... 41
Gambar 4.2 Diagram Cartesius Warung Internet LIKE HOME ............ 54
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
: Daftar Pertanyaan wawancara
LAMPIRAN 2
: Dokumentasi foto LIKE HOME NET
x
Universitas Sumatera Utara