KINERJA SITUS INFORMASI PARIWISATA DI INDONESIA MENGGUNAKAN KEYNOTE INTERNET TESTING ENVIROMENT (KITE)

PENGUJIAN KI

  INDONESIA TE

IA MENGGUNAKAN KEYNOTE INT

  Dia PRO F KINERJA SITUS INFORMASI PARIW

  

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

  

Program Studi Teknik Informatika

Oleh :

JEANOT NAHASAN NIDA

  

095314019

OGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

RIWISATA DI NTERNET

  A

  

PERFORMANC NCE TESTING OF TOURISM INFOR ORMATION

SITE IN IND

INDONESIA USING KEYNOTE INTE TERNET TESTING ENVIROMENT (KITE) TE

  

A THESIS

Present ented as Partial Fullfillment of the Requirement ents

To Obtain Sarjana Komputer Degree

  

In S n Study Program of Informatics Engineering

By :

JEANOT NAHASAN NIDA

  

095314019

  

INFOR ORMATICS ENGINEERING DEPARTMENT NT

FACU CULTY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY Y

  

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

SKRIPSI

PENGUJIAN KINERJA SITUS INFORMASI PARIWISATA DI INDONESIA

MENGGUNAKAN KEYNOTE INTERNET TESTING ENVIROMENT (KITE)

  

Telah disetujui oleh :

Pembimbing I, Eko Hari Parmadi, S.Si., M.Kom Tanggal ………………..

  

HALAMAN PENGESAHAN

SKRIPSI

PENGUJIAN KINERJA SITUS INFORMASI PARIWISATA DI INDONESIA

MENGGUNAKAN KEYNOTE INTERNET TESTING ENVIROMENT (KITE)

Dipersiapkan dan disusun oleh :

  

JEANOT NAHASAN NIDA

NIM 095314019

Telah dipertahankan di depan panitia penguji

Pada tanggal 12 Juni 2013

dan dinyatakan memenuhi syarat

Susunan panitia penguji

  Nama Tanda Tangan

Ketua : Drs. J. Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. ………………

  

Sekretaris : Ridowati Gunawan, S.Kom., M.T. ………………

Anggota : Eko Hari Parmadi, S.Si., M.Kom ………………

Yogyakarta,

Fakultas Sains dan Teknologi

  

Universitas Sanata Dharma

Dekan,

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

  Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir yang saya tulis

ini tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah

disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

  Yogyakarta, 25 Juli 2013 Penulis Jeanot Nahasan Nida

  

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN

AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Jeanot Nahasan Nida

  Nomor Mahasiswa : 095314019 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :

PENGUJIAN KINERJA SITUS

INFORMASI PARIWISATA DI

  INTERNET TESTING ENVIROMENT (KITE)

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan

kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,

mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau

media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya

maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantunkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 25 Juli 2013 Yang menyatakan

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  

“Lebih dari seratus kali sehari saya mengingatkan diri saya,bahwa saya hidup

karena hasil kerja keras orang lain. Baik yang masih hidup maupun yang sudah

mati. Maka, saya harus bekerja keras untuk memberikan sesuatu yang sebanding

dengan yang telah dan yang masih saya terima hingga hari ini.”

• Albert Einstein Skripsi ini saya persembahkan untuk..

  Sang Pencipta, Alam semesta, Orang tua dan keluarga, Sahabat, Semua orang yang karena hasil kerja kerasnya saya bisa hidup.

  

ABSTRAKSI

Di era digital, internet merupakan media promosi yang efektif dalam

berbagai bidang, salah satunya dalam bidang pariwisata. Penggunaan website

sebagai pusat informasi dan promosi pariwisata sudah diterapkan oleh sebagian

besar pemerintah propinsi ataupun pemerintah kota / daerah di Indonesia.

Pengelolaan situs informasi pariwisata setempat pada umumnya dikelola oleh

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata. Pembuatan dan pengelolaan situs web

tentunya menggunakan biaya yang tidak sedikit, terlebih bahwa situs informasi

pariwisata yang dikelola pemerintah menggunakan anggaran yang diperoleh dari

pajak.

  Sejalan dengan efektifitas penggunaan internet sebagai media promosi,

kualitas kinerja pelayanan web menjadi sangat penting bagi pengguna yang

jumlahnya terus meningkat. Kinerja web bukan tentang memiliki server "terbesar"

atau "paling kuat", bukan juga tentang desain antarmuka web yang bagus, kinerja

web bukan tentang memiliki koneksi internet tercepat ke server dan juga bukan

tentang kegunaan melainkan tentang bagaimana web dapat dikirim ke pengguna

dengan cepat dan jelas. Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Zona Penelitian

dan organisasi lainnya pada tahun 1999-2000 menunjukkan bahwa persentase

pengunjung situs web yang meninggalkan proses download halaman web

meningkat secara dramatis jika konten halaman tidak sepenuhnya ditampilkan

dalam 8 detik.

  Pengukuran kinerja memiliki beberapa manfaat antara lain untuk

mengevaluasi, mengendalikan, menganggarkan, memotivasi, merayakan, bisa

belajar dan untuk mengembangkan. Pengukuran kinerja web (web measurement)

adalah seni untuk mengumpulkan data dan menganalisa data agar dapat digunakan

dan mudah dibaca oleh manusia. Salah satu teknik menguji kinerja web adalah

dengan mengukur pengalaman seseorang pengunjung situs yang berinteraksi

dengan halaman-halaman web yang berada di internet.

  Kata kunci : web pariwisata, kinerja web, 8-seconds rule

  

ABSTRACTION

In the digital era, the Internet is an effective media campaign in various

fields, one of them in the field of tourism. Website as information and promotion

of tourism have been adopted by most of the provincial or regions governments in

Indonesia. Local tourism information websites are generally managed by the

Department of Culture and Tourism. Building and managing of web sites using a

lot of costs, especially that the tourist information website managed by the

government to use the budget derived from taxes.

  In line with the effective use of the Internet as a promotional media,

quality web service performance becomes very important for a growing number of

users. Performance is not about having a "greatest" web server or "most powerful"

web server, not about good web interface design, web performance is not about

having the fastest internet connection to the server and not about usability but also

about how the web can be sent to the user to quickly and clear. Studies by Zona

Research and other organizations in 1999-2000 demonstrated that the percentage

of Web-site visitors who abandoned Web-page downloads increased dramatically

if the content of the page was not fully displayed within 8 seconds.

  Performance measurement has several benefits: to evaluate, control,

budget, motivate, celebrate, learn and to develop. Performance measurement web

(web measurement) is an art to collecting data and analyzing the data to be usable

and readable by humans. One of the techniques of web performance testing is to

measure a user experience of the site visitor to interact with web pages that are on

the internet.

  Keywords : tourism website, web performance, 8-seconds rule

KATA PENGANTAR

  Puji Tuhan. Karya Tuhan dalam hidup penulis, berkat, kasih dan

penyertaanNya telah mengantarkan penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini

dengan baik dan tepat waktu. Hal yang akan selalu membuat penulis bersyukur

dan berterima kasih pada kebesaran kuasaNya.

  Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :

  

1. Bapak Eko Hari Parmadi, S.Si., M.Kom. selaku dosen pembimbing utama

yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing penulis sehingga penelitian ini dapat berjalan dengan lancar.

  

2. Bapak Drs. Johanes Eka Priyatma M.Sc., Ph.D. dan Ibu Ridowati Gunawan

S.Kom., M.T. selaku dosen penguji yang telah memberikan banyak masukan yang membangun.

  

3. Ibu Paulina Heruningsih Prima Rosa S.Si., M.Sc. selaku Dekan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  

4. Kaprodi Teknik Informatika Ibu Ridowati Gunawan S.Kom., M.T. dan

Wakaprodi Teknik Informatika Ibu Sri Hartati Wijono S.Si., M.Kom.

  

5. Segenap dosen dan karyawan Prodi Teknik Informatika Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  

6. Papa dan Mama yang senantiasa mendoakan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. dan guyonan yang menjadi obat stres. Terlebih kepada Putra yang menjadi sahabat seperjuangan dalam beberapa penyelenggaraan lomba dan partner terbaik dalam kelompok proyek atau tugas-tugas kuliah.

  

8. Mahasiswa Teknik Informatika angkatan 2009. Terima kasih karena telah

menjadi ‘warna’ dalam perjalanan studi penulis.

  

9. Sahabat dan keluarga besar UKM Radio Masdha Jogja, tempat penulis

mendapatkan banyak pengalaman dan belajar banyak hal.

  

10. Sabahat dan keluarga besar Komunitas Blogger Jogja, tempat belajar dan

berbagi ilmu yang menerima penulis dengan hati nyaman tanpa melihat perbedaan ras, agama dan budaya.

  

11. Terima kasih semua, terima kasih untuk semuanya… kepada pihak-pihak

yang tidak dapat saya tuliskan satu persatu dengan keterbatasan saya dan lembar kertas ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan pada skripsi

ini, oleh sebab itu penulis merasa bertanggung jawab atas tiap kesalahan yang disengaja maupun tidak sengaja yang terdapat dalam skripsi ini. Penulis sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk mencapai kesempurnaan. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua lapisan masyarakat dan untuk meningkatkan ilmu pengetahuan, terutama di bidang informatika.

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL BAHASA INDONESIA ....................................................... i

HALAMAN JUDUL BAHASA INGGRIS ............................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................................. v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA.............. vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................ vii

ABSTRAKSI ....................................................................................................... viii

ABSTRACTION .................................................................................................... ix

KATA PENGANTAR ............................................................................................ x

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xvii

  

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

  1.1. Latar Belakang ............................................................................................ 1

  1.2. Rumusan Masalah ....................................................................................... 3

  1.3. Tujuan dan Manfaat .................................................................................... 3

  1.4. Batasan Masalah .......................................................................................... 4

  1.5. Sistematika Penulisan .................................................................................. 5

  

BAB 2 LANDASAN TEORI .................................................................................. 6

  2.1 Internet ........................................................................................................ 6

  2.2.1 Pengertian Internet ............................................................................... 6

  2.2.1 Manfaat Internet ................................................................................... 7

  2.2 Web ............................................................................................................. 9

  4.3.1 Pengertian Web .................................................................................... 9

  4.3.2 Pengertian Situs Web ........................................................................... 9

  4.3.3 Web Statis dan Web Dinamis............................................................... 9

  2.3 Kinerja Situs web (Website) ..................................................................... 10 2.4 .................................................................................... 12 Eight Seconds Rule

  2.5 Pengukuran Kinerja Situs web (Website) ................................................. 13

  2.8. Cara Kerja Keynote Internet Testing Enviroment ..................................... 18

  3.6. Analisis Hasil ............................................................................................ 27

  

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 99

  4.5 Rangkuman Keseluruhan Kinerja Situs .................................................... 96

  4.4 Rangkuman Kinerja Situs Rerata per Tiap Kota Agen Penguji KITE ...... 90

  4.3.5 Situs: http://timur.jakarta-tourism.go.id/ ............................................ 88

  4.3.4 Situs: http://www.tourism.baliprov.go.id/ .......................................... 87

  4.3.3 Situs: http://disbudpar.jatimprov.go.id/ .............................................. 85

  4.3.2 Situs: http://pariwisata.jogjakota.go.id/ .............................................. 83

  4.3.1 Situs: http://www.northsumatratourism.info ...................................... 81

  4.3 Rangkuman Hasil Analisis per Situs ......................................................... 81

  4.1 Analisis Data ............................................................................................. 28 4.2 penyajian dan Analisis hasil pengujian ..................................................... 30

  

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 28

  3.7. Penulisan Laporan ..................................................................................... 27

  3.5. Tahapan Penelitian .................................................................................... 24

  2.9. Kepariwisataan .......................................................................................... 20

  3.4. Instrumen Penelitian .................................................................................. 23

  3.3. Waktu dan Tempat Penelitian ................................................................... 23

  3.2. Subjek dan objek Penelitian ...................................................................... 22

  3.1. Jenis Penelitian .......................................................................................... 22

  

BAB 3 METODE PENELITIAN.......................................................................... 22

  2.9.8. Pengertian Kawasan Strategis Pariwisata .......................................... 21

  2.9.7. Pengertian Industri Pariwisata ............................................................ 21

  2.9.6. Pengertian Daerah Tujuan Pariwisata ................................................ 21

  2.9.5. Pengertian Daya Tarik Wisata............................................................ 21

  2.9.4. Pengertian Kepariwisataan ................................................................. 20

  2.9.3. Pengertian Pariwisata ......................................................................... 20

  2.9.2. Pengertian Wisatawan ........................................................................ 20

  2.9.1. Pengertian Wisata ............................................................................... 20

  5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 99

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1. Tampilan dan Petunjuk Fitur Instan Test dari KITE ....................... 18

Gambar 4. 1. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota Frankfurt ....................................... 30 Gambar 4. 2. Diagram Pengujian Network Time Situs www.northsumatratourism.info di kota Frankfurt ....................................... 31 Gambar 4. 3. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota Hong Kong ................................... 32 Gambar 4. 4. Diagram Pengujian Network Time Situs www.northsumatratourism.info di kota Hong Kong ................................... 33 Gambar 4. 5. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota London ......................................... 34 Gambar 4. 6 Diagram Pengujian Network Time Situs www.northsumatratourism.info di kota London ......................................... 35 Gambar 4. 7. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota New York ..................................... 36 Gambar 4. 8. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota New York ..................................... 37 Gambar 4. 9. Diagram Pengujian User Experience Time Situs www.northsumatratourism.info di kota San Fransisco................................ 38 Gambar 4. 10. Diagram Pengujian Network Time Situs www.northsumatratourism.info di kota San Fransisco................................ 39 Gambar 4. 11. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota Frankfurt ...................................... 40 Gambar 4. 12. Diagram Pengujian Network Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota Frankfurt ...................................... 41 Gambar 4. 13. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota Hong Kong .................................. 42 Gambar 4. 14. Diagram Pengujian Network Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota Hong Kong .................................. 43 Gambar 4. 15. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota London ......................................... 44

  Gambar 4. 18. Diagram Pengujian Network Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota New York .................................... 47 Gambar 4. 19. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota San Fransisco ............................... 48 Gambar 4. 20. Diagram Pengujian Network Time Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id di kota San Fransisco ............................... 49 Gambar 4. 21. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota Frankfurt ...................................... 50 Gambar 4. 22. Diagram Pengujian Network Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota Frankfurt ...................................... 51 Gambar 4. 23. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota Hong Kong................................... 52 Gambar 4. 24. Diagram Pengujian Network Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota Hong Kong................................... 53 Gambar 4. 25. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota London ......................................... 54 Gambar 4. 26. Diagram Pengujian Network Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota London ......................................... 55 Gambar 4. 27. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota New York..................................... 56 Gambar 4. 28. Diagram Pengujian Network Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota New York..................................... 57 Gambar 4. 29. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota San Fransisco ............................... 58 Gambar 4. 30. Diagram Pengujian Network Time Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id di kota San Fransisco ............................... 59 Gambar 4. 31. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota Frankfurt .................................. 60 Gambar 4. 32. Diagram Pengujian Network Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota Frankfurt .................................. 61 Gambar 4. 33. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota Hong Kong ............................... 62 Gambar 4. 34. Diagram Pengujian Network Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota Hong Kong ............................... 63 Gambar 4. 35. Diagram Pengujian User Experience Time Situs

  Gambar 4. 38. Diagram Pengujian Network Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota New York ................................. 67 Gambar 4. 39. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota San Fransisco ........................... 68 Gambar 4. 40. Diagram Pengujian Network Time Situs http://www.tourism.baliprov.go.id di kota San Fransisco ........................... 69 Gambar 4. 41. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota Frankfurt .................................... 70 Gambar 4. 42. Diagram Pengujian Network Time Situs http://timur.jakarta- tourism.go.id.go.id di kota Frankfurt ........................................................... 71 Gambar 4. 43. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota Hong Kong ................................. 72 Gambar 4. 44. Diagram Pengujian Network Time Situs http://timur.jakarta- tourism.go.id di kota Hong Kong ................................................................ 73 Gambar 4. 45. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota London ....................................... 74 Gambar 4. 46. Diagram Pengujian Network Time Situs http://timur.jakarta- tourism.go.id di kota London....................................................................... 75 Gambar 4. 47. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota New York ................................... 76 Gambar 4. 48. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota New York ................................... 77 Gambar 4. 49. Diagram Pengujian User Experience Time Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id di kota San Fransisco ............................. 79 Gambar 4. 50. Diagram Pengujian Network Time Situs http://timur.jakarta- tourism.go.id di kota San Fransisco ............................................................. 80 Gambar 4. 51. Diagram Kinerja Download Time Situs http://www.northsumatratourism.info ......................................................... 82

Gambar 4. 52. Diagram Kinerja Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id/ .............. 84

Gambar 4. 53. Diagram Kinerja Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id/ .............. 86

Gambar 4. 54. Diagram Kinerja Situs http://www.tourism.baliprov.go.id ........... 87

Gambar 4. 55. Diagram Kinerja Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id ............. 89

Gambar 4. 56. Diagram Rangkuman Rerata User Experience Time Semua Situs di

Masing-masing Kota Agen Penguji ............................................................. 90 Gambar 4. 57. Diagram Rangkuman Rerata Network Time Semua Situs di

  

DAFTAR TABEL

Tabel 4. 1. Tabel Daftar Error Yang Terjadi pada Pengujian ............................... 28

Tabel 4. 2. Daftar Penyebaran Error Saat Melakukan Pengujian Situs ................ 29

Tabel 4. 3. Tabel Rerata Kinerja Situs http://www.northsumatratourism.info ..... 81

Tabel 4. 4. Tabel Rerata Kinerja Situs http://pariwisata.jogjakota.go.id .............. 83

Tabel 4. 5. Tabel Rerata Kinerja Situs http://disbudpar.jatimprov.go.id .............. 85

Tabel 4. 6. Rerata Kinerja Situs http://www.tourism.baliprov.go.id .................... 87

Tabel 4. 7. Rerata Kinerja Situs http://timur.jakarta-tourism.go.id/ ..................... 88

Tabel 4. 8. Tabel Rerata Kinerja Keseluruhan Situs Web .................................... 96

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

  Internet adalah sarana yang sangat efesien dan efektif untuk melakukan

pertukaran informasi jarak jauh, maupun di dalam lingkungan perkantoran (Dimas

dkk, 2011). Bahkan internet kini menjadi media yang aktif digunakan masyarakat

untuk memenuhi kebutuhan informasi. Berdasarkan data statistik yang diperoleh

dari Internet Growth Statistics (http://www.internetworldstats.com), pengguna

internet mengalami peningkatan sebesar 566,4 persen, yaitu dari 360 juta

pengguna di tahun 2000 menjadi 2,405 milliar pengguna pada Juni 2012. Semakin

bertambahnya pengguna internet dari tahun ke tahun menjadikan internet sebagai

media promosi yang efektif dalam berbagai bidang, salah satunya dalam bidang

pariwisata. Namun disisi lain kualitas pelayanan web menjadi sangat penting bagi

pengguna yang jumlahnya terus meningkat (Dedy dan Husni, 2010).

  Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Zona Penelitian dan organisasi

lainnya pada tahun 1999-2000 menunjukkan bahwa persentase pengunjung situs

web yang meninggalkan proses download halaman web meningkat secara

dramatis jika konten halaman tidak sepenuhnya ditampilkan dalam 8 detik

(Keynote System, Inc). Hasil penelitian tersebut dikenal dengan aturan ‘8 seconds

  Situs web pariwisata merupakan sumber informasi perjalanan dan harus

terus-menerus diperbaharui dan dipantau (Kiki dan Cristine, 2004). Artinya adalah

situs web perjalanan memiliki lalu lintas data yang cukup tinggi dan memiliki

banyak transaksi web. Dari sisi kegunaan, tentunya situs informasi pariwisata

sangat penting bagi calon wisatawan untuk mendapatkan referensi terkait objek

yang akan dikunjungi, namun apakah kegunaan (usability) tersebut benar-benar

berguna jika halaman web tidak dapat dikirim ke pengguna dengan cepat dan

jelas.?

  Penggunaan website sebagai pusat informasi pariwisata sudah diterapkan

oleh sebagian besar pemerintah propinsi ataupun pemerintah kota / daerah di

Indonesia. Pengelolaan situs informasi pariwisata setempat pada umumnya

dikelola oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata. Pembuatan dan pengelolaan situs

web tentunya menggunakan biaya yang tidak sedikit. Diberitakan situs CNet.com,

situs e-commerce Boo.com mengalami kerugian hingga $ 160.000.000. Salah satu

penyebab Boo.com mengalami kerugian yang besar karena situs tersebut sangat

bergantung pada JavaScript dan Flash yang menyebabkan kinerja situs menjadi

sangat lambat yang kemudian berimbas pada hilangannya pengunjung situs

tersebut sehingga biaya pengembangan dan pemasaran yang telah dihabiskan

terbuang sia-sia.

  Situs informasi pariwisata memang tidak memerlukan biaya pemasaran

  

diperoleh dari pajak. Dengan pengujian situs web dapat diketahui sejahu mana

kinerja web tersebut dan menjadi bahan evaluasi terkait biaya yang telah

dikeluarkan, jangan sampai bernasib sama seperti situs Boo.com yang mengalami

kerugian akibat dari kinerja situs yang buruk.

  Dari permasalahan di atas, sangat menarik untuk menguji situs pariwisata

di Indonesia khususnya yang dikelola pemerintah guna mengetahui sejauh mana

kinerja situs pariwisata yang mereka miliki.

1.2. RUMUSAN MASALAH

  1. Bagaimana pengujian kinerja situs informasi pariwisata dapat memberikan kontribusi evaluasi dan kemajuan dalam pengembangan situs pariwisata?

2. Bagaimanakah kinerja dari situs pariwisata yang ada di Indonesia ?

1.3. TUJUAN DAN MANFAAT 1. Memberikan evaluasi kinerja situs informasi pariwisata.

2. Megetahui kinerja masing-masing situs pariwisata yang dikelola oleh pemerintah propinsi / kota.

  Hasil dari karya ilmiah ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam

pengembangan situs informasi pariwisata yang kinerjanya bisa diandalkan, baik

1.4. BATASAN MASALAH

  1. Web pariwisata yang diuji adalah web pariwisata dari 5 propinsi atau kota tujuan wisata favorit di Indonesia versi Skyscanner. Kelima web pariwisata tersebut adalah web yang dikelola oleh pemerintah daerah yaitu oleh Dinas Budaya dan Pariwisata setempat.

  Berikut kelima web yang diuji :

  a. Jakarta : http://timur.jakarta-tourism.go.id/

  b. Bali : http://www.tourism.baliprov.go.id/

  c. Surabaya (Jawa Timur) : http://disbudpar.jatimprov.go.id/

  d. Yogyakarta : http://pariwisata.jogjakota.go.id/

  e. Medan (Sumatera Utara) : http://www.northsumatratourism.info

  2. Pengujian kinerja 5 web pariwisata ini menggunakan aplikasi Keynote Internet Testing Enviroment (KITE) yang mengukur kecepatan situs dari dua perspektif yaitu pengalaman pengguna dan komponen jaringan komputer. Aplikasi ini juga dapat menampilkan jumlah content errors pada web yang diuji.

3. Pengujian untuk masing-masing situs dilakukan dari 5 kota di dunia yang menjadi agen KITE dalam melakukan pengujian kinerja situs web.

1.5. SISTEMATIKA PENULISAN

  Adapun sistematika penulisan skripsi sebagai berikut;

  BAB 1 PENDAHULUAN Berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, metodologi dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi penjelasan tentang pengujian pengujian web pariwisata, yang digunakan sebagai alat uji analisis web pariwisata. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Bab ini berisi tentang pembahasan metodologi penelitian. BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi tentang penyajian dan pembahasan hasil pegujian/ penelitian yang didapatkan dari analisis dan uji kualitas web

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi tentang kesimpulan pegujian/ penelitian dan juga berisi saran terkait kinerja situs web pariwisata.

BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi mengenai penjelasan dari beberapa teori atau pengertian

  

yang terkait dengan penelitian ini. Isi dari bab ini merujuk atau diperoleh dari

buku-buku, artikel, karya ilmiah sejenis, undang-undang hingga sumber-sumber

lain di Internet. Isi dari bab ini terdiri dari beberapa sub bab dan tiap sub bab juga

terdiri dari beberapa poin-poin penjelasan.

  Adapun pokok-pokok isi pembahasan dari bab ini meliputi Internet, web

site, pengukuran kinerja situs web (Web Performance), 8-seconds rule, alat

pengukur kinerja web yaitu KITE dan kepariwisataan.

2.1 INTERNET

2.2.1 Pengertian Internet

  Secara harfiah, Internet adalah rangkaian komputer yang saling berhubungan membentuk jaringan komputer. Sedangkan dari segi ilmu pengetahuan, Internet merupakan sebuah perpustakaan besar yang di dalamnya terdapat banyak informasi atau data yang dapat berupa teks, grafik, audio maupun animasi dan lain-lain dalam bentuk media elektronik. Orang bisa berkunjung ke perpustakaan tersebut kapan saja dan di mana saja. Dari segi komunikasi, Internet adalah sarana yang sangat

  Menurut kamus istilah komputer terbitan ilmukomputer.com (2003), internet adalah istilah umum yang dipakai untuk menunjuk Network tingkat dunia yang terdiri dari komputer dan layanan servis atau sekitar 30 sampai 50 juta pemakai komputer dan puluhan system informasi termasuk e-mail, Gopher, FTP dan World Wide Web.

2.2.1 Manfaat Internet

  Manfaat internet dapat dilihat dari perbedaan internet dengan media lain (Hoffman dan Novak, 1996) :

  1. Internet menyediakan sebuah model media komunikasi dari kelompok-kelompok dimana konsumen dapat berinteraksi lewat media ini dengan perusahaan yang berusaha memberikan penawaran kepada mereka. Misalnya pengadaan forum diskusi, forum chat, atau komunikasi virtual.

  2. Konsumen dapat berinteraksi dengan media ini. Mereka dapat secara langsung mengontrol pesan ataupun permintaan informasi lebih lanjut dengan lebih mudah. Hal ini memberikan perbedaan signifikan antara internet dengan media pemasaran tradisional dimana konsumen lebih cenderung untuk pasif.

3. Konsumen dapat memberikan masukan terfokus komersial ke

  lewat forum diskusi tentang produk spesifik. Ketika konsumen mengirimkan pesan/respon, otomatis secara aktif konsumen menambahkan masukan mengenai produk yang sedang didiskusikan.

  Sebagai revolusi di bidang teknologi dan informasi, manfaat

internet dalam bidang pariwisata antara lain (Budi Raharjo, 2011) :

  1. Komunikasi asinkron: tidak perlu ada pada waktu yang bersamaan (masalah untuk zona waktu yang berbeda), buka 24 jam/hari Misal: orang Amerika yang ingin mencari informasi tentang hotel di Bali.

  2. Privat: tidak diganggu oleh penyedia jasa, dapat diakses dari rumah. Personalisasi.

  3. Dapat menyediakan informasi sedetail mungkin: harga, lokasi,

informasi sekeliling, cuaca, attraction, events.

  Internet dapat menjadi media promosi yang efektif karena dapat menyediakan informasi sedetail mungkin dan bisa menjadi ruang interaksi yang efektif antara pengelola dan wisatawan. Aplikasi E-Tourism dengan berharga dalam periklanan. Website dapat digunakan untuk memberikan informasi lebih mendalam dan leluasa mengenai bentuk serta manfaat suatu produk. Ini lebih menguntungkan daripada menggunakan media televisi ataupun suratkabar, dimana si pemasar harus mengeluarkan biaya yang cukup besar untuk iklan (Tun Huseno, 2010).

2.2 WEB

  4.3.1 Pengertian Web Web adalah salah satu aplikasi yang berisikan dokumen-dokumen multi-media (teks, gambar, suara, animasi, video) di dalamnya yang menggunakan protocol HTTP (hypertex transfer protocol) dan untuk mengaksesnya menggunakan perangkat lunak yang disebut browser (Arief, Rudyanto. 2011).

  4.3.2 Pengertian Situs Web Situs web merupakan kumpulan dari halaman web yang sudah dipublikasikan di jaringan internet dan memiliki domain/URL (Uniform

  Resource Locator ) yang dapat diakases semua pengguna internet dengan cara mengetikkan alamatnya (Arief, Rudyanto. 2011). secara cepat dan mudah. Ini karena teknologi yang digunakan untuk membuat dokumen web ini tidak memungkinkan dilakukan perubahan isi/data.

  Teknologi yang digunakan untuk web statis adalah jenis client side scripting seperti HTML dan cascading style sheet (CSS). Perubahan isi/data pada halaman web statis hanya dapat dilakukan dengan cara mengubah langsung isinya pada file mentah web tersebut.

  Web dinamis adalah jenis web yang konten atau isinya dapat berubah-ubah setiap saat. Web yang banyak menampilkan animasi flash belum tentu termasuk web dinamis karena dinamis atau berubah-ubah isinya tidak sama dengan animasi. Web dinamis menggunakan teknologi

dan client side scripting.

server side scripting

2.3 KINERJA SITUS WEB (WEBSITE)

  Menurut Keynote System, Inc (diakses tanggal 15 Maret 2013), penting

untuk menyadari bahwa kinerja web bukan tentang memiliki server "terbesar"

atau "paling kuat", bukan juga tentang desain antarmuka web yang bagus, kinerja

web bukan tentang memiliki koneksi internet tercepat ke server dan juga bukan

tentang kegunaan melainkan tentang bagaimana web dapat dikirim ke pengguna

dengan cepat dan dan jelas. Cepat yang dimaksud adalah berapa lama waktu yang

  Internet diakses oleh jutaan orang setiap hari. Mereka mengirim e-mail,

men-download program dan berselancar di World Wide Web tanpa berpikir dua

kali tentang bagaimana data ditransmisikan dari dan ke komputer mereka.

Kebanyakan orang tidak mempertimbangkan bagaimana data ditransmisikan

melalui Internet kecuali ketika sesuatu berjalan tidak sebagaimana mestinya.

  

Misalnya saat sebuah e-mail hilang, transfer file terganggu atau proses download

halaman Web memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan.

  Keynote System. Inc pada situs resminya juga memberikan sepuluh tips tips yang dapat membantu meningkatkan performa Web :

  1. Mengurangi ukuran halaman secara keseluruhan.

  2. Mengurangi jumlah objek halaman.

  3. Mengurangi ukuran objek halaman.

  4. Hati-hati menggunakan teknologi yang memperlambat pengalaman pengguna.

  5. Melakukan uji beban situs.

  6. Gunakan server dengan beban seimbang.

  7. Efektif menetapkan aturan caching pada server.

  8. Gunakan Content Delivery Network (CDN).

  9. Memiliki Level Layanan Perjanjian yang kuat (SLA) dengan penyedia konten pihak ketiga.

2.4 EIGHT SECONDS RULE

  Menurut encyclopedia situs www.pcmag.com, definisi dari 8-seconds rule

adalah penelitian yang menunjukkan bahwa jika pengguna harus menunggu lebih

dari delapan detik untuk men-download halaman web, mereka akan pergi ke

tempat (situs web) lain.

  Menurut situs Toronto Web Marketing (http://www.allanpollett.com/8-

seconds-rule.html), 8 seconds rule adalah lama waktu yang dapat anda gunakan

guna meyakinkan pengunjung untuk tetap tinggal di situs anda. Periode waktu ini

didasarkan pada fakta dari hasil penelitian bahwa sebagian besar situs kehilangan

50% bahkan lebih pengunjung mereka dalam 8 detik pertama mereka datang ke

situs. Delapan detik mungkin tidak tampak seperti waktu yang lama namun bagi

mereka berselancar di web adalah semua yang mereka butuhkan untuk membuat

keputusan tentang nilai situs anda. Aturan ini berlaku bagi pengunjung pertama

kali (first visitor) yang tidak terbiasa dengan situs web anda. Ini adalah masalah

bagaimana menciptakan kesan pertama yang terbaik yang mendorong orang untuk

tetap tinggal di situs anda.

  Studi yang dilakukan oleh Zona Research dan organisasi lainnya pada

1999-2000 menunjukkan bahwa persentase pengunjung situs web yang

meninggalkan download halaman web meningkat secara dramatis jika konten

halaman tidak sepenuhnya ditampilkan dalam 8 detik (Keynote System, Inc

  

mengukur ketika permintaan halaman dimulai, dan berhenti ketika membatalkan

transfer karena kinerja lambat.