ABSTRAK KARAKTERISTIK PERSONAL, LINGKUNGAN ORGANISASI, KARAKTERISTIK PEKERJAAN, DAN KEPUASAN KERJA PEMERIKSA (Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai) Ragil Tulus Kurniati F1315073

  

KARAKTERISTIK PERSONAL, LINGKUNGAN ORGANISASI,

KARAKTERISTIK PEKERJAAN, DAN KEPUASAN KERJA

PEMERIKSA

(Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)

  

SKRIPSI

  Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi

  Diajukan oleh:

  

Ragil Tulus Kurniati

  NIM: F1315073

  

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

ABSTRAK

KARAKTERISTIK PERSONAL, LINGKUNGAN ORGANISASI,

KARAKTERISTIK PEKERJAAN, DAN KEPUASAN KERJA

PEMERIKSA

  

(Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)

Ragil Tulus Kurniati

F1315073

  Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh 10 variabel independen yang dikelompokkan dalam 3 kategori yaitu karakteristik personal, lingkungan organisasi, dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja pemeriksa. Variabel yang ada dalam kategori karakteristik personal adalah gender, tingkat pendidikan, tingkat jabatan, dan masa kerja. Kategori lingkungan organisasi terdiri dari hubungan dengan rekan kerja dan semangat kebersamaan. Adapun kategori karakteristik pekerjaan meliputi jam kerja, gaji, keseimbangan pekerjaan dan keluarga, dan promosi.

  Unit analisis adalah Pemeriksa Bea dan Cukai sub unsur Audit (PBC Audit) pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Jumlah sampel adalah 116 pemeriksa. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang sebelumnya diawali dengan uji asumsi klasik yang meliputi uji multikoloneritas, uji normalitas data, dan uji heteroskedastiditas.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa 2 variabel pada kategori lingkungan organisasi, hubungan dengan rekan kerja dan semangat kebersamaan, berpengaruh secara positif pada kepuasan kerja PBC Audit. Variabel dari kategori personal karakteristik yang berpengaruh signifikan pada kepuasan kerja PBC Audit adalah tingkat pendidikan. Jam kerja, variabel dari kategori karakteristik pekerjaan, menunjukkan pengaruh secara negatif kepada kepuasan kerja PBC Audit.

  Kata kunci : pemeriksa, audit, bea dan cukai, kepuasan kerja, karakteristik personal, lingkungan organisasi, karakteristik pekerjaan, gender, tingkat pendidikan, tingkat jabatan, masa kerja, hubungan dengan rekan kerja, semangat kebersamaan, jam kerja, gaji, keseimbangan pekerjaan dan keluarga, promosi.

  

ABSTRACT

PERSONAL CHARACTERISTIC, ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT,

JOB CHARACTERISTIC, AND THE AUDITORS’ JOB SATISFACTION

(Case Study on Directorate General Customs and Excise)

  

Ragil Tulus Kurniati

F1315073

The aim of this study is to examine the influence of ten independent variables

that are clustered into three categories toward auditors’ job satisfaction. Four

variables in the personal characteristics are gender, educational level, position

level, and length of service. Two organizational environmental factors are

relations with the coworker and esprit de corps. The job characteristic category

consists of working hours, salary, work-family balance, and promotion.

  The unit of analysis of this research is the auditors of Directorate General

Customs and Excise. The total sample is 116 auditor. The data were analyzed

with multiple linear regression by testing the classical assumptions that include

the test of data multicollonearity, normality, and heteroscedasticity.

  The results showed that two organizational environment factors, relations

with the coworker and esprit de corps, are positively related to the dependent

variable. Only one variable in the personal characteristics category, educational

level, exert statistically significant influences over the auditor job satisfaction.

Working hour is the only job characteristic that had statistically significant

influence over the dependent variable.

  

Keywords : auditor, audit, customs and excise, job satisfaction, personal

characteristics, organizational environments, job characteristics, gender, educational level, position level, length of service, relations with coworker, esprit de corps, working hours, salary, work-family balance, promotion.

  Bismillahirrahmanirrahim

  Penulis memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karunia-Nya, penulisan skripsi ini selesai pada waktunya. Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membimbing umat manusia dari jaman kegelapan menuju jaman yang terang benderang saat ini. Skripsi dengan judul “Karakteristik Personal, Lingkungan Organisasi, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja Pemeriksa (Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)” ini disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa arahan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Seluruh keluarga besar penulis, teristimewa Ibu, Ibu, Ibu, dan Bapak.

  2. Dr. Hunik Sri Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  3. Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  4. Dr. Falikhatun, M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan.

  5. Drs. Yacob Suparno, M.Si., Ak. dan Nasyiah Hasanah Purnomowati, S.E., M.Sc., Ak. selaku dosen penguji.

  6. Direktur Audit Kepabeanan dan Cukai dan seluruh jajarannya yang telah memberikan izin dan bantuan kepada penulis dalam penyusunan skripsi.

  7. Para Pemeriksa Bea dan Cukai sub Unsur Audit yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menjadi responden.

  8. Para dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah berperan selama proses perkuliahan.

  9. Teman-teman STAR BPKP UNS Batch 3, khususnya Izati Choirina, teman bermain dan bergunjing (Putri, Rinto, dan Faris), ibu-ibu seru (Zahara Nur A dan Naufalia F), teman sebimbingan Abraham Wahyu, teman makan dan belajar foto (Pak M.Arief Wicaksono, Kak Jerry, dan M.Fuad), konsultan statistika (Bayu), dan penerjemah kuesioner (Febrina dan Kak Randy).

  10. Sahabat-sahabat penulis, rekan kerja penulis di DJBC khususnya di Subbagian Mutasi Kepegawaian, dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan secara rinci yang telah memberikan bantuan dan dukungan moral dalam penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki kekurangan dan masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran untuk perbaikan di masa depan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.

  Surakarta, Juli 2017 Penulis

  Ragil Tulus Kurniati

  viii

  

DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i ABSTRAK .............................................................................................................. ii

  

ABSTRACT ............................................................................................................. iii

  HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. v SURAT PERNYATAAN ....................................................................................... vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

  BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1

  1.2 Perumusan Masalah ....................................................................................... 6

  1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 8

  1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 8

  1.5 Sistematika Penelitian ................................................................................... 9

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ......... 11

  2.1 Tinjauan Pustaka ......................................................................................... 11

  2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 18

  2.3 Pengembangan Hipotesis ............................................................................. 20

  BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 34

  3.1 Desain Penelitian ......................................................................................... 34

  3.2 Populasi dan Sampel .................................................................................... 35

  3.3 Sumber Data ................................................................................................ 36

  3.4 Instrumen Penelitian .................................................................................... 37

  ix

  3.5 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................................... 38

  3.6 Pengujian Data ............................................................................................. 43

  3.7 Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 46

  BAB IV PEMBAHASAN ..................................................................................... 49

  4.1 Deskripsi Responden ................................................................................... 49

  4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ......................................................... 52

  4.3 Pembahasan ................................................................................................. 79

  BAB V PENUTUP ................................................................................................ 90

  5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 90

  5.2 Keterbatasan Penelitian ............................................................................... 92

  5.3 Saran ............................................................................................................ 93 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 95

  x

  xi DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Audit Coverage Ratio Perusahaan Penerima Fasilitas ..................

  57 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Promosi ...........................................

  62 Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Keseimbangan Pekerjaan dan Keluarga .........

  61 Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Semangat Kebersamaan .................................

  60 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Validitas Hubungan dengan Rekan Kerja ......

  59 Tabel 4.13 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Kepuasan Kerja PBC Audit ..............................................................................................

  58 Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja PBC Audit ............

  58 Tabel 4.11 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Promosi ........................

  56 Tabel 4.9 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Keseimbangan Pekerjaan dan Keluarga .................................................................................

  2 Tabel 4.1 Rincian Kuesioner .........................................................................

Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Keseimbangan Pekerjaan dan Keluarga ........................................................................................

  55 Tabel 4.7 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Semangat Kebersamaan 55

  54 Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Semangat Kebersamaan ..................

  54 Tabel 4.5 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Hubungan dengan Rekan Kerja ..............................................................................................

  53 Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Variabel Hubungan dengan Rekan Kerja ......

  51 Tabel 4.3 Konversi Skala Likert ....................................................................

  50 Tabel 4.2 Profil Responden ...........................................................................

  62

  xii Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Promosi ...........................................................

  62 Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja PBC Audit ............................

  63 Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas .....................................................................

  64 Tabel 4.20 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja PBC Audit .........

  64 Tabel 4.21 Hasil Uji Multikolonieritas Model 1 .............................................

  65 Tabel 4.22 Hasil Uji Multikolonieritas Model 2 .............................................

  66 Tabel 4.23 Hasil Uji Multikolonieritas Model 3 .............................................

  66 Tabel 4.24 Hasil Uji Normalitas ......................................................................

  69 Tabel 4.25 Hasil Uji Regresi Model 1 .............................................................

  73 Tabel 4.26 Hasil Uji Regresi Model 2 .............................................................

  73 Tabel 4.27 Hasil Uji Regresi Model ................................................................

  74

  xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................

  19 Gambar 4.1 Grafik Normal Plot Model 1 .....................................................

  67 Gambar 4.2 Grafik Normal Plot Model 2 .....................................................

  68 Gambar 4.3 Grafik Normal Plot Model 3 .....................................................

  68 Gambar 4.4 Plot Hasil Uji Heterokedastisitas Model 1 ...............................

  70 Gambar 4.5 Plot Hasil Uji Heterokedastisitas Model 2 ...............................

  71 Gambar 4.6 Plot Hasil Uji Heterokedastisitas Model 3 ...............................

  71