Sistem Pelayanan Instalasi Sambungan Baru Dengan Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Terpadu (SIMPADU) di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Merapi Kabupaten Klaten - UNS Institutional Repository
LAPORAN TUGAS AKHIR
SISTEM PELAYANAN INSTALASI SAMBUNGAN BARU
DENGAN MENGGUNAKAN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERPADU (SIMPADU)
DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA MERAPI
KABUPATEN KLATEN
Disusun oleh :
LINTANG FATURAHMAN
D1514061
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya( A.Md) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
PERSETUJUAN
SISTEM PELAYANAN INSTALASI SAMBUNGAN BARU DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERPADU (SIMPADU)
DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA MERAPI KABUPATEN KLATEN Disusun oleh :
LINTANG FATURAHMAN D1514061 Disetujui untuk dipertahankan dihadapan PanitiaUjian Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, 20 Juli2017
Pembimbing, Suharto, SE, MM, BKP. C
PENGESAHAN
Laporan Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial danPolitik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Kamis Tanggal : 20 Juli 2017
Disusun oleh : LINTANG FATURAHMAN D1514061
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Endang Martini, S.Pd, M.Si …………......
2. Penguji 2 Suharto, SE, MM, BKP. C …………......
Mengetahui, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.
NIP. 196108251986012001
PERNYATAAN
Nama : LINTANG FATURAHMAN N I M : D1514061 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Laporan Tugas Akhir berjudul ”SISTEM PELAYANAN INSTALASI SAMBUNGAN BARU DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM
INFORMASI MANAJEMEN TERPADU (SIMPADU) DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA MERAPI KABUPATEN KLATEN
”adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Laporan Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Laporan Tugas Akhir dan gelar yang saya peroleh dari Laporan Tugas Akhir tersebut.
Surakarta, 20 Juli 2017 Yang Membuat Pernyataan, LINTANG FATURAHMAN
MOTO
“Laa Hawla Wa Laa Quwwata Illa Billah”
Tiada daya serta kekuatan kecuali hanya dari Allah SWT (HR. Bukhari No.7386)
“Man Jadda Wa Jadda”
Barang siapa yang bersungguh-sungguh akan mendapatkannya
“Allahumma Yassir Walaa Tu’assir”
Ya Allah, permudahkanlah urusanku dan janganlah Engkau persulit.PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT karena limpahan Rahmat-NYA
AyahdanIbu yang tiada henti-hentinya memdoakanku, mendukungku dengan
penuh kasih sayang.
Adikku Nisrina Ghina Azzahra.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, yang telahmelimpahkan segala berkah, rahmat, dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir serta dapat menyusun Laporan Tugas Akhir dengan baiktanpa hambatan yang berarti. Sholawat serta salam selalu tercurah kepadamanusia mulia sepanjang zaman, teladan bagi setiap manusia Nabi MuhammadSAW.
Penulismenyadari proses penyusunan Laporan Tugas Akhir ini berjalan dengan lancar dan tepat waktu tentunya bukan hanya karena usaha penulis sendiri, tetapi juga atas bantuan, kerjasama, semangat dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan segenap kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Suharto, SE, MM, BKP. C selaku Dosen Pembimbing dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir dari awal hingga akhir penulisan.
2. Ibu Endang Martini, S.Pd, M.Si. selaku Dosen Penguji dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir 3. Bapak Tasih, S.E. selaku Kasubag Pelayan Langganan PDAM Tirta
Merapi Kabupaten Klaten yang telah memberikan banyak sekali memberikan informasi, pengalaman, dan bimbingan kepada penulis selama kegiatan magang dan pengamatan 4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak Drs. Ali, M.Si. selaku Kepala Program Studi Diploma III Sebelas Maret Surakarta.
6. Ibu Dra. Sudaryanti, M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang banyak memberikan masukan bagi penulis.
7. Para Dosen pengajar di Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah banyak memberikan ilmu yang sangat bermanfaat kepada penulis.
8. Segenap karyawan PDAM Tirta Merapi Kabupaten Klaten yang telah berkenan membagikan pengalaman dan ilmunya kepada penulis.
9. Ayah dan Ibu yang telah memberikan dukungan moril maupun materiil, nasehat-nasehat yang sangat penting bagi penulis hingga dapat menyelesaikan penulisan Laporan Tugas Akhir ini.
10. Sahabatku Chaiful, Tegar, Debrilian, Martesa, Yogi, Nada, Intan, dan semuanya yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu atas semangatnya yang telah menemani suka duka penulis hingga menyelesaikan laporan Tugas Akhir.
11. Teman-temanku Program Studi Diploma DIII Manajemen Administrasi kelas A angkatan 2014 yang aku sayangi, atas diskusinya selama kurang lebih 3 tahun ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Laporan Tugas Akhirini masih banyakkekurangan dan jauh dari sempurna.Oleh karena itu penulis mengharapkan sarandan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan Laporan Tugas Akhir ini.Harapan penulis semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, 20 Juli 2017 D1514061
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................ i PERSETUJUAN ...................................................................................... ii PENGESAHAN ....................................................................................... iii PERNYATAAN ........................................................................................ iv MOTO ....................................................................................................... v PERSEMBAHAN ..................................................................................... vi KATA PENGANTAR .............................................................................. vii DAFTAR ISI ............................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xi DAFTAR TABEL ..................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiv ABSTRAK ................................................................................................ xv ABSTRACT ............................................................................................. xvi BAB IPENDAHULUAN ..........................................................................
1 A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1 B. Perumusan Masalah .................................................................
4 C. Tujuan Pengamatan .................................................................
4 D. Manfaat Pengamatan ...............................................................
5 BAB II TINJAAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN .........
6 A. Tinjauan Pustaka ......................................................................
6 1. Sistem ...............................................................................
6 3. Sistem Pelayanan .............................................................
9 4. Sistem Informasi Manajemen Terpadu (SIMPADU) ......
10 B. Metode Pengamatan .................................................................
11 1. Lokasi Pengamatan ..........................................................
11 2. Jenis Pengamatan .............................................................
12 3. Teknik Pengumpulan Data ..............................................
13
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI .......................................
15 A. Gambaran Perusahaan ..............................................................
15 B. Sejarah Perusahaan ...................................................................
17 C. Visi dan Misi ............................................................................
19 D. Aktivitas Usaha ........................................................................
20 E. Struktur Organisasi ...................................................................
25 BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENGAMATAN .....................
31 A. Sistem Pelayanan Instalasi Sambungan Baru
Dengan Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Terpadu (SIMPADU) ............................................................................
32 B. Komponen Sistem Informasi Manajemen Terpadu (SIMPADU) ............................................................................
49 1.
49 Sumber Daya Manusia ................................................
2.
51 Hardware ....................................................................
3.
55 Software ......................................................................
BAB V PENUTUP ....................................................................................
57 A. Kesimpulan .............................................................................
57 B. Saran ........................................................................................
59 Daftar Pustaka ...........................................................................................
60 Lampiran-lampiran
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PDAM Kabupaten Klaten ............ 25Gambar 4.1 Tampilan Awal Aplikasi SIMPADU............................ 32Gambar 4.2 Tampilan Menu Aplikasi SIMPADU ........................... 33Gambar 4.3 Tampilan Submenu Aplikasi SIMPADU ..................... 33Gambar 4.4 Tampilan Menu Setup Pelanggan di SIMPADU .......... 34Gambar 4.5 Tampilan Menu Browse Data Pelanggan di SIMPADU ................................................................ 34Gambar 4.6 Submenu Bagian Hubungan Pelanggan ....................... 36Gambar 4.7 Entri Data di Surat Perintah Langganan ....................... 36Gambar 4.8 Hasil Entri data Surat Perintah Langganan .................. 37Gambar 4.9 Form SPKO .................................................................. 38Gambar 4.10 Submenu Bagian Teknik .............................................. 40Gambar 4.11 Browse Kode Barang .................................................... 40Gambar 4.12 Biaya Peralatan Sambungan ......................................... 41Gambar 4.13 Browse Kode Barang Biaya Sambungan ...................... 41Gambar 4.14 Akumulasi Biaya Sambungan Baru.............................. 42Gambar 4.15 Rekapitulasi Rencana Anggaran Biaya ........................ 42Gambar 4.16 Bukti Persetujuan Pemasangan Instalasi ...................... 43Gambar 4.17 BrowseSetup Golongan ................................................ 44Gambar 4.18 Pembayaran Biaya Pelayanan....................................... 44Gambar 4.19 Surat Perintah Kerja Pasang ......................................... 45Gambar 4.20 Bukti Permintaan dan Pengeluaran Barang .................. 46Gambar 4.21 Realisasi Pasang Baru................................................... 47Gambar 4.22 Konfirmasi Realisasi Pasang Baru ............................... 48Gambar 4.23 Tampilan Print Preview Surat Permohonan ................. 52Gambar 4.24 Tampilan Print Preview Surat Perintah Kerja .............. 52Gambar 4.25 Tampilan Print Preview Rencana AnggaranBiaya ............................................................................. 53
Gambar 4.26 Tampilan Print Preview Bukti Persetujuan .................. 53Gambar 4.27 Tampilan Print Preview Kwitansi Pembayaran ........... 54Gambar 4.28 Tampilan Print Preview Surat Perintah Kerja .............. 54Gambar 4.29 Tampilan Print Preview Bukti Permintaan dan Pengeluaran Barang ............................................... 55DAFTAR TABEL Tabel
Halaman