Skala Pengukuran Teknik Pengumpulan Data 1.

Untuk menyempurnakan kuesioner, maka terlebih dahulu diadakan test pendahuluan. Test pendahuluan ini dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner sudah memenuhi syarat atau belum, sesuai dengan tujuan penelitian yang berhubungan dan tidak berhubungan dengan variabel penelitian yang ingin dicapai.

2.9. Teknik Pengolahan Data

2.9.1. Uji Validitas

Validitas menunjukkan sampai sejauh mana suatu alat ukur dapat mengukur apa yang ingin diukur Singarimbun Effendi, 1989. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan metode validitas konstruk. Validitas konstruk adalah metode pengujian validitas yang digunakan untuk melihat hubungan antara hasil pengukuran suatu alat ukur dengan konsep teoritik yang dimilikinya Singarimbun Effendi, 1989. Pengujian akan dilakukan dengan software SPSS versi 16. Perhitungan korelasi product momen pearson dengan menggunakan SPSS yang terdapat pada bagian analyze, correlation bivariate. Masing-masing item dicari korelasinya terhadap skor total dengan teknik korelasi “product moment” , sebagai berikut :            2 2 2 2 2 i i i ij i ij i ij y y N X X N Y X Y X N r …..…rumus 2.3. Dimana : r = angka korelasi N = jumlah responden ij X = skor pernyataan j dan responden i i Y = skor total pernyataan Semakin tinggi nilai validitas, menunjukkan bahwa kuesioner semakin tepat mengenai sasaran yang diinginkan dan konsisten dengan tujuan penyebaran kuesioner. Langkah-langkah pengambilan keputusan dalam uji validitas suatu variabel pertanyaan suatu kuesioner, yaitu sebagai berikut: 1. Menentukan nilai r tabel Dari tabel r product moment pearson dapat dilihat ada lampiran dengan nilai 2   jumlahdata df . Jumlah data yang diuji sebanyak 30, nilai df derajat kebebasan = 30 – 2 = 28. Dengan tingkat signifikan 5, maka diperoleh nilai r tabel sebesar 0.361 dan taraf signifikan 1 yaitu sebesar 0.463 nilai r tabel dapat dilihat pada lampiran. 2. Mencari r hasil Nilai r hasil untuk setiap variabel dapat dilihat pada hasil perhitungan korelasi product moment pearson dari hasil perhitungan SPSSdapat dilihat pada lampiran 3. Mengambil keputusan a. Jika hasil r positif, serta hasil r tabel r , maka variabel tersebut valid. Jika hasil r positif, serta hasil r tabel r , maka variabel tersebut tidak valid. b. Jika hasil r negatif, serta hasil r tabel r , maka variabel tersebut tidak valid. Jika hasil r negatif, serta hasil r tabel r , maka variabel tersebut tidak valid. Angka korelasi yang diperoleh kemudian dibandingkan dengan angka kritik pada tabel korelasi nilai r. Cara melihat angka kritik adalah dengan melihat baris N-2. Bila angka korelasi lebih tinggi dari angka kritik pada able menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut memiliki validitas konstruk , terdapat konsistensi internal pertanyaan mengukur aspek yang sama. Apabila pengujian validitas pada semua pertanyaan ini memberikan hasil yang valid, maka kuesioner sudah layak untuk disebarkan. Tetapi apabila terdapat pertanyaan yang tidak valid, kemungkinan pertanyaan tersebut kurang baik penyusunan kata-katanya atau kalimatnya, sehingga menimbulkan penafsiran yang berbeda. Hal ini dapat diperbaiki dengan mengganti susunan kalimat tersebut dengan susunan yang lebih baik agar tidak terjadi penafsiran yang berbeda Singarimbun Effendi, 1989.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkomsel Flash Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Kalangan Mahasiswa/I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

1 65 106

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan terhadap Kepuasan dan Loyalitas pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan

0 75 155

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Pertanian Universitas Islam Sumatera Utara Di Medan

1 57 90

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Kereta Api ( Studi pada PT.Kereta Api Kota Medan )

1 41 77

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman Paket Pos Pada PT. POS Indonesia (Persero) di Kantor Pos Besar Medan

5 55 99

Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung

12 159 153

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA DALAM SISTEM PENGAJARAN Pengukuran Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Dalam Sistem Pengajaran Menggunakan Metode Servqual Dan CSI (Studi Kasus: Jurusan X Univ

0 1 17

Studi Deskriptif Mengenai Tingkat Kepuasan Mahasiswa Atas Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan di Fakultas Kedokteran UKM Bandung.

0 0 65

FAKULTAS ILMU KOMPUTER TEKNIK INFORMATIK

0 1 18

Studi Deskriptif Mengenai Tingkat Kepuasan Mahasiswa Atas Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan di Fakultas Kedokteran UKM Bandung - MCUrepository

0 0 12