Karakteristik Responden 1. Karakteristik responden pegawai hotel
IV.1.2. Karakteristik Responden IV.1.2.1. Karakteristik responden pegawai hotel
a. Karakteristik responden berdasarkan usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel IV.1 di bawah ini.
Tabel IV.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia
Tahun Jumlah
Orang
15 – 24 16
23.9 25 – 34
38 56.7
35 – 44 13
19.4 Total
67 100.0
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah. Dari Tabel IV.1 di atas menunjukkan bahwa usia responden yang paling
dominan adalah yang berusia 25 tahun sampai dengan 34 tahun yang berjumlah 38 orang 56.7. Responden yang berusia 15 tahun sampai dengan 24 tahun berjumlah
16 orang 23.9. Responden yang berusia 35 tahun sampai dengan 44 tahun berjumlah 13 orang 19.4. Berdasarkan usia responden tersebut di atas
memberikan gambaran bahwa pegawai yang bekerja di Hotel Garuda Plaza Medan
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
mayoritas merupakan pegawai usia produktif yang masih muda dan masih memiliki kesempatan besar untuk berkarir lebih baik lagi.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
b. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel IV.2 berikut ini.
Tabel IV.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
orang
Pria 33
49.3 Wanita
34 50.7
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.2 di atas menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin pria berjumlah 33 orang 49.3 dan yang berjenis kelamin wanita berjumlah 34
orang 50.7. Hal ini menunjukkan bahwa wanita masih dinilai memiliki kesabaran dan keramahan yang lebih baik dibandingkan pria dalam memberikan pelayanan
kepada setiap tamu Hotel Garuda Plaza Medan. c.
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada
Tabel IV.3 berikut ini.
Tabel IV.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Pendidikan Terakhir Jumlah
orang
SMA 11
16.4 Diploma
24 35.8
S1 32
47.8 Total
67 100.0
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah. Dari Tabel IV.3 di atas menunjukkan bahwa pendidikan terakhir pegawai
di Hotel Garuda Plaza Medan lebih dominan yang memiliki pendidikan terakhir S1 sebanyak 32 orang 47.8, pegawai yang memiliki tingkat pendidikan diploma
sebanyak 24 orang 35.8 dan yang berpendidikan SMA sebanyak 11 orang 16.4. Hal ini mengindikasikan bahwa latar belakang pendidikan seseorang
menjadi pertimbangan utama penerimaan pegawai di Hotel Garuda Plaza, dan pihak manajemen hotel lebih memprioritaskan calon pegawai yang memiliki latar belakang
pendidikan perhotelan sehingga akan lebih memudahkan dalam penyesuaian diri
terhadap pekerjaan yang akan diberikan.
d. Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan
Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat pada Tabel IV.4 berikut ini.
Tabel IV.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Status Pernikahan Jumlah
orang
Menikah 40
59.7 Belum Menikah
27 40.3
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.4 di atas menunjukkan bahwa responden yang berstatus menikah berjumlah 40 orang 59.7, dan yang berstatus belum menikah berjumlah
27 orang 40.3. Hal ini menunjukkan bahwa Hotel Garuda Plaza telah memberikan kompensasi yang layak kepada para pegawainya. Sebagian besar pegawai menilai
dengan bekerja pada Hotel Garuda mereka sudah merasakan kemapanan dan dapat mencukupi kebutuhan hidup mereka dan keluarganya dengan baik.
IV.1.2.2. Karakteristik responden tamu hotel a.
Karakteristik responden berdasarkan usia Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel IV.5
di bawah ini.
Tabel IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia
Tahun Jumlah
orang
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
25 - 34 25
37.3 35 - 44
16 23.9
45 - 54 19
28.4 54
7 10.4
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.5 di atas menunjukkan bahwa usia responden yang paling dominan adalah yang berusia 25 tahun sampai dengan 34 tahun yang berjumlah 25
orang 37.3. Responden yang berusia 45 tahun sampai dengan 54 tahun berjumlah 19 orang 28.4. Responden yang berusia 35 tahun sampai dengan 44 tahun
berjumlah 16 orang 23.9. Responden yang berusia di atas 54 tahun berjumlah 7 orang 10.4. Berdasarkan usia responden tersebut di atas memberikan gambaran
bahwa tamu yang berkunjung di Hotel Garuda Plaza Medan merupakan orang-orang yang memiliki kesibukan terhadap pekerjaan mereka di Kota Medan, umumnya tamu-
tamu yang menginap di Hotel Garuda Plaza merupakan pengusaha-pengusaha muda yang sedang melakukan aktivitas bisnisnya di Kota Medan.
b. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel IV.6 berikut ini.
Tabel IV.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Jenis Kelamin Jumlah
orang
Pria 31
46.3 Wanita
36 53.7
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.6 di atas menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin pria berjumlah 31 orang 46.3 dan yang berjenis kelamin wanita berjumlah 36
orang 53.7. Pada umumnya tamu yang menginap di Hotel Garuda plaza adalah orang yang memiliki kepentingan dengan pekerjaannya di Kota Medan. Apabila
dikaitkan jenis kelaminnya, maka kaum wanita sudah mulai mendapatkan kepercayaan dari kantor yang mengutus mereka untuk menyelesaikan tugas di luar
kota yang biasanya merupakan kegiatan yang dilakukan kaum laki-laki. c.
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada
Tabel IV.7 berikut ini.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Tabel IV.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir
Frequency Percent
SMA 20
29.9 Diploma
11 16.4
S1 31
46.3 S2
5 7.5
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.7 di atas menunjukkan bahwa pendidikan terakhir pegawai di Hotel Garuda Plaza Medan lebih dominan yang memiliki pendidikan terakhir S1
sebanyak 31 orang 46.3, pegawai yang memiliki tingkat pendidikan diploma sebanyak 11 orang 16.4, pegawai yang memiliki tingkat pendidikan SMA
sebanyak 20 orang 29.9, dan yang berpendidikan S2 sebanyak 5 orang 7.5. Hal ini mengindikasikan bahwa secara umum tamu yang menginap di Hotel Garuda
Plaza merupakan orang-orang yang memiliki latar belakang pendidikan cukup tinggi.
d. Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan
Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat pada Tabel IV.8 berikut ini.
Tabel IV.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Status Pernikahan Frequency
Percent
Menikah 60
89.6 Belum Menikah
7 10.4
Total 67
100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Dari Tabel IV.8 di atas menunjukkan bahwa responden yang berstatus menikah berjumlah 60 orang 89.6, dan yang berstatus belum menikah berjumlah
7 orang 10.4. Hal ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan lingkungan Hotel Garuda Plaza memberikan kenyamanan bagi para tamu yang mayoritas sudah
berkeluarga.