f. Tugas-tugas lain yang di berikan Ka.Unit, sepanjang tidak bertentangan
dengan asas pengawasan intern.
4. Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia Bank Rakyat Indonesia mempunyai visi dan misi yang menjadi pedoman untuk setiap
gerak langkah organisasi, dimana visi dan misinya adalah sebagi berikut: a. Visi Bank rakyat Indonesia
Menjadi bank komersial yang terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah.
b. Misi Bank Rakyat Indonesia Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan
kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat.
Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan
praktek good corporate govermance. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang
berkepentingan
5. Semangat kerja Bank Rakyat Indonesia
Sejalan dengan transformasi Bank Rakyat Indonesia dalam menuju Bank Rakyat Indonesia Baru, diperlukan strategi bisnis baru yang dilandasi oleh tata nilai baru
dalam bentuk perilaku-perilaku baru. Perilaku-perilaku ini dimengerti, dihayati dan dilaksanakan oleh setiap insan Bank Rakyat Indonesia tanpa kecuali. Dengan
Universitas Sumatera Utara
demikian diharapkan dapat tercipta suatu budaya kerja Bank Rakyat Indonesia yang mendorong tercapainya tujuan yang diinginkan.
Keterangan ini diharapkan dapat menjadi pedoman, pengingat, reminder bagi setiap insan Bank Rakyat Indonesia dalam bertindak dan berperilaku agar senantiasa sesuai
dengan budaya kerja Bank Rakyat Indonesia. Budaya Semangat Kerja Bank Rakyat Indonesia adalah budaya yang memiliki
pengaruh besar dalam kelompok membentuk perasaan, pikiran, pembicaraan, sikap kerja dan segala tindakan karyawan. Budaya Semangat Kerja Bank Rakyat Indonesia
akan menyelaraskan tata pribadi dengan tata nilai perusahaan melalui Lima Nilai Semangat Kerja sebagai berikut:
Integritas Kami bankir yang dapat dipercaya. Karena itu kami harus bertaqwa, penuh dedikasi,
jujur, selalu menjaga kehormatan dan nama baik, serta taat pada kode etik perbankan.
Profesionalisme Kami bankir handal. Karena itu kami harus bertanggung jawab, efektif, efisien dan
berorientasi ke masa depan dalam mengantisipasi perkembangan, tantangan dan kesempatan.
Kepuasan nasabah Kami yakin keberhasilan Bank Rakyat Indonesia sangat dipengaruhi oleh kepuasan
nasabah. Karena itu kami harus memenuhi kebutuhan dan memuaskan dengan memberikan pelayanan yang terbaik, dengan tepat memperhatikan kepentingan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan, dengan dukungan SDM yang terampil, ramah, senang melayani dan didukung oleh keinginan dan semangat yang kuat.
Keteladanan Kami sebagai panutan yang konsisten bertindak adil, bersikap tegas dan berjiwa
besar. Karena itu kami tidak memberikan toleransi terhadap tindakan-tindakan yang tidak memberikan keteladanan.
Penghargaan terhadap Sumber Daya Manusia Kami menghargai Sumber Daya Manusia sebagai asset utama perusahaan. Karena itu
kami selalu merekrut, mengembangkan, dan mempertahankan SDM yang berkualitas, kami memperlakukan pegawai berdasarkan kepercayaan, keterbukaan, keadilan dan
saling menghargai sebagai bagian dari perusahaan dan mengembangkan sikap kerjasama dan kemitraan, kami memberikan penghargaan berdasarkan hasil
kerjasama tim yang menciptakan sinergi untuk kepentingan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A.Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas tentang data yang diteliti. Jumlah
responden penelitian sebanyak 101 orang. Sedangkan jumlah pertanyaan yang diberikan untuk variabel X Pelayanan dan Komunikasi sebanyak 10 pertanyaan
sedangkan variabel Y Keputusan Untuk Menabung berjumlah 5 pertanyaan . Jadi total seluruh pertanyaan yang diberikan 15 pertanyaan .
Penulis mengelompokan pendapat responden berdasarkan status, jenis kelamin,umur dan lamanya menggunakan rekening tabungan Simpedes. Adapun
kerekteristik responden berdasarkan status dapat dilihat dari Tabel berikut
1.Karakteristik Responden Berdasarkan Status Karakteristik responden berdasarkan status dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1 Karekteristik Responden berdasarkan status
No Status
Jumlah Persentase
1 Menikah
79 78
2 Belum menikah
22 22
Jumlah 101
100 Sumber : Data primer yang diolah penulis,2007
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.1 diatas menunjukan bahwa karakteristik responden berdasarkan status yaitu dengan status menikah 79 orang 78 sedangkan yang
belum menikah 22 orang 22.
2. Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2
berikut ini:
Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin
No Status
Jumlah Persentase
1 Laki-laki 45
45 2 Perempuan
56 55
Jumlah 101
100 Sumber : Data primer yang diolah penulis,2007
Berdasarkan Tabel 4.2 diatas menunjukan bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yaitu dengan laki-laki 45 orang 45 sedangkan yang
Perempuan 56 orang 55. 3. Karakteristik Responden berdasarkan Umur
Karakteristik responden berdasarkan umur dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3 Karekteristik Responden berdasarkan Umur
No Usia
Jumlah Persentase
21 2
2,0
Universitas Sumatera Utara
22 3
3,0
23 6
5,9
24 1
1,0
25 33
32,7
26 20
19,8
27 11
10,9
28 2
2,0
29 8
7,9
30 15
14,9
Jumlah 101
100 Sumber : Data primer yang diolah penulis,2007
Berdasarkan Tabel 4.3 diatas menunjukan bahwa karakteristik responden berdasarkan umur yaitu dengan usia 21tahun dengan 2orang 2, usia 22tahun
dengan 3 orang3 , usia 23 tahun dengan 6 orang 5.9, usia 24 tahun dengan 1 orang 1, usia 25 tahun dengan 33 orang32.7, usia 26 tahun dengan 20 orang
19.8, usia 27 tahun 11 orang 10.9, usia 28 tahun dengan 2 orang 2.0, usia 29 tahun dengan 8 orang 7.9, sedangkan usia 30 tahun dengan 15 orang 14.9.
4. Karakteristik Responden berdasarkan lama menggunakan Tabungan Simpedes Karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan Tabungan Simpedes dapat
dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini:
Tabel 4.4
Universitas Sumatera Utara
Karekteristik Responden berdasarkan Lama menggunakan Tabungan Simpedes
No Lama mengunakan tabungan
Simpedes Jumlah
Persenta se
1 1
39 38,6
2 2
6 5,9
3 3
11 10,9
4 4
20 19,8
5 5
10 9,9
6 6
2 2,0
7 7
5 5,0
8 8
5 5,0
9 9
1 1,0
10 10
2 2,0
Jumlah 101
100,0 Sumber : Data primer yang diolah penulis,2007
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas menunjukan bahwa karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan Tabungan Simpedes yaitu dengan 1 tahun dengan
39orang 38.6, 2tahun dengan 6 orang5.9 , 3 tahun dengan 11 orang 10.9, 4 tahun dengan 20 orang 19,8, 5 tahun dengan 10 orang9.9, 6 tahun dengan 2
orang 2, 7 tahun 5 orang 5, 8 t tahun dengan 5 orang 5.0, 9 tahun 1 orang1., 10 tahun 2 orang 2.
5. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel-variabel Tabel 4.5
