dengan kemampuan nasabah. Sedangkan kalau mitra cerdas preminya lebih mahal sampai 13.000.000 setiap tahunnya”.
9. Pertanyaan: Mengapa di AJB Bumiputera cabang Kisaran hanya menjual satu jenis produk asuransi saja?
Hasil wawancara dengan Pak Harisuddin Siregar, SE selaku Agen Kordinator
Supervisor, ia mengatakan :
“Bumiputera itu kalau dari jenis produk banyak, dan kita dari asuransi perorangan juga bisa menjual produk asuuransi kumpulan, juga bisa menjual
produk asuransi bumida khusus untuk kecelakaan. Tetapi yang paling utama kita jual produk kita yaitu asuransi perorangan seperti contoh kita menjual produk
asper namun nasabah kita juga membutuhkan asuransi kecelakaan maka kita menghubungi rekan kita di asuransi bumida, selain itu misalnya ada perusahaan
yang ingin mengasuransikan karyawannya maka kita menghubungi dan merekomendasikan ke produk asuransi kumpulan. hal yang terpenting kita
sesuaikan dengan apa maunya konsumen dan satu hal yang harus dibedakan di perusahaan ini menjual produk asper namun ada 3 anak perusahaan yang ikut
atau berkantor disini termasuk asuransi kumpulan, asuransi bumida, juga ada asuransi syariah tetapi kita tetap menjadi karyawan asper. Kita tidak bisa
menjadi agen askum, bumida, atau syariah tetapi untuk menjual 3 produk anak perusahaan itu kita boleh dengan cara merekomendasikan kepada rekan kita
yang menjual 3 produk tersebut, tetapi yang menjadi prioritas utama di AJB Bumiputera Kisaran produk asper”.
b. Harga Price
Tidak bisa dipungkiri bahwa harga suatu produk akan mempengaruhi daya beli masyarakat untuk itu dibutuhkan analisis dan strategi dalam penetapan harga agar
produk yang ditawarkan selain diminati masyarakat juga memiliki daya beli. Untuk memperoleh data tersebut maka penulis menyampaikan beberapa
pertanyaan.
Universitas Sumatera Utara
10. Pertanyaan: Bagaimana penetapan harga premi setiap produk asuransi Bumiputera?
Hasil wawancara dengan Pak Nujul Amri Hasibuan selaku Kepala Cabang, ia
mengatakan :
“Harga premi telah ditetapkan oleh kantor pusat mengacu kepada kaidah-kaidah aktuaria dan regulasi pemerintah yang tertuang pada kepmenkeu RI No.
42KMK.062003 Tentang Penyelenggaraan Usaha Asuransi Dan Perusahaan Reasuransi, untuk itu kantor cabang tidak bisa mentapkan harga premi dan kita
hanya menjalankan dan memasarkan produk karena sudah ada ketentuan harga baku premi setiap produk AJB Bumiputera”.
11. Pertanyaan: Apakah dilakukan pembagian segmentasi pasar sesuai harga produk yang ditawarkan?
Hasil wawancara dengan Pak Nujul Amri Hasibuan selaku Kepala Cabang, ia
mengatakan :
“Tidak ada pembagian segmentasi pasar secara khusus tetapi biasanya agen- agen harus bisa menyesuaikan diri dengan pangsa pasar yang dituju”.
Jawaban Pak Harissudin Siregar selaku Agen Kordinator Supervisor: “Tidak, kita tidak ada pembagian segmentasi pasar dan kita sebagai agen dan
karyawan juga tidak dibagi segmentasinya, masing-masing anggota kita boleh memprospek kelas atas, menengah dan bawah untuk calon pemegang polis yang
dituju, intinya tergantung pasar dan tergantung kemampuan individu anggota dalam memprospek nasabah”.
c. Tempat Place
Tempat sebagai media transaksional dan sumber informasi merupakan salah satu pertimbangan nasabah dalam mengambil keputusan pembelian produk.
Dalam mengartikulasikan peranan tempat dan saluran distibusi, penulis
Universitas Sumatera Utara
mengajukan pertanyaan untuk memperoleh pandangan terkait hal tersebut di AJB
Bumiputera cabang Kisaran. 12. Pertanyaan: Apa yang membedakan fungsi kantor wilayah dengan
kantor cabang dan kordinasi seperti apa yang dilakukan?
Hasil wawancara dengan Pak Nujul Amri Hasibuan selaku Kepala Cabang, ia
mengatakan :
“Perbedaan kantor cabang dengan kantor wilayah yaitu posisi kantor cabang memiliki fungsi sebagai penghimpun dana sebesar-besarnya dari nasabah untuk
dapat dikelola dalam bentuk aset sedangkan kantor wilayah memiliki fungsi sebagai arsip atau kantor yang mengatur administrasi kantor-kantor cabang yang
berada dalam satu wilayah”.
Pak Harisuddin Siregar juga menambahkan terkait hal ini, ia mengatakan : “Kantor wilayah itu membawahi beberapa kantor cabang dan fungsi kantor
wilayah itu mengatur administrasi setiap kantor cabang sedangkan kantor cabang fungsinya sebagai pusat mencari nasabah dan memasarkan produk.
Selain itu dikantor cabang juga memiliki agen-agen sementara dikantor wilayah hanya ada staf-staf yang mengatur administrrasi, selain itu secara kordinasi
kantor wilayah dengan kantor cabang berjalan secara struktural fungsiona dan khirarkinyal itulah bedanya”.
13. Pertanyaan: Apa saja yang menjadi saluran distribusi atau mitra AJB Bumiputera untuk memberikan kemudahan pemegang polis?
Jawaban kepala cabang:
“Saluran distribusi kita hanya agen karen kita belum ada melakukan mitra dengan pihak lain seperti perbankan untuk pembayaran premi. Untuk itu ketika
nasabah membayar premi bisa melalui agen atau langsung datang ke kantor”.
Pak Harisuddin Siregar juga menambahkan terkait hal ini, ia mengatakan : “Untuk penagihan premi kita tidak menggunakan mitra perbankan tetapi
langsung ke rumah masing-masing nasabah untuk melakukan pengutipan premi
Universitas Sumatera Utara
dan untuk mencari nasabah kita menggunakan MBA mitra bisnis agen guna mencapai target penjualan dan meberi kemudahan bagi pemegang polis”.
d. Promosi Promotion
