4. Customer Service Head
a. Menyelia langsung seluruh kegiatan pelayanan yang dilakukan asisten
pelayanan nasabah antara lain meliputi: 1.
Pembukaan dan pengelolaan rekening, transaksi produk jasa dalam maupun luar negeri, penerbitan BNI card, phone plus, serta melayani
transaksi pencairan deposito dan lain-lain. 2.
Melakukan refferel dan crosselling kepada walk in customer serta mengarahkan nasabah untuk menggunakan saluran berbiaya rendah
ATM, phone plus kepada nasabah yang akan datang. b.
Bertanggung jawab untuk mengontrol dan memecahkan permasalahan yang ada, mengelola kepegawaian di unit yang dikelolanya, memeriksa
pelaporan-pelaporan yang dibuat unitnya. c.
Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan budaya pelayanan service culture enhancement.
5. General Affairs Head
a. Menyelia seluruh pegawai di unit administrasi keuangan dan umum untuk
memberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan administrasi keuangan dan umum cabang syari’ah dalam usaha:
1. Mengelola sistem otomasi di KCM Kantor Cabang Medan dan
Cabang Pembantu syariah. 2.
Mengelola kebenaran dan sistem transaksi keuangan cabang syariah dan cabang pembantu syariah.
3. Mengelola laporan harian sistem kantor cabang syariah dan cabang
pembantu syariah.
Universitas Sumatera Utara
4. Mengendalikan transaksi kantor cabang syariah dan cabang pembantu
syariah. 5.
Mengelola laporan kantor cabang pembantu syariah. b.
Menyelia langsung seluruh kegiatan pengelolaan administrasi kepegawaian, kebutuhan logistik, akomodasi, transportasi dan
penyelenggaraan administrasi umum dan kearsipan. c.
Mendukung dan mensupport berjalannya program-programpeningkatan budaya pelayanan service culture enhancement.
6. Operational Head
a. Menyelia langsung pegawai di unit administrasi domestik dan kliring dan
melaksanakan kegiatan meliputi: Mengelola transaksi kliring termasuk KUinkaso dalam negeri, Melaksanakan entry transaksi keuangan secara
kliringpemindahan ke dalam sistem, Mengelola daftar hitamnasabah penarik cek kosong, Mengelola komunikasi cabang, Menyelesaikan
transaksi daftar pos terbuka DPT rupiah. b.
Mendukung dan mensupport berjalannya program-program peningkatan budaya pelayanan service culture enhancement.
7. Consumer Sales Head
a. Menyelia langsung kegiatan:
1. Memasarkan produk dan jasa perbankan kepada nasabahcalon
nasabah. 2.
Mengelola permohonan pembiayaan ritel produktif, konsumtif. 3.
pemantauan nasabah dan kolektibilitas. 4.
Mengelola kualitas portepel pembiayaan dan penyelesaian pembiayaan bermasalah.
Universitas Sumatera Utara
5. Melayani dan mengembangkan hubungan dengan nasabah non ritel.
6. Melakukan penelitian potensi ekonomi daerah dan menyusun peta
bisnis. b.
Mendukung dan mensupport berjalannya program-program peningkatan budaya pelayanan service culture enhancement.
Universitas Sumatera Utara
25
BAB III PEMBAHASAN
A. Defenisi Murabahah
Murabahah adalah akad jual beli atas barang tertentu, dimana penjual menyebutkan dengan jelas barang yang diperjual belikan, termasuk harga
pembelian barang kepada pembeli, kemudian ia mensyaratkan atasnya laba atau keuntungan dalam jumlah tertentu. Pengertian lain murabahah adalah
jual beli barang pada harga asal dengan tambahan keuntungan yang
disepakati. Muhammad, 2009:57
Dalam murabahah, penjual harus memberitahu harga produk yang ia beli dan menentukan suatu tingkat keuntungan sebagai tambahannya.
Murabahah dapat dilakukan untuk pembelian secara pemesanan dan biasa disebut sebagai murabahah kepada pemesan pembelian KPP.
Muhammad, 2009:57
1. Fatwa DSN Tentang Ketentuan Murabahah
Pembiayaan murabahah telah diatur dalam Fatwa DSN No. 04DSN- MUIIV2000.
Dalam fatwa
tersebut disebutkan
ketentuan umum mengenai murabahah, yaitu sebagai berikut:
a. Bank dan nasabah harus melakukan akad murabahah yang bebas
riba. b.
Barang yang diperjual belikan tidak diharamkan oleh syari’at Islam.
Universitas Sumatera Utara
Kategori