BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. KAJIAN TEORI 1. Pemasaran
Pemasaran berperan sangat penting untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusaan baik untuk mengembangkan usaha maupun untuk
mendapatkan keuntungan yang maksimal. Agar konsumen mengenal produk penting bagi perusahaan untuk menciptakan strategi baru dalam memenuhi
keinginan konsumen yang sangat beragam.
a. Pengertian Pemasaran
Phillips Kotler 2005 : 10, mendefinisikan pemasaran sebagai berikut: “Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk
yang bernilai dengan pihak lain”. Definisi diatas dapat diketahui bahwa sebenarnya proses pemasaran itu
terjadi atau dimulai sebelum barang-barang diproduksi. Pemasaran bukanlah semata mata untuk mengenalkan barang dan jasa tetapi juga merupakan suatu
sistem dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, yaitu untuk merencanakan, seperti menentukan harga, mempromosikan, mendistribusikan
barang kepada pembeli atau konsumen.
b. Konsep Pemasaran
Tugas pemasaran bukanlah mencari pelanggan yang tepat untuk suatu produk, melainkan menemukan produk yang tepat untuk pelanggan. Konsep
pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menghantarkan dan
7
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih. Phillips Kotler 2005: 11 menjelaskan perbedaan antara konsep
penjualan dan konsep pemasaran: “Penjualan berfokus pada kebutuhan penjual, pemasaran berfokus pada
kebutuhan pembeli. Penjualan didasari oleh kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi uang, pemasaran didasari oleh gagasan
untuk memuaskan kebutuhan pelangganmelalui produk dan hal-hal yang berhubungan dengan menciptakan, menhantarkan, dan akhirnya
mengkonsumsinya”.
Basu Swastha 2000: 17 juga mendefinisikan konsep pemasaran sebagai berikut :
“Penggunaan konsep pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. Sebagai falsafah bisnis, konsep
pemasaran tersebut disusun dengan memasukkan tiga elemen pokok yaitu orientasi konsumen atau pasar atau pembeli, volume Penjualan yang
menguntungkan, koordinasi danintegrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan”.
c. Manajemen Pemasaran