3
Ditinjau dari latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk mengadakan studi penerapan yang tertuang dalam penyusunan skripsi ini. Dengan
judul “Praktik Komunikasi Pelayanan Kepolisian Resort Kota Pasuruan Studi Pada Kasus Layanan Surat Ijin Mengemudi SIM”.
B. Rumusan Masalah
Rumusan masalahnya adalah bagaimana Praktik Komunikasi pelayanan kepolisian Resort Kota Pasuruan pada layanan SIM keliling?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan diatas, maka tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang Praktik Komunikasi
pelayanan kepolisian Resort Kota Pasuruan pada layanan SIM.
D. Manfaat Penelitian
1. Secara Teoritis Secara teoritis penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dan
sebagai sumbangan pemikiran bagi pengembangan Ilmu Komunikasi pada umumnya dan komunikasi organisasi pada khususnya.
4
2. Secara Praktis 2.1 Bagi Akademik
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi ilmu komunikasi dan dapat dijadikan referensi khususnya bagi mahasiswa
atau peneliti yang akan melakukan penelitian yang sejenis
2.2 Lembaga Penelitian ini berguna bagi kepolisian Resort Kota Pasuruan sebagai
evaluasi dan informasi pada salah satu kegiatan yang di lakukan kepolisian Resort Kota Pasuruan tentang layanan surat ijin mengemudi
SIM E.
Tinjauan Pustaka 1.
Fungsi dan Tujuan Kepolisan
Fungsi kepolisan Republik Indonesia yang tercantum pada undangan- undang Republik Indonesia nomor 2 tahun 2002 pasal 2 menyebutkan bahwa
fungsi kepolisian adalah berfungsi sebagai pemerintahan negara di bidang pemeliharaan keamanan ketertiban masyarkat, penegak hokum, perlindungan,
penganyoman dan pelayanan masyarakat. Sedangkan tujuan kepolisian berdasarkan undang-undang Republik
Indonesia nomor 2 tahun 2002 pasal 4 yaitu kepolisian Republik Indonesia bertujuan untuk mewujudkan keamanan dalam negeri yang meliputi
terpeliharanya keamanan dan ketertiban masyarakat, tertib dan tegaknya hukum, terselenggarnya perlindungan, penganyoman dan pelayanan kepada masyarakat,
5
serta terbinanya ketentraman masyarakat dengan menjunjung tinggi hak asasi manusia
Fungsi dan tujuan kepolisian pada dasarnya sama yaitu melayani masyarakat, kepolisian harus baik dalam kedua hal tersebut untuk itu pelayanan
sangat penting bagi instansi pemerintah ini.
2. Peran Polri sebagai pelayan masyarakat public service
