R enja Kecamatan Payakumbuh Selatan Tahun 2 014
Page
9
2.2 Analisis Kinerja Pelayanan Kecamatan Payakumbuh Selatan
Dalam rangka merespon dinamika perkembangan penyelenggaraan pemerintahan daerah menuju tata kelola pemerintahan yang baik , maka perlu memperhatikan kebutuhan dan tuntutan
masyarakat dalam bidang pelayanan. Pelayanan masyarakat di Kantor Camat Payakumbuh Selatan sesuai dengan pelimpahan kewenangan yang diberikan terdiri dari
I. Pelayanan Non perizinan 1. Surat Keterangan Penduduk
2. Surat Keterangan rentan Ekonomi 3. Surat Keterangan tidak mampu
4. Surat Keterangan pindah datang 5. Surat Pernyataan akta kelahiran
6. Surat keterangan berkelakuan Baik 7. Surat keterangan Penghasilan
8. Surat Ketertangan Ahli Waris 9. Surat Keterangan meninggal Dunia
10.Pembuatan Alas Hak 11.Surat Pengecualian nikah
12.Legalisasi Keterangan kematian 13.Legalisasi Kartu Keluarga dan KTP
14.Legalisasi Persyaratan Pensiun 15.Legalisasi Persyaratan Untuk Pelaksanaan Pernikahan
Disamping itu camat juga diangkat oleh Kanwil BPN Propinsi Sumatera barat sebagai Pejabat Pembuat akta tanah sehingga pelayanan pembuatan akta tanah juga dapat
dilakukan. II. Pelayanan Perizinan :
1. Rekomendasi Izin mendirikan Bangunan 2. Rekomendasi izin keramaian
3. Rekmendasi izin gangguan 4. Rekomendasi izin usaha
5. Rekomendasi Partai 6. Rekomendasi Kube Permohonan kube Pertumbuhan
R enja Kecamatan Payakumbuh Selatan Tahun 2 014
Page
10 Prinsip-prinsip pelayanan yang telah diterapkan di kantor camat Payakumbuh Selatan :
1. Dalam memberikan pelayanan di kantor camat Payakumbuh Selatan berusaha memberikan pelayanan yang sederhana dan tidak berbelit –belit Untuk
memudahkan bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan maka dibuatlah alur pelayanan sebagaimana terlampir. informasi jenis pelayanan yang diberikan juga
dibuat sedemikian rupa secara tertulis dan terpampang didinding kantor camat. Sehingga masyarakat mengerti persyaratan, setiap jenis pelayanan, prosedur yang
dilalui. alur pelayanan terlampir 2. Kejelasan dan kepastian waktu.
Setiap pelayanan yang diberikan , sepanjang berkas dan persyaratannya lengkap ddapat dilayani dalam waktu 5- 10 menit. terlampir
3. Personil Personil yang menangani pelayanan ditunjuk dari bagian umum, dibawah
pengawasan langsung sekretaris kecamatan, sebegai bentuk akurasi pelayanan. 4. Tanggung Jawab
Sebagai akses keterlibatan masyarakat dalam mengontrol pelaksananan pelayanan yang diberikan, disediakan kotak saran, yang merasa tidak puas dengan pelayanan
yang diberikan. Disamping itu website kota payakumbuh juga sebagai media bagi masyarakat
untuk menyampaikan keluhan, saran dan kritikannya terhadap pelayanan yang diberikan, dan juga memlalui SMS ke HP camat langsung
5. Kelengkapan sarana dan prasarana. Sarana dan prasarana pelayanan telah memadai seperti :
Ruang tunggu, TV, dan Koran, Komputer dan perlengkapan kantor lain nya. 6. Kemudahan akses
Lokasi kantor camat mudah dijangkau oleh masyarakat dengan sarana dan prasarana transportasi yang cukup memadai, disamping itu telepon kantor camat
juga berfungsi memberikan akses informasi kepada masyarakat, malah sejalan dengan konsep pelayanan, telepon langsung ke aparatur kecamatan termasuk
camat sendiri adalah hal biasa dilakukan msyarakat untuk akses informasi ini.