HASI L dan PEMBAHASAN

1. Menghitung media y ang mempublik asi

2. Melihat posisi let ak halaman Semak in bany ak media y ang mempublik asik an ak an semak in baik . Utamany a, bila berada pada posisi y ang strategis. Beri ta di posisi strategis ak an mudah mendapat perhatian dari pembaca (bila surat k abar atau maj alah), head line untuk media peny iaran. Posisi y ang strategis, diperk irak an ak an memberik an dampak pemberitaan y ang kuat bagi pembaca, pendengar atau pemirsa.

1. Melihat luas k olom publik asi Luas k olom/ durasi siaran berit a organisasi di media massa, m erupak an hal y ang perlu dipertimbangk an. Mak in luas k olom berita di hal aman surat k abar/ maj alah atau mak in lama durasi si aran berita di radio atau telev isi, m ak a ak an semak in membuat publik lebih memperhatik an serta berdampak cukup k uat.

2. Metode analisa isi Analisa isi adal ah suatu metode untuk mempelaj ari dan menganalisi s k omunik asi secara si stemat ik , oby ek tif, dan k uantitatif t erhadap pesan y ang tampak .

Tuj uan analisa isi untuk :

a. Mengetahui k ecenderungan opini publik atas infor masi di media massa.

b. Mengetahui k ecenderungan isu y ang mak in menghangat atau mulai m enur un pemberitaanny a.

c. Mengetahui posisi perusahaan di mat a publik ek sternal. Seperti y ang diuraik an diatas, dari k egiatan media monitoring online per usahaan tentu dapat mengetahui apa y ang ter j adi baik berk aitan perusahaan ataupun tidak berk aitan. Selain itu per usahaan dapat mengetahui i su-isu apa y ang ber edar . Setelah memonitor ing media ter sebut ak an menghasilk an data-data y ang berk aitan. Data tersebut disimpan dan diupload k e portal sehingga setiap hari selur uh perusahaan dapat mengetahui hal-hal apa y ang terk ait dengan perusahaan, isu apa y ang sedang hangat, k egiatan y ang sudah dan ak an dilak uk an di indofood dan berita apa saj a y ang terbaru baik dari dalam perusahaan ataupun luar perusahaan.

Dar i segi pemenuhan k ebutuhan infor masi, infor masi y ang disediak an menggunak an media monitoring online sangat terpenuhi. I nformasi dapat tersebar cepat. Tidak hany a sek edar hasil scan dari m edia, t etapi j uga ada pembahasan, tone pemberitaan media, serta k esimpulan dari pemberitaan media set iap hariny a. Setiap pemberitaan media y ang didapat ak an dibaca dan dianalisi s sehingga penerima infor masi dapat l ebih mudah mengetahui infor masi ter sebut t anpa har us membuk a paper online y ang disediak an mediabanc.

Kebutuhan ak an informasi ini j uga mudah diak ses. Semua k ary aw an perusahaan dapat mengak ses informasi ini m elalui portal I ndofood. Dalam portal tersebut terdapat k ebutuhan informasi y ang diperluk an oleh internal perusahaan.

I nformasi ini tidak hany a dapat diak ses melalui k omputer tapi dapat j uga diak ses melalui handphone atau black berry .

4 .7 .3 Keuntungan New s Media Monitor ing Online

New s Media Monitoring Online terintegrasi untuk memantau seluruh media term asuk media cetak , telev si, r adio, inter net, dan secar a ter us – mener us dilak uk an untuk meny ediak an data dan informasi y ang ak urat sej alan dengan tuj uan dengan k egiatan dan tuj uan perusahaan. I nformasiny a dapat berupa:

• Opini publik y ang bertentangan dengan ak tiv itas organisasi atau perusahaan. • Masalah-masalah y ang ter k ait dengan citra organisasi atau perusahaan. • Ak tiv itas y ang dilakuk an oleh organisasi at au perusahan dan perusahaan pesaing. • Masalah k euangan dan k iner j a perusahaan atau organisasi.

• I k lan-ik lan y ang ditampilk an oleh perusahaan atau organisasi. • Tren mengenai pemilu. • Opini publik melalui sumber non formal seperti blog, new sgroup, dan

lain-lain. Keuntungan New s Media Monitoring Online antara lain:

• Memungk ink an organisasi atau perusahaan untuk menganalisa dan menar ik k esimpulan dar i sudut pandang masy arak at umum. Ini sangat

membantu untuk menentuk an k ebij ak an mana y ang harus diambil y ang berhubungan dengan citra organisasi atau citra perusahaan.

• Membantu organisasi atau perusahaan untuk menilai ef ek tiv itas dari ak tiv itas perik lanan atau public relation. • Membantu organisasi atau perusahaan mendetek si peny ebaran informasi y ang salah di sebuah komunitas dan meny ediak an infor masi singk at

untuk r espon cepat.

• I nv estor dapat melak uk an analisis informasi k euangan dan k inerj a dari organisasi atau per usahaan untuk membantu menentuk an k eputusan

inv estasi. I nformasi ini di sediak an oleh data dari liputan media. • Membantu pemasar an untuk menentuk an k ar ak teristik pasar .

• Membantu menentuk an kriteria organisasi politik .

4 .7 .4 Per bedaan New s Media Monitor ing Secar a Tradisional dan Secar a Online

Ada per bedaan j ik a menggunak an perusahaan menggunak an media monitoring online. Perbedaan itu antara lain:

1. Pembuatan dan pengumpulan data lebih efek tif k ar ena tidak per lu menggunting artik el k emudian menepelk an lagi k edalam k ertas t emplat e. Dari segi w ak tu lebih cepat k arena berita sudah tersaj i j am 07.00 pagi dari m ediabanc dan ak an terus ter update sampai jam 14.00. Semua berita y ang terk ait telah disediak an dari mediabanc sehingga tidak per lu mencari lagi. Yang hany a per lu dilakuk an adalah memi lih berita dan m enganalisi sny a. Hal ini j uga ak an mempengaruhi k inerj a dari k ary aw an tersebut. Ak an ada tambahan pengetahuan dan sk ill bagi para k ary aw an.

2. Data atau dokumentasi dari pemberitaan media set iap hariny a ak an tersimpan secar a ter stuk tur dalam ser v er IT sehingga r esiko untuk k ehilangan data lebih k ecil. Jik a data tersebut diperluk an sew ak tu-w ak tu dapat dengan cepat digunak an k embali. Setiap data ini j uga dapat dij adik an pembelaj aran sehingga pihak perusahaan dapat menngetahui apa y ang harus dilak uk an, bagaimana mencegah hal-hal negativ e terj adi, dan lain – lain.

3. Data atau dok umentasi y ang ada setelah disimpan di serv er ak an diupload k e por tal perusahaan sehingga memudahk an selur uh k ary aw an untuk mengak ses 3. Data atau dok umentasi y ang ada setelah disimpan di serv er ak an diupload k e por tal perusahaan sehingga memudahk an selur uh k ary aw an untuk mengak ses

Tabel 4.10 Tabel Perbandingan Online clipping (New s Media Monitoring

Cara lama atau Tradisional Online)

Biay a berlangganan k oran dan maj alah ± Biay a berlangganan ± Rp. 4.000. 000 Rp. 3.300. 000 plus biay a lain – lain seperti fotocopy , lem, k ertas, listrik , print ± Rp. 800.000 (dengan asumsi t idak seti ap k ary aw an dapat handout dari k liping tersebut) W ak tu k liping ± 3 j am

W ak tu lebih cepat k arena berita sudah tersaj i j am 07.00 pagi.

Media y ang dipantau hany a media cetak Berita y ang disampaik an dari media tidak termasuk media online.

cetak , online, telev ise, dan radio. Penggunaan k ertas y ang bany ak .

Paperless.

Ber bentuk har dcopy sehingga hany a Mudah diak ses dimana saj a dan lebih tersedia di k antor.

modern.

Peny impanan data tidak prak tis. Dok umentasi k liping ak an lebih teratur k ar ena ter simpan di ser v er I T.

Sumber : Studi Observ asi

4 .7 .5 Know ledge Goal s New s Media Monitor ing Onli ne

Gambar 4.6 Hubungan strategi dengan k now ledge goals Sumber : Hasil Observ asi

• Menciptak an buday a self learning pada setiap k ary aw an y ang terdapat di dalam perusahaan sehingga dalam hal ini, k ary aw an

per usahaan dapat meningk atk an pengetahuan dan k eahlian y ang dimilik ny a.

• Menciptak an buday a k now ledge sharing di dalam perusahaan sehingga setiap sumber day a manusia y ang terdapat di dalam

perusahaan memilik i k ebiasaan untuk selalu melak uk an sharing atas seti ap k now ledge y ang dimilik iny a dimana hal tersebut jelas menciptak an suatu pola interak si y ang baik bagi lingk unag internal perusahaan.

• Menj aga dan memelihara k now ledge y ang penting untuk perusahaan agar tidak hilang ak ibat orang tersebut meninggalk an perusahaan • Menj aga dan memelihara k now ledge y ang penting untuk perusahaan agar tidak hilang ak ibat orang tersebut meninggalk an perusahaan

• Mengurangi pengulangan k esalahan y ang mungk in ter j adi di dalam perusahaan serta m embantu perusahaan dalam meny elesaik an

seti ap masalah y ang dihadapi melalui pendokumentasian k now ledge k now ledge y ang baik dalam perusahaan.

• Meningk atk an pengetahuan dan k eahlian dar i seti ap sumber day a manusia y ang ter dapat dalam per usahaan dengan mendistribusik an

seti ap dok umentasi pelat ihan dan k now ledge y ang terdapat di dalam perusahaan secara merata .

Pemberitaan y ang ada bisa dilihat dari email maupun pada portal perusahaan. Pada saat pengiriman e-clipping, setiap k ary aw an dapat membaca pemberitaan y ang ada dan mengeluark an pendapat y ang ada sehinggan informasi dan ide-ide y ang baru dapat di sharingk an dengan baik . Karena setiap indiv idu memi lik i pengetahuan dan pemik ir in ter sendir i dalam menganalisi s suatu hal.

Setiap informasi baru atau ide-ide baru harus didok umentasik an dengan baik sehingga dari semua data y ang ada dapat dihasilk an pengetahuan y ang baru y ang dapat digunak an untuk inter nal dan ek sternal per usahaan.

Data-data mengenai informasi atau ide-ide baru harus di manage dengan baik sehingga dapat dik ordinasik an dan membantu peny ebaran dan pengetahuan y ang menduk ung proses k egiatan perusahaan lebih spesifik ny a bagian PR. Setalah di manage, mak a pengetahuan tersebut disimpan dalam database Public Relation agar bila terj adi sesuatu hal, k esalahan, at au permasal ahan dapat menemuk an solusi dari pembelaj aran tersebut.

I mplik asi Solusi Ter pilih

4 .8 .1 Menghentik an ber langga nan k or an, maj alah, dan ta bloid. Menghentik an berlangganan media (k ecuali Kompas, Bisnis I ndonesia, dan The Jak arta Post) y ang ada selama ini, k emudian dialihk an untuk berlangganan New s Media Monitoring Online sebagai peny edia berita dalam bentuk online. Berita ak an tersaji setiap hari mulai puk ul 07.00 pagi di w ebsite Media Banc (e-New s library ). Setiap pelanggan ak an diberik an user id dan passw ord untuk masuk dalam e-library tersebut. Media y ang dimonitor :

o Surat Kabar Harian : Kompas, The Jak arta Post, Media I ndonesia, Bisnis

I ndonesia, Koran Tempo, Republik a, W arta Kota, Harian Ek onomi Neraca, I nv estor Dialy , Suara Pembaruan, Sinar Harapan, Seputar

I ndonesia, Jak ar ta Globe, Kor an Kontan, Kor an Jak ar ta, Jaw a Pos. o Tabloid : Kontan. o Maj alah : Mix, Mark eting, Inv estor, Trust, Globe Asia, SWA, W arta Ekonomi, Gatra, dan Tempo. o Media Online : LKBN Antara dan detik .com

New s Monitoring Agency ak an memberik an lay anan berupa seluruh berita y ang tercapture melalui beberapa k ata k unci y ang diberik an oleh perusahaan, memberik an report bulanan y ang disertai grafik . Daily report alert 2 (dua) k ali sehari y akni pukul 10.00 (Koran pagi) dan pukul 16.00 (Koran sore).

4 .8 .2 Melak uk an k egiatan New s Media Monitor ing Online

Gambar 4.7 Tahapan penggunaan media monitoring online

Sumber : Hasil Observ asi

Tahap – tahap y ang dilak uk an adalah:

1. Selek si berita

Gambar 4.8 Mediabanc

Corporate Public Relation login atau masuk k e w ebsite mediabanc y aitu http: / /w ww .mediabanc.w s/ . Setelah login mak a ak an muncul pemberitaan media berdasark an segmen y ang ada. Segmen tersebut antara lain direct mention dan partner and competitors. Pada segmen direct ment ion, pemberitaan y ang ada mengutip nama I ndofood, sedangk an pada partner and competititors pemberitaan y ang ada memberitak an mengenai I ndofood group, Salim Group atau competitor Indofood. Setiap berita y ang terdapat pada tiap segmen dapat dipillih sesuai k epentingan y ang ada. Untuk melihat pemberitaan lebih lanj ut dapat dilak uk an dengan k lik j udul berita y ang ada, ak an tampak hasil gambar scan guntingan k liping y ang disediak an mediabanc.

2. Simpan ber ita file sharing.

Gambar 4.9 Clipping sharing Sumber : Hasil Observ asi

Setelah m emil ih berita – berita y ang ada, berita tersebut di sav e k e dalam format pdf k e file sharing. Berita tersebut dik elompokk an berdasark an 6 topik berita y aitu I ndofood, Salim Group, Ekonomi, Pangan, Komoditi, dan lain – lain. Berita y ang ada ak an disimpan k e ip address / / 10.126. 127.31 k emudian ak an muncul folder clipping sharing.

3. Upload ber ita k e por tal I ndofood

Gambar 4.10 Portal I ndofood Sumber : Hasil Observ asi

Setelah login pada http: / /portal.indofood.corp , lalu buk a CM Management. Di dalam CM Management terdapat 6 topic berita seperti y ang ada di file sharing. Klik topik berita tersebut, k emudian upload berita-berita y ang telah disimpan k e di file sharing berdasark an topik berita. Setiap data y ang telah di sharing pada portal dapat diak ses oleh seluruh k ary aw an I ndofood.

4. Membuat hyperlink

Gambar 4.11 Hy perlink berita pada template

Sumber : Hasil Observ asi

Buk a file template New s Summ ary di folder clipping sharing, k emudain insert hyperlink pada j udul pemberitaan tersebut. Lengk api data lainny a seperti nama media dan hal serta tone berita apak ah positif atau negatif. Penilaian tone berdasark an impact y ang ak an ditimbulk an dari berita tersebut. Setelah itu membuat summary dari k eseluruhan berita.

5. Pengiriman Elek tronik Kliping

Gambar 4.12 El ek tronik k liping Sumber : Hasil Observ asi

Buk a Lotus Notes, k emudian copy paste pemberitaan m edia besert a summary y ang telah dihy perlink pada template New s Summary di folder clipping sharing. Setelah copy paste pemberitaan media, k irim hasl pemberitaan tersebut k epada seluruh k ary aw an.

4 .8 .3 Menggunak an Media Monitor ing O nline Sebagai Know ledge Management

• Membuat database k husus Corporate Public Relations. Tabel 4.11 Database

Topik :

I ndofood Group Pangan

Bulan Tahun Ekonomi

Komoditi Lain-lain

Sumber : Hasil Observ asi Data dan informasi y ang didapat dari media monitoring online ak an disimpan di database Corporate Public Relations berdasark an topik -topik y ang ada k emudian difolderk an setiap bulanny a. Data y ang ada disimpan berdasark an topik agar mempermudah mencari data tersebut k embali.

• Data dan informasi di- upload pada portal I ndofood. Selanj utny a data-data dari New s Media Monitoring Online y ang dilak uk an

CPR dalam ak tiv itasny a memonitoring media dapat di-upload di portal

I ndofood sehingga seluruh pek er j a Indofood dapat mengetahui infor masi apa saj a y ang terbaru dari dalam dan luar Indofood. Selain itu Corporate Public Relations juga memilik i back up data di serv er I T.

• Meny impan data dalam database Div isi Public Relation. Data-data y ang tersimpan dalam database Div isi Public Relation ak an

disimpan, dipelihara, diolah, dipelaj ari, dan dianalasis sehingga menghasilk an pengetahuan y ang baru y ang dapat membantu pengambilan k eputusan pada saat sek arang dan masa depan.

• Melak uk an sharing informasi m elalu intranet . Data dan informasi y ang ada ak an di sharingk an untuk saling membantu

sesama k ary aw an sebagai suatu tim, dan bek erj a sambil memanfaatk an k now ledge y ang ada. Sharing data dan informasi tersebut dimanfaatk an sebagai sarana k omunik asi sebagai tempat bagi semua k ary aw an untuk mengeluark an apa y ang dimilik i termasuk permasalahan dan k ondisi di lapangan demi membuat k ebij ak an y ang lebih sesuai. Dat a-data ter sebut harus mudah diak ses seperti melalui telepon gengam (Blackberry ). Terlebih lagi bagi BOD I ndofood agar merek a dapat memanfaatk an w ak tu dan tetap mengetahui info atau k abar ter baru tentang I ndofood.