SISTEM INFORMASI CRM CV. NJ
Admin Direktur
Info login Info Lupa Password
Info pelanggan Info Kelompok
Info Produk Info Transaksi
Info SMS
Data login Data Lupa Password
Data pelanggan Data Kelompok
Data Produk Data Transaksi
Data SMS Info Login
Info Lupa Password Info User
Info Kritik Saran Info Pelanggan
Info Kelompok Pelanggan Info Kelompok
Info Produk Info Transaksi
Data Login Data Lupa Password
Data User Data Kritik Saran
Data Pelanggan Data Kelompok Pelanggan
Data Kelompok Data Produk
Data Transaksi
pelanggan
Info Kritik saran Info SMS
Data Kritik saran
SMS Gateway
Info SMS Data SMS
Mail Server
Info Email
Data Password
Gambar 3. 12 Diagram Konteks 3.1.7.3 Data Flow Diagram DFD
Data Flow Diagram adalah representasi dari suatu sistem yang menggambarkan bagian-bagian dari sistem tersebut beserta dengan seluruh
keterlibatan bagian – bagian yang ada .
3.1.7.3.1 DFD Level 1 Sistem informasi Customer Relationship Management
Data flow diagram level 1 Sistem Informasi CRM di CV. NJ dapat dilihat pada gambar 3.13.
Gambar 3. 13 DFD Level 1 Sistem Informasi Customer Relationship
Management
Admin Direktur
Pelanggan 1
Login
2 Lupa Password
4 Pengelolaan
Pelanggan
7 Pengelolaan
Kelompok 5
Pengelolaan Kritik Saran
6 Pengelolaan
SMS Gateway
T_Kelompok T_User
T_Pelanggan T_Kritik_saran
T_SMS Data User
Data User Info User
Data User Info User
Data User Data User
Data user Data User
Info User Data User
Info User
Info pelanggan Data pelanggan
Data pelanggan
Data Kelompok Data Kelompok
Data SMS Data Transaksi Pelanggan
Info Transaksi Pelanggan
Data kritik saran
Data kritik saran Info Kritik saran
Data Kritik saran Data SMS
Data SMS
Info SMS Data SMS
Info SMS Data pelanggan
8 Pengelolaan
Transaksi Pelanggan
T_transaksi Data transaksi
Info Transaksi
Data transaksi Data transaksi
Data Kelompok Info Kelompok
Data Transaksi Info Transaksi
Data Pelanggan Info Pelanggan
Data Kritik saran Info Kritik Saran
3 Pengelolaan
User Data User
Info User Data User
Data User
9 Pengelolaan
Produk Info Produk
Data Produk T_Produk
Data Produk
Data Produk Data Produk
Info Produk Data Kelompok
Data Kelompok
Data transaksi Data transaksi
Mail Server Info Email
Data Password
SMS Gateway Data SMS
Info SMS T_Pengelompokan
Data pengelompokan Data pengelompokan
3.1.7.3.2 DFD Level 2 Proses 3 Pengelolaan User
Data Flow diagram level 2 proses 3 menjelaskan mengenai proses pengelolaan user. Proses pengelolaan user dapat dilihat pada gambar 3.14.
3.1 Menambah
data User
3.2 Melihat Data
User Direktur
T_user
Info Data User yang ditambahkan
Info Data User yang dilihat Data User yang ditambahkan
Data User yang dilihat Data User
Data User Data User
Data User
3.3 Mengubah
Data User
Info Data User yang diubah Data User yang diubah
Data User Data User
Gambar 3. 14 DFD Level 2 Proses 3 Pengelolaan User 3.1.7.3.3
DFD Level 2 Proses 4 Pengelolaan Pelanggan
Data Flow diagram level 2 proses 4 menjelaskan mengenai proses pengelolaan pelanggan. Proses pengelolaan pelanggan dapat dilihat pada gambar
3.15.
Admin
4.1 Mengelola
Pelanggan
4.3 Pengelompokan
Pelanggan
T_kelompok T_pelanggan
Info Data Pelanggan yang dikelola
Data pelanggan Data Pelanggan
Data Pelanggan yang dikelola
Data kelompok Data Kelompok
4.2 Pemberian
Point Pelanggan
Data pelanggan Data pelanggan
Data pelanggan Data Pelanggan
T_transaksi Data transaksi
Data transaksi T_Pengelompokan
Data Pengelompokan Pelanggan
Data Pengelompokan Pelanggan Data Pengelompokan Pelanggan
Data pengelompokan
Gambar 3. 15 DFD Level 2 Proses 4 Pengelolaan Pelanggan 3.1.7.3.4
DFD Lelvel 2 Proses 5 Pengelolaan Kritik Saran
Data Flow diagram level 2 proses 5 menjelaskan mengenai pengelolaan kritik saran. Proses pengelolaan kritik saran dapat dilihat pada gambar 3.16.
5.3 Hapus
Kritik saran 5.2
Melihat kritik saran
Direktur
Info Data kritik saran yang dilihat
Data kritik saran yang dihapus Data kritik saran yang dilihat
Info Data kritik saran yang dihapus
T_kritik_saran
Info kritik saran Data kritik saran
Data kritik saran Data kritik saran
5.1 Memberikan
Kritik saran Pelanggan
Data kritik saran yang diberikan Info Data kritik saran yang diberikan
Data kritik saran Data kritik saran
Gambar 3. 16 DFD Level 2 Proses 6 Pengelolaan Kritik dan Saran
3.1.7.3.5 DFD Level 2 Proses 6 Pengelolaan SMS
