EMAIL MARKETING DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ONLINE (Studi Pada Siswa SMA Negeri 2 Bandar Lampung)

ABSTRAK

EMAIL MARKETING DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN
ONLINE
(Studi Pada Siswa SMA Negeri 2 Bandar Lampung)

Oleh
Lolianda

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel harga dan email
marketing terhadap minat pembelian online studi pada siswa SMA N 2 Bandar
Lampung. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
explanatory atau penelitian tingkat penjelasan. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sampel
sebanyak 100 responden dan menggunakan analisis data Regresi Linier Berganda
dan uji Koefisien Determinasi (R2). Pengujian hipotesis menggunakan, uji
Simultan, dan uji Parsial. Penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan, harga
dan email marketing berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian online.
Secara parsial, harga dan email marketing berpengaruh signifikan terhadap minat
pembelian online.
Saran dari penelitian ini yaitu bagi pelaku usaha atau perusahaan yang

memasarkan produknya melalui email agar dapat melakukan pemasaran dengan
menarik dan lebih berkualitas seperti selalu memasarkan produk terbaru agar
dapat menarik lebih banyak konsumen online, serta memberikan harga yang lebih
kompetitif dengan pelaku usaha offline yang tidak melakukan email marketing
atau pemasaran melalui online agar dapat menarik lebih banyak konsumen online.
Kata kunci : Harga, Email Marketing, Minat Pembelian Online.

ABSTRACT

EMAIL MARKETING AND PRICE TOWARD ONLINE PURCHASING
INTEREST
(Study on Senior High School Number 2 Students, Bandar Lampung)

By
Lolianda

This research was aimed to analyze the influence of email marketing and price
towards customers’ online purchasing interest on the students of senior high
school number 2 Bandar Lampung. An explanatory type research is used in this
research. Sampling technique used on the research was purposive sampling. This

research used 100 correspondences as the sample and used Multiple Linear
Regression in analyzing the data. Hypothesis testing using Simultaneous and
Partial test. The findings suggest that as simultaneous, email marketing and price
are significantly influencing customers’ online purchasing interest. As partial,
email marketing and price are significantly influencing customers’ online
purchasing interest.
The suggestions from this study are, for the industrialist or companies who are
marketing their products through email wished they could market their products
with more quality, with always market their newest products so they could attract
more online consumers, and wished they could give more competitive price with
offline industrialist and companies who are not doing email marketing so they
could attract more online consumers.
Keywords: Email Marketing, Price, and Online Purchasing Interest.

EMAIL MARKETING DAN HARGA TERHADAP
MINAT PEMBELIAN ONLINE
(Studi Pada Siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 2 Bandar Lampung)
Skripsi

Oleh :

LOLI ANDA

ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
2016

ABSTRAK

EMAIL MARKETING DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN
ONLINE
(Studi Pada Siswa SMA Negeri 2 Bandar Lampung)

Oleh
Lolianda

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel harga dan email
marketing terhadap minat pembelian online studi pada siswa SMA N 2 Bandar
Lampung. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
explanatory atau penelitian tingkat penjelasan. Teknik pengambilan sampel dalam

penelitian ini adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sampel
sebanyak 100 responden dan menggunakan analisis data Regresi Linier Berganda
dan uji Koefisien Determinasi (R2). Pengujian hipotesis menggunakan, uji
Simultan, dan uji Parsial. Penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan, harga
dan email marketing berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian online.
Secara parsial, harga dan email marketing berpengaruh signifikan terhadap minat
pembelian online.
Saran dari penelitian ini yaitu bagi pelaku usaha atau perusahaan yang
memasarkan produknya melalui email agar dapat melakukan pemasaran dengan
menarik dan lebih berkualitas seperti selalu memasarkan produk terbaru agar
dapat menarik lebih banyak konsumen online, serta memberikan harga yang lebih
kompetitif dengan pelaku usaha offline yang tidak melakukan email marketing
atau pemasaran melalui online agar dapat menarik lebih banyak konsumen online.
Kata kunci : Harga, Email Marketing, Minat Pembelian Online.

ABSTRACT

EMAIL MARKETING AND PRICE TOWARD ONLINE PURCHASING
INTEREST
(Study on Senior High School Number 2 Students, Bandar Lampung)

By
Lolianda

This research was aimed to analyze the influence of email marketing and price
towards customers’ online purchasing interest on the students of senior high
school number 2 Bandar Lampung. An explanatory type research is used in this
research. Sampling technique used on the research was purposive sampling. This
research used 100 correspondences as the sample and used Multiple Linear
Regression in analyzing the data. Hypothesis testing using Simultaneous and
Partial test. The findings suggest that as simultaneous, email marketing and price
are significantly influencing customers’ online purchasing interest. As partial,
email marketing and price are significantly influencing customers’ online
purchasing interest.
The suggestions from this study are, for the industrialist or companies who are
marketing their products through email wished they could market their products
with more quality, with always market their newest products so they could attract
more online consumers, and wished they could give more competitive price with
offline industrialist and companies who are not doing email marketing so they
could attract more online consumers.

Keywords: Email Marketing, Price, and Online Purchasing Interest.

EMAIL MARKETING DAN HARGA TERHADAP
MINAT PEMBELIAN ONLINE
(Studi Pada Siswa Sekolah Menengah Atas Negeri 2 Bandar Lampung)
Oleh :
LOLI ANDA

Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mencapai Gelar
SARJANA ADMINISTRASI BISNIS
Pada
Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
2016

RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Lahat, pada tanggal 6 Januari 1994.
Penulis merupakan anak satu-satunya dari buah kasih
pasangan

Bapak

Muharam

dan

Ibu

Rosmalena.

Pendidikan formal penulis diawali di Sekolah Dasar
Xaverius 8 Plaju, Palembang yang diselesaikan pada tahun 2005.
Pendidikan lanjut ke Sekolah Menengah Pertama di SMPN 15
Palembang yang diselesaikan pada tahun 2008. Penulis mendapatkan

pendidikan Sekolah Menengah Atas di SMAN 4 Palembang, pendidikan
ini diselesaikan pada tahun 2011. Pada tahun 2011 juga, penulis terdaftar
sebagai mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis FISIP UNILA
melalui jalur Undangan.

Motto

Dimana ada kemauan disitu ada jalan.

Lakukan yang terbaik.

Karya ini kupersembahkan untuk:

Kedua Orang Tuaku Tercinta:
Papaku tersayang Muharam dan Mamaku tersayang
Rosmalena

Yang senantiasa selalu mendoakanku, sabar dan selalu
memberikan dukungan kepadaku dan selalu mendukung
setiap langkahku dalam doa kalian untuk menyelesaikan

tulisan ini.

Almamater Tercinta

SANWACANA

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT karena atas rahmat dan hidayah-Nya skripsi ini
dapat diselesaikan. Skripsi dengan judul “Email Marketing dan Harga terhadap Minat Pembelian
Online. (Studi pada Siswa SMA Negeri 2 Bandar Lampung)” adalah salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis di Universitas Lampung. Oleh karena itu dengan
segala hormat penulis mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya dan setulus-tulusnya kepada :

1. Bapak Drs. Hi. Agus Hadiawan, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Lampung.
2. Bapak Drs. A. Effendi, M.M. selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Lampung.
3. Bapak Prof. Dr. Yulianto, M.S. selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Lampung.
4. Bapak Drs. Pairulsyah, M.H. selaku Pembantu Dekan III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Lampung.

5. Bapak Ahmad Rifai, S.Sos., M.Si. selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung.
6. Bapak Suprihatin Ali, S.Sos., M.Sc. selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung.

7. Ibu Dr. Baroroh Lestari, S.Sos., M.A.B. selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah
bersedia meluangkan waktu dan sabar dalam membimbing dan memberikan arahan
kepada penulis. Penulis ucapkan permohonan maaf untuk setiap salah dan khilaf penulis
selama ini.
8. Bapak Ahmad Rifai, S.Sos., M.Si. selaku Dosen Penguji yang telah bersedia meluangkan
waktu untuk memberikan saran, petunjuk, arahan dan masukan kepada penulis. Penulis
ucapkan permohonan maaf untuk setiap salah dan khilaf penulis selama ini.
9. Bapak Ahmad Rifai, S.Sos., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Akademik selama penulis
menempuh studi di Universitas Lampung.
10. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis.
11. Ibu Mertayana selaku Staff Jurusan Administrasi Bisnis.
12. Terimakasih banyak untuk Keluarga tercintaku, Mamaku Rosmalena dan Papaku
Muharam, yang selalu setia mendoakan anaknya dalam setiap sujudnya, selalu memberi
dan membuatku semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. Serta keluarga besar tercinta
yang turut selalu mendoakan kelancaran proses penyusunan skripsiku.

13. Eriza, makasih sudah menjadi sosok penolong dalam penyelesaian skripsi ini. Ratu
Simpur, males nyetir. Makasih jak udah nemenin sana sini, ngurus ini itu, ngerjain ini itu,
demi nyelesain skripsi ini. Makasih udah selalu jadi reminder skripsi yang nggak bisa di
snooze. Makasih udah ngasih ide ini itu juga buat ngelancarin skripsi ini, udah ngasih
keda-keda buat diteliti. Makasih juga udah mau ngelepasin ayam McD dari tulangnya.
‘kalo bukan karena gue, nggak bakal lulus anak ini’. Makasih buat semuanya jak yang
nggak bisa disebutin satu persatu.

14. Vera, makasih sudah menjadi sosok penolong dalam penyelesaian skripsi ini juga. Temen
diskusi paling serius, punya indera perasa yang lebih mantep dari Chef Marinka. Makasih
ya per udah bantuin banyak di skripsi ini, sampe bantu edit ini itu, ngasih masukan ini itu,
nemenin sana sini, pesenin makanan ini itu. Makasih udah sering ngasih ide tempat
nongkrong paling baru di Lampung. Makasih juga udah jadi reminder skripsi yang ketus
abis. Makasih buat semuanya per yang nggak bisa disebutin satu persatu.
15. Nabilla, nakroba, matrabak, hadeh. Makasih ya bil udah rela nemenin keluar nyari makan
malem kalo lagi ditinggal sendirian. Nggak banyak bantu di skripsi sih, tapi banyak bantu
di bangku perkuliahan. Makasih juga selalu dukung keputusan apapun yang gue buat.
Makasih juga udah selalu jadi orang yang belain kalo lagi dimarahin Eriza sama Vera.
Makasih buat usahanya terus-terusan nyemangatin buat skripsian walaupun udah tinggal
jauh. Makasih buat semuanya bil yang nggak bisa disebutin satu persatu.
16. Nanda, saingan skripsian, sama kaya gue, telat. Makasih ya nda udah nemenin ngadep
dosen sana sini, ke gedung sana sini, urus ini itu cuma biar skripsi gue cepet kelar.
Makasih juga kadang suka nemenin gue ke kampus kalo sendirian, kadang sih. Makasih
udah rela nemenin kalo lagi bete, lagi pusing, dll, sampe rela dateng dari teluk ke kedaton
sendirian. Makasih buat semuanya nda yang nggak bisa disebutin satu persatu.
17. Teman-teman mainku: Mirani, makasih ya mir info info lowongannya, makasih udah
ngasih kerjaan juga ke gue, kalo lu nggak ikut jenguk waktu itu, mengkin ga akan kenal.
Ivan, makasih ven udah ngajarin teknik hidup yang bersih, teknik tepat waktu, dan
pelajaran hidup kalo otak lebih berharga daripada otot, sama teknik gulung kabel yang
baik dan benar. Egi, makasih gik udah jadi temen maen kalo malem doang, udah ngasih
banyak pengetahuan tentang keda-keda Lampung, udah ngasih rumahnya sebagai tempat

bernanung dengan free wi-fi dan free movies, berenti ngerokok gik, awas duluan.
terimakasih atas dukungan dan motivasinya selama ini.
18. Karina Apriani sebagai teman terdekat, terima kasih karena sudah menemani dari
sebelum proses pembuatan skripsi ini berjalan hingga selesainya skripsi ini. Terima kasih
karena telah menjadi sosok yang selalu memberikan semangat, selalu ada di setiap
langkah. Maaf kalau selama sebelum dan sesudah proses skripsi ini penulis sangat sering
hilang ditelan bumi, hingga sekarang.
19. Teman-teman yang sudah menemani di setiap hari-hariku saat kuliah Eriza, Nabila, Vera,
Nanda, Intan, Rika, terimakasih atas kebersamaan selama ini, telah membantu dan
memotivasiku. Maaf selama ini banyak salah, suka egois, dan lainnya. Semoga kita bisa
tetap berkomunikasi walaupun nanti sibuk mengejar cita-cita masing-masing.
20. Teman-teman ABI 011: Yornelis, Herdiyani, Agnes, Ega, Vivi, Irham, Junaidi, Erika,
Inggrid, Made, Bekti, Rinda, Yuki, Putri, Maulina dkk, Agung dkk, Ahwa dkk, Yayan,
Oci, Heral dkk, Supri dkk, Danis dkk, Vivi Soraya dkk, dan semua angkatan ABI 011
yang tidak dapat disebutkan satu persatu, mohon maaf apabila ada salah-salah kata dan
perbuatan, Kakak-kakak Tingkat ABI, Kak Hari, Mba Anggun dll, Kakak-kakak Alumni
ABI, Adikadik tingkat ABI terimakasih atas semua doa dan dukungannya.
21. Teman-teman SD Xaverius 8 Palembang, SMPN 15 Palembang, SMAN 4 Palembang
yang kurindukan.
22. Teman-teman KKN Desa Bangun Rejo, Lampung Tengah : Yudha, Jonhar, Lilik, Jefri,
Kartika, Juwita, Komala, Laras, dan Anggi.
23. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu, yang telah membantu
penulis dalam menyelsaikan karya ini.

24. Almamater Universitas Lampung yang turut mendewasakanku, baik dari segi pemikiran
dan tindakanku.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, akan tetapi
sedikit harapan semoga skripsi yang sederhana ini dapat berguna dan bermanfaat bagi kita
semua. Amin.

Bandar Lampung, 17 Desember 2015
Penulis

Lolianda

DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
I.

PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4

Latar Belakang ...................................................................................1
Rumusan Masalah ..............................................................................5
Tujuan Penelitian ...............................................................................6
Manfaat Penelitian .............................................................................6

II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori ...................................................................................7
2.1.1 Pemasaran ...................................................................................7
2.1.2 Perilaku Konsumen ...................................................................14
2.1.3 Minat Beli Online .....................................................................20
2.1.4 Daya Tarik Iklan .......................................................................23
2.1.5 Email Marketing .......................................................................27
2.1.6 Harga .........................................................................................30
2.1.7 Pemasaran/Periklanan Melalui Internet ....................................32
2.2 Hubungan Antar Variabel ................................................................34
2.2.1 Hubungan Email Marketing Dengan Minat Beli Online ..........34
2.2.2 Hubungan Harga Dengan Minat Beli Online ...........................35
2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis ...........................................................36
III. METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ...................................................................................38
3.2 Definisi Konseptual ............................................................................38

3.2.1 Variabel Dependen ...................................................................38
3.2.2 Variabel Independen .................................................................39
3.3 Definisi Operasional ...........................................................................39
3.4 Populasi dan Sampel ..........................................................................40
3.4.1 Populasi .....................................................................................40
3.4.2 Sampel .......................................................................................40
3.5 Jenis dan Sumber Data .......................................................................41
3.6 Metode Pengumpulan Data ................................................................42
3.7 Pengujian Instrumen ...........................................................................42
3.7.1 Uji Validitas ..............................................................................42
3.7.2 Uji Reliabilitas ...........................................................................43
3.7.3 Hasil Pra-Riset Uji Validitas .....................................................44
3.7.4 Hasil Pra-Riset Uji Reliabilitas .................................................46
3.8 Teknik Analisis Data ..........................................................................47
3.8.1 Uji Asumsi Klasik .....................................................................47
3.8.2 Analisis Regresi Linier Berganda .............................................48
3.8.3 Uji Koefisien Determinasi .........................................................49
3.8.4 Uji Hipotesis ..............................................................................50
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum ..............................................................................54
4.2 Hasil Analisis Data ...........................................................................55
4.2.1 Karakteristik Responden ...........................................................55
4.2.2 Analisis Jawaban Responden ....................................................56
4.2.3 Uji Regresi Linier Berganda ......................................................68
4.2.4 Uji Asumsi Klasik ......................................................................69
4.2.5 Uji Koefisien Determinasi .........................................................72
4.2.6 Uji Hipotesis ..............................................................................74
4.3 Pembahasan .......................................................................................76
4.3.1 Pengaruh Email Marketing Terhadap Minat Beli Online ........76
4.3.2 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Online ...........................78
4.3.3 Pengaruh Email Marketing dan Harga Terhadap Minat Beli
Online .........................................................................................79

V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .......................................................................................81
5.2 Saran .................................................................................................82

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Halaman

1.1 Data Pengguna Internet Indonesia ......................................................2
1.2 Faktor Penting Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam
Berbelanja Online ...............................................................................4
1.3 Pengguna Internet Berdasarkan Usia ..................................................5
2.1 Model Proses Pemasaran ....................................................................8
2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ........................................................... 23
4.1

Hasil Uji Normalitas .........................................................................70

4.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................71

DAFTAR TABEL

Tabel
Halaman
3.1 Definisi Operasional Variabel ...........................................................40
3.2 Hasil Pra-Riset Uji Validitas .............................................................45
3.3 Hasil Pra-Riset Uji Reliabilitas .........................................................46
3.4 Pedoman Interpretasi Terhadap Koefisien Korelasi .........................50
4.1 Distribusi Responden Berdasakan Jenis Kelamin .............................55
4.2 Distribusi Responden Berdasakan Usia ............................................56
4.3 Distribusi Jawaban Responden: Konten Email yang
Diterima Mempromosikan Produk Secara Jelas ...............................57
4.4 Distribusi Jawaban Responden: Konten Email yang
Diterima Selalu Mempromosikan Produk Terbaru ...........................58
4.5 Distribusi Jawaban Responden: Konten Email yang
Diterima Memberikan Informasi Produk Secara Jelas .....................58
4.6 Distribusi Jawaban Responden: Konten Email yang
Diterima Menginspirasi Untuk Melakukan Pembelian Produk ........59
4.7 Distribusi Jawaban Responden: Harga Produk yang Ditawarkan
Melalui Email Lebih Murah ..............................................................60
4.8 Distribusi Jawaban Responden: Harga Produk yang Ditawarkan
Melalui Email Sesuai Kualitasnya ....................................................60
4.9 Distribusi Jawaban Responden: Harga Produk yang Ditawarkan
Melalui Email Memiliki Daya Saing ................................................61

4.10 Distribusi Jawaban Responden: Harga Produk yang Ditawarkan
Melalui Email Lebih Tinggi ............................................................61
4.11 Distribusi Jawaban Responden: Saya Sering Membuka Email
Berisi Iklan Produk ..........................................................................62
4.12 Distribusi Jawaban Responden: Saya Ingin Membeli Produk
Melalui Email .................................................................................63
4.13 Distribusi Jawaban Responden: Saya Akan Memakai Produk
Yang Saya Beli Melalui Email .......................................................63
4.14 Distribusi Jawaban Responden: Saya Memperhatikan Program
Promosi Yang Ditawarkan Melalui Email ......................................64
4.15 Distribusi Jawaban Responden: Saya Memperhatikan Manfaat
Produk Yang Akan Saya Beli .........................................................64
4.16 Distribusi Jawaban Responden: Saya Memperhatikan Kualitas
Produk Yang Akan Saya Beli .........................................................65
4.17 Distribusi Jawaban Responden: Saya Memperhatikan Harga
Produk Yang Akan Saya Beli .........................................................65
4.18 Distribusi Jawaban Responden: Saya Mencari Informasi Tentang
Produk Yang Akan Saya Beli .........................................................66
4.19 Distribusi Jawaban Responden: Saya Mencari Produk Yang
Sesuai Dengan Kebutuhan Saya .....................................................66
4.20 Distribusi Jawaban Responden: Saya Menyukai Produk Yang
Akan Saya Beli ...............................................................................67
4.21 Distribusi Jawaban Responden: Saya Akan Membeli Produk
Yang Mendapatkan Potongan Harga ..............................................67
4.22 Analisis Regresi Linear Berganda ...................................................68
4.23 Hasil Uji Multikolinearitas .............................................................72
4.24 Hasil Uji R2 .....................................................................................73

4.25 Hasil Uji Parsial ..............................................................................74
4.26 Hasil Uji Simultan ...........................................................................75

1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi saat ini sudah semakin maju, keadaan ini
memungkinkan setiap perusahaan dekat dengan konsumen meskipun melalui
media elektronik. Salah satu usaha yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk
menjangkau konsumen adalah dengan memanfaatkan perkembangan teknologi
tersebut. Di zaman yang semakin modern, masyarakat dituntut untuk mengikuti
berbagai kemajuan teknologi. Bentuk kemajuan teknologi ini mendorong
perubahan sistem baik secara langsung maupun tidak langsung, salah satunya
berdampak pada sistem perdagangan. Metode yang efektif untuk menjangkau
konsumen potensial dalam skala atau jumlah yang sangat besar adalah
menggunakan teknologi komputer ataupun telepon seluler dengan menggunakan
internet. Dewasa ini peran internet bukan hanya sebagai sarana mencari informasi
tetapi juga mempunyai potensi besar sebagai media pemasaran dan perdagangan,
khususnya periklanan.

Internet merupakan sumber informasi yang paling banyak digunakan oleh
perusahaan. Hal ini karena internet dapat menjangkau semua wilayah, potensial
dan cepat untuk menyampaikan berbagai informasi secara universal, berkualitas,
dan hampir tidak memerlukan cost (Adelaar, 2000).

2

Seiring waktu berkembangnya internet, muncul pemahaman baru mengenai
paradigma pemasaran berupa konsep pemasaran modern berorientasi pada pasar
dan konsumen atau revolusi pemasaran berupa electronic market place. Ecommerce atau perdagangan elektronik adalah bagian dari e-lifestyle yang
memungkinkan transaksi jual beli dilakukan secara online dari sudut tempat
manapun (Hidayat, 2008). Di Indonesia, pengguna internet dari tahun ke tahun
terus meningkat. Gambar 1.1 dibawah ini menunjukan peningkatan pengguna
internet di Indonesia dari tahun ke tahun menurut APJII (Asosiasi Penyelenggara
Jasa Internet Indonesia).
Gambar 1.1
Data Pengguna Internet di Indonesia

Sumber : APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia)
(http://www.apjii.or.id/v2/read/page/halaman-data/9/statistik.html diakses pada tanggal
1 Desember 2014)

Internet telah mendapat begitu banyak perhatian dari dunia bisnis karena internet
akan mempercepat penurunan biaya informasi. Selain itu, memberikan
ketersediaan universal dan kualitas informasi yang lebih tinggi. Jadi ada beberapa
perusahaan yang menggunakannya untuk fitur produk mereka, seperti Layanan E-

3

Marketing berbasis web. Internet mampu mempengaruhi semua sektor bisnis, dari
mulai perusahan-perusahaan skala besar, hingga online shop kecil pun
memanfaatkan internet untuk branding produk, pemasaran, penjualan produk atau
fungsi bisnis lainnya. Banyaknya persaingan antara situs jual beli yang
bermunculan seperti sekarang ini, membuat semua pemilik bisnis online berusaha
menarik minat beli konsumen dengan melakukan E-marketing.
E-Marketing merupakan kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan
media internet. Ada beberapa bagian di dalam E-Marketing, yakni Banner
Advertisement,

Sponsorship,

Partnership/Affiliate

Marketing,

Classified
Search

Listing,
Engine

Email

Marketing,

Marketing,
dan

Social

Networking (Ahmadi, 2013). Unsur yang akan digunakan dalam penelitian ini
adalah

Email

Marketing.

Email

marketing

biasanya

digunakan

untuk

mempromosikan produk bisnis online. Meskipun demikian, Email marketing juga
bisa diterapkan untuk sarana pemasaran di dunia bisnis online. Email marketing
sebenarnya bukanlah cara baru untuk dijadikan sebagai media promosi atau
pemasaran. Karena sudah sejak lama email diperankan sebagai pembawa pesan
promosi kepada calon konsumen. Menurut hasil riset yang dilakukan oleh
MarkPlus Insight (2013), bahwa konsumen e-commerce sangat sensitif terhadap
harga barang yang dijual secara online. Terlepas dari status sosial, konsumen
menganggap harga sebagai faktor utama yang menentukan apakah dia akan
melakukan pembelian secara online. Gambar 1.2 dibawah ini adalah gambar yang
menjelaskan faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam berbelanja
online.

4

Gambar 1.2
Faktor Penting Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Berbelanja Online

Sumber : MarkPlus Insight (2013)
(http://dailysocial.net/post/markplus-insights-konsumen-e-commerce-indonesia-lebihmemilih-social-commerce, diakses tanggal 1 Desember 2014)

Remaja dapat dikatakan sebagai individual yang masih rentan akan adanya
perkembangan, apalagi perkembangan dalam bidang teknologi. Internet adalah
sebuah teknologi informasi dan komunikasi baru yang memudahkan
penggunanya dalam memperoleh informasi. Saat ini penggunanaan internet
semakin pesat, mayoritas masyarakat di dunia telah menggunakan kecanggihan
internet ini untuk berbagai keperluannya, karena penggunaan internet dinilai
lebih praktis dan efisien.

5

Gambar 1.3
Pengguna Internet Berdasarkan Kelompok Usia

Sumber: W3C.org
(http://www.w3.org/TR/wai-age-literature/ , diakses tanggal 27 April 2015)

Berdasarkan Gambar 1.3 yang menunjukan bahwa jumlah pengguna internet
terbesar adalah di usia 16-24 tahun, maka objek penelitian ini adalah remaja
yang berusia antara 16-19 tahun di SMAN 2 Bandar Lampung.

1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka terdapat beberapa rumusan masalah,
yaitu:
1. Bagaimana pengaruh email marketing terhadap minat pembelian online
pada siswa SMAN 2 Bandar Lampung?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap minat pembelian online pada siswa
SMAN 2 Bandar Lampung?
3. Bangaimana pengaruh email marketing dan harga terhadap minat
pembelian online pada siswa SMAN 2 Bandar Lampung?

6

1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mendeskripsikan, menjelaskan, dan menganalisis pengaruh sistem
email marketing terhadap minat pembelian online.
2. Untuk mendeskripsikan, menjelaskan, dan menganalisis pengaruh harga
terhadap minat pembelian online.
3. Untuk mendeskripsikan, menjelaskan, dan menganalisis pengaruh email
marketing dan harga terhadap minat pembelian online.

1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Aspek Praktis
a. Bagi Perusahaan, sebagai bahan pertimbangan untuk menentukan
strategi untuk meningkatkan penjualan dan menarik minat beli
konsumen.
b. Bagi Pemerintah, sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan
kebijakan-kebijakan yang mengatur tentang transaksi jual beli
maupun pemasaran secara online.

2. Aspek Teoritis
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi
pengembangan ilmu Manajemen Pemasaran yang berkaitan dengan minat
beli online konsumen. Dan untuk kedepannya dapat digunakan sebagai
bahan untuk mengembangkan inovasi serta keunggulan kompetitif dalam
bersaing sehingga dapat meningkatkan penjualan melalui online.

7

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung
berhubungan

dengan

konsumen.

Kotler

(2001)

mengemukakan definisi

pemasaran berarti bekerja dengan pasar sasaran untuk mewujudkan pertukaran
yang potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Sementara itu menurut Stanton (1996), pemasaran adalah suatu sistem
keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Dari definisi diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pemasaran merupakan usaha
terpadu untuk menggabungkan rencana-rencana strategis yang diarahkan kepada
usaha pemuas kebutuhan dan keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan
yang diharapkan melalui proses pertukaran atau transaksi. Kegiatan pemasaran

8

perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin
mendapatkan tanggapan yang baik dari konsumen.
Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran tersebut dibuat dengan menggunakan tiga faktor dasar yaitu:
1. Saluran perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorientasi pada
konsumen/pasar.
2. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan perusahaan,
dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri.
3. Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan
diintegrasikan secara organisasi.
Tujuan utama konsep pemasaran adalah melayani konsumen dengan mendapatkan
sejumlah laba, atau dapat diartikan sebagai perbandingan antara penghasilan
dengan biaya yang layak.
Gambar 2.1
Model Proses Pemasaran

Memahami pasar dan
kebutuhan serta
keinginan konsumen.

Merancang strategi
pemasaran yang
digerakkan oleh
konsumen.

Membangun program
pemasaran terintegrasi
yang memberikan nilai
unggul.

Menangkap nilai dari
pelanggan untuk
menciptakan
keuntungan dan ekuitas
konsumen.

Membangun hubungan
yang menguntungkan
dan menciptakan
kepuasan konsumen.

Sumber: Prinsip-Prinsip Pemasaran (Amstrong dan Kotler, 2004)

9

Tiga unsur pokok konsep pemasaran adalah (Swastha & Handoko, 2007):
1. Orientasi Pada Konsumen
Perusahaan harus menentukan kebutuhan pokok dari konsumen,
menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan,
menentukan produk dan program pemasaranya, mengadakan penelitian
pada konsumen, dan menentukan serta melaksanakan strategi yang paling
baik.
2. Penyusunan Kegiatan Pemasaran Secara Integral
Hal ini bertujuan agar setiap orang dalam perusahaan turut berkecimpung
dalam suatu usaha yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan pada
konsumen, sehingga tujuan perusahaan dapat terealisir. Selain itu harus
dilakukan penyesuaian dan koordinasi antara produk, harga, saluran
distribusi, dan promosi untuk menciptakan hubungan pertukaran yang kuat
dengan konsumen.
3. Kepuasan Konsumen
Banyak sedikitnya konsumen yang puas akan suatu produk adalah faktor
terpenting yang akan menentukan apakah suatu perusahaan akan
mendapatkan laba dalam jangka panjang. Bukan berarti perusahaan harus
berusaha memaksimalkan kepuasan konsumen, tetapi peruahaan harus
mendapatkan laba dengan cara memberikan kepuasan pada konsumen.

Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran merupakan strategi untuk melayani pasar atau segmen pasar
yang di jadikan target oleh perusahaan. Definisi strategi pemasaran menurut

10

Kotler (2001) adalah “strategi pemasaran adalah logika pemasaran yang
digunakan oleh perusahaan dengan harapan agar unit bisnis dapat mencapai tujuan
perusahaan”.
Menurut Radiosunu (2001), strategi pemasaran didasarkan atas lima konsep
strategi berikut:
1. Segmentasi pasar.
Tiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang mempunyai
kebutuhan, kebiasaan membeli dan reaksi yang berbeda-beda.
Perusahaan tak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua pembeli.
Karena itu perusahaan harus mengelompokkan pasar yang bersifat
heterogen ke dalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.
2. Market positioning.
Perusahaan tak mungkin dapat menguasai pasar keseluruhan. Maka
prinsip strategi pemasaran kedua adalah memilih pola spesifik
pemusatan pasar yang akan memberikan kesempatan maksimum
kepada perusahaan untuk mendapatkan kedudukan yang kuat. Dengan
kata lain perusahaan harus memilih segmen pasar yang dapat
menghasilkan penjualan dan laba yang paling besar.
3. Targeting
Targeting merupakan strategi memasuki segmen pasar yang dijadikan
sasaran penjualan.
4. Marketing mix strategy.
Kumpulan variabel-variabel yang dapat digunakan perusahaan untuk
mempengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang dapat

11

mempengaruhi pembeli adalah variabel-variabel yang berhubungan
dengan product, place, promotion dan price (4P).
5. Timing strategy.
Penentuan saat yang tepat dalam memasarkan produk merupakan hal
yang perlu diperhatikan. Meskipun perusahaan melihat adanya
kesempatan baik. Terlebih dulu harus dilakukan persiapan baik
produksi.

Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran atau biasa juga disebut dengan marketing mix merupakan
strategi dasar manajemen pemasaran yang ditetapkan oleh perusahaan dalam
memasarkan produknya. Bauran pemasaran juga memiliki peranan penting dalam
mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan oleh
perusahaan ke pasar.

Menurut Kotler dan Armstrong (2008), Bauran Pemasaran (Marketing mix) adalah
kumpulan alat pemasaran taktif terkendali yang dipadukan perusahaan untuk
menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran.

Menurut Buchari (2008), Bauran pemasaran merupakan stratgi mencampur
kegiatan-kegiatan

marketing

agar

dicari

kombinasi

maksimal

sehingga

mendatangkan hasil paling memuaskan.

Dari beberapa definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran
adalah suatu alat taktif terkendai yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan
respon yang diinginkannya di pasar sasaran yang juga merupakan strategi

12

perusahaan dalam mencampur kegiatan-kegiatan marketing, agar dicari kombinasi
maksimal sehingga mendatangkan hasil paling memuaskan.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), bauran pemasaran terdiri dari semua hal
yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya.
Berbagai kemungkinan ini dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok
variabel yang disebut 4P dalam kegiatan bauran pemasaran, yaitu :

1. Produk (Product)
Produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasaran.
2. Harga (Price)
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan
untuk memperoleh produk.
3. Tempat (Place)
Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia
bagi pelanggan sasaran.
4. Promosi (Promotion)
Promosi adalah aktifitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan untuk membelinya.

Dalam marketing mix terdapat kombinasi antara perusahaan barang dan jasa.
Untuk perusahaan yang bergerak dibidang barang, marketing mix hanya dikena
dengan istilah 4P saja yaitu (product, price, place, promotion). Sedangkan
menurut Morisson dalam Dewi (2010) untuk perusahaan yang bergerak dibidang

13

jasa konsep mareting mix dikombinasikan menjadi 8P dengan tambahan unsur 4P
tersebut, yaitu:

1. People
Menurut Dewi (2010) people merupakan penyedia barang dan jasa yang
melayani konsumen. People sedikitnya memiliki tiga hal yaitu service
personnel, the product themselves, dan local resident. Dalam hal itu,
pelatihan pengendalian kualitas, standarisasi kualifikasi dan sertifikasi
kompetensi

menjadi

bagian

yang

penting

dalam

menentukan

keberhasilan suatu pemasaran.
2. Packaging
Menurut Morrison (2010) Packaging berarti pengelompokkan dua
elemen atau lebih dari product experience ke dalam suatu produk.
Packaging adalah kombinasi dari jasa dan daya tarik produk yang
saling berkaitan dalam satu paket penawaran harga. Serangkaian produk
yang dikemas dan dijual degan menarik akan membentuk pengalaman
yang menarik pula.
3. Programming
Morrison (2010) menyatakan bahwa Programming adalah suatu teknik
yang berkaitan dengan packaging, yaitu perkembangan aktivitas
tertentu, acara, atau program yang menarik untuk menarik dan
meningkatkan pembelanjaan, atau memberikan nilai tambah pada paket
atau produk. Programming memiliki kaitan dengan packaging yang
melibatkan event special aktivitas atau program suatu program untuk
membuatnya lebih beraneka ragam dan menarik.

14

4. Partnership
Suatu hubungan yang dijalin dengan usaha yang sejenis maupun usaha
tidak sejenis yang menciptakan benefit dari pihak-pihak tersebut.
2.1.2 Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen (consumer behavior) didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan
individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan
barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan
pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. Dua elemen penting
dalam perilaku konsumen yaitu proses pengambilan keputusan, dan kegiatan fisik,
semua itu melibatkan individu untuk menilai, mendapatkan, dan mempergunakan
barang dan jasa-jasa ekonomis.

Peter J. Paul dan Jerry C Olson menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan
interaksi dinamis antara pengaruh dan kondisi perilaku dan kejadian di sekitar
lingkungan dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam kehidupan
mereka.

Sedangkan menurut Kotler dan Keller Perilaku konsumen adalah studi tentang
bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan,
dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan
dan keinginan mereka

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan situasi lapisan
masyarakat dimana ia dilahirkan dan berkembang. Ini berarti konsumen berasal

15

dari lapisan masyarakat atau lingkungan yang berbeda akan mempunyai penilaian,
kebutuhan, pendapat, sikap, dan selera yang berbeda-beda, sehingga pengambilan
keputusan dalam tahap pembelian akan dipengaruhi oleh beberapa faktor.
Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut Kotler (2008:25) terdiri
dari:
1. Faktor Kebudayaan.
Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku
konsumen. Faktor kebudayaan terdiri dari: budaya, subbudaya, kelas
social.
2. Faktor Sosial.
Selain faktor budaya, perilaku seorang konsumen dipengaruhi oleh
faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta status sosial.
3. Faktor Pribadi.
Faktor pribadi yang memberikan kontribusi terhadap perilaku
konsumen terdiri dari: usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan
lingkungan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri.
4. Faktor Psikologis.
Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologi
utama yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan
pendirian.

Sebelum dan sesudah melakukan pembelian, seorang konsumen akan melakukan
sejumlah proses yang mendasari pengambilan keputusan, yakni:

16

1. Pengenalan

masalah (problem

recognition). Konsumen

akan

membeli suatu produk sebagai solusi atas permasalahan yang
dihadapinya.
2. Pencarian

informasi (information

source). Setelah

memahami

masalah yang ada, konsumen akan termotivasi untuk mencari
informasi untuk menyelesaikan permasalahan yang ada melalui
pencarian informasi.
3. Mengevaluasi alternatif (alternative evaluation). Setelah konsumen
mendapat berbagai macam informasi, konsumen akan mengevaluasi
alternatif yang ada untuk mengatasi permasalahan yang dihadapinya.
4. Keputusan

pembelian (purchase

decision). Setelah

konsumen

mengevaluasi beberapa alternatif strategis yang ada, konsumen akan
membuat keputusan pembelian.
5. Evaluasi pasca-pembelian (post-purchase evaluation) merupakan
proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak hanya berakhir pada
tahap pembuatan keputusan pembelian.

Tipe-Tipe Keputusan Pembelian
Setiap konsumen melakukan berbagai macam keputusan tentang pencarian,
pembelian, penggunaan beragam produk, dan merk pada setiap periode tertentu.
Berbagai macam aktivitas kehidupan seringkali harus dilakukan oleh setiap
konsumen pada setiap hari. Konsumen melakukan keputusan setiap hari atau
setiap periode tanpa menyadari bahwa mereka telah mengambil keputusan.

17

Pengambilan keputusan konsumen berbeda-beda tergantung pada jenis keputusan
pembelian.

Assael (2001:25) membedakan empat jenis perilaku pembelian konsumen
berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan merek-merek,
yaitu:

1. Keputusan Pembelian Yang Rumit (Complex Decision Making).

Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari proses tiga langkah. Pertama,
pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. Kedua,
pembeli membangun sikap tentang produk tersebut. Ketiga, pembeli
membuat pilihan pembelian yang cermat. Konsumen terlibat dalam
perilaku pembelian yang

rumit bila mereka sangat terlibat dalam

pembelian dan sadar akan adanya perbedaan-perbedaan besar di antara
merek. Perilaku pembelian yang rumit itu sering terjadi bila produknya
mahal, jarang dibeli, berisiko dan sangat mengekspresikan diri.
Konsumen pada tipe ini, urutan hirarki pengaruhnya adalah:
kepercayaan, evaluasi, dan perilaku.

Konsumen

yang

melakukan

pembeliannya

dengan

pembuatan

keputusan (timbul kebutuhan, mencari informasi dan mengevaluasi
merek serta memutuskan pembelian), dan dalam pembeliannya
memerlukan keterlibatan tinggi. Dua interaksi ini menghasilkan tipe
perilaku pembelian yang kompleks (Complex Decision Making). Para
konsumen makin terlibat dalam kegiatan membeli bila produk yang

18

akan dibeli itu mahal, jarang dibeli, beresiko, dan amat berkesan.
Biasanya konsumen tidak hanya mengetahui tentang penggolongan
produk dan tidak banyak belajar tentang produk.

2. Perilaku Pembelian Pengurang Ketidaknyamanan (Brand Loyalty)
Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam sebuah pembelian
namun melihat sedikit perbedaan di antara berbagai merek. Keterlibatan
yang tinggi didasari oleh fakta bahwa pembelian tersebut mahal, jarang
dilakukan dan berisiko. Dalam kasus ini, pembeli akan berkeliling
untuk mempelajari apa yang tersedia namun akan membeli dengan
cukup cepat, barangkali pembeli sangat peka terhadap harga atau
terhadap kenyamanan berbelanja.
Konsumen pada tipe ini, urutan hirarki pengaruhnya adalah: perilaku.
Perilaku konsumen tipe ini adalah melakukan pembelian terhadap satu
merek tertentu secara berulang-ulang dan konsumen mempunyai
keterlibatan yang tinggi dalam proses pembeliannya. Perilaku
pembelian seperti ini menghasilkan tipe perilaku konsumen yang loyal
terhadap merek (Brand Loyalty). Sebagai contoh, seseorang yang
berbelanja untuk membeli permadani (Karpet). Pembelian permadani
merupakan suatu keputusan keterlibatan karena harganya mahal dan
berkaitan dengan identifikasi diri, namun pembeli kemungkinan besar
berpendapat bahwa permadani dengan harga yang hampir sama,
memiliki kualitas yang sama

19

3. Perilaku Pembelian Yang mencari Variasi (Limited Decision Making)
Banyak produk dibeli dengan kondisi rendahnya keterlibatan konsumen
dan tidak adanya perbedaan merek yang signifikan. Mereka pergi ke
toko dan mengambil merek tertentu. Jika mereka tetap mengambil
merek yang sama, hal itu karena kebiasaan, bukan karena kesetiaan
terhadap merek yang kuat. Terdapat bukti yang cukup bahwa konsumen
memiliki keterlibatan yang rendah dalam pembelian sebagian besar
produk yang murah dan sering dibeli.
Konsumen pada tipe ini, hirarki pengaruhnya adalah kepercayaan,
perilaku dan evaluasi. Tipe ini adalah perilaku konsumen yang
melakukan pembeliannya dengan pembuatan keputusan, dan pada
proses pembeliannya konsumen merasa kurang terlibat. Perilaku
pembelian seperti ini menghasilkan tipe perilaku konsumen limited
decision making. Konsumen dalam tipe ini akan mencari suatu toko
yang menawarkan produk berharga murah, jumlahnya banyak, kupon,
contoh Cuma cuma, dan mengiklankan ciri-ciri suatu produk sebagai
dasar atau alasan bagi konsumen untuk mencoba sesuatu yang baru.

4. Perilaku Pembelian Karena Kebiasaan (Inertia)
Beberapa situasi pembelian ditandai oleh keterlibatan konsumen yang
rendah namun perbedaan merek yang signifikan. Dalam situasi itu,
konsumen sering melakukan peralihan merek. Konsumen pada tipe ini,
urutan hirarki pengaruhnya adalah: kepercayaan kemudian perilaku.
Konsumen ini tidak melakukan evaluasi sehingga dalam melakukan
pembelian suatu merek produk hanya berdasarkan kebiasaan dan pada

20

saat pembelian konsumen ini kurang terlibat. Perilaku seperti ini
menghasilkan perilaku konsumen tipe inertia. Sebagai contoh,
pembelian garam. Para konsumen sedikit sekali terlibat dalam membeli
jenis produk tersebut. Mereka pergi ke toko dan langsung memilih satu
merek. Bila mereka mengambil merek yang sama, katakanlah, garam
Morton, hal ini karena kebiasaan, bukan karena loyalitas merek. Tetapi
cukup bukti bahwa para konsumen tidak terlibat dalam pembuatan
keputusan yang mendalam bila membeli sesuatu yang harganya murah,
atau produk yang sudah sering mereka beli.

2.1.3 Minat Beli Online
Minat beli adalah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan
dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam
memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu
produk (Kotler dan Keller, 2003).

Menurut Kinnear dan Taylor minat membeli adalah merupakan bagian dari
komponen perilaku konsumen dalam sikap mengkonsumsi, kecenderungan
responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan.

Minat digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum melakukan tindakan yang
dapat dijadikan dasar untuk memprediksi perilaku atau tindakan tersebut, minat
beli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk
membeli produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada
periode tertentu, dapat dikatakan bahwa minat beli merupakan pernyataan mental

21

dari diri konsumen yang merefleksikan rencana pembelian sejumlah produk
dengan merek tertentu.

Beberapa faktor yang membentuk minat beli konsumen (Kotler, 2005) yaitu:
1. Sikap Orang Lain
Sebelum menentukan minat beli, sikap orang lain akan mengurangi
alternatif produk yang disukai oleh konsumen. Konsumen akan
bergantung pada dua hal, yaitu intensitas sifat negatif orang lain terhadap
alternatif produk yang disukai oleh konsumen, dan motivasi konsumen
untuk menuruti keinginan orang lain. Jika motivasi konsumen untuk
membeli suatu produk rendah, maka biasanya konsumen akan menuruti
keinginan orang lain untuk tidak membeli produk yang disukainya.
2. Faktor Situasi Yang Tidak Terantisipasi
Faktor ini nantinya akan dapat mengubah pendirian konsumen dalam
melakukan pembelian. Hal tersebut tergantung dari pemikiran konsumen
sendiri, apakah dia percaya diri dalam memutuskan akan membeli suatu
barang atau tidak.

Menurut Suwandari (2008) yang menjadi indikator minat beli seorang calon
konsumen adalah sebagai berikut:
1. Attention
Dalam tahap ini konsumen pernah mendengar mengenai perusahaan atau
produk yang dikeluarkan perusahaan. Jadi dalam tahap ini konsumen
mengenal produk karena sudah mendengar atau melihat promosi yang

22

dilakukan perusahaan. Tahap ini juga ditandai dengan perhatian konsumen
ketika melihat atau mendengar tentang promosi tersebut pertama kalinya.
2. Interest
Minat konsumen timbul setelah mendapatkan dasar informasi yang lebih
terperinci mengenai perusahaan atau produk. Dalam tahap ini konsumen
tertarik pada produk yang dita