LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN 006

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan jaringan telekomunikasi sekarang ini tumbuh dengan pesat karena perkembangan yang sangat pesat itu, telekomunikasi sudah menjadi kebutuhan pokok dalam kehidupan masyarakat sehari-hari. Seluruh masyarakat membutuhkan sarana telekomunikasi. Menghubungkan jaringan telekomunikasi tidaklah mudah tergantung keadaan dan kondisinya.

Salah satu solusinya adalah dengan teknologi ADSL yang merupakan teknologi baru, dengan memanfaatkan infrastruktur yang sudah ada yaitu jaringan telepon yang menggunakan saluran sepasang kawat tembaga (Public Service Telephone Network, PSTN). Masalahnya, jaringan tersebut telah dirancang untuk keperluan penyaluran sinyal suara dengan bandwidth terbatas. Dengan perkembangan teknologi digital, jaringan PSTN dapat dioptimalkan untuk penggunaan transmisi data digital kecepatan tinggi.

Teknologi ADSL yang digunakan oleh PT. TELKOM pada layanan speedy adalah ADSL 2/2+, teknologi ini mampu mengirimkankan data dengan kecepatan bit yang tinggi, berkisar 24 Mbps untuk arah downstream (sentral – pelanggan), dan 1 Mbps untuk arah upstream (pelanggan – sentral).

Banyak sumber informasi yang dapat kita ketahui di era globalisasi ini, seperti : Internet, Media Cetak dan Elektronik ( seperti : Televisi, Radio, koran dan sebagainya ), namun dari sekian banyak sumber informasi, yang paling penting untuk kita ikuti perkembangannya adalah informasi darai layanan jasa melalui Internet.

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang telekomunikasi yaitu PT. Telkom bertanggung jawab dalam penyediaan sarana dan prasarana telekomunikasi, ( seperti : Jaringan Telepon Rumah dan Jaringan Internet Speedy ) yang keduanya sangat dibutuhkan oleh masyarakat, sehingga dalam hal ini PT. Telkom lebih serius dalam melayani permintaan masyarakat dengan selalu meningkatkan kualitas layanannya.

Di ambilnya judul mengenai pemasangan jaringan speedy dan telepon, karena saat ini Telkom Bengkulu sedang melaksanakan program tersebut. Speedy adalah layanan akses internet berkecepatan tinggi dari PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (PT. TELKOM), berbasis teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), yang memungkinkan terjadinya komunikasi data dan suara secara bersamaan (simultan) melalui satu saluran telepon biasa (pada media jaringan akses kabel tembaga).

Tidak seperti layanan akses internet dial-up (seperti TelkomNet Instan), dengan mempergunakan Speedy, saluran telepon tetap dapat dipergunakan untuk menelepon bersamaan dengan akses internet.

1.2 Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari penulisan laporan ini adalah :

1.Untuk memberikan gambaran kepada masyarakat mengenai cara instalasi dan setting modem speedy.

2.Untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah Kerja Praktek Lapangan Jurusan Teknik Informatika di Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

Manfaat yang hendak dicapai dalam pelaksanaan Kerja Praktek Lapangan ini adalah sebagai berikut:

1.Memperoleh pengalaman dalam dunia kerja.

2.Menambah wawasan, pengetahuan, dan pengalaman sebagai bekal untuk memasuki dunia kerja.

3.Memperdalam dan mengembangkan ilmu pengetahuan yang telah didapat dari perkuliahan untuk diimplementasikan pada dunia kerja secara nyata.

4.Mahasiswa mempunyai gambaran nyata mengenai lingkungan kerjanya, mulai dari tingkat bawah sampai dengan tingkat yang lebih tinggi.

1.3 Lokasi, Waktu dan Tempat Praktek kerja Lapangan

Praktek Kerja Lapangan Ini di laksanakan di PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu yang lokasinya di JL. Soeprapto No. 103 yang di mulai pada tanggal 13 September sampai tanggal 13 oktober.

BAB II

GAMBARAN UMUM

2.1 Sejarah Organisasi/ Perusahaan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. atau dikenal dengan PT. Telkom adalah perusahaan penyedia jasa informasi dan komunikasi dengan produk unggulannya adalah Telepon Jaringan ( Telepon Rumah Telkom dan Telepon tanpa Jarungan / Wireless ( FLEXI ).Adapun sejarah singkat PT. Telkom adalah sebagai berikut :

a. Era Kolonial

Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan Post Telegraaf Telefoon (PTT).

b. Perusahaan Negara

Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

c. Perumtel

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional maupun

internasional. Tahun 1980 seluruh saham PT. Indonesian Satellite Corporation Tbk. (Indosat) diambil alih oleh pemerintah RI menjadi

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun 1989 tentang Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan telekomunikasi.

d. PT. Telkom ( Persero )

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991.

e. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum Perdana saham TELKOM. Sejak itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London (LSE). Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo.

Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Memasuki abad ke-21, Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomukikasi Indonesia.

Tahun 2001 TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT INDOSAT sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara TELKOM dan INDOSAT. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi lokal.

2.2 Struktur Organisasi/ Perusahaan

Dalam suatu perusahaan baik itu perusahaan kecil maupun besar, struktur organisasi sangatlah penting, karena struktur organisasi merupakan alur job description dalam pelaksaan kerja yang baik dan terarah, serta dapat diketahui batas tanggung jawab dari suatu pekerjaan. Oleh karena itu PT. TELKOM yang merupakan suatu organisasi yang besar senantiasa mengadakan pembaharuan struktur organisasi sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan.

Pada bagian ini penulis akan mengemukakan Struktur Organisasi dan uraian tugas di PT. Telkom Kancatel Sindanglaya Cipanas. Struktur organisasi PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu dibuat dalam bentuk garis komando karena alur dan tanggung jawab secara lurus/vertikal, dimana terdapat satu komando atau pimpinan yang memerintah dari atas sampai ke bawah. Demikian pula tangga organisasi harus diajukan ke pihak atasan untuk mendapat penyelesaian. Hal tersebut dapat terlihat pada gambar struktrur organisasi PT. Telkom sebagai berikut :

ASMAN CUSTOMER CARE

ASMAN SERVICE

SUPPORT ASMAN MODERN

CHANNEL MANAGER CONSUMER

SERVICE AREA

TASK FOORCE MGT

QOS, SLG & DATA CUST

CUST RETENT, LOYALTY & COM PROG PARTNERSHIP PROG & TERITORY MGT PARTNERSHIP, WARTELNET PARTNERSHIP, PARTNERSHIP,-RETAILER&DEALE R SUPERVISOR PLASA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE ASMAN DIRECT CHANNEL SALES EVENT

Visi

Menjadi perusahaan yang unggul dalam

penyelenggaraan Telecommunication, Information, Media dan Edutainment (TIME) di kawasan regional.

Misi

1.Menyediakan layanan TIME yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif 2.Menjaga model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia

Tujuan

Menciptakan posisi terdepan dengan memperkokoh bisnis legency & meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015.

Inisiatif Strategis

1.Mengoptimalkan layanan sambungan telepon kabel tidak bergerak / Fixed wireline (''FWL'').

2.Memperkuat dan mengembangkan bisnis sambungan telepon nirkabel tidak bergerak / fixed wireless access (''FWA'') dan mengelola portofolio nirkabel.

3.Melakukan investasi pada jaringan broadband.

4.Mengintegrasi solusi bagi UKM, Enterprise dan berinvestasi di bisnis wholesale. 5.Mengembangkan layanan Teknologi Informasi termasuk e-payment.

6.Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.

7.Berinvestasi pada peluang bisnis international yang strategis.

8.Mengintegrasikan Next Generation Network (''NGN'') dan OBCE (Operational support system, Business support system, Customer support system and Enterprise relations management).

9.Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio. 10.Melakukan transformasi budaya perusahaan

2.4 Aktivitas pada bagian

Praktek kerja lapangan ini dilakukan di PT. Telkom Indonesia area Bengkulu Di bagian Devisi Costumer Service(DCS) yang tugasnya melayani dan memberikan pelayanan terhadap pelanggan, khususnya pada bagian setting speedy.

BAB III

3.1 Tentang Modem Speedy Wifi

Modem adalah salah satu komponem dari CPE(Customer Premise Equipment) yang berfungsi melakukan modulasi dan demodulasi sinyal informasi. Dengan adanya kebijakan ”Liberalisasi" pelanggan Speedy diberi kebebasan memilih merek modern yang beredar di pasaran.Speedy adalah salah satu produk PT. Telkom Indonesia untuk layanan Broadband akses yang mencakup internet berkecepatan tinggi, data dan suara serta Vidio. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) teknologi akses, yang memungkinkan terjadi komunikasi data, voice dan video secara bersamaan, menggunakan media jaringan akses kabel tembaga 1 pair. Kecepatan yang ditawarkan 384 kbps sampai 512 kbps. ADSL mentransmisikan lebih dari 6 Mbps kepada subscriber (downlink) dan kurang lebih 640 untuk transmisi arah yang berlawanan (uplink). Penambahan kecepatan ini berkisar sekitar 50 kali dari kapasitas akses lama tampa pengistalan jaringan kabel yang baru(misalnya : fiber optik ).

3.2 Jenis Modem ADSL speedy 1.WIRE

-Tipes HomePortal 1070

Spesifikasi

ADSL USB Modem with Up to 8Mbps Connection, USB powered, plug and play, Supports Full-rate G.DMT as well as G.lite, PPPoA, PPPoE

2. MODEM 3COM

Tipes 3COM OfficeConnect

adsl 2/2+/RE-ADSL, 4port ethernet switch ,gateway,firewall,Downstream hingga 54Mbps,ROUTER,GATEWAY,FIREWALL,WIFI b/g with security protection.

3.MODEM ALCATEL

Tipes :SpeedTouch 580 Wireless ADSL

Spesifikasi

High speed 802.11g 54Mbps mixed mode capable 802.11b 11Mbps Wider indoor coverage (60m radius ) Wireless Distribution System.

Tipes Speedtouch 330

Spesifikasi :

Up to 8Mbps downstream, 832kps upstream, connects to USB-port on desktop or notebook computer, Supports PPPoA,PPPoE and LAN functionality

Tipes SpeedTouch 510

Spesifikasi :

Up to 8Mbps downstream, 832 Kbp PPPoE, PPPoA, IPoA, CIP, ETHoA

4. MODEM ALLIED TELESYN

Tipes -AT-AR250E

Spesifikasi

ADSL USB Modem with Up to 8Mbps Connection, USB powered, plug and play, Supports Full-rate G.DMT as well as G.lite, PPPoA, PPPoE

Spesifikasi :

ADSL USB Modem with Up to 8Mbps Connection, USB powered, plug and play, Supports Full-rate G.DMT as well as G.lite, PPPoA, PPPoE

Tipes-AT-AR210V2

Spesifikasi :

A convenient and affordable USB ADSL modem that gives you up to 8 Mbps downstream speed over existing telephone lines,USB powered with no external power supply needed and is compatible with major PC operating systems

Tipes-AT-AR236E

Spesifikasi :

ADSL Modem Bridge/Router with Up to 8Mbps Downstream and 880kbps Upstream, External Power, plug and play, Supports Full-rate G.DMT as well as G.lite, PPPoA, PPPoe.

5. MODEM AZTECH

Tipes-WLAN ROUTER DSL600EW

Spesifikasi

ADSL Broadband Router integrated 802.11g with 54Mps Wireless Access Point included 4 port 10/100 base T-Switching hub.

6.KAP 4 PORT DSL

Tipes-DSL600ER ADSL

ADSL 2/2 Modem + Ready 4 Port Ethernet Router Multi-user Sharing of ADSL Line up to 8 Flexible & Simultaneous Usage of Ethernet Full feature Router with DHCP, DNS, DMZ, Port Range Forwarding, VPN Pass through Dual SPI & NAT Firewall ensures double protection

Tipes-DSL600EU ADSL

Spesifikasi :

ADSL 2/2 Modem + Ready Ensuring Future Proof for Higher Bandwidth demands Multi-user Sharing of ADSL Line Flexible & Simultaneous Usage of Ethernet Full feature Router with HDCP, DNS, DMZ, Port Range Forwarding, VPN Pass through Dual SPI & NAT Firewall ensures double protection

Tipes-ETHERNET DSL305EU

Spesifikasi :

Aztech DSL305EU is Ethernet Brigde/Router suitable for home, office and personal Network device. Provides the plug and play features on installation.

7. TP-Link

Spesifikasi

ANSI G.992.3 (G.99.4G) up to 24 Mbps and upstream data rates up to 3.5 Mbps with Annex M enable, supports Full-rate G.DMT as well as G.lite, PPPoA, PPPoE.

3.3 Jarak dan Jangkauan Modem ADSL

Jangkauan modem ADSL adalah jarak antara tempat sentral telepon dengan lokasi pelanggan.secara umum, jarak terjauh yang masih bias dicapai oleh ADSL adalah 5,5 km.Namun jarak yang disebutkan tadi bisa saja berubah tergantung pada performasi kabel

yang ada, sehingga untuk jarak yang semakin jauh maka laju dapat yang dikirim akan semakin berkurang. Hal ini dapat dilihat pada gambar dibawah. Hubungan antara kecepatan jangkauan.

Nilai dari kecepatan yang ada pada tabel di atas bukanlah suatu nilai yang pasti.namun tabel di atas tampak bahwa untuk jarak jangkauan yang makin jauh maka laju data akan semakin rendah. Oleh karena itu bila seorang pelanggan ingin memasang peralatan ADSL di tempatnya,maka ia harus memperhitungkan jarak tempatnya berada dengan kantor sentral terdekat, karena bila ternyata ia berada diluar jangkauan maka laju data yang di inginkan tidak akan bisa tercapa.

3.4 Instalasi Modem Wifi

Sambungkan kabel RJ45 ke Modem, ke splitter dan hubungkan ke kabel telepon. Sambungkan adapter modem ke listrik dan hidupkan modem, kemudian sambungkan kabel lan ke modem dan Pc. Dapat dilihat Pada Gambar 1.1

Gambar 1.1

Tata cara Instalasi Modem Wifi(TP-Link) yaitu :

- Buka browsing tools seperti Mozila firefox - Kemudian pada Adress bar ketikan 192.168.1.1

- Ketika anda diminta Username dan password, Masukan Username: admin dan Password: admin

- Kemudian Muncul Menu Awal Instalasi

- Pada menu pilih Quick start, lalu Run Wizard

- Pilih Zona waktu(biasanya sudah diset langsung) Klik Next

- Masukan Type ISP conection, Pilih PPoE/PPoA, Klik Next

- Pada Menu PPoE/PPoA, isi

Username : No speedy diikuti dengan @telkom.net Ex: Username : 111726****@telkom.net

Password : Masukan Password Speedy (Langsung dari Telkom) kemudian Isi nilai VPI : 8, dan VVLC: 81

Pilih Conection Type: PPoE/LLC, Lalu Klik Next

- Kemudian pada Menu WLAN( setting Wifi) Acces Point : Pilih Actived

SSID : Masukan Nama Jaringan yang anda inginkan Ex : TELKOM

Broadcast SSID : pilih yes

Authentivication type : pilih WPA -WPSK/ WPA2-PSK Encryption : pilih TKP/AES

Pre-Shared key : Masukan Password yg Diinginkan Ex : TelkomBengkulu

Kemudian Klik Next

\

- Quick Start Complete, Klik Next

Proses selesai, sekarang kita kita keluar dari mozila firefox dan hubungkan wifi sesuai dengan nama dan password yang kita masukan tadi.

3.5 Kendala yang terjadi saat Instalasi Modem speedy Kendala yang sering terjadi adalah :

- Salah memasukan Username speedy - Salah memasukan Password speedy

Username dan Password adalah 2 hal terpenting dalam proses Instalasi, Akibat dari kesalahan ini menyebabkan Lampu Internet yang ada pada modem akan mati, sehingga kita tidak akan bisa terhubung ke internet, dan harus dilakukan setting ulang dengan cara mereset modem. Oleh karena Itu dibutuhkan ketelitian dalam Memasukan Username dan Password Speedy, jangan Sampai salah sehingga harus melakukan setting ulang modem.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Dari hasil praktek, penulis dapat menyimpulkan bahwa :

bersamaan (simultan) melalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan hingga 384 kbps dari modem sampai dengan BRAS(Broadband Remote Acces Server).

2) Fitur yang di sediakan pada layanan Speedy bermacam-macam yaitu: Speedy personal, Profesional, Office, Warnet dan Speedy Time based.

3) Keunggulan layanan Speedy adalah : 1. Praktis

2. Koneksi 24 jam 3. Aman

4. Kecepatan Konstan 5. Tarif late-rate

6. kecepatan Upstream 1 Mbps

7. Downstream sampai dengan 8 Mbps

4.2 Saran

Saran yang dapat penulis sampaikan setelah melakukan kunjungan Praktek Kerja Lapangan kepada PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu dan Universitas Mhammadiyah Bengkulu yaitu sebagai berikut:

Untuk PT. Telkom Indonesia area Bengkulu

Saran yang dapat penulis berikan setelah melakukan Praktek kerja lapamgan di PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu

1. Kerja sama yang baik dan rasa saling percaya serta kejujuran antara sesama karyawan semoga dapat dipertahankan demi kemajuan PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu tersebut, serta demi menciptakan SDM dan organisasi yang unggul dan mampu menyaingi yang lain.

2. Kami juga mengharap PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu mampu memperluas dan mengembangkan ide-ide cemerlang dari para karyawan untuk menghasilkan yang lebih bagus dan berkualitas sesuai dengan kondisi dan minat para konsumen.

3. PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu harus terus dapat menjaga kualitas dan kuantitas dalam telekomunikasi secara terus menerus agar konsumen tertarik.

4. Kami juga mengharap lebih memperluas kerjasama antara media yang ada disekitar Indonesia khususnya dan juga luar negeri agar lebih dikenal oleh masyarakat.

Untuk Universitas

1. Kerja sama yang baik dan rasa saling percaya antara pihak Universitas dengan PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu supaya ketika mengadakan PKL ditahun berikutnya lebih memudahkan proses penerimaan di PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu.

2. Kami juga mengharap lebih memperluas kerjasama antara pihak yang ada disekitar Indonesia khususnya dan juga luar negri agar lebih dikenal oleh masyarakat.

DAFTAR PUSTAKA

Adrianisman. 2010. Seputar Transformasi Telkom. Bandung: Patriot

Aan Wahyudi. 2012. “HoW TO SETT ADSL MODEM (SPEEDY). Jurnal imiah Telkom. 19 juni 2012.

Safari. Iwan. 2010. Wawancara dengan seorang ASMAN PT. Telkom: transformasi pada Devisi Costumer Service. 23 Maret 2010.

- Pilih Zona waktu(biasanya sudah diset langsung) Klik Next

- Masukan Type ISP conection, Pilih PPoE/PPoA, Klik Next

- Pada Menu PPoE/PPoA, isi

Username : No speedy diikuti dengan @telkom.net Ex: Username : 111726****@telkom.net

Password : Masukan Password Speedy (Langsung dari Telkom) kemudian Isi nilai VPI : 8, dan VVLC: 81

Pilih Conection Type: PPoE/LLC, Lalu Klik Next

- Kemudian pada Menu WLAN( setting Wifi) Acces Point : Pilih Actived

SSID : Masukan Nama Jaringan yang anda inginkan Ex : TELKOM

Broadcast SSID : pilih yes

Pre-Shared key : Masukan Password yg Diinginkan Ex : TelkomBengkulu

Kemudian Klik Next

\

- Quick Start Complete, Klik Next

Proses selesai, sekarang kita kita keluar dari mozila firefox dan hubungkan wifi sesuai dengan nama dan password yang kita masukan tadi.

3.5 Kendala yang terjadi saat Instalasi Modem speedy Kendala yang sering terjadi adalah :

- Salah memasukan Username speedy - Salah memasukan Password speedy

Username dan Password adalah 2 hal terpenting dalam proses Instalasi, Akibat dari kesalahan ini menyebabkan Lampu Internet yang ada pada modem akan mati, sehingga kita tidak akan bisa terhubung ke internet, dan harus dilakukan setting ulang dengan cara mereset modem. Oleh karena Itu dibutuhkan ketelitian dalam Memasukan Username dan Password Speedy, jangan Sampai salah sehingga harus melakukan setting ulang modem.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Dari hasil praktek, penulis dapat menyimpulkan bahwa :

bersamaan (simultan) melalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan hingga 384 kbps dari modem sampai dengan BRAS(Broadband Remote Acces Server).

2) Fitur yang di sediakan pada layanan Speedy bermacam-macam yaitu: Speedy personal, Profesional, Office, Warnet dan Speedy Time based.

3) Keunggulan layanan Speedy adalah : 1. Praktis

2. Koneksi 24 jam 3. Aman

4. Kecepatan Konstan 5. Tarif late-rate

6. kecepatan Upstream 1 Mbps

7. Downstream sampai dengan 8 Mbps

4.2 Saran

Saran yang dapat penulis sampaikan setelah melakukan kunjungan Praktek Kerja Lapangan kepada PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu dan Universitas Mhammadiyah Bengkulu yaitu sebagai berikut:

Untuk PT. Telkom Indonesia area Bengkulu

Saran yang dapat penulis berikan setelah melakukan Praktek kerja lapamgan di PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu

1. Kerja sama yang baik dan rasa saling percaya serta kejujuran antara sesama karyawan semoga dapat dipertahankan demi kemajuan PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu tersebut, serta demi menciptakan SDM dan organisasi yang unggul dan mampu menyaingi yang lain.

2. Kami juga mengharap PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu mampu memperluas dan mengembangkan ide-ide cemerlang dari para karyawan untuk menghasilkan yang lebih bagus dan berkualitas sesuai dengan kondisi dan minat para konsumen.

3. PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu harus terus dapat menjaga kualitas dan kuantitas dalam telekomunikasi secara terus menerus agar konsumen tertarik.

4. Kami juga mengharap lebih memperluas kerjasama antara media yang ada disekitar Indonesia khususnya dan juga luar negeri agar lebih dikenal oleh masyarakat.

Untuk Universitas

1. Kerja sama yang baik dan rasa saling percaya antara pihak Universitas dengan PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu supaya ketika mengadakan PKL ditahun berikutnya lebih memudahkan proses penerimaan di PT. Telkom Indonesia Area Bengkulu.

2. Kami juga mengharap lebih memperluas kerjasama antara pihak yang ada disekitar Indonesia khususnya dan juga luar negri agar lebih dikenal oleh masyarakat.

DAFTAR PUSTAKA

Adrianisman. 2010. Seputar Transformasi Telkom. Bandung: Patriot

Safari. Iwan. 2010. Wawancara dengan seorang ASMAN PT. Telkom: transformasi pada Devisi Costumer Service. 23 Maret 2010.