1
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Searah dengan perkembangan kemajuan teknologi, ilmu pengetahuan dan ekonomi, lingkungan manufaktur mengalami pergeseran ke arah yang lebih maju.
Dengan kondisi tersebut tentu akan berdampak pada persaingan dalam dunia industri yang akan semakin ketat. Agar suatu perusahaan mampu bertahan dan bersaing dalam
kondisi persaingan yang ketat ini, para pelaku bisnis hendaknya terus menerus menyempurnakan proses produksi untuk dapat menciptakan keunggulan baru dengan
kualitas produk yang lebih baik. Kualitas suatu produk merupakan salah satu faktor penting dalam
meningkatkan daya saing produk dalam dunia industri yang dapat mempengaruhi maju atau tidaknya suatu perusahaan. Pentingnya kualitas dapat dijelaskan dari dua
sudut, yaitu dari sudut manajemen operasional dan manajemen pemasaran. Dilihat dari sudut manajemen operasional, kualitas produk merupakan salah satu kebijakan
penting dalam meningkatkan daya saing produk yang harus memberi kepuasan kepada konsumen melebihi atau paling tidak sama dengan kualitas produk dari
pesaing. Sedangkan jika dilihat dari manajemen pemasaran, kualitas produk merupakan salah satu unsur utama dalam bauran pemasaran marketing-mix, yaitu
produk, harga, promosi, dan saluran distribusi yang dapat meningkatkan volume penjualan dan memperluas pasar perusahaan Nasution, 2005: 3.
Menurut Ariani 2005:3 kualitas merupakan keseluruhan karakteristik produk dan jasa yang meliputi marketing, engineering, manufacture, dan maintenance, dalam
mana produk dan jasa tersebut dalam pemakaiannya akan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Kualitas juga merupakan faktor utama dalam pengambilan
keputusan konsumen dalam membeli suatu produk barangjasa. Produk barangjasa yang berkualitas baik akan memberikan kepuasan dan kepercayaan
terhadap konsumen. Hal tersebut akan mendorong konsumen untuk menjalin hubungan yang erat dengan perusahaan. Sehingga akan tercipta sebuah loyalitas yang
diberikan oleh konsumen terhadap perusahaan. Oleh karena itu, perlu adanya pengendalian kualitas pada proses produksi untuk menciptakan produk yang
berkualitas baik yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan konsumen. Pengendalian kualitas produk merupakan usaha untuk meminimalkan produk
cacat dari produk yang dihasilkan perusahaan. Tanpa adanya pengendalian kualitas produk akan menimbulkan kerugian yang besar bagi perusahaan, karena
penyimpangan-penyimpangan tidak diketahui sehingga perbaikan tidak bisa dilakukan dan akhirnya penyimpangan akan berkelanjutan. Sebaliknya bila
pengendalian kualitas dapat dilaksanakan dengan baik maka setiap terjadi penyimpangan dapat langsung diperbaiki dan dapat digunakan untuk perbaikan
proses produksi dimasa yang akan datang. Dengan demikian proses produksi yang
memperhatikan kualitas produk akan menghasilkan produk yang berkualitas bebas dari kerusakan, sehingga membuat harga lebih kompetitif.
PT. Masscom Graphy Semarang adalah perusahaan yang bergerak dalam industri percetakan dan penerbitan koran
“Suara Merdeka” untuk masyarakat Jawa Tengah. Perusahaan ini telah meraih sertifikat ISO 9001:2000 dari RWTUV Jerman
pada tahun 2003 dan sertifikat dari PPGI Persatuan Perusahaan Grafika Indonesia sebagai pengakuan bahwa perusahaan telah menerapkan manajemen mutu yang baik
dan sesuai dengan pedoman standar mutu yang ditetapkan Suara Merdeka http:www.suaramerdeka.comharian040109nas7.htm
. Akan tetapi, besar kemungkinan dalam proses produksi terdapat kerusakan
yang tidak sesuai harapan yang melampaui batas standar kualitas yang telah ditetapkan. Dalam ilmu statistik terdapat metode-metode yang dapat digunakan untuk
menganalisis produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan, salah satunya yaitu dengan pengendalian kualitas statistik menggunakan diagram kontrol proporsi
. Pengendali diagram kontrol proporsi p-chart adalah suatu diagram yang digunakan
untuk mengetahui apakah cacat produk yang dihasilkan masih dalam batas yang disyaratkan. Dengan penggunaan metode ini, diharapkan dapat membantu
perusahaan dalam memonitor, mengendalikan, menganalisis, mengelola, dan memperbaiki produk yang dihasilkan.
Perkembangan ilmu teknologi komputer saat ini, semakin dirasakan kegunaanya oleh manusia. Salah satunya yaitu dengan adanya pembuatan suatu
program aplikasi pengolahan data berbasis web dengan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor PHP.
Menurut Aditya 2011 Hypertext Preprocessor PHP
merupakan bahasa script yang dapat ditanamkan atau disisipkan ke dalam HTML
dan termasuk bahasa scripting yang paling mudah yang dapat digunakan di berbagai mesin Linux, Unix, Macintosh, Windows serta dapat menjalankan perintah-
perintah sistem. Fungsi utama dari PHP adalah untuk menghubungkan database dengan web. Sehingga pembuatan aplikasi pengolahan data berbasis web di PT.
Masscom Graphy Semarang menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor
PHP diharapkan dapat mempermudah perusahaan dalam hal pengolahan maupun penyimpanan data hasil produksi yang lebih cepat dan akurat.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka penulis mengambil judul tugas akhir
“APLIKASI PENGENDALIAN KUALITAS STATISTIK PADA PERCETAKAN PT. MASSCOM GRAPHY SEMARANG MENGGUNAKAN
DIAGRAM KONTROL PROPORSI ”.
1.2. Rumusan Masalah
Kategori